Kako oblikovati dobro anketo (vodnik)

Preprost vodnik za izdelavo dobre ankete

LimeSurvey omogoča preprosto in hitro sestavljanje ankete. Na žalost je zaradi tega tudi sestavljanje slabe ankete zelo enostavno.

Na tej strani boste našli preprost vodnik za sestavljanje ankete, ki je za vaše občinstvo ne le brezskrbna za izpolnjevanje, ampak vam bo dala tudi smiselne odgovore.

Blog "Survey design tips & tricks" ponuja tudi druge zelo koristne informacije.

Pred izdelavo ankete

Preden oblikujete katero koli anketo, je treba odgovoriti na nekaj pomembnih vprašanj – pravzaprav celo pred odločitvijo, ali je anketa sploh prava pot.

Kaj resnično želite odkriti s svojo raziskavo?

Ko odgovorite na to vprašanje, si zastavite še naslednja vprašanja:

• Ali mi bo anketa pomagala pridobiti informacije, ki jih potrebujem za raziskavo?
• Koga je prav vprašati, naj izpolni anketo?
• Kako lahko zagotovim, da dosežem prave ljudi?
• Kako najbolje pomagati tistim, ki izpolnjujejo anketo, da v celoti razumejo vprašanja (da bodo pridobljene informacije točne in uporabne)?
• Katere statistične metode (za analizo podatkov), če sploh kakšne, želim/moram uporabiti na podatkih, ko bodo zbrani?
• Katere osebne podatke zares potrebujem in kako jih bom zaščitil?

To je le nekaj vprašanj, na katera potrebujete jasne odgovore, ko se odločate, ali je LimeSurvey pravo orodje za vas.

LimeSurvey je odličen za popolnoma strukturirane (vsa vprašanja, ki jih boste morda morali zastaviti, poznate že pred začetkom intervjuja), standardizirane (vsi dobijo bolj ali manj enako anketo), večinoma kvantitativne (gre predvsem za številke ali vprašanja z vnaprej določenimi odgovori) ankete, ki se izvajajo prek spleta.

Do neke mere lahko seveda odstopate od tega. LimeSurvey lahko uporabite za vnos odgovorov iz intervjujev, na primer telefonskih. LimeSurvey lahko uporabite tudi za zbiranje kvalitativnih podatkov, npr. z vprašanji z besedilom.

Toda na neki točki boste morda prišli do zaključka, da so druge raziskovalne metode primernejše.

Strukturiranje ankete

Če se želite odločiti, v kakšnem vrstnem redu postaviti vprašanja in kako jih združiti, je treba upoštevati nekaj vidikov.

Če je mogoče, začnite z vprašanji, na katera je enostavno odgovoriti in na katera vsi udeleženci z veseljem odgovarjajo. Pogosto bodo to presejalna vprašanja, tj. vprašanja, ki jih morate zastaviti, da ugotovite, ali sprašujete prave ljudi (uporabite pogoje in/ali kvote za obravnavanje teh pregledov vprašanja).

Če postavite te vrste vprašanj na začetek, lahko preprečite, da bi udeleženci zapustili vašo anketo, preden jo izpolnijo, saj je manj verjetno, da bodo ljudje zaključili anketo, ko bodo že vložili nekaj truda v odgovarjanje na ta uvodna/preverjalna vprašanja.

Primeri:

Katero od naslednjega sadja imate radi?
#Jabolka   ()
#Banane  ()
#Češnje ()

(več možnosti)

S pogoji lahko poskrbite, da se naslednja vprašanja o češnjah prikažejo le udeležencem, ki so izbrali ''Češnje''.

Zakaj imate radi češnje?
#Okusne so
#Všeč mi je barva
#Zdrave so
#Sočne so
#Obožujem češnjevo pito

(več možnosti)

Kako zelo so vam všeč češnje?
#1) Ne veliko bolj kot drugo sadje
#2) Všeč so vam bolj kot drugo sadje
#3) To je eno mojih najljubših sadežev!
#4) OBOŽUJEM ČEŠNJE!

