Sustav za praćenje odbijenih e-poruka
From LimeSurvey Manual
Uvod
Sustav za praćenje odbijenih e-poruka može pronaći i označiti e-poruke koje nisu isporučene primateljima (ispitanicima upitnika). Sustav se oslanja na „izvješće o neuspjeloj obavijesti o isporuci e-pošte”. Stoga mu je potrebna adresa e-pošte na koju se mogu slati poruke kako bi se pratile odbijene poruke. Uz adresu računa potrebni su i podaci za prijavu na račun te detalji o povezivanju.
Zahtjevi
Modul php5-imap mora biti instaliran na vašem poslužitelju. To možete provjeriti pomoću gumba Prikaži PHPInfo, koji se nalazi na stranici globalne postavke vaše LimeSurvey instalacije, na kartici Pregled:
Zatim potražite odjeljak imap (za brzo pretraživanje upotrijebite Ctrl+F). Ako se prikazuje odjeljak imap, sve je spremno:
Ako nemate instaliran php5-imap, a imate root pristup poslužitelju, možete ga instalirati slijedeći postupak specifičan za vašu distribuciju. Na primjer, ako koristite Debian, pogledajte ovu poveznicu. Samo ne zaboravite ponovno pokrenuti web poslužitelj nakon instalacije (npr. pokrenite „apache/usr/sbin/apache2ctl restart” u terminalu).
Kako radi
Osnovna ideja razvoja sustava bila je smanjiti ručni rad i moguće ljudske pogreške koje mogu nastati ručnim uređivanjem svakog polja.
Osnovna ideja ovog sustava jest da pri slanju e-poruke sustav za praćenje odbijenih e-poruka automatski dodaje ID upitnika i ID tokena u zaglavlje e-poruke, a da administrator to ne primijeti.
Ta se zaglavlja (poznata i kao prilagođena zaglavlja) dodaju u svaku e-poruku s pozivnicom koja se putem LimeSurveyja šalje ispitanicima upitnika.
Kada se e-poruka odbije, primaju se izvorno zaglavlje i zaglavlje obavijesti o isporuci. Sustav zatim provjerava nove e-poruke i obrađuje one koje imaju ta prilagođena zaglavlja. Pogrešne adrese e-pošte u tablici ispitanika upitnika obojit će crvenom bojom fonta.
Postavljanje sustava
Sustav može raditi globalno (za sve upitnike) ili lokalno (samo za određeni upitnik), pa se postavke mogu spremiti u skladu s tim. Globalne postavke za odbijene poruke mogu se spremiti pod Globalne postavke -> Postavke za odbijene poruke. Prikazat će se sljedeće opcije:
- Zadani e-mail za odbijene poruke: Ovo je adresa e-pošte na koju će se slati odbijene e-poruke. Radi bržeg obrađivanja odbijenih e-poruka preporučujemo korištenje adrese e-pošte koja se koristi isključivo za LimeSurvey sustav za praćenje odbijenih e-poruka.
- Tip servera: Ako je postavljeno na „Isključeno”, funkcije obrade odbijenih poruka neće biti dostupne. Odaberite „POP” ili „IMAP” da biste koristili LimeSurvey sustav za praćenje odbijenih e-poruka.
- Naziv poslužitelja i priključak: Naziv poslužitelja i (ako je potrebno) priključak odvojen dvotočkom. Broj priključka obično nije potreban osim ako poslužitelj e-pošte koristi nestandardni priključak.
- Korisničko ime: Korisničko ime za POP/IMAP račun.
- Zaporka: Zaporka za POP/IMAP račun.
- Tip šifriranja: Ako se koristi šifriranje, ovdje postavite odgovarajuće (SSL ili TLS).
Ako postavke za odbijene poruke želite primijeniti samo na jedan upitnik, otvorite željeni upitnik -> idite na izbornik upitnika i kliknite karticu Ispitanici upitnika -> na glavnoj alatnoj traci stranice kliknite opciju Pozivnice i podsjetnici -> kliknite Postavke za odbijene poruke. Učitat će se sljedeća stranica:
Dodatna opcija je Koristene postavke odskoka. Ovdje možete odabrati koristite li:
- bez postavki za odbijene poruke;
- lokalne postavke za odbijene poruke. Ako ih odaberete, morat ćete ispuniti ostala polja lokalnih postavki za odbijene poruke;
- globalne postavke za odbijene poruke. U tom će se slučaju koristiti postavke za odbijene poruke vaše LimeSurvey instalacije.
Napomena: LimeSurvey će SMTP vezu pokrenuti s IP adrese vaše LimeSurvey instalacije. Pingajte URL LimeSurvey instalacije kako biste saznali koja je to adresa. Ako je vaš SMTP poslužitelj zaključan, morat ćete dodati tu IP adresu kao iznimku u svoju SMTP konfiguraciju/vatrozid.
Korištenje LimeSurvey Cloud poslužitelja e-pošte
Ako koristite LimeSurvey Cloud poslužitelj e-pošte, sve Vaše poruke e-pošte imat će adresu pošiljatelja "noreply@limesurvey.org". Međutim, te će poruke imati zaglavlje Reply-to s Vašom e-mail adresom. Dakle, ako netko pokuša odgovoriti, moći će Vam pisati izravno.
