Cum să proiectați un sondaj bun (ghid)

Un ghid simplu pentru realizarea unui sondaj bun

LimeSurvey facilitează realizarea unui sondaj foarte rapid. Din nefericire, acest lucru face ca un sondaj prost să fie foarte ușor.

Pe această pagină veți găsi un ghid simplu pentru alcătuirea unui sondaj care nu numai că va fi ușor de completat pentru publicul dvs., ci vă va oferi și răspunsuri relevante.

Blogul „Survey design tips & tricks” oferă și alte informații foarte utile.

Înainte de a crea un sondaj

Înainte de a concepe orice sondaj trebuie să răspundeți la câteva întrebări importante - de fapt, chiar înainte de a decide dacă un sondaj este calea potrivită.

Ce vrei cu adevărat să afli prin cercetarea ta?

După ce ați răspuns la această întrebare, puneți-vă următoarele întrebări:

• Mă va ajuta un sondaj să obțin informațiile de care am nevoie pentru cercetarea mea?
• Cine sunt persoanele potrivite cărora să le cer să completeze sondajul?
• Cum mă pot asigura că ajung la persoanele potrivite?
• Care este cea mai bună modalitate de a-i ajuta pe cei care completează sondajul să înțeleagă pe deplin întrebările (pentru ca informațiile obținute să fie corecte/utile)?
• Ce metode statistice (pentru analiza datelor), dacă există, vreau/trebuie să folosesc asupra datelor după ce acestea au fost colectate?
• De ce date personale am nevoie cu adevărat și cum le voi proteja?

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările la care aveți nevoie de răspunsuri clare atunci când decideți dacă LimeSurvey este instrumentul potrivit pentru dvs.

LimeSurvey este excelent pentru sondaje complet structurate (știți toate întrebările pe care ar putea fi nevoie să le puneți înainte de a începe interviul), standardizate (toată lumea primește mai mult sau mai puțin același sondaj), în principal cantitative (este vorba mai ales despre numere sau despre întrebări cu răspunsuri predefinite) și care se desfășoară online.

Într-o oarecare măsură, puteți, desigur, să vă abateți de la acest model. Puteți utiliza LimeSurvey pentru a introduce răspunsurile obținute în interviuri, de exemplu în interviuri telefonice. De asemenea, puteți utiliza LimeSurvey pentru a colecta date calitative, de exemplu prin întrebări de tip text.

Dar, la un moment dat, ați putea ajunge la concluzia că alte metode de cercetare sunt mai potrivite.

Structurarea unui sondaj

Pentru a decide în ce ordine să puneți întrebările și cum să le grupați, există câteva aspecte de luat în considerare.

Dacă este posibil, începeți cu întrebări la care sunt ușor de răspuns și la care toți participanții sunt confortabili să răspundă. Adesea, acestea vor fi întrebări de screening, adică întrebări pe care trebuie să le adresați pentru a afla dacă le adresați persoanelor potrivite (utilizați condiții și/sau cote pentru a face față acestor analize. întrebări).

Punerea acestor tipuri de întrebări la început ar putea ajuta la evitarea participanților să părăsească chestionarul înainte de a-l completa, deoarece oamenii ar putea fi mai puțin probabil să încheie odată ce au depus deja ceva pentru a răspunde la aceste întrebări introductive/de screening.

Exemple:

Which of the following fruit do you like?
#Apples   ()
#Bananas  ()
#Cherries ()

(alegere multiplă)

Puteți folosi condiții pentru a afișa următoarele întrebări despre cireșe doar participanților care au ales ''Cireșe''.

De ce vă plac cireșele?
#Sunt gustoase
#Îmi place culoarea
#Sunt sănătoase
#Sunt suculente
#Ador plăcinta cu cireșe

(alegere multiplă)

Cât de mult vă plac cireșele?
#1) Nu mult mai mult decât alte fructe
#2) Îți plac mai mult decât alte fructe
#3) Este unul dintre fructele mele preferate!
#4) ADOR CIRESELE!

