Сайн судалгааг хэрхэн зохиох вэ (гарын авлага)

This page is a translated version of the page How to design a good survey (guide) and the translation is 100% complete.

Сайн судалгаа бэлтгэх энгийн гарын авлага

LimeSurvey нь судалгааг маш хурдан бэлтгэх боломжийг олгодог. Харамсалтай нь, үүнтэй адил муу судалгааг бэлтгэх нь ч маш амархан.

Энэ хуудсанд оролцогчдод бөглөхөд хялбар төдийгүй, утга учиртай хариулт авах боломжийг олгох судалгааг бэлтгэх энгийн гарын авлагыг толилуулж байна.

"Судалгаа зохиоход туслах зөвлөмж, заавар" блог мөн бусад маш хэрэгтэй мэдээллийг өгдөг.

Судалгаа бэлтгэхээс өмнө

Аливаа судалгаа зохиохоос өмнө, тэр ч байтугай судалгаа нь зөв арга мөн эсэхийг шийдэхээс өмнө хариулах ёстой хэд хэдэн чухал асуулт бий.

Та судалгаагаараа яг юуг мэдэхийг хүсч байна вэ?

Энэ асуултад хариулсны дараа дараахыг өөрөөсөө асууна уу:

Судалгаа миний судалгааны ажилд хэрэгтэй мэдээллийг олж авахад тусална уу?
Судалгааг бөглүүлэхэд хэн зөв хүмүүс вэ?
Зөв хүмүүст хэрхэн хүрэхээ яаж баталгаажуулах вэ?
Судалгааг бөглөж буй хүмүүс асуултыг бүрэн ойлгоход (олж авсан мэдээлэл нь үнэн зөв / хэрэгтэй байхын тулд) туслах хамгийн сайн арга юу вэ?
Өгөгдлийг цуглуулсны дараа (өгөгдлийн шинжилгээнд) аль статистикийн аргыг, хэрэв байгаа бол, ашиглахыг хүсэж/ашиглах шаардлагатай байна вэ?
Надад хувийн мэдээллийн аль нь үнэхээр хэрэгтэй вэ, мөн би түүнийг хэрхэн хамгаалах вэ?

Эдгээр нь LimeSurvey таны хувьд зөв хэрэгсэл мөн эсэхийг шийдэхдээ тодорхой хариулт олох ёстой асуултуудын зөвхөн цөөн хэд нь юм.

LimeSurvey нь онлайнаар явуулдаг бүрэн бүтэцлэгдсэн (ярилцлагаа эхлэхээс өмнө асуух шаардлагатай бүх асуултаа мэддэг), стандартчилагдсан (хүн бүр бараг ижил судалгаа авдаг), голдуу тоон (голчлон тоо эсвэл урьдчилан тодорхойлсон хариулттай асуултад суурилсан) судалгаанд маш тохиромжтой.

Мэдээж үүнээс тодорхой хэмжээгээр хазайж болно. Та LimeSurvey-г ашиглан ярилцлагын, жишээлбэл утасны ярилцлагын хариултыг оруулж болно. Мөн текстэн асуулт ашиглан чанарын өгөгдөл цуглуулж болно.

Гэхдээ нэг цагт та судалгааны бусад арга илүү тохиромжтой гэсэн дүгнэлтэд хүрч магадгүй.

Судалгааг бүтэцлэх

Асуултуудыг ямар дарааллаар асуух, хэрхэн бүлэглэхээ шийдэхдээ анхаарах хэд хэдэн зүйл бий.

Боломжтой бол хариулахад хялбар, бүх оролцогчид эвгүйрхэхгүйгээр хариулах асуултаас эхэлнэ үү. Эдгээр нь ихэвчлэн шүүлтүүр асуулт байдаг, өөрөөр хэлбэл зөв хүмүүсээс асууж байгаа эсэхээ тодруулахын тулд асуух асуулт юм (эдгээр шүүлтүүр асуултыг зохицуулахын тулд нөхцөл болон/эсвэл судалгааны квот ашиглана уу).

Ийм төрлийн асуултыг эхэнд нь тавих нь оролцогчид судалгааг дуусгахаас өмнө орхихоос сэргийлэхэд тусалж магадгүй, учир нь хүмүүс эдгээр оршил/шүүлтүүр асуултад хариулахад хүчин чармайлт гаргасан бол зогсоох магадлал бага байдаг.

Жишээнүүд:

Which of the following fruit do you like?
#Apples   ()
#Bananas  ()
#Cherries ()

(олон сонголт)

Та нөхцөл ашиглан интоорын тухай дараагийн асуултуудыг зөвхөн ''Cherries'' гэж сонгосон оролцогчдод харуулж болно.

