ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम
From LimeSurvey Manual
परिचय
ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम उन ईमेल का पता लगाकर उन्हें चिह्नित कर सकता है जो प्राप्तकर्ताओं (सर्वेक्षण के प्रतिभागी) तक नहीं पहुँचे। यह सिस्टम "ईमेल डिलीवरी नोटिफ़िकेशन विफलता रिपोर्ट" पर निर्भर करता है। इसलिए, बाउंस को ट्रैक करने के लिए इसे एक ऐसे ईमेल पते की आवश्यकता होती है जहाँ ईमेल भेजे जा सकें। खाते के पते के साथ-साथ खाते के क्रेडेंशियल और कनेक्शन विवरण भी आवश्यक हैं।
आवश्यकताएँ
आपके सर्वर पर php5-imap मॉड्यूल इंस्टॉल होना चाहिए। आप यह जाँच अपनी LimeSurvey इंस्टॉलेशन के वैश्विक सेटिंग्स पेज पर, अवलोकन टैब के अंतर्गत मौजूद दिखाएँ phpinfo बटन से कर सकते हैं:
इसके बाद, imap सेक्शन खोजें (त्वरित खोज के लिए control+F का उपयोग करें)। यदि imap सेक्शन दिखाई देता है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं:
यदि php5-imap इंस्टॉल नहीं है और आपके पास सर्वर का रूट एक्सेस है, तो आप अपने डिस्ट्रीब्यूशन के लिए विशिष्ट प्रक्रिया का पालन करके इसे इंस्टॉल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप Debian का उपयोग करते हैं तो इस लिंक को देखें। इंस्टॉल होने के बाद अपने वेब सर्वर को रीस्टार्ट करना न भूलें (जैसे टर्मिनल में "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" चलाएँ)।
यह कैसे काम करता है
इस सिस्टम को विकसित करने का मूल विचार मैन्युअल कार्य को कम करना और हर फ़ील्ड को हाथ से संपादित करने के दौरान होने वाली संभावित मानवीय त्रुटियों को घटाना था।
इस सिस्टम का मूल विचार यह है कि ईमेल भेजते समय, ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम व्यवस्थापक को बताए बिना स्वचालित रूप से ईमेल हेडर में सर्वेक्षण-आईडी और टोकन-आईडी जोड़ देता है।
ये हेडर (जिन्हें कस्टम हेडर भी कहा जाता है) LimeSurvey के माध्यम से सर्वेक्षण के प्रतिभागियों को भेजे गए प्रत्येक आमंत्रण ईमेल में जोड़े जाते हैं।
जब ईमेल बाउंस होकर वापस आता है, तो मूल हेडर के साथ डिलीवरी नोटिफ़िकेशन हेडर प्राप्त होता है। इसके बाद सिस्टम नए ईमेल जाँचता है और उन ईमेल को पार्स करता है जिनमें ये कस्टम हेडर होते हैं। यह सर्वेक्षण के प्रतिभागियों की तालिका में गलत ईमेल पतों के फ़ॉन्ट का रंग लाल कर देता है।
सिस्टम सेट अप करना
यह सिस्टम वैश्विक रूप से (सभी सर्वेक्षणों के लिए) या स्थानीय रूप से (केवल किसी विशिष्ट सर्वेक्षण के लिए) काम कर सकता है, इसलिए सेटिंग्स को उसी के अनुसार सहेजा जा सकता है। बाउंस की वैश्विक सेटिंग्स वैश्विक सेटिंग्स -> उछाल सेटिंग्स के अंतर्गत सहेजी जा सकती हैं। निम्नलिखित विकल्प दिखाई देंगे:
- डिफ़ॉल्ट साइट उछाल ईमेल: यह वह ईमेल पता है जहाँ बाउंस हुए ईमेल भेजे जाएँगे। बाउंस हुए ईमेल की तेज़ प्रोसेसिंग के लिए, हम ऐसे ईमेल पते का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो केवल LimeSurvey ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम के लिए उपयोग किया जाता हो।
- सर्वर के प्रकार: यदि "बंद" पर सेट है, तो बाउंस प्रोसेसिंग से संबंधित कोई फ़ंक्शन उपलब्ध नहीं होगा। LimeSurvey ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग करने के लिए "POP" या "IMAP" चुनें।
- सर्वर का नाम और पोर्ट: सर्वर का नाम और (यदि आवश्यक हो) पोर्ट, कोलन से अलग किए हुए। पोर्ट नंबर आमतौर पर तब तक आवश्यक नहीं होता जब तक ईमेल होस्ट गैर-मानक पोर्ट का उपयोग न करता हो।