(ena izbira)

Poznate recepte s češnjami?

[textfield]

Zgoraj je primer uvodnih vprašanj, na katera je enostavno odgovoriti, ki jim sledi glavno vprašanje.

Cilj je bil zbrati recepte s sadjem. Uvodna vprašanja so lahka za odgovarjanje in zagotavljajo, da so o češnjah vprašani samo udeleženci, ki imajo radi češnje.

Po drugi strani pa lahko, če morate postaviti vprašanja, na katera je težko odgovoriti, razmislite o uporabi ločenih strani za vsako vprašanje ali skupino vprašanj (nastavite Obliko ankete v glavnih nastavitvah na Po skupinah ali Vprašanje za vprašanjem) in ta težka vprašanja postavite povsem na konec. Tako se bodo, če se udeleženci odločijo, da ankete ne bodo dokončali, shranili vsaj njihovi prejšnji odgovori.

Pri strukturi je treba upoštevati še nekaj – izogibajte se pristranskosti, ki jo vnese sama anketa.

Na primer, v tržnih raziskavah obstajajo koncepti, ki zahtevajo samostojna in podprta vprašanja.

Primer vprašanja brez pomoči bi bil:

"Katere znamke čokolade poznate?"

(ki mu sledi prazno besedilno polje)

Sledi primer vprašanja s pomočjo:

 "Katere od naslednjih znamk čokolade poznate?"

(sledi seznam znamk (več možnosti))

Če se odločite, da v isto anketo vključite obe vrsti vprašanj (s pomočjo in brez pomoči), ju postavite na različne strani, vprašanja brez pomoči pa pred vprašanja s pomočjo. Če vprašanje s pomočjo postavite pred vprašanje brez pomoči, lahko nehote vplivate na odziv udeležencev, kar bi razveljavilo vaše rezultate. Iz istega razloga razmislite o izklopu navigacije nazaj, da se udeleženci ne morejo vrniti in spremeniti svojih odgovorov na vprašanja brez pomoči, ko so že videli seznam.

Posamezna vprašanja

Vprašanja naj ne bodo sugestivna. "Kakšno je vaše mnenje o LimeSurvey?" je sprejemljivo (nesugestivno) vprašanje, medtem ko je "Ali se ne strinjate, da je LimeSurvey res odlično orodje?" je sugestivno vprašanje.

Drugi primeri in predlogi za ubeseditev vprašanj:

Ljudje lahko rečejo "da" darovanju denarja, če jih vprašamo na naslednji način:

• Ali imate radi naravo?
• Ali boste darovali denar za pomoč reki ?

Verjetno bodo rekli "ne", ko bodo zastavljena vprašanja na ta način:

• Ali vam pomanjkanje denarja predstavlja težavo?
• Ali boste darovali denar za pomoč reka?

Da boste lažje pridobili ustrezne odgovore, razvrstite svoja vprašanja:

• od najmanj občutljivih do najbolj občutljivih
• od splošnih do bolj specifičnih
• od vprašanj o dejstvih do vprašanj o mnenjih

Pri oblikovanju vprašanja upoštevajte tudi naslednje:

• Sprašujte po eni stvari naenkrat. Na vprašanje »Kako zadovoljni ste s ceno in kakovostjo našega izdelka?« ne more ustrezno odgovoriti nekdo, ki je zadovoljen s kakovostjo, ne pa s ceno. Razdelite ga na dve vprašanji.
• Uporabljajte preproste, vsakdanje besede in se izogibajte kraticam in strokovnim izrazom, ki jih vaši udeleženci morda ne poznajo.
• Izogibajte se zanikanju, zlasti dvojnemu zanikanju, kot je »Ali se ne strinjate, da reke ne bi bilo treba očistiti?«.
• Bodite natančni glede časovnih okvirov. Na vprašanje »Kako pogosto ste obiskali reko v zadnjih 12 mesecih?« je lažje odgovoriti in odgovore primerjati kot pri vprašanju »Kako pogosto obiščete reko?«.