Odbijene poruke obrađuju se automatski ako koristite LimeSurvey Cloud poslužitelj. Ne trebate ništa postavljati niti uopće pokretati obradu odbijenih poruka, samo ostavite zadane postavke nepromijenjenima. Sve se događa automatski u pozadini. Imajte na umu da može proći 10 – 15 minuta dok se odbijena poruka obradi i dok se povezani unos označi.
Molimo Vas da ne zloupotrebljavate LimeSurvey Cloud za neželjenu poštu jer ćemo Vam u tom slučaju morati zaključati račun. Provjerite imate li pristanak osoba kojima želite poslati pozivnice.
Pokretanje obrade odbijenih poruka
Prije pokretanja obrade odbijenih poruka ne zaboravite prvo poslati e-mail pozivnice ispitanicima svog upitnika.
U verziji 3.0+, nakon što je sustav za praćenje odbijene e-pošte postavljen, možete pokrenuti obradu odbijenih poruka tako da otvorite početnu stranicu upitnika -> kliknete karticu Ispitanici upitnika u izborniku upitnika -> kliknete Invitations & reminders (nalazi se na alatnoj traci) -> Započni obradu odbijenih poruka.
Nakon odabira ove opcije tijekom procesa prikazat će se indikator napretka, a nakon toga završni sažetak statusa obrade.
Poslane pozivnice e-poštom počet će se pregledavati. Rezultati pretraživanja prikazat će se u tablici ispitanika upitnika (možda ćete morati ručno osvježiti stranicu kako bi se prikazali). Svi unosi čije su pozivnice odbijene imat će e-mail adrese označene crvenom bojom. Također, njihov Status emaila mijenja se iz "U redu" u "bounced".
Pokretanje obrade odbijenih poruka u verziji 2.5
U verziji 2.50+, nakon što je sustav za obradu odbijenih poruka postavljen, možete pokrenuti obradu odbijenih poruka s početne stranice upitnika: Invitations & reminders -> Započni obradu odbijenih poruka.
Nakon odabira ove opcije tijekom procesa prikazat će se indikator napretka, a nakon toga završni sažetak statusa obrade.
Poslane pozivnice e-poštom počet će se pregledavati. Rezultati pretraživanja prikazat će se u tablici ispitanika upitnika (možda ćete morati ručno osvježiti stranicu kako bi se prikazali). Svi unosi čije su pozivnice odbijene imat će e-mail adrese označene crvenom bojom. Također, njihov Status emaila mijenja se iz "U redu" u "bounced".
Pozor : Neka izdanja verzije 2.50+ ne prikazuju ispravno ovu opciju izbornika, a problem je riješen u izdanju 160714 objavljenom 14. srpnja 2016.
Primjer
Kako biste bolje razumjeli kako funkcionira LimeSurvey sustav za praćenje odbijene e-pošte, pogledajte sljedeći primjer:
1. Dodajte svoje ispitanike u tablicu ispitanika upitnika. Provjerite ima li svaki od njih dodijeljeni token i e-mail adresu.
2. Odaberite ispitanike kojima želite poslati pozivnicu za upitnik:
Kliknite na gumb Odabrani i(k)(ci)... i odaberite opciju Pošalji e-mail pozivnice.
3. Pričekajte nekoliko trenutaka kako biste bili sigurni da su e-mailovi poslani ispitanicima upitnika.
4. Sada možete koristiti LimeSurvey sustav za praćenje odbijene e-pošte. Kliknite Invitations & reminders i ispunite polja postavki za odbijene poruke detaljima veze i računa Vašeg osobnog računa e-pošte:
Polja možete ostaviti i praznima. Obrada odbijenih poruka i dalje će raditi, samo nećete primati e-poštu povezanu s obradom odbijenih poruka. Međutim, status e-pošte unosa u tablici ispitanika upitnika bit će ažuriran.
Kao što možete vidjeti u nastavku, sustav za praćenje odbijene e-pošte koristimo uz pomoć besplatnog Gmail računa. Da biste saznali postavke veze povezane s Gmailom, otvorite sljedeću poveznicu. Također, ne zaboravite omogućiti IMAP/POP u postavkama svog Gmail računa.
Gmail može povezivanje s Vašim LimeSurvey računom smatrati nesigurnim. Kako bi se LimeSurvey mogao povezati s Vašim Gmail računom, morat ćete dopustiti manje sigurnim aplikacijama da koriste Vaš račun.
Ispunite polja. Odaberite željeni poslužitelj i postavke enkripcije. Kada završite, kliknite gumb Spremi koji se nalazi u gornjem desnom dijelu zaslona.
5. Sada možete kliknuti gumb Započni obradu odbijenih poruka:
Sustav za praćenje odbijenih e-poruka počet će tražiti ID upitnika, ID tokena i obavijest o isporuci koji su priloženi u zaglavlju svake odbijene e-poruke. Ako ta prilagođena zaglavlja postoje, sustav će crvenom bojom promijeniti boju fonta pogrešnih adresa e-pošte u tablici ispitanika upitnika. Također će se status e-pošte tih unosa promijeniti iz U redu u odbijeno.
