Nội dung bảng
Khi bạn đã nỗ lực để tạo một cuộc khảo sát, dù là cho một nhóm cộng đồng địa phương, khảo sát thị trường, hoặc khảo sát sự hài lòng của khách hàng, có thể bạn sẽ cảm thấy nản lòng khi không thấy phản hồi ngay lập tức hoặc nhận được số lượng phản hồi thấp hơn mong đợi. Nhưng đừng quá nản lòng! Có những cách để thu hút thêm người tham gia. Dưới đây là một số mẹo và thủ thuật hiệu quả bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa cuộc khảo sát của mình và khuyến khích mọi người gửi phản hồi.
Cung cấp thông tin khảo sát rõ ràng và trung thực
Mọi người thường mở một cuộc khảo sát với ý định cung cấp phản hồi nhanh, nhưng lại thấy nhiều câu hỏi hơn dự kiến và mất nhiều thời gian hơn mong đợi. Để tránh điều này, hãy đảm bảo bạn minh bạch về chi tiết khảo sát.
Cung cấp thông tin cần thiết về khảo sát cho người tham gia trên màn hình chào mừng.
Trước khi người phản hồi bắt đầu, hãy cung cấp thông tin về chủ đề khảo sát, số lượng câu hỏi và thời gian dự kiến. Ngoài ra, nên đề cập đến việc bảo vệ dữ liệu, bao gồm cách lưu trữ và khả năng thu hồi quyền tham gia. Điều này sẽ giúp mọi người yên tâm khi hiểu rõ cách sử dụng phản hồi và dữ liệu của họ.
Trong LimeSurvey, bạn có thể dễ dàng thiết kế màn hình chào mừng. Mở khảo sát của bạn, đi đến Cài đặt -> Các yếu tố văn bản và hoàn thành các trường cần thiết.
Cho thấy sự liên quan của khảo sát
Thu thập phản hồi khảo sát phụ thuộc vào việc khảo sát phải liên quan đến đối tượng mục tiêu. Quan trọng là giải thích chủ đề và cách nó liên quan đến sở thích của người tham gia, như xác định nguyên nhân cho một giải golf từ thiện, nghiên cứu học thuật, hoặc đánh giá văn hóa nơi làm việc.
Để tiếp cận khán giả đại diện hơn, hãy xem xét sử dụng tích hợp bảng. Tính năng này cho phép bạn tiếp cận một nhóm người phản hồi đã được sàng lọc phù hợp với nhân khẩu học bạn mong muốn, tăng tính liên quan của phản hồi. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng Splendid Research là Nhà cung cấp Bảng tin cậy - họ sẽ cung cấp một mẫu chính xác theo yêu cầu của bạn.
Giải thích lý do tham gia cũng có thể giúp thuyết phục người khác tham gia khảo sát của bạn. Khi họ hiểu rõ mục đích của khảo sát, họ sẽ có xu hướng phản hồi nhiều hơn.
Sử dụng câu hỏi bắt buộc chỉ khi cần thiết
Có thể bạn sẽ mong muốn tất cả câu hỏi trong khảo sát đều là bắt buộc - dù bạn đã làm việc chăm chỉ để hoàn thành khảo sát và mỗi câu hỏi đều quan trọng! Nhưng, với nhiều người phản hồi, quá nhiều câu hỏi bắt buộc có thể tạo ra mệt mỏi, dẫn đến tỷ lệ bỏ qua cao. Để tránh điều này, xác định câu hỏi nào là quan trọng nhất để nhận phản hồi, và chỉ làm những câu đó là bắt buộc, phần còn lại để tùy chọn. Bạn sẽ ngạc nhiên về số người sẽ tiếp tục phản hồi các câu hỏi tùy chọn!
Để làm một câu hỏi bắt buộc trong khảo sát của bạn, mở câu hỏi trong trình soạn thảo khảo sát (Cấu trúc - tab). Chọn câu hỏi bạn muốn làm bắt buộc và xem Bảng cài đặt câu hỏi (bảng bên phải). Dưới Cài đặt chung, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Bắt buộc. Bật nó lên và Lưu câu hỏi của bạn.
Khi bạn hoàn thành bước này, câu hỏi của bạn sẽ bị bắt buộc và không thể bỏ qua. Điều này cũng sẽ được hiển thị cho người tham gia khi thực hiện khảo sát. Các câu hỏi bắt buộc được đánh dấu bằng dấu hoa thị (*).
Thử nghiệm khảo sát của bạn để giảm thiểu tỷ lệ bỏ qua
Trước khi công bố khảo sát, hãy nhận phản hồi về thiết kế tổng thể thông qua việc thử nghiệm. Gửi câu hỏi khảo sát cho bạn bè và đồng nghiệp để có cái nhìn rõ ràng hơn về câu hỏi, luồng khảo sát và loại câu hỏi đã chọn (nhiều lựa chọn, câu trả lời ngắn, xếp hạng, v.v.) có phải là lựa chọn tốt nhất không.