- उपयोगकर्ता का नाम: POP/IMAP खाते का उपयोगकर्ता नाम।
- पासवर्ड: POP/IMAP खाते का पासवर्ड।
- एन्क्रिप्शन के प्रकार: यदि एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है, तो कृपया यहाँ सही प्रकार चुनें (SSL या TLS)।
यदि आप बाउंस सेटिंग्स केवल एक सर्वेक्षण पर लागू करना चाहते हैं, तो वांछित सर्वेक्षण खोलें -> सर्वेक्षण मेन्यू में जाएँ और सर्वेक्षण के प्रतिभागी टैब पर क्लिक करें -> पेज के मुख्य टूलबार में आमंत्रण और अनुस्मारक विकल्प पर क्लिक करें -> उछाल सेटिंग्स पर क्लिक करें। निम्नलिखित पेज लोड होगा:
अतिरिक्त विकल्प उपयोग की जाने वाली बाउंस सेटिंग्स द्वारा दर्शाया गया है। यहाँ आप चुन सकते हैं कि आप किसका उपयोग करें:
- कोई बाउंस सेटिंग्स नहीं;
- स्थानीय बाउंस सेटिंग्स। इसे चुनने पर, आपको शेष स्थानीय बाउंस सेटिंग्स फ़ील्ड भरनी होंगी;
- वैश्विक बाउंस सेटिंग्स। इस स्थिति में, आपकी LimeSurvey इंस्टॉलेशन की बाउंस सेटिंग्स का उपयोग किया जाएगा।
नोट: LimeSurvey आपकी LimeSurvey इंस्टॉलेशन के आईपी पते से SMTP कनेक्शन आरंभ करेगा। यह कौन सा है, यह जानने के लिए LimeSurvey इंस्टॉलेशन के URL को पिंग करें। यदि आपका SMTP सर्वर प्रतिबंधित (लॉक) है, तो आपको इस आईपी पते को अपने SMTP कॉन्फ़िगरेशन/फ़ायरवॉल में अपवाद के रूप में जोड़ना होगा।
LimeSurvey Cloud ईमेल सर्वर का उपयोग
यदि आप LimeSurvey Cloud ईमेल सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके सभी ईमेल का प्रेषक पता "noreply@limesurvey.org" होगा। हालांकि, इन ईमेल में आपके ईमेल पते के साथ एक Reply-to हेडर होगा। इसलिए, यदि कोई उत्तर देने का प्रयास करता है, तो वह सीधे आपको लिख सकता है।
यदि आप LimeSurvey Cloud सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो बाउंस अपने-आप प्रोसेस हो जाते हैं। आपको कुछ भी सेट करने की आवश्यकता नहीं है, और बाउंस प्रोसेसिंग शुरू करने की भी आवश्यकता नहीं है; बस डिफ़ॉल्ट सेटिंग को जैसा है वैसा रहने दें। यह सब बैकग्राउंड में अपने-आप हो जाता है। कृपया ध्यान दें कि बाउंस हुए ईमेल के प्रोसेस होने और संबंधित प्रविष्टि के चिह्नित होने में 10-15 मिनट लग सकते हैं।
कृपया स्पैम के लिए LimeSurvey Cloud का दुरुपयोग न करें, अन्यथा हमें आपका खाता लॉक करना पड़ेगा। सुनिश्चित करें कि जिन लोगों को आप आमंत्रण भेज रहे हैं, उनकी सहमति आपके पास है।
बाउंस प्रोसेसिंग शुरू करना
बाउंस प्रोसेसिंग शुरू करने से पहले, सबसे पहले अपने सर्वेक्षण के प्रतिभागियों को ईमेल आमंत्रण भेजना न भूलें।
संस्करण 3.0+ में, ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम सेट हो जाने के बाद, आप सर्वेक्षण के होम पेज पर जाकर -> सर्वेक्षण मेन्यू में सर्वेक्षण के प्रतिभागी टैब पर क्लिक करके -> (टूलबार में स्थित) Invitations & reminders पर क्लिक करके -> बाउंस प्रसंस्करण शुरू करें चुनकर बाउंस प्रोसेसिंग शुरू कर सकते हैं।
इस विकल्प को चुनने के बाद, प्रक्रिया के दौरान एक प्रगति संकेतक दिखाई देगा, और उसके बाद अंतिम प्रोसेसिंग स्थिति का सारांश दिखाया जाएगा।
भेजे गए ईमेल आमंत्रणों की जांच शुरू हो जाएगी। स्कैन के परिणाम सर्वेक्षण के प्रतिभागी तालिका में दिखाए जाएंगे (इसे अपडेट करने के लिए आपको पेज को मैन्युअल रूप से रीफ्रेश करना पड़ सकता है)। जिन प्रविष्टियों के आमंत्रण बाउंस हुए हैं, उनके ईमेल पते लाल फ़ॉन्ट में चिह्नित होंगे। साथ ही, उनकी स्थिति ईमेल "ठीक है" से बदलकर "bounced" हो जाएगी।
