Comment obtenir plus de réponses aux enquêtes.

Lorsque vous avez travaillé dur pour créer une enquête, que ce soit pour un groupe communautaire local, la recherche de marché ou la satisfaction client, il peut être décourageant de ne pas voir immédiatement des réponses ou de recevoir moins de réponses que prévu. Mais ne soyez pas trop découragé ! Il existe des moyens d'attirer plus de participants. Voici quelques astuces éprouvées pour optimiser votre enquête et encourager les gens à soumettre des réponses.

Fournir des informations claires et honnêtes sur l'enquête

Tout le monde a ouvert une enquête en pensant donner un rapide retour, pour découvrir qu'il y a bien plus de questions que prévu et que cela prendra plus de temps que prévu. Pour éviter cela, soyez ouvert et transparent sur les détails de votre enquête.

Fournissez les informations nécessaires sur l'enquête à vos participants à l'écran d'accueil de votre enquête.

Avant que les répondants commencent, donnez-leur des informations sur le sujet de l'enquête, le nombre de questions et une estimation du temps que cela prendra. Il peut également être utile d'inclure des détails sur la protection des données, y compris la manière dont les données sont stockées et si les participants peuvent révoquer leur consentement. Cela peut rassurer les gens sur la manière dont leurs réponses et données seront utilisées.

Dans LimeSurvey, vous pouvez facilement concevoir votre écran d'accueil. Une fois que vous avez ouvert votre enquête, allez à Paramètres -> Éléments de texte et remplissez les champs.

Montrer la pertinence de l'enquête

Recueillir des retours d'enquête dépend de la pertinence de votre enquête pour votre public cible. Il est essentiel d'expliquer le sujet et comment il est pertinent pour les intérêts des répondants, qu'il s'agisse de déterminer la cause d'un tournoi de golf de bienfaisance, d'approfondir la recherche académique, ou de s'exprimer sur la culture du travail.

Pour atteindre un public plus représentatif et engagé, envisagez d'utiliser l'intégration de panel. Cette fonctionnalité vous permet de puiser dans un groupe de répondants pré-sélectionnés qui correspondent à votre démographie souhaitée, augmentant ainsi la pertinence de vos réponses d'enquête. Que vous ayez besoin de retours de segments de consommateurs spécifiques, d'âges ou de zones géographiques, l'intégration de panel vous aide à entrer en contact avec les personnes dont les idées comptent le plus. Nous recommandons Splendid Research comme fournisseur de panel de confiance - ils fourniront un échantillon exact de répondants selon vos spécifications et démographies souhaitées.

De plus, expliquer pourquoi la participation est importante peut également convaincre les gens de répondre à votre enquête. Lorsqu'ils comprennent pleinement l'objectif de l'enquête et comment cela les concerne, ils seront plus enclins à répondre.

Utiliser des questions obligatoires seulement si nécessaire

Il peut être tentant de rendre chaque question d'enquête obligatoire - après tout, vous avez travaillé dur pour élaborer l'enquête et chaque question compte pour vous ! Cependant, pour de nombreux répondants, trop de questions obligatoires peuvent créer de la fatigue, entraînant un taux d'abandon plus élevé. Pour éviter cela, déterminez quelles questions sont les plus importantes pour obtenir des réponses, et rendez-les obligatoires, mais laissez le reste en option. Vous pourriez être surpris par le nombre de personnes qui répondent aux questions optionnelles !

Pour rendre une question de votre enquête obligatoire, ouvrez une question dans l'éditeur d'enquête (Structure - onglet). Sélectionnez la question que vous souhaitez rendre obligatoire et regardez le panneau des paramètres de question (panneau de droite). Sous Paramètres généraux, vous trouverez l'option Obligatoire. Activez-la et Enregistrez votre question.

Si vous avez terminé cette étape, votre question est obligatoire et ne peut plus être sautée. Cela sera également montré à vos participants lors de la réponse à l'enquête. Les questions obligatoires sont visualisées par un astérisque (*).