Та яагаад интоорт дуртай вэ?
#Амттай
#Өнгө нь надад таалагддаг
#Эрүүл мэндэд тустай
#Шүүстэй
#Интоорын бялуу надад таалагддаг

(олон сонголт)

Та интоорт хэр дуртай вэ?
#1) Бусад жимснээс тийм ч их илүү биш
#2) Бусад жимснээс илүү дуртай
#3) Миний дуртай жимсний нэг!
#4) БИ ИНТООРЫГ ЗАХ ЗЭЭЛГҮЙ ЭРЭМДЭГ!

(Нэг сонголт)

Та интоортой хоолны жор мэдэх үү?

[текстэн талбар]

Дээр хариулахад хялбар оршил асуултууд болон дараа нь үндсэн асуултын жишээг үзүүллээ.

Зорилго нь жимсний жор цуглуулах байлаа. Оршил асуултууд хариулахад хялбар бөгөөд зөвхөн интоорт дуртай оролцогчдоос интоорын тухай асууж байгааг баталгаажуулдаг.

Нөгөө талаас, хариулахад хэцүү асуулт асуух шаардлагатай бол асуулт бүр эсвэл асуултын бүлэг тус бүрд өөр хуудас ашиглах (судалгааны форматлах тохиргоог ерөнхий тохиргоо хэсэгт груп групээр эсвэл Асуулт, асуултаараа болгох) болон эдгээр хэцүү асуултыг хамгийн төгсгөлд нь байрлуулах талаар бодож үзээрэй. Ингэснээр оролцогчид судалгааг дуусгахгүй байхаар шийдсэн ч өмнөх хариултууд нь ядаж хадгалагдсан байна.

Бүтэцтэй холбоотой анхаарах өөр нэг зүйл бол судалгаа өөрөө үүсгэдэг хазайлтаас зайлсхийх явдал юм.

Жишээлбэл, зах зээлийн судалгаанд тусламжгүй болон тусламжтай асуултуудыг шаарддаг ойлголтууд байдаг.

Тусламжгүй асуултын жишээ:

"Which brands of chocolate are you familiar with?"

(дараа нь хоосон текстэн хайрцаг байна)

Дараах нь тусламжтай асуултын жишээ юм:

 "Which of the following brands of chocolate are you familiar with?"

(дараа нь брэндүүдийн жагсаалт байна (олон сонголт))

Хэрэв нэг судалгаанд хоёр төрлийн асуултыг (тусламжтай болон тусламжгүй) хамтад нь оруулахаар шийдвэл тэдгээрийг өөр өөр хуудсанд байрлуулж, тусламжгүй асуултуудыг тусламжтай асуултуудаас өмнө тавьсан эсэхээ шалгаарай. Тусламжтай асуултыг тусламжгүй асуултын өмнө тавивал оролцогчдын хариултад санамсаргүйгээр нөлөөлж, таны үр дүнг хүчингүй болгож болно. Үүнтэй ижил шалтгаанаар буцах навигаци-г унтраахыг бодож үзээрэй. Ингэвэл оролцогчид жагсаалтыг харсныхаа дараа буцаж очоод тусламжгүй асуултын хариултаа өөрчилж чадахгүй.

Тусдаа асуултууд

Асуултууд хандлага чиглүүлэхгүй байх ёстой. "LimeSurvey-ийн талаар таны бодол юу вэ?" гэдэг нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц (чиглүүлэхгүй) асуулт бол "LimeSurvey үнэхээр гайхалтай хэрэгсэл гэдэгтэй та санал нийлэхгүй байна уу?" гэдэг нь чиглүүлсэн асуулт юм.

Асуулт томъёолох бусад жишээ болон зөвлөмжүүд:

Хэрэв дараах байдлаар асуувал хүмүүс мөнгө хандивлахад "тийм" гэж хариулж болно:

Та байгальд дуртай юу?
Та голд тусалж мөнгө хандивлах уу?

Харин дараах байдлаар асуувал тэд ихэвчлэн "үгүй" гэж хариулах болно:

Мөнгөний хомсдол таны хувьд асуудал мөн үү?
Та голд тусалж мөнгө хандивлах уу?