v2.5 में बाउंस प्रोसेसिंग शुरू करना
संस्करण 2.50+ में, बाउंस प्रोसेसिंग सिस्टम सेट हो जाने के बाद, आप सर्वेक्षण के होम पेज से बाउंस प्रोसेसिंग शुरू कर सकते हैं: Invitations & reminders -> बाउंस प्रसंस्करण शुरू करें।
इस विकल्प को चुनने के बाद, प्रक्रिया के दौरान एक प्रगति संकेतक दिखाई देगा, और उसके बाद अंतिम प्रोसेसिंग स्थिति का सारांश दिखाया जाएगा।
भेजे गए ईमेल आमंत्रणों की जांच शुरू हो जाएगी। स्कैन के परिणाम सर्वेक्षण के प्रतिभागी तालिका में दिखाए जाएंगे (इसे अपडेट करने के लिए आपको पेज को मैन्युअल रूप से रीफ्रेश करना पड़ सकता है)। जिन प्रविष्टियों के आमंत्रण बाउंस हुए हैं, उनके ईमेल पते लाल फ़ॉन्ट में चिह्नित होंगे। साथ ही, उनकी स्थिति ईमेल "ठीक है" से बदलकर "bounced" हो जाएगी।
ध्यान दें : v2.50+ के कुछ रिलीज़ में यह मेन्यू विकल्प सही ढंग से प्रदर्शित नहीं होता है, और इस समस्या को 14 जुलाई 2016 को जारी बिल्ड 160714 में ठीक कर दिया गया था।
उदाहरण
LimeSurvey का ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम कैसे काम करता है, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए नीचे दिया गया उदाहरण देखें:
1. अपने उत्तरदाताओं को सर्वेक्षण के प्रतिभागी तालिका में जोड़ें। सुनिश्चित करें कि उनमें से प्रत्येक के पास एक असाइन किया गया टोकन और ईमेल पता हो।
2. उन उत्तरदाताओं को चुनें जिन्हें आप सर्वेक्षण का आमंत्रण भेजना चाहते हैं:
चुने गए प्रतिभागी... बटन पर क्लिक करें, और ईमेल निमंत्रण भेजें विकल्प चुनें।
3. कुछ क्षण प्रतीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो जाए कि ईमेल सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं को भेज दिए गए हैं।
4. अब आप LimeSurvey के ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। Invitations & reminders पर क्लिक करें और बाउंस ईमेल सेटिंग फ़ील्ड में अपने व्यक्तिगत ईमेल खाते का कनेक्शन और खाता विवरण भरें:
आप फ़ील्ड को खाली भी छोड़ सकते हैं। बाउंस प्रोसेसिंग फिर भी काम करेगी, बस आपको बाउंस प्रोसेसिंग से संबंधित कोई ईमेल प्राप्त नहीं होगा। हालांकि, सर्वेक्षण के प्रतिभागी तालिका की प्रविष्टियों की ईमेल स्थिति अपडेट हो जाएगी।
जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, हम एक निःशुल्क Gmail खाते की सहायता से ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग करते हैं। Gmail से संबंधित कनेक्शन सेटिंग के बारे में जानने के लिए, इस लिंक पर जाएं। साथ ही, अपने Gmail खाते की सेटिंग से IMAP/POP सक्षम करना न भूलें।
Gmail आपके LimeSurvey खाते के कनेक्शन को असुरक्षित मान सकता है। LimeSurvey को अपने Gmail खाते से कनेक्ट करने देने के लिए, आपको अपने खाते का उपयोग करने के लिए कम सुरक्षित ऐप्स को अनुमति देनी होगी।
फ़ील्ड भरें। मनचाहा सर्वर और एन्क्रिप्शन सेटिंग चुनें। यह हो जाने पर, स्क्रीन के ऊपरी दाएँ भाग में स्थित सहेजें बटन पर क्लिक करें।
5. अब आप बाउंस प्रसंस्करण शुरू करें बटन पर क्लिक कर सकते हैं:
ईमेल बाउंस ट्रैकिंग सिस्टम प्रत्येक बाउंस हुए ईमेल के हेडर में जुड़े सर्वेक्षण-आईडी, टोकन-आईडी और डिलीवरी नोटिफ़िकेशन को खोजना शुरू कर देगा। यदि ये कस्टम हेडर मौजूद हैं, तो सिस्टम सर्वेक्षण के प्रतिभागियों की तालिका में गलत ईमेल पतों के फ़ॉन्ट का रंग लाल कर देगा। साथ ही, संबंधित प्रविष्टियों की ईमेल स्थिति ठीक है से बदलकर बाउंस हो जाएगी।