Tester votre enquête pour minimiser les abandons

Avant de mettre votre enquête en ligne, il peut être bénéfique de recevoir des retours sur la conception générale de votre enquête par le biais de pré-tests. Envoyez vos questions d'enquête à des amis et collègues pour obtenir des éclaircissements sur la clarté des questions, le flux de l'enquête, et si les types de questions que vous avez choisis (choix multiples, réponse courte, classement, etc.) sont les meilleurs choix.

Après avoir affiné votre contenu, n'oubliez pas de vérifier comment votre enquête apparaît sur différents appareils, tels que les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes, et à quelle vitesse elle se charge selon les différents types de connexions Internet. S'il y a des problèmes d'apparence ou de connexion, assurez-vous de les résoudre avant d'envoyer l'enquête aux participants.

Rendre les enquêtes accessibles

Lors de la phase de test, n'oubliez pas d'optimiser votre enquête pour une multitude d'appareils, y compris les lecteurs d'écran, qui sont souvent utilisés par les personnes aveugles ou malvoyantes. Assurez-vous d'utiliser des polices conviviales, des tailles de police lisibles et un fort contraste pour éviter la fatigue oculaire, surtout si votre enquête est longue ou nécessite que le participant réponde à des questions ouvertes.

Avec LimeSurvey, vous n'avez pas à vous soucier de l'accessibilité. Par exemple, utilisez simplement notre nouveau thème d'enquête par défaut "Fruity TwentyThree", et tous ces aspects sont pris en charge pour vous. Sympa, n'est-ce pas ?

Voici un exemple de notre thème par défaut :

Donner aux gens le temps de répondre

Un élément critique pour recueillir des retours d'enquête est la patience. Bien que la gratification instantanée soit difficile à résister, il est impératif de s'assurer que les participants disposent de suffisamment de temps pour répondre afin de recevoir des données, des opinions et des informations utiles. Lors de la planification de votre calendrier d'enquête, assurez-vous de donner assez de temps à chacun pour répondre afin d'avoir un échantillon robuste et diversifié de réponses, pensées et perspectives.

Offrir des incitatifs à la participation

Ne sous-estimez jamais le pouvoir d'un incitatif. Si vous offrez à vos participants cibles un petit témoignage d'appréciation pour le temps qu'ils passent à remplir votre enquête, cela peut inciter davantage d'entre eux à la compléter. Bien que les incitatifs inconditionnels fonctionnent mieux, vous pouvez également envisager une loterie pour les répondants, un don à une œuvre de charité pour chaque enquête complétée, des avantages pour les employés ou des crédits supplémentaires pour les étudiants.

Envoyer des rappels

Tout le monde est occupé de nos jours, donc n'hésitez pas à rappeler aux gens votre enquête après avoir envoyé les liens ou invitations initiaux. Si vous réalisez une enquête à accès fermé, utilisez la fonctionnalité LimeSurvey pour envoyer des rappels à la fois à ceux qui n'ont pas encore commencé l'enquête, ainsi qu'à ceux qui ont commencé mais n'ont pas terminé. Un petit coup de pouce pourrait être ce dont ils ont besoin pour sauter le pas !

Si vous souhaitez activer votre enquête en mode accès fermé, activez simplement votre enquête et choisissez Activer en mode accès fermé. Une fois cela fait, une table des participants sera créée pour vous. Cette table est comme une liste de vos participants à l'enquête où vous pouvez télécharger et stocker des informations importantes à leur sujet, comme leurs noms et adresses e-mail. Pour naviguer vers la table de vos participants, ouvrez votre enquête et allez à l'onglet Paramètres. Sous Menu d'enquête, vous trouverez l'élément Participants à l'enquête. Vous pouvez envoyer des e-mails à vos participants à partir d'ici.

Vous pouvez également utiliser l'élément de menu Modèles d'e-mail pour préparer les e-mails que vous souhaitez envoyer et commencer à les distribuer une fois que vous avez terminé.

En utilisant ces conseils et astuces, vous devriez pouvoir obtenir les retours, données et opinions dont vous avez besoin pour réussir votre enquête.

Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser les fonctionnalités de LimeSurvey, comme l'envoi de rappels aux participants, consultez le Centre d'aide.

Vous n'avez pas encore essayé LimeSurvey ? Commencez dès maintenant votre propre enquête gratuite !