Anketno vprašanje je lahko tudi:

• 'Odprto' (oseba odgovarja s svojimi besedami) ali
• ''Zaprto (oseba izbira med omejeno število možnosti)

Zaprta vprašanja je veliko lažje analizirati, vendar anketirancem morda ne omogočajo odgovora, ki ga resnično želijo.

Primer: "Katera je tvoja najljubša barva?"

'Odprto: nekdo lahko odgovori "temna fuksija", v tem primeru boste morali imeti kategorijo "temna fuksija" v rezultatih.

Zaprto: Z izbiro samo 12 barv bo vaše delo lažje, vendar anketiranci morda ne bodo mogli izbrati svoje najljubše barve.

Natančno pretehtajte vsako vprašanje in se odločite, ali naj bo odprto ali zaprto. Če potrebujete globlji vpogled v odgovore, uporabite odprta vprašanja. Če temu ni tako, lahko uporabite zaprta vprašanja.

Primer (odprt): "Kateri je po vašem mnenju najboljši način za čiščenje reke?"

Naj bo odprto: odgovorov morda ne bo lahko postaviti v tabelo ali graf, lahko pa pridobite globok vpogled v čustva in ideje ljudi o čiščenju reke ali okolja in uporabite neposredne navedke v vaše poročanje.

Primer (zaprto): "Kako pogosto ste obiskali reko v zadnjih 12 mesecih?"

Naj bo zaprto z naslednjimi možnostmi:

• Skoraj vsak dan
• Vsaj 5-krat
• 1- do 4-krat
• Nikoli

Te podatke boste lahko predstavili v ličnem paličnem grafu.

Ko delate z vprašanji z več možnostmi ali z eno izbiro, izberite ustrezno vrsto vprašanja ter ustrezno oblikujte tako vprašanja kot odgovore.

Na primer:

Which of the following fruit do you like?
#Apples   ()
#Bananas  ()
#Cherries ()

Zgornje je tipično vprašanje z več možnostmi, saj vam je lahko všeč več elementov s seznama. Po drugi strani je »Katero od naslednjega sadja imate najraje?« vprašanje z eno izbiro.

Oba primera s sadjem sta oblikovana tako, da je jasno, da vas zanima samo navedeno sadje. Če bi vprašali »Katero je vaše najljubše sadje?«, bi morali imeti res izčrpen seznam sadja ali, bolj verjetno, uporabiti možnost »Drugo« v LimeSurvey, da dodate besedilno polje za odgovore, ki jih ni na seznamu. Na splošno morajo biti možni odgovori v večini primerov popolni, medsebojno izključujoči in jasni.

Če nekateri udeleženci morda ne bodo mogli odgovoriti na vprašanje, jim ponudite izhod, na primer možen odgovor »Ne vem« ali »Ni relevantno«. Pri vprašanjih, ki niso obvezna, lahko LimeSurvey prikaže tudi možnost »Brez odgovora«. V nasprotnem primeru lahko ljudje izberejo naključen odgovor, samo da lahko nadaljujejo, zaradi česar so vaši podatki manj zanesljivi.

Če imate vprašanja z več možnostmi ali z eno izbiro z veliko možnostmi, se morate zavedati, da lahko to vnese še eno pristranskost, saj bodo udeleženci svojo pozornost verjetno usmerili na prve možnosti in ne na tiste na sredini. Da to težavo zmanjšate, lahko vrstni red možnih odgovorov vprašanja nastavite na Naključno, tako da vsak udeleženec vidi možnosti v drugačnem vrstnem redu. Na enak način lahko z skupinami za naključni vrstni red prikažete vprašanja v naključnem vrstnem redu.

Kaj je dobra anketa?