(alegere unică)

Știți vreo rețetă cu cireșe?

[câmp text]

Mai sus este un exemplu de întrebări introductive ușor de răspuns, urmate de întrebarea principală.

Obiectivul a fost colectarea de rețete cu fructe. Întrebările introductive sunt ușor de răspuns și asigură faptul că întrebările despre cireșe sunt adresate doar participanților cărora le plac cireșele.

Pe de altă parte, dacă trebuie să puneți întrebări la care este greu de răspuns, vă puteți gândi să folosiți pagini diferite pentru fiecare întrebare sau grup de întrebări (setați Format-ul sondajului din Setări generale la Grup cu grup sau Întrebare cu întrebare) și să plasați aceste întrebări dificile chiar la sfârșit. În acest fel, dacă participanții decid să nu completeze sondajul, cel puțin răspunsurile lor anterioare sunt salvate.

Un alt aspect legat de structură: evitați părtinirile introduse de sondajul în sine.

De exemplu, în cercetarea de piață există concepte care necesită întrebări fără ajutor și asistate.

Un exemplu de întrebare fără ajutor ar fi:

"Which brands of chocolate are you familiar with?"

(urmat de o casetă de text goală)

Următorul este un exemplu de întrebare asistată:

 "Which of the following brands of chocolate are you familiar with?"

(urmat de o listă de mărci (cu mai multe variante))

Dacă alegeți să includeți ambele tipuri de întrebări (asistate și neasistate) în același sondaj, trebuie să vă asigurați că le plasați pe pagini diferite și că întrebările neasistate apar înaintea celor asistate. Plasarea unei întrebări asistate înaintea uneia neasistate poate influența involuntar răspunsul participanților, ceea ce ar invalida rezultatele. Din același motiv, luați în considerare dezactivarea navigării înapoi, astfel încât participanții să nu se poată întoarce pentru a-și modifica răspunsurile neasistate după ce au văzut lista.

Întrebări individuale

Întrebările ar trebui să nu fie sugestive. „Ce părere aveți despre LimeSurvey?” este o întrebare acceptabilă (nesugestivă), în timp ce „Nu sunteți de acord că LimeSurvey este un instrument cu adevărat grozav?” este o întrebare sugestivă.

Alte exemple și sugestii pentru formularea întrebărilor:

Oamenii pot spune „da””’’’ la donarea de bani dacă le pun întrebări în felul următor:

• „Iubești natura?”
• „Vei dona bani pentru a ajuta râul ?

Probabil că ei vor spune „nu”’’’ atunci când sunt adresați întrebările astfel:

• „Lipsa banilor este o problemă pentru dvs.?”
• „Veți dona bani pentru a ajuta râu?

Pentru a ajuta la solicitarea răspunsurilor adecvate, ordonați întrebările dvs.:

• de la cel mai puțin sensibil la cel mai sensibil
• de la general la mai specific
• de la întrebări despre fapte la întrebări despre opinii

Când formulați o întrebare, țineți cont și de următoarele:

• Întrebați despre un singur lucru la un moment dat. La întrebarea „Cât de mulțumit sunteți de prețul și de calitatea produsului nostru?” nu poate răspunde corect cineva căruia îi place calitatea, dar nu și prețul. Împărțiți-o în două întrebări.
• Folosiți cuvinte simple, de zi cu zi și evitați abrevierile și termenii tehnici pe care participanții dvs. ar putea să nu îi cunoască.
• Evitați negațiile, în special negațiile duble, precum „Nu sunteți de acord că râul nu ar trebui curățat?”.
• Fiți specific în privința perioadelor de timp. La întrebarea „Cât de des ați vizitat râul în ultimele 12 luni?” este mai ușor de răspuns și de comparat răspunsurile decât la „Cât de des vizitați râul?”.

