System för spårning av e-poststudsar
From LimeSurvey Manual
Introduktion
Systemet för spårning av e-poststudsar kan spåra och markera e-postmeddelanden som inte har levererats till mottagarna (enkätdeltagare). Systemet bygger på felrapporten "notifikation om misslyckad e-postleverans". Därför behöver det en e-postadress dit meddelandena kan skickas för att kunna spåra studsarna. Förutom kontots adress krävs även kontots inloggningsuppgifter samt anslutningsinformation.
Krav
Modulen php5-imap måste vara installerad på din server. Du kan kontrollera om så är fallet genom att titta på knappen Visa PHPInfo, som finns på sidan globala inställningar i din LimeSurvey-installation, under fliken Översikt:
Leta sedan efter ett imap-avsnitt (använd Ctrl+F för en snabb sökning). Om ett imap-avsnitt visas är allt som det ska:
Om du inte har php5-imap installerat och har root-åtkomst till servern kan du installera det enligt proceduren för din distribution. Om du till exempel använder Debian kan du titta på den här länken. Kom ihåg att starta om webbservern när modulen har installerats (kör t.ex. "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" i terminalen).
Hur det fungerar
Tanken bakom utvecklingen av systemet var att minska det manuella arbetet och de möjliga mänskliga fel som kan uppstå när varje fält redigeras manuellt.
Grundidén med systemet är att det, när e-postmeddelandet skickas, automatiskt lägger till ett enkät-id och ett token-id i e-postens rubrik utan att administratören märker det.
Dessa rubriker (även kallade anpassade rubriker) läggs till i varje inbjudan via e-post som skickas till enkätdeltagarna via LimeSurvey.
När e-postmeddelandet studsar tillbaka tas den ursprungliga rubriken emot tillsammans med rubriken för leveransnotifikation. Systemet söker sedan efter nya e-postmeddelanden och tolkar de som har dessa anpassade rubriker. Det ändrar teckensnittsfärgen till röd för felaktiga e-postadresser i tabellen över enkätdeltagare.
Konfigurera systemet
Systemet kan fungera globalt (för alla enkäter) eller lokalt (endast för en specifik enkät), och inställningarna kan sparas därefter. De globala inställningarna för studsande meddelanden kan sparas under Globala inställningar -> Inställningar för studsande meddelanden. Följande alternativ visas:
- Standard e-postadress för studsande mejl: Detta är e-postadressen dit studsande meddelanden skickas. För snabbare hantering av studsande meddelanden rekommenderar vi att du använder en e-postadress som endast används för LimeSurveys system för spårning av e-poststudsar.
- Servertyp: Om den är inställd på "Av" finns inga funktioner för hantering av studsar tillgängliga. Välj antingen "POP" eller "IMAP" för att använda LimeSurveys system för spårning av e-poststudsar.
- Servernamn och