Obstajajo 3 značilnosti ankete, ki bodo pomagale pridobiti pravilne odgovore, potrebne za natančnejšo oceno(-e):

1. Vprašanja so jasna in natančna ter skupaj omogočajo podrobne, nedvoumne in smiselne odgovore.
2. Vsa zagotovljeni vnaprej določeni odgovori in njihove oblike so primerne za vprašanje.
3. Obstaja prostor za ljudi, da dodajo dodatne informacije, če jih potrebujejo.

Poleg tega vedno upoštevajte uporabniško izkušnjo. Branje, drsenje in klikanje so utrujajoče dejavnosti. Zato:

1. Izogibajte se nepotrebnim vprašanjem.
2. Uporabite pogoje, da se izognete vprašanjem, ki niso pomembna za določenega udeleženca.
3. Vprašanja in odgovori naj bodo kratki in lahko berljivi - uporabite ustrezno oblikovanje.
4. Pomislite na kompromis med drsenjem in klikanjem. Pri kratkih anketah (5-15 vprašanj, odvisno od zahtevnosti vprašanj) prikažite vse na eni strani. Pri daljših anketah pametno uporabljajte skupine, torej vprašanja združujte smiselno. Uporabite opise skupin, da jasno nakažete temo naslednjih vprašanj.
5. Udeležencev ne zmedite z različnimi lestvicami, tj. čim bolj omejite število različnih vrst lestvic, obsegov lestvic in različnih opisov lestvic. Poskusite ne spreminjati smeri lestvic. (Obstaja nekaj metodoloških izjem.)
6. Uporabljajte uravnotežene ocenjevalne lestvice, tj. z enakim številom pozitivnih in negativnih možnosti. Premišljeno se odločite, ali želite liho število možnosti z nevtralno srednjo možnostjo ali sodo število, ki udeležence prisili, da se nagnejo na eno stran (glejte primere spodaj).
7. Vprašanja naj bodo obvezna le, če odgovor res potrebujete. Udeleženci, ki jih prisilite k odgovoru na vprašanje, na katerega ne želijo odgovoriti, pogosto podajo naključen odgovor ali anketo zapustijo. Nastavitev Mehko pri obveznih vprašanjih udeležence opomni na neodgovorjena vprašanja, a jim omogoča nadaljevanje.
8. Upoštevajte, da bo veliko udeležencev anketo izpolnjevalo na pametnem telefonu. Velike matrike (vprašanja z vrsticami in stolpci) z veliko stolpci so na majhnem zaslonu težko uporabne, zato jih naj bodo majhne ali jih razdelite, anketo pa pred začetkom preizkusite na telefonu.

Uravnotežena lestvica s sodim številom možnosti (brez nevtralne možnosti):

1. Zelo dobro
2. Dobro
3. Slabo
4. Zelo slabo

Uravnotežena lestvica z lihim številom možnosti (z nevtralno možnostjo):

1. Zelo dobro
2. Dobro
3. Niti dobro niti slabo
4. Slabo
5. Zelo slabo

Neuravnotežena lestvica (izogibajte se - tri pozitivne možnosti, a le ena negativna):

1. Odlično
2. Zelo dobro
3. Dobro
4. Slabo

Najboljši način, da začnete oblikovati anketo, je, da si vzamete trenutek in si zamislite svoje idealne povratne informacije. Samoumevno je, da so smiselni odgovori najbolj uporabni, zato poskusite ustvariti vprašanja, ki vabijo k tem odgovorom.

Kako se lahko tega lotiš? Najboljši način je, da ločite vsa področja in se odločite, katere informacije potrebujete.

Na primer, predstavljajte si, da ste organizirali dogodek, ki je bil odprt za javnost, in potrebujete nekaj splošnih povratnih informacij o dogodku.

Naslednja anketa je primer ankete, ki morda ne bo zadostovala za pridobivanje uporabnih odgovorov:

Ali vam je bil dogodek všeč?

( ) Da

( ) št

Kako dober je bil Wi-Fi?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Ste imeli težave s prihodom na dogodek?