Sau khi đã điều chỉnh nội dung, đừng quên kiểm tra cách khảo sát của bạn hiển thị trên các thiết bị khác nhau, như máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng, và tải nhanh khi kết nối với các loại mạng khác nhau. Nếu có vấn đề về hiển thị hoặc kết nối, hãy xử lý trước khi gửi khảo sát cho người tham gia.
Step into a bright future with our simple online survey toolThink one step ahead.
Đảm bảo khảo sát dễ tiếp cận
Trong giai đoạn thử nghiệm, đừng quên tối ưu hóa khảo sát cho nhiều loại thiết bị, bao gồm cả trình đọc màn hình, thường được sử dụng bởi người mù hoặc khiếm thị. Đảm bảo bạn sử dụng phông chữ thân thiện với người dùng, kích thước chữ dễ đọc và độ tương phản cao để tránh mỏi mắt, đặc biệt nếu khảo sát dài hoặc yêu cầu người tham gia trả lời câu hỏi mở.
Với LimeSurvey, bạn không cần lo lắng về khả năng tiếp cận. Chỉ cần sử dụng giao diện khảo sát mặc định mới "Fruity TwentyThree", tất cả các khía cạnh này đã được chăm sóc cho bạn. Thật tuyệt, phải không?
Dưới đây là một ví dụ về giao diện mặc định của chúng tôi:
Cho mọi người đủ thời gian phản hồi
Một yếu tố quan trọng trong việc thu thập phản hồi khảo sát là sự kiên nhẫn. Dù sự thỏa mãn ngay lập tức khó cưỡng lại, đảm bảo người tham gia có đủ thời gian để phản hồi là rất cần thiết cho việc nhận dữ liệu, ý kiến và thông tin hữu ích. Khi lập kế hoạch thời gian cho khảo sát của bạn, hãy đảm bảo đã cung cấp đủ thời gian để mọi người có thể trả lời, từ đó có được mẫu trả lời phong phú và đa dạng.
Cung cấp động lực cho việc tham gia
Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của động lực. Nếu bạn cung cấp cho người tham gia mục tiêu một món quà nhỏ cảm ơn cho thời gian họ bỏ ra để hoàn thành khảo sát, điều này có thể khuyến khích họ hoàn thành khảo sát. Dù động lực không điều kiện là tốt nhất, bạn cũng có thể xem xét tổ chức xổ số cho người phản hồi, quyên góp cho một tổ chức từ thiện cho mỗi khảo sát hoàn thành, đãi ngộ cho nhân viên, hoặc thêm điểm cho học sinh.
Gửi lời nhắc
Mọi người hiện nay đều bận rộn, vì vậy đừng ngần ngại nhắc nhở họ về khảo sát của bạn sau khi đã gửi liên kết hoặc lời mời ban đầu. Nếu bạn đang tiến hành một khảo sát có truy cập đóng, hãy sử dụng tính năng LimeSurvey để gửi lời nhắc cho cả những người chưa bắt đầu khảo sát và những người đã bắt đầu nhưng chưa hoàn thành. Một lời nhắc nhở nhỏ có thể là điều cần thiết để họ tham gia!
Nếu bạn muốn kích hoạt khảo sát ở chế độ truy cập đóng, chỉ cần kích hoạt khảo sát và chọn Kích hoạt ở chế độ truy cập đóng. Khi hoàn tất, một Bảng tham gia sẽ được tạo cho bạn. Bảng này giống như một danh sách những người tham gia khảo sát của bạn, nơi bạn có thể tải lên và lưu trữ thông tin quan trọng về họ, như tên và địa chỉ email. Để truy cập bảng tham gia của bạn, mở khảo sát và đi đến Cài đặt - tab. Dưới Thực đơn khảo sát, bạn sẽ thấy mục Tham gia khảo sát. Bạn có thể gửi email cho người tham gia từ đây.
Bạn cũng có thể sử dụng mục Giao diện email để chuẩn bị email mà bạn muốn gửi và bắt đầu phân phối khi hoàn tất.
Sử dụng những mẹo và thủ thuật này, bạn sẽ có thể thu thập phản hồi, dữ liệu và ý kiến cần thiết để làm cho khảo sát của bạn thành công.
Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng các tính năng của LimeSurvey, như gửi lời nhắc đến người tham gia, hãy kiểm tra Trung tâm Hỗ trợ.
Chưa thử LimeSurvey? Bắt đầu ngay khảo sát miễn phí của bạn!