De asemenea, o întrebare de sondaj poate fi:

• Open-ended (persoana răspunde cu propriile cuvinte) sau
• Closed-ended (persoana alege dintre un număr limitat de opțiuni)

Întrebările închise sunt mult mai ușor de analizat, dar este posibil să nu permită respondenților să dea răspunsul pe care și-l doresc cu adevărat.

Exemplu: „’’Care este culoarea ta preferată?’’”

Deschis: cineva poate răspunde „fucsia închis”, caz în care va trebui să aveți o categorie „fucsia închis” în rezultate.

„Închis”: cu o alegere de numai 12 culori, munca dvs. va fi mai ușoară, dar respondenții ar putea să nu poată alege exact culoarea lor preferată.

Analizați cu atenție fiecare întrebare și decideți dacă ar trebui să fie deschisă sau închisă. Dacă aveți nevoie de o perspectivă mai profundă asupra răspunsurilor, folosiți întrebări deschise. Dacă nu este cazul, pot fi folosite întrebări închise.

Exemplu (deschis): "Care crezi că este cel mai bun mod de a curăța râul?"

Faceți-o „deschis”: răspunsurile pot să nu fie ușor de introdus într-un tabel sau grafic, dar puteți obține o perspectivă profundă asupra sentimentelor și ideilor oamenilor despre curățarea râului sau a mediului și folosiți ghilimele directe în raportarea dvs.

Exemplu (închisă): „Cât de des ați vizitat râul în ultimele 12 luni?”

Faceți-o închisă cu următoarele opțiuni:

• Aproape în fiecare zi
• De cel puțin 5 ori
• De 1 până la 4 ori
• Niciodată

Veți putea prezenta aceste date într-un grafic cu bare ordonat.

Când lucrați cu întrebări cu alegere multiplă sau cu alegere unică, asigurați-vă că alegeți tipul de întrebare potrivit și că formulați corespunzător atât întrebările, cât și răspunsurile.

De exemplu:

Which of the following fruit do you like?
#Apples   ()
#Bananas  ()
#Cherries ()

Exemplul de mai sus este o întrebare tipică cu alegere multiplă, deoarece vă pot plăcea mai multe elemente din listă. Pe de altă parte, „Care dintre următoarele fructe vă place cel mai mult?” este o întrebare cu alegere unică.

Ambele exemple cu fructe au fost formulate pentru a clarifica faptul că vă interesează doar fructele din listă. Dacă ați întreba „Care este fructul dvs. preferat?”, ar trebui fie să aveți o listă cu adevărat exhaustivă de fructe, fie, mai probabil, să folosiți opțiunea „Altele” din LimeSurvey pentru a adăuga un câmp de text pentru răspunsurile care nu se află în listă. În general, opțiunile de răspuns trebuie, în cele mai multe cazuri, să fie complete, reciproc exclusive și clare.

Dacă unii participanți ar putea să nu poată răspunde la o întrebare, oferiți-le o cale de ieșire, de exemplu o opțiune de răspuns „Nu știu” sau „Nu se aplică”. Pentru întrebările care nu sunt obligatorii, LimeSurvey poate afișa și o opțiune „Niciun răspuns”. În caz contrar, oamenii pot alege un răspuns la întâmplare doar pentru a putea continua, ceea ce face datele dvs. mai puțin fiabile.

Dacă aveți întrebări cu alegere multiplă sau unică cu multe opțiuni din care se poate alege, trebuie să știți că acest lucru poate introduce o altă părtinire, deoarece participanții își concentrează de obicei atenția asupra primelor opțiuni și nu asupra celor de la mijloc. Pentru a reduce această problemă, puteți seta ordinea opțiunilor de răspuns a unei întrebări la Aleatorie, astfel încât fiecare participant să vadă opțiunile într-o ordine diferită. În același mod, puteți folosi grupuri de randomizare pentru a afișa întrebările într-o ordine aleatorie.

Ce face un sondaj bun?