( ) Da

( ) št

Je bil predloženi zemljevid v pomoč?

( ) Da

( ) št

Kako ste se počutili glede mešanice govorcev?

( ) Zelo žalostno ( ) Žalostno ( ) Nevtralno ( ) Veselo ( ) Zelo veselo

Izboljšanje primera ankete

Ocenjevalne lestvice so uporabne, vendar le, če lahko na podlagi odgovorov ukrepate. Vprašanje, ki zahteva le oceno, vam pove, da je bilo nekaj dobro ali slabo, ne pa zakaj. Upoštevajte, da lahko dolg seznam obveznih ocenjevalnih vprašanj odvrne vaše občinstvo, ker ne omogoča podajanja dodatnih informacij.

Verjetno je, da nekdo, ki izpolnjuje vašo anketo, želi dati povratne informacije, in če misli, da ne more deliti ničesar koristnega, bo preprosto zaprl okno in šel naprej.

Kaj je torej narobe z zgornjo anketo?

Oglejmo si vsako vprašanje posebej.

Vprašanje 1 pravzaprav ne doseže ničesar. Predstavljajte si, da prejmete 100 odgovorov »ne«. Sam odgovor ne daje nobene koristne informacije o tem, zakaj udeležencu dogodek ni bil všeč. Spraševali bi se o razlogih za odgovore »ne« in o tem, kaj storiti z odgovori. Možno izboljšavo si bomo ogledali čez trenutek.

Vprašanje 2 je slabše od prvega. Če se vrnemo k trem značilnostim dobre ankete, vidimo, da morajo biti vprašanja jasna in natančna. »Kako dobro« lahko pomeni hitrost, pokritost, zanesljivost ali enostavnost povezovanja - vsak udeleženec lahko ocenjuje nekaj drugega. Poleg tega ne omogoča smiselnega odgovora na vprašanje, kot je: »Kaj boste storili z vedenjem, da je 33 % ljudi ocenilo vaš Wi-Fi kot dober, v primerjavi s samo 23 %?« Tri značilnosti dobre ankete navajajo tudi, da morajo biti vnaprej določeni odgovori primerni za vprašanje.

Dokaj očitno je, da vam uporaba lestvice za to vprašanje ne bo pomagala izboljšati kakovosti vašega Wi-Fi-ja. Obstaja nedvomna potreba po tem vprašanju, da imajo ljudje prostor za dodajanje dodatnih informacij. Kako lahko nekdo poroča o določeni težavi, ne da bi jo lahko pojasnil?

V tem primeru bi bilo skoraj nemogoče imeti dovolj informacij za ustrezno obravnavo težav, ki so jih imeli udeleženci z Wi-Fi. Pri anketah gre za pridobivanje koristnih informacij, s katerimi lahko delate ali se iz njih učite.

Vprašanji 3 in 4 bi imeli enake rezultate kot prvi dve vprašanji. Omogočata le odgovor »da« ali »ne« in nobeno ne ponuja možnosti za dodajanje podrobnosti. Spodaj podajamo predloge, kako izboljšati takšna vprašanja.

Vprašanje 5, zadnje vprašanje, je prav tako neučinkovito. Spraševanje udeležencev, kaj »čutijo« glede izbora govorcev, z lestvico od »zelo žalostno« do »zelo veselo« ni zelo koristno, saj ima vsak človek drugačne interese, zato bo imel verjetno vsak drugačno mnenje o vsakem govorcu. To je še en primer, kjer je uporabljeno vprašanje z lestvico, čeprav ne bi smelo biti.

Oglejte si spodnjo izboljšano anketo. Vprašanja, kot je »Če ste imeli težave, jih lahko na kratko opišete?«, je treba prikazati samo udeležencem, ki so poročali o težavi - za to uporabite pogoje.

Ali ste uporabljali hišni Wi-Fi?

( ) Da

( ) št

Ste imeli težave z Wi-Fi?