Зөв хариулт гаргуулахын тулд асуултуудаа дараах дарааллаар байрлуулаарай:

хамгийн мэдрэмжгүйгээс хамгийн мэдрэмтгий рүү
ерөнхийөөс илүү тодорхой руу
баримтын талаарх асуултаас үзэл бодлын талаарх асуулт руу

Асуулт томъёолохдоо дараахыг мөн анхаараарай:

Нэг удаад нэг зүйлийн тухай асуугаарай. "Та манай бүтээгдэхүүний үнэ болон чанарт хэр сэтгэл хангалуун байна вэ?" гэсэн асуултад чанарт нь дуртай ч үнэд нь дургүй хүн зөв хариулж чадахгүй. Үүнийг хоёр асуулт болгон салгаарай.
Энгийн, өдөр тутмын үг хэрэглэж оролцогчдод танил биш байж болох товчлол, техникийн нэр томьёоноос зайлсхийгээрэй.
Үгүйсгэлээс зайлсхий, ялангуяа "Голыг цэвэрлэх ёсгүй гэдэгтэй та санал нийлэхгүй байна уу?" гэх мэт давхар үгүйсгэлээс.
Хугацааны хүрээг тодорхой заагаарай. "Та сүүлийн 12 сард голд хэдэн удаа очсон бэ?" гэсэн асуулт "Та голд хэр олон очдог вэ?" гэснээс хариулах, харьцуулахад хялбар.

Мөн судалгааны асуулт дараах төрөлтэй байж болно:

Нээлттэй (хүн өөрийн үгээр хариулна), эсвэл
Хаалттай (хүн хязгаарлагдмал тооны сонголтоос сонгоно)

Хаалттай асуултуудыг шинжлэхэд хамаагүй хялбар боловч, оролцогчид өөрсдийн үнэхээр хүссэн хариултыг өгөх боломжгүй байж болно.

Жишээ: "Таны дуртай өнгө юу вэ?"

Нээлттэй: Хэн нэгэн "хар ягаан" гэж хариулж болох бөгөөд тэр тохиолдолд үр дүндээ "хар ягаан" гэсэн ангилал бий болгох шаардлагатай болно.

Хаалттай: Ердөө 12 өнгөнөөс сонгох боломжтой бол таны ажил хялбар болно, гэхдээ оролцогчид өөрсдийн яг дуртай өнгөө сонгож чадахгүй байж болно.

Асуулт бүрийг сайтар бодож, нээлттэй эсвэл хаалттай байх ёстойг шийдээрэй. Хариултуудаас илүү гүнзгий ойлголт авах шаардлагатай бол нээлттэй асуулт ашиглаарай. Тийм шаардлага байхгүй бол хаалттай асуултуудыг ашиглаж болно.

Жишээ (нээлттэй): "Голыг цэвэрлэх хамгийн сайн арга юу гэж та бодож байна?"

Үүнийг нээлттэй болгоорой: хариултуудыг хүснэгт эсвэл график болгоход хялбар биш байж болох ч голыг эсвэл байгаль орчныг цэвэрлэх талаарх хүмүүсийн мэдрэмж, санааг гүнзгий ойлгож, тайландаа шууд эшлэл ашиглах боломжтой.

Жишээ (хаалттай): "Та сүүлийн 12 сард голд хэдэн удаа очсон бэ?"

Үүнийг дараах сонголтуудтайгаар хаалттай болгоорой:

Бараг өдөр бүр
Дор хаяж 5 удаа
1-4 удаа
Хэзээ ч үгүй

Та эдгээр өгөгдлийг цэвэрхэн баганан графикаар харуулах боломжтой болно.

Олон сонголттой эсвэл нэг сонголттой асуулттай ажиллахдаа тохирох асуултын төрөл-ийг сонгож, асуулт болон хариултуудыг зөв томъёолоорой.

Жишээлбэл:

Which of the following fruit do you like?
#Apples   ()
#Bananas  ()
#Cherries ()

Дээрх нь жишиг олон сонголттой асуулт юм, учир нь жагсаалтаас хэд хэдэн зүйлд дуртай байж болно. Харин "Дараах жимснүүдээс аль нэгийг нь та хамгийн их илүүд үздэг вэ?" гэдэг нь нэг сонголттой асуулт юм.

Жимсний хоёр жишээ хоёулаа зөвхөн жагсаалтад орсон жимсийг л хөндөж байгааг тодорхой болгохоор томъёологдсон. Хэрэв "Таны дуртай жимс аль нь вэ?" гэж асуух бол та үнэхээр бүрэн жагсаалттай байх ёстой, эсвэл боломжтой нь, жагсаалтад байхгүй хариултад зориулан текстийн талбар нэмэхийн тулд LimeSurvey-ийн "Бусад" сонголт-ыг ашиглах хэрэгтэй. Ерөнхийдөө хариултын сонголтууд ихэнх тохиолдолд бүрэн, хоорондоо давхцахгүй, тодорхой байх ёстой.

Зарим оролцогч асуултад хариулж чадахгүй байж болзошгүй бол тэдэнд гарах гарц өгөөрэй, жишээлбэл "Мэдэхгүй" эсвэл "Хамаарахгүй" гэсэн хариултын сонголт. Заавал биш асуултуудад LimeSurvey мөн "Хариулт алга" сонголтыг харуулж чадна. Эс бөгөөс хүмүүс зүгээр л үргэлжлүүлэхийн тулд санамсаргүй хариулт сонгож болох бөгөөд энэ нь таны өгөгдлийн найдвартай байдлыг бууруулна.

Хэрэв олон сонголттой эсвэл нэг сонголттой асуултад сонгох сонголт маш олон байвал энэ нь өөр нэг хазайлт үүсгэж болохыг анхаараарай, учир нь оролцогчид анхаарлаа голдуу эхний сонголтууд дээр төвлөрүүлж, дундах сонголтуудад үгүй байх хандлагатай. Энэ асуудлыг багасгахын тулд асуултын хариултын сонголтуудын дараалал-ыг Санамсаргүй болгож болох бөгөөд ингэснээр оролцогч бүр сонголтуудыг өөр өөр дарааллаар харна. Үүнтэй адил санамсаргүй болгох бүлгүүд-ийг ашиглан асуултуудыг санамсаргүй дарааллаар харуулж болно.

Сайн судалгаа гэж юу вэ?

Илүү нарийвчлалтай үнэлгээ хийхэд шаардлагатай зөв хариултыг авахад туслах судалгааны 3 онцлог байдаг:

Асуултууд тодорхой, үнэн зөв бөгөөд нийлээд нарийвчилсан, нэгэн утгатай, ач холбогдолтой хариулт авах боломж олгодог.
Өгөгдсөн бүх урьдчилан тодорхойлсон хариулт болон тэдгээрийн формат нь асуултад тохирсон байна.
Хүмүүс шаардлагатай бол нэмэлт мэдээлэл нэмэх боломжтой.

Үүнээс гадна хэрэглэгчийн туршлагыг үргэлж санаарай. Унших, гүйлгэх, дарах нь залхаагч үйлдлүүд юм. Иймд:

Шаардлагагүй асуултаас зайлсхийнэ үү.
Тухайн оролцогчид хамааралгүй асуултыг асуухгүйн тулд нөхцөл ашиглана уу.
Асуулт болон хариултыг богино, уншихад хялбар байлгаж, тохирох тэмдэглэгээг ашиглана уу.
Гүйлгэх болон дарахын хоорондын тэнцвэрийг бодож үзнэ үү. Богино судалгааг (асуултын төвөгтэй байдлаас хамааран 5-15 асуулт) бүгдийг нэг хуудсанд харуулна уу. Урт судалгаанд бүлгийг ухаалгаар ашиглаж, асуултуудыг ойлгомжтойгоор бүлэглэнэ үү. Дараагийн асуултуудын сэдвийг тодорхой илэрхийлэхийн тулд бүлгийн тайлбарыг ашиглана уу.
Оролцогчдыг өөр өөр хэмжүүрээр төөрөлдүүлэхээс зайлсхийнэ үү, өөрөөр хэлбэл хэмжүүрийн төрөл, хүрээ, тайлбарын тоог аль болох хязгаарлаарай. Хэмжүүрийн чиглэлийг өөрчлөхгүй байхыг хичээнэ үү. (Арга зүйн зарим үл хамаарах тохиолдол бий.)
Тэнцвэртэй үнэлгээний хэмжүүр ашиглана уу, өөрөөр хэлбэл эерэг болон сөрөг сонголтын тоо ижил байх ёстой. Төвийг сахисан дунд сонголттой сондгой тооны сонголт, эсвэл оролцогчийг нэг тал руу хандуулдаг тэгш тооны сонголтын аль нь танд хэрэгтэйг санаатайгаар шийднэ үү (доорх жишээнүүдийг харна уу).
Хариултыг үнэхээр шаардлагатай тохиолдолд л асуултыг албадмал болгоно уу. Хариулахыг хүсэхгүй асуултад хариулахаас өөр аргагүй болсон оролцогчид ихэнхдээ санамсаргүй хариулт өгдөг эсвэл судалгааг орхидог. Зөөлөн албадмал тохиргоо нь оролцогчдод хариулаагүй асуултыг сануулдаг боловч үргэлжлүүлэхийг зөвшөөрдөг.
Олон оролцогч таны судалгаанд гар утсаараа хариулна гэдгийг санаарай. Олон баганатай том массив (матрицтай асуулт) жижиг дэлгэц дээр ашиглахад хэцүү тул тэдгээрийг жижиг байлгаж эсвэл хувааж, эхлэхийн өмнө судалгаагаа утсан дээр туршиж үзээрэй.

Сонголтын тоо тэгш тэнцвэртэй хэмжүүр (төвийг сахисан сонголтгүй):

1. Маш сайн
2. Сайн
3. Муу
4. Маш муу

Сонголтын тоо сондгой тэнцвэртэй хэмжүүр (төвийг сахисан сонголттой):

1. Маш сайн
2. Сайн
3. Сайн ч биш, муу ч биш
4. Муу
5. Маш муу

Тэнцвэргүй хэмжүүр (зайлсхийх - гурван эерэг сонголттой, гэвч ганц сөрөг сонголттой):

1. Төгс
2. Маш сайн
3. Сайн
4. Муу

Судалгаа зохиохоо эхлэх хамгийн сайн арга бол хором зуур өөрийн хүссэн хамгийн сайн санал хүсэлтийг төсөөлөх явдал юм. Утга учиртай хариулт хамгийн ашигтай гэдэг нь ойлгомжтой тул ийм хариултыг урих асуултуудыг үүсгэхийг хичээгээрэй.

Үүнийг яаж хийх вэ? Хамгийн сайн арга нь бүх чиглэлийг салгаж, ямар мэдээлэл хэрэгтэйгээ шийдэх явдал юм.

Жишээлбэл, та олон нийтэд нээлттэй арга хэмжээ зохион байгуулсан бөгөөд тухайн арга хэмжээний талаар ерөнхий санал хүсэлт авах шаардлагатай гэж төсөөлөөд үз дээ.

Дараах судалгаа нь ашигтай хариулт авахад хангалтгүй байж болох судалгааны жишээ юм:

Та арга хэмжээнд сэтгэл хангалуун байв уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Wi-Fi хэр сайн байсан бэ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Та арга хэмжээнд ирэхэд бэрхшээл тулгарсан уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Өгсөн газрын зураг тус болсон уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Илтгэгчдийн бүрэлдэхүүний талаар та ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ?

( ) Маш гунигтай ( ) Гунигтай ( ) Төвийг сахисан ( ) Баяртай ( ) Маш баяртай

Жишээ судалгааг сайжруулах

Үнэлгээний хэмжүүр нь хэрэгтэй боловч зөвхөн хариултууд дээр үндэслэн үйлдэл хийх боломжтой тохиолдолд л хэрэгтэй. Зөвхөн үнэлгээ асуусан асуулт нь ямар нэг зүйл сайн эсвэл муу байсныг мэдүүлдэг ч яагаад гэдгийг мэдүүлдэггүй. Заавал хариулах үнэлгээний асуултуудын урт жагсаалт нь нэмэлт мэдээлэл хуваалцах боломжийг олгодоггүй тул оролцогчдыг няцаах хүчин зүйл болж болзошгүйг анхаарна уу.

Хэрэв хэн нэгэн таны судалгааг бөглөж байгаа бол санал хүсэлтээ өгөхийг хүсч байгаа байх магадлалтай бөгөөд хэрэв тэд ямар нэг хэрэгтэй зүйл хуваалцаж чадахгүй гэж үзвэл цонхыг хаагаад цааш явах болно.

Тэгвэл дээрх судалгаанд ямар алдаа байна вэ?

Асуулт бүрийг нэг нэгээр нь авч үзье.

Асуулт 1 нь үнэндээ ямар ч ач холбогдолгүй. 100 "үгүй" хариулт хүлээн авлаа гэж төсөөлөөд үз. Ийм хариулт ганцаараа оролцогч арга хэмжээнд яагаад таалагдаагүйн талаар ямар ч хэрэгтэй мэдээлэл өгөхгүй. Та "үгүй" хариултуудын шалтгааныг гайхаж, мөн эдгээр хариултыг юу хийхээ мэдэхгүй үлдэнэ. Үүнийг сайжруулах боломжит хувилбарыг түр хүлээгээд харъя.

Асуулт 2 нь эхнийхээс ч дор байна. Сайн судалгааны 3 шинж чанарыг эргэн санавал, асуултууд тодорхой, нарийвчлалтай байх ёстой. "Хэр сайн" гэдэг нь хурд, хамрах хүрээ, найдвартай байдал эсвэл холбогдоход хэр хялбар байсныг ч илэрхийлж болох тул оролцогч бүр өөр зүйлийг үнэлж магадгүй. Түүгээр ч барахгүй, "Хүмүүсийн 33% нь таны Wi-Fi-г сайн гэж үнэлсэн, харин ердөө 23% нь л тэгж үнэлсэн гэсэн мэдээллээр та юу хийх вэ?" гэх мэт асуултад утга учиртай хариулт өгөх боломжгүй. Сайн судалгааны 3 шинж чанарт мөн урьдчилан тодорхойлсон хариултууд асуултад тохирсон байх ёстой гэж заасан.

Энэ асуултад хэмжээ ашиглах нь таны Wi-Fi-н чанарыг сайжруулахад тус болохгүй нь ойлгомжтой. Энэ асуултад хүмүүс нэмэлт мэдээлэл нэмэх зай заавал байх хэрэгтэй. Дэлгэрэнгүй тайлбарлах боломжгүйгээр хэн нэгэн тодорхой асуудлаа хэрхэн мэдээлэх вэ?

Энэ тохиолдолд оролцогч(д)ын Wi-Fi-тай холбоотой тулгарсан асуудлуудыг зохих ёсоор шийдвэрлэхэд хангалттай мэдээлэл авах бараг боломжгүй. Судалгаа гэдэг нь таны ажиллах эсвэл суралцаж болох хэрэгтэй мэдээллийг олж авах явдал юм.

Асуулт 3 ба 4 нь эхний хоёр асуулттай ижил үр дүнтэй байх болно. Тэд зөвхөн "тийм" эсвэл "үгүй" гэсэн хариулт өгөх боломжтой бөгөөд аль нь ч нэмэлт дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх боломжгүй. Ийм төрлийн асуултыг хэрхэн сайжруулах талаар санал зөвлөмжийг доор өгсөн.

Асуулт 5, эцсийн асуулт нь бас үр дүнгүй асуулт юм. Оролцогчоос илтгэгчдийн бүрэлдэхүүний талаар "маш гунигтай"-аас "маш баяртай" хүртэлх хэмжүүрээр ямар "сэтгэгдэлтэй" байгааг асуух нь тийм ч хэрэгтэй биш, учир нь хүн бүр өөр өөр сонирхолтой тул илтгэгч бүрийн талаар өөр өөр бодолтой байх нь гарцаагүй. Энэ нь "хэмжээ" төрлийн асуултыг ашиглах ёсгүй газар ашигласан өөр нэг жишээ юм.

Доорх сайжруулсан судалгааг үзнэ үү. "Хэрэв танд асуудал тулгарсан бол товч тайлбарлаж өгнө үү?" гэх мэт асуултыг зөвхөн асуудал тулгарсан гэж мэдэгдсэн оролцогчдод харуулахад хангалттай - үүний тулд нөхцөл ашиглана уу.

Та байрны доторх Wi-Fi-г ашигласан уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Та Wi-Fi-тай холбоотой ямар нэг асуудалтай тулгарсан уу?

( ) Огт асуудалгүй

( ) Хэдэн жижиг асуудал гарсан, ноцтой зүйл биш

( ) Нэг хоёр ноцтой асуудал гарсан

( ) Wi-Fi бараг огт ашиглах боломжгүй байсан.

Хэрэв асуудалтай тулгарсан бол товч тайлбарлаж өгнө үү? (Текстэн талбар)

Та арга хэмжээнд ирэхэд ямар нэг бэрхшээл гарсан уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Та манай арга хэмжээнд хэрхэн ирсэн бэ?

( ) Галт тэрэг

( ) Машин

( ) Автобус

( ) Метро эсвэл трамвай

( ) Явган

( ) Бусад: ________

Та манай вэбсайтаас газрын зургийг ашигласан уу?

( ) Тийм

( ) Үгүй

Хэрэв та газрын зургийг үзсэн бол хангалттай нарийвчилсан байсан уу?

( ) Тийм

( ) Ерөнхий төсөөлөл өгсөн. Гэхдээ илүү нарийвчилсан мэдээлэл авахын тулд өөр газрын зураг ашигласан.

( ) Огт нарийвчилсан биш байсан

Хэрэв та газрын зургийг ашиглаагүй бол яагаад?

( ) Хангалттай нарийвчилсан биш

( ) Оронд нь навигацийн апп ашигласан.

( ) Би байдгийг нь ч мэдээгүй!

Ерөнхийд нь хэлбэл, илтгэгчид сонирхолтой байсан уу? Танд илтгэлүүд таалагдсан уу?

( ) Бараг бүгд сонирхолтой, маш таатай байсан

( ) Ихэнх нь таатай байсан ч цөөн хэдэн илтгэл нэг их сонирхолгүй байсан.

( ) 50 - 50 хувь

( ) Сонирхолтой гэхээс уйтгартай нь илүү байсан

( ) Сонирхолтой нь олдсонгүй

Дээрх асуултад өгсөн хариултаа дэлгэрүүлж бичнэ үү. Тодорхой хүмүүс/илтгэлүүдийг

нэрлэж болно. (Текстэн талбар)

Хэрэв бид илтгэлүүдийн төрлийг сайжруулж чадах юм бол, эсвэл илтгэлүүдийн талаар өөр сонирхолтой санаа байвал

доор жагсааж бичнэ үү (Текстэн талбар)

Хэрэв танд өөр зөвлөмж эсвэл санаа байвал доор жагсааж бичнэ үү. (Текстэн талбар)

Энэ судалгаа арай урт байж болох ч хариулах, хариултыг тайлбарлахад хамаагүй хялбар. Сэдэв тус бүрээр хоёроос гурван асуулт асуувал үр дүнг боловсруулахдаа арай илүү дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно. Жишээлбэл, анхны судалгааны эхний асуултад 30 хүн арга хэмжээнд ирэхэд бэрхшээлтэй байсан гэж хариулсан гэж төсөөлөөд үз дээ.

Энэ нь үр дүнгээс гаргаж авах боломжтой бүх мэдээлэл байх байсан бол шинэ хариултуудын багцаар аль тээврийн хэрэгсэл хүмүүст бэрхшээл учруулсныг мэдэх боломжтой болно. Түүнчлэн тэд өгөгдсөн газрын зургийг ашигласан уу, эсвэл өөр навигацийн хэрэгсэл ашигласан эсэхийг мэдэж, үүнийг ирээдүйд сайжруулалт хийхэд ашиглаж болно.

Нэмэлт асуулт бүр оролцогчдыг хариулахаа зогсоох магадлалыг нэмэгдүүлдэг гэдгийг санаарай. Судалгаагаа аль болох богино байлгаж, угтах текстэд хэр хугацаа шаардагдахыг оролцогчдод хэлж, явцын зурвас харуулахыг бодож үзээрэй.

Бусад чухал нэмэлт бол текстэн талбартай асуултууд юм. Эдгээр нь оролцогчдод тодорхой санал хүсэлт өгөх боломж олгодог бөгөөд та үүнээс мэдээлэл авах боломжтой. Хариулахаас татгалзахад хүргэж болзошгүй тул эдгээрийг заавал бөглөх шаардлагагүй болгох нь зүйтэй.

Дүгнэж хэлэхэд, судалгаа бичихдээ дүн шинжилгээнд илүү хэрэгтэй мэдээлэл авахын тулд тодорхой асуултууд асуусан судалгаа үүсгэхийг зорих хэрэгтэй. Мөн хариултуудад илүү сайн дүн шинжилгээ хийхэд ашиглаж болох тул арай нэмэлт суурь мэдээлэл цуглуулах нь ашигтай гэдгийг санаарай.

Асуултуудаа зөв томьёолох нь бас чухал. Хэрэв хүмүүс асуултад хариулах ёстой мөртлөө асуултыг ойлгохгүй бол цонхыг хааж, цааш үргэлжлүүлнэ. Боломжтой бол асуултууд тодорхой эсэхийг шалгахын тулд судалгаагаа олон нийтэд нээхээсээ өмнө өөр хүнээр уншуулж засуулаарай.

Судалгааны хазайлт

Зах зээлийн судалгаа хийхэд хазайлтгүй хариулт авах гол түлхүүр нь судалгаанд оролцогчдод тэдний өгөх хариултад нөлөөлж болзошгүй асуулт асуухаас зайлсхийх явдал юм. Судалгааны хазайлтаас зайлсхийснээр цуглуулсан өгөгдлийг хүчингүй болгох эсвэл гажуудуулж болзошгүй хариултуудыг арилгахад тусална. Зах зээлийн судалгааны зохих сургалт/мэдлэггүй компани эсвэл хувь хүн ийм алдаа гаргах нь нэлээд амархан бөгөөд түгээмэл байдаг. Энэ нь асуултыг томьёолсон хэлбэрээс эхлээд сонгох боломжтой хариултын төрөл, мөн өгөгдлийг утсаар эсвэл биечлэн цуглуулж байгаа тохиолдолд ярилцлага авагч асуултыг танилцуулах хэлбэр зэрэг олон зүйлд хамаарна.