Există 3 caracteristici ale unui sondaj care vor ajuta la obținerea răspunsurilor adecvate necesare pentru o evaluare(e) mai precisă:

1. Întrebările sunt clare și precise, permițând în mod colectiv răspunsuri detaliate, lipsite de ambiguitate și semnificative.
2. Toate răspunsurile predefinite furnizate și formatele acestora sunt adecvate întrebării.
3. Există loc pentru ca oamenii să adauge informații suplimentare dacă au nevoie.

În plus, țineți întotdeauna cont de experiența utilizatorului. Citirea, derularea și clicurile sunt activități obositoare. Prin urmare:

1. Evitați întrebările inutile.
2. Folosiți condiții pentru a evita adresarea de întrebări care nu sunt relevante pentru un anumit participant.
3. Păstrați întrebările și răspunsurile scurte și ușor de citit - utilizați marcajul corespunzător.
4. Gândiți-vă la compromisul dintre derulare și clic. Afișați totul pe o singură pagină pentru sondajele scurte (5-15 întrebări, în funcție de complexitatea întrebărilor). Folosiți grupurile cu înțelepciune pentru sondajele mai lungi, adică grupați întrebările într-un mod clar. Utilizați descrierile grupurilor pentru a oferi o declarație clară cu privire la subiectul următoarelor întrebări.
5. Evitați să confundați participanții cu scale diferite, adică limitați cât mai mult posibil numărul de tipuri de scale, intervalele scalelor și descrierile diferite ale scalelor. Încercați să nu schimbați direcția scalelor. (Există câteva excepții metodologice).
6. Folosiți scale de evaluare echilibrate, adică același număr de opțiuni pozitive și negative. Decideți în mod deliberat dacă doriți un număr impar de opțiuni, cu o opțiune neutră la mijloc, sau un număr par, care îi face pe participanți să se încline într-o parte (vedeți exemplele de mai jos).
7. Setați întrebările ca obligatorii doar dacă aveți cu adevărat nevoie de răspuns. Participanții care sunt forțați să răspundă la o întrebare la care nu doresc să răspundă dau adesea un răspuns aleatoriu sau părăsesc sondajul. Setarea obligatorie Soft le reamintește participanților întrebările fără răspuns, dar le permite să continue.
8. Rețineți că mulți participanți vor răspunde la sondajul dvs. pe un smartphone. Matricele mari (întrebări de tip matrice) cu multe coloane sunt greu de utilizat pe un ecran mic, așa că păstrați-le mici sau împărțiți-le și testați-vă sondajul pe un telefon înainte de a începe.

Scală echilibrată cu un număr par de opțiuni (fără opțiune neutră):

1. Foarte bine
2. Bine
3. Rău
4. Foarte rău

Scală echilibrată cu un număr impar de opțiuni (cu opțiune neutră):

1. Foarte bine
2. Bine
3. Nici bine, nici rău
4. Rău
5. Foarte rău

Scală neechilibrată (de evitat - trei opțiuni pozitive, dar doar una negativă):

1. Excelent
2. Foarte bine
3. Bine
4. Rău

Cel mai bun mod de a începe să proiectați un sondaj este să vă luați o secundă pentru a vă imagina feedback-ul ideal. Este de la sine înțeles că răspunsurile semnificative sunt cele mai utile, așa că încercați să creați întrebări care să invite aceste răspunsuri.

Cum poți să faci asta? Cea mai bună metodă este să separați toate zonele și să decideți ce informații aveți nevoie.

De exemplu, imaginați-vă că ați organizat un eveniment care a fost deschis publicului și trebuia să obțineți un feedback general despre eveniment.

Următorul sondaj este un exemplu de sondaj care ar putea fi inadecvat pentru a obține răspunsuri utile:

V-a plăcut evenimentul?

( ) Da

( ) Nu

Cât de bun a fost Wi-Fi-ul?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Ați avut probleme cu accesul la eveniment?

( ) Da

( ) Nu

A fost utilă harta oferită?

( ) Da

( ) Nu

Ce părere ai despre amestecul de difuzoare?

( ) Foarte trist ( ) Trist ( ) Neutru ( ) Fericit ( ) Foarte fericit

Îmbunătățirea sondajului din exemplu

Scalele de evaluare sunt utile, dar numai dacă puteți acționa pe baza răspunsurilor. O întrebare care cere doar o evaluare vă spune că ceva a fost bun sau rău, dar nu de ce. Rețineți că o listă lungă de întrebări de evaluare obligatorii poate fi un factor de descurajare pentru audiența dvs., deoarece nu permite transmiterea de informații suplimentare.

Sunt șanse ca cineva să completeze sondajul dvs., să dorească să dea feedback și, dacă nu crede că poate împărtăși ceva util, va închide fereastra și va continua.

Deci, ce este în neregulă cu sondajul de mai sus?

Să ne uităm la fiecare întrebare una câte una.

Întrebarea 1 nu realizează de fapt nimic. Imaginați-vă că primiți 100 de răspunsuri „nu”. Răspunsul singur nu oferă informații utile despre motivul pentru care participantului nu i-a plăcut evenimentul. V-ați întreba care este motivul răspunsurilor „nu” și, de asemenea, ce să faceți cu aceste răspunsuri. Vom analiza într-un moment o posibilă îmbunătățire a acestei întrebări.

Întrebarea 2 este mai proastă decât prima. Revenind la cele 3 caracteristici ale unui sondaj bun, vedem că întrebările trebuie să fie clare și precise. „Cât de bun” poate însemna viteză, acoperire, fiabilitate sau cât de ușor a fost să vă conectați - fiecare participant poate evalua altceva. În plus, nu permite un răspuns semnificativ la o întrebare de genul „Ce veți face știind că 33% dintre oameni au evaluat Wi-Fi-ul dvs. ca fiind bun, față de doar 23%?” Cele 3 caracteristici ale unui sondaj bun afirmă, de asemenea, că răspunsurile predefinite trebuie să fie adecvate pentru întrebare.

Este destul de evident că utilizarea unei scale pentru această întrebare nu vă va ajuta să vă îmbunătățiți calitatea Wi-Fi-ului. Este absolut necesar ca această întrebare să aibă spațiu pentru ca oamenii să adauge informații suplimentare. Cum ar putea cineva raporta o anumită problemă fără a putea detalia?

În acest caz, ar fi aproape imposibil să aveți suficiente informații pentru a rezolva în mod corespunzător problemele pe care le-au avut participanții cu Wi-Fi-ul. Scopul sondajelor este să obțineți informații utile, cu care să puteți lucra sau din care să puteți învăța.

Întrebările 3 și 4 ar avea aceleași rezultate ca și primele două întrebări. Acestea permit doar un răspuns „da” sau „nu” și niciuna nu oferă posibilitatea de a adăuga detalii. Mai jos oferim sugestii despre cum puteți îmbunătăți aceste tipuri de întrebări.

Întrebarea 5, ultima întrebare, este încă una ineficientă. Să-i întrebați pe participanți cum se „simt” în legătură cu diversitatea vorbitorilor, folosind o scală de la „foarte trist” la „foarte fericit”, nu este foarte util, deoarece fiecare persoană are interese diferite și, astfel, fiecare va avea probabil opinii diferite despre fiecare vorbitor. Este un alt exemplu de situație în care se folosește o întrebare de tip „scală”, deși nu ar trebui.

Aruncați o privire la sondajul îmbunătățit de mai jos. Întrebări precum „Dacă ați întâmpinat probleme, le-ați putea descrie pe scurt?” trebuie afișate doar participanților care au raportat o problemă - folosiți condiții pentru aceasta.

Ați folosit Wi-Fi-ul intern?

( ) Da

( ) Nu

Ai avut probleme cu Wi-Fi-ul?

( ) Nicio problemă

( ) Câteva probleme mici, nimic major

( ) Una sau două probleme grave

( ) Wi-Fi a fost aproape total inutilizabil.

Dacă ați întâmpinat probleme, le-ați putea descrie pe scurt? (câmp de text)

Ați avut probleme cu accesul la eveniment?

( ) Da

( ) Nu

Cum ai venit la evenimentul nostru?

( ) Tren

( ) Mașină

( ) Autobuz

( ) Metrou sau tramvai

( ) Mers pe jos

( ) Altceva: ________

Ai folosit harta de pe site-ul nostru?

( ) Da

( ) Nu

Dacă te-ai uitat pe hartă, a fost suficient de detaliată?

( ) Da

( ) Mi-a dat o idee grosieră. Am folosit o altă hartă pentru mai multe detalii.

( ) Deloc detaliat

Dacă nu ați folosit harta, de ce nu?

( ) Nu sunt suficiente detalii

( ) Am folosit în schimb o aplicație de navigare.

( ) Nici nu știam că există!

În general, vorbitorii au fost interesanți? Ți-au plăcut prezentările?

( ) Aproape toate au fost interesante și complet plăcute

( ) În principal plăcută, dar câteva discuții mai puțin interesante.

( ) O împărțire de 50 - 50

( ) Mai plictisitor decât interesant

( ) Nu am găsit nimic interesant

Vă rugăm să detaliați răspunsul dvs. la întrebarea de mai sus. Simțiți-vă liber să faceți referire la oricare

anumite persoane/discuții. (câmp de text)

Dacă am putea îmbunătăți gama de discuții, sau aveți alte idei interesante în legătură cu

discuțiile, enumerați-le mai jos (câmpul de text)

Dacă aveți alte recomandări sau idei, vă rugăm să le enumerați mai jos. (câmp de text)

Acest sondaj poate fi puțin mai lung, dar este mult mai ușor să răspundeți și să interpretați răspunsurile. A pune două sau trei întrebări despre fiecare dintre subiecte înseamnă că, atunci când vine vorba de procesarea rezultatelor, poți face puțin mai multă analiză. De exemplu, imaginați-vă că, ca răspuns la prima întrebare a sondajului, ați primit 30 de persoane care spun că au avut probleme în a ajunge la eveniment.

Aceasta ar fi fost atâtea informații cât ați putea extrage din rezultate, dar cu noul set de răspunsuri s-ar putea deduce ce forme de transport au prezentat probleme oamenilor. În plus, puteți continua să vedeți dacă foloseau harta furnizată sau o altă formă de navigare și să utilizați aceasta pentru a viza îmbunătățiri în viitor.

Rețineți că fiecare întrebare suplimentară crește șansa ca participanții să nu mai răspundă. Păstrați sondajul cât mai scurt posibil, spuneți participanților în textul de bun venit cât timp va dura și luați în considerare afișarea unei bare de progres.

Alte completări importante sunt întrebările cu câmp de text. Acestea le permit participanților să ofere feedback specific din care vă puteți inspira. Este o idee bună să nu le setați ca obligatorii, deoarece îi pot descuraja pe oameni să răspundă.

În concluzie, atunci când creați un sondaj, ar trebui să urmăriți să puneți întrebări specifice pentru a obține informații mai utile pentru analiză. De asemenea, amintiți-vă că este util să colectați puține informații de context suplimentare, deoarece acestea pot fi folosite pentru a analiza mai bine răspunsurile.

De asemenea, este important să formulați corect întrebările. Dacă oamenii trebuie să răspundă la întrebări și nu le înțeleg, vor închide fereastra și vor merge mai departe. Dacă este posibil, rugați pe altcineva să vă corecteze sondajul înainte de a-l face disponibil public, pentru a vă asigura că întrebările sunt clare.

Părtinirea sondajului

În cercetarea de piață, o cheie importantă pentru obținerea de răspunsuri imparțiale este evitarea adresării către participanții la sondaj a unor întrebări care pot influența răspunsurile pe care le oferă. Evitarea părtinirii sondajului ajută la eliminarea răspunsurilor care pot invalida sau denatura datele colectate. Este destul de ușor și obișnuit ca o companie sau o persoană fără pregătirea/cunoștințele adecvate în cercetarea de piață să greșească în acest fel. Acest lucru se aplică multor aspecte, de la modul în care este formulată o întrebare și tipurile de răspunsuri care pot fi alese, până la felul în care un intervievator prezintă întrebările dacă datele sunt colectate prin telefon sau în persoană.

Următorul este un exemplu de întrebare părtinitoare:

Cât de mult v-a plăcut evenimentul?

( )Foarte mult

( )Doar putin

( )Nu prea mult

( )Deloc

La prima vedere, se pare că nu există nicio problemă cu structura acestei întrebări. La urma urmei, respondentul are opțiuni care variază de la „foarte mult” la „deloc”. Cu toate acestea, problema constă în modul în care este formulată întrebarea. Întrebându-i pe participanți „Cât de mult” le-a plăcut evenimentul, persoana care efectuează sondajul a introdus deja o părtinire, presupunând că respondentului i-a plăcut evenimentul într-un fel sau altul, ceea ce poate să nu fie cazul.

Următorul exemplu ar fi o modalitate mai bună de a pune întrebarea într-un mod care să nu influențeze răspunsul participantului:

Cum ați evalua plăcerea generală de care v-ați bucurat la eveniment pe o scală de la 1 la 5: 1 = „Deloc” și 5 = „Mi-a plăcut complet”

1 2 3 4 5

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Reformularea întrebării permite respondenților să răspundă folosind o scală care le facilitează specificarea nivelului de plăcere și îi permite persoanei care efectuează sondajul să tabeleze și să compare rezultatele cu cele ale altor respondenți. Desigur, ar trebui adăugate mai multe întrebări pentru a afla detalii despre ceea ce le-a plăcut sau nu participanților.

Acesta este doar un exemplu al modului în care modificările minore ale formulării vă pot îmbunătăți sondajul.

Testați sondajul înainte de a începe

Înainte de a trimite sondajul participanților, testați-l cu atenție:

• Folosiți previzualizarea pentru a parcurge singur sondajul și încercați diferite răspunsuri pentru a verifica dacă condițiile afișează și ascund întrebările corecte. Fișierul de logică al sondajului vă ajută să găsiți erori în condiții și expresii.
• Deschideți sondajul atât pe un smartphone, cât și pe un computer.
• Rugați câteva persoane din publicul țintă să completeze sondajul (un test pilot) și întrebați-le care întrebări nu au fost clare. Analizați și răspunsurile lor: dacă mulți participanți au ales „Altele” sau au lăsat o întrebare necompletată, este posibil ca întrebarea sau opțiunile de răspuns să trebuiască îmbunătățite.
• Verificați dacă rezultatele exportate pot fi analizate așa cum ați planificat.

Faceți modificările înainte de a activa sondajul. După ce un sondaj este activ, nu mai puteți adăuga sau șterge întrebări. Pentru a modifica structura sondajului, trebuie să îl dezactivați, ceea ce mută răspunsurile colectate până atunci într-un tabel de arhivă.

Protejați datele participanților

Solicitați doar datele personale de care aveți cu adevărat nevoie pentru cercetare. Participanții sunt mai dispuși să răspundă sincer dacă știu ce se întâmplă cu răspunsurile lor.

• Explicați în textul de bun venit cine realizează sondajul, pentru ce vor fi folosite datele și cât timp vor fi stocate.
• Dacă nu este nevoie să asociați răspunsurile cu participanți individuali, activați răspunsurile anonimizate.
• Folosiți setările politicii de date pentru a afișa o notificare privind protecția datelor, pe care participanții trebuie să o accepte înainte de a începe sondajul.