( ) Sploh ni težav

( ) Nekaj majhnih težav, nič večjega

( ) Ena ali dve resni težavi

( ) Wi-Fi je bil skoraj popolnoma neuporaben.

Če ste imeli težave, jih lahko na kratko opišete? (besedilno polje)

Ste imeli težave s prihodom na dogodek?

( ) Da

( ) št

Kako ste prišli na naš dogodek?

( ) Vlak

( ) Avto

( ) Avtobus

( ) Podzemna železnica ali tramvaj

( ) Hodi

( ) Drugo: ________

Ste uporabili zemljevid z naše spletne strani?

( ) Da

( ) št

Če ste pogledali zemljevid, je bil dovolj podroben?

( ) Da

( ) Dalo mi je grobo idejo. Za več podrobnosti sem uporabil drug zemljevid.

( ) Sploh ni podrobno

Če zemljevida niste uporabili, zakaj ne?

( ) Ni dovolj podrobnosti

( ) Namesto tega sem uporabil(-a) navigacijsko aplikacijo.

( ) Sploh nisem vedel, da obstaja!

So bili govorci na splošno zanimivi? Ste uživali v predstavitvah?

( ) Skoraj vsi so bili zanimivi in nadvse prijetni

( ) V glavnem prijeten, a nekaj manj zanimivih pogovorov.

( ) Razdelitev 50-50

( ) Bolj dolgočasno kot zanimivo

( ) Nisem našel nobenega zanimivega

Prosimo, pojasnite svoj odgovor na zgornje vprašanje. Prosto navedite katerega koli

določeni ljudje/pogovori. (besedilno polje)

Če bi lahko izboljšali obseg pogovorov ali če imate kakšne druge zanimive zamisli v zvezi

pogovore, navedite jih spodaj (besedilno polje)

Če imate še kakšna priporočila ali ideje, jih navedite spodaj. (besedilno polje)

Ta anketa je morda nekoliko daljša, vendar je veliko lažje odgovarjati in interpretirati odgovore. Postavljanje dveh ali treh vprašanj o vsaki od tem pomeni, da lahko pri obdelavi rezultatov naredite malo več analize. Na primer, predstavljajte si, da ste v odgovoru na prvo anketno vprašanje prejeli 30 ljudi, ki so rekli, da imajo težave pri udeležbi na dogodku.

To bi bilo toliko informacij, kot bi jih lahko izluščili iz rezultatov, toda z novim nizom odgovorov bi bilo mogoče sklepati, katere oblike prevoza ljudem predstavljajo težave. Še več, lahko bi videli, ali so uporabljali priloženi zemljevid ali drugo obliko navigacije, in to uporabili za ciljanje na izboljšave v prihodnosti.

Upoštevajte, da vsako dodatno vprašanje poveča možnost, da udeleženci prenehajo odgovarjati. Anketo naj bo čim krajša, udeležencem v uvodnem besedilu povejte, koliko časa bo trajala, in razmislite o prikazu napredka.

Drugi pomembni dodatki so vprašanja z besedilnim poljem. Ta vašim udeležencem omogočajo, da podajo konkretne povratne informacije, iz katerih lahko črpate. Dobro je, da ta vprašanja niso obvezna, saj lahko ljudi odvrnejo od odgovarjanja.

Za konec: ko pišete anketo, si prizadevajte ustvariti takšno, ki postavlja konkretna vprašanja, da pridobite več koristnih informacij za analizo. Ne pozabite tudi, da je koristno zbrati nekaj dodatnih informacij o ozadju, saj jih lahko uporabite za boljšo analizo odgovorov.

Prav tako je pomembno, da svoja vprašanja pravilno oblikujete. Če morajo ljudje odgovoriti na vprašanja, pa jih ne razumejo, bodo zaprli okno in šli naprej. Če je mogoče, naj vašo anketo pred objavo prebere še kdo drug, da zagotovite, da so vprašanja jasna.