Дараах нь хазайлттай асуултын жишээ юм:

Танд арга хэмжээ хэр их таалагдсан бэ?

( )Very much

( )Just a little

( )Not very much

( )Not at all

Эхлээд харахад энэ асуултын бүтцэд ямар ч асуудал байхгүй юм шиг санагдана. Эцсийн дүндээ хариулагч "маш их"-ээс "огт үгүй" хүртэлх сонголттой. Гэвч асуудал нь асуултыг томьёолсон хэлбэрт байна. Оролцогчоос арга хэмжээнд "хэр их" таалагдсаныг асуухдаа судалгаа явуулагч хариулагчид арга хэмжээ ямар нэг хэмжээгээр таалагдсан гэж үзсэн нь хазайлтыг аль хэдийн бий болгосон бөгөөд энэ нь үнэндээ тийм биш байж болно.

Дараах жишээ нь оролцогчийн хариултад нөлөөлөхгүйгээр асуулт асуух илүү зөв арга болно:

Та арга хэмжээнд ерөнхийдөө хэр сэтгэл хангалуун байсныг 1-5 хүртэлх хэмжүүрээр үнэлнэ үү: 1 = "Огт үгүй", 5 = "Бүрэн таалагдсан"

1 2 3 4 5

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Асуултыг өөрчлөн томьёолснаор хариулагчид сэтгэл ханамжийнхаа түвшнийг хялбархан заах боломжтой хэмжүүрээр хариулах бөгөөд судалгаа явуулагч үр дүнг хүснэгтэд оруулж, бусад хариулагчдын үр дүнтэй харьцуулахад хялбар болно. Мэдээжийн хэрэг, оролцогчдод юу таалагдсан, юу таалагдаагүй талаар тодорхой мэдээлэл авахын тулд илүү олон асуулт нэмэх хэрэгтэй.

Энэ бол үгийн сонголтын бага зэргийн өөрчлөлт таны судалгааг хэрхэн сайжруулж болдгийн ганц жишээ юм.

Судалгааг эхлэхээсээ өмнө туршиж үзэх

Судалгааг оролцогчдод илгээхээс өмнө сайтар туршиж үзээрэй:

урьдчилан харах боломжийг ашиглан судалгаагаа өөрөө бөглөж үзээд, өөр өөр хариулт сонгон нөхцөлүүд зөв асуултуудыг харуулж, нууж байгаа эсэхийг шалгана уу. Судалгааны логикийн файл нь нөхцөл болон илэрхийллүүдийн алдааг олоход тусална.
Судалгааг компьютер дээр төдийгүй ухаалаг утсан дээр нээж үзээрэй.
Зорилтот бүлгийнхээ хэдэн хүнээр судалгааг бөглүүлж (туршилтын судалгаа), аль асуулт ойлгомжгүй байсныг нь асуугаарай. Мөн тэдний хариултыг харна уу: хэрэв олон хүн "Бусад"-ыг сонгосон эсвэл асуултыг хоосон орхисон бол тухайн асуулт эсвэл хариултын сонголтуудыг сайжруулах шаардлагатай байж магадгүй.
Экспортолсон үр дүнг таны төлөвлөсөн аргаар шинжилж болохыг шалгаарай.

Өөрчлөлтөө судалгааг идэвхжүүлэхээс өмнө хийнэ үү. Судалгаа идэвхтэй болсны дараа асуулт нэмэх, устгах боломжгүй болно. Судалгааны бүтцийг өөрчлөхийн тулд судалгааг идэвхгүй болгох шаардлагатай бөгөөд энэ үед одоогийн цуглуулсан хариултууд архивын хүснэгтэд шилжинэ.

Оролцогчдынхоо өгөгдлийг хамгаалах

Судалгаандаа үнэхээр хэрэгтэй хувийн мэдээллийг л асууна уу. Оролцогчид хариултууд нь юунд ашиглагдахыг мэдвэл илүү үнэнчээр хариулах хандлагатай байдаг.

Судалгааг хэн явуулж байгаа, өгөгдлийг юунд ашиглах, хэр удаан хадгалахыг угтах текстэд тайлбарлана уу.
Хариултуудыг тус тусдаа оролцогчтой холбох шаардлагагүй бол нэргүй хариу дүнгүүд-ийг идэвхжүүлнэ үү.
Өгөгдлийн бодлогын тохиргоо-г ашиглан оролцогчид судалгааг эхлэхээсээ өмнө зөвшөөрөх ёстой өгөгдөл хамгаалах мэдэгдлийг харуулаарай.

Үндсэн бүлгүүд