Pristranskost ankete

Pri izvajanju tržnih raziskav je ključ do nepristranskih odgovorov izogibanje vprašanjem, ki bi lahko vplivala na odgovore udeležencev ankete. Izogibanje pristranskosti ankete pomaga odpraviti odgovore, ki bi lahko razveljavili ali izkrivili zbrane podatke. Za podjetje ali posameznika brez ustreznega usposabljanja/znanja o tržnih raziskavah je precej preprosto in običajno, da se zmoti na ta način. To velja za marsikaj: za način oblikovanja vprašanja, za vrste odgovorov, med katerimi lahko udeleženci izbirajo, in za način, kako anketar predstavi vprašanja, če se podatki zbirajo po telefonu ali osebno.

Sledi primer pristranskega vprašanja:

Koliko ste uživali na dogodku?

( )Zelo

( )Samo malo

( )Ne preveč

( )Sploh ne

Na prvi pogled se zdi, da s strukturo tega vprašanja ni težav. Navsezadnje ima anketiranec na voljo odgovore od »zelo« do »sploh ne«. Vendar je težava v načinu, kako je vprašanje zastavljeno. Ko udeležence vprašamo »Koliko« so uživali na dogodku, oseba, ki izvaja anketo, že vnaprej vzpostavi pristranskost s predpostavko, da je anketiranec na dogodku na tak ali drugačen način užival, kar morda ne drži.

Naslednji primer bi bil boljši način za zastavitev vprašanja na način, ki ne vpliva na odgovor udeleženca:

Kako bi ocenili svoje splošno zadovoljstvo z dogodkom na lestvici od 1 do 5: 1 = »Sploh ne« in 5 = »Popolnoma sem užival«

1 2 3 4 5

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

S preoblikovanjem vprašanja lahko udeleženci odgovorijo z uporabo lestvice, ki jim olajša opredelitev stopnje užitka, osebi, ki izvaja anketo, pa olajša tabeliranje in primerjavo rezultatov z drugimi udeleženci. Seveda bi bilo treba dodati več vprašanj, da bi zbrali podrobnosti o tem, v čem so udeleženci uživali ali ne.

To je le en primer, kako lahko manjše spremembe besedila izboljšajo vašo anketo.

Anketo preizkusite, preden jo začnete

Preden anketo pošljete udeležencem, jo temeljito preizkusite:

• S predogledom sami preidite skozi anketo in poskusite različne odgovore, da preverite, ali vaši pogoji prikažejo in skrijejo prava vprašanja. Datoteka z logiko ankete vam pomaga najti napake v pogojih in izrazih.
• Anketo odprite na pametnem telefonu in na računalniku.
• Prosite nekaj ljudi iz ciljne skupine, naj izpolnijo anketo (pilotni preizkus), in jih vprašajte, katera vprašanja so bila nejasna. Preglejte tudi njihove odgovore: če je veliko ljudi izbralo »Drugo« ali pustilo vprašanje prazno, je treba vprašanje ali možne odgovore morda izboljšati.
• Preverite, ali je mogoče izvožene rezultate analizirati tako, kot ste načrtovali.

Spremembe naredite, preden aktivirate anketo. Ko je anketa aktivna, ne morete več dodajati ali brisati vprašanj. Če želite spremeniti strukturo ankete, jo morate deaktivirati, pri čemer se doslej zbrani odgovori premaknejo v arhivsko tabelo.

Zaščitite podatke svojih udeležencev

Zahtevajte le osebne podatke, ki jih za svojo raziskavo res potrebujete. Udeleženci bodo raje odgovarjali iskreno, če vedo, kaj se z njihovimi odgovori zgodi.

• V uvodnem besedilu pojasnite, kdo izvaja anketo, za kaj bodo podatki uporabljeni in kako dolgo bodo shranjeni.
• Če vam odgovorov ni treba povezati s posameznimi udeleženci, vklopite anonimne odzive.
• Z nastavitvami politike podatkov prikažite obvestilo o varstvu podatkov, ki ga morajo udeleženci sprejeti, preden začnejo z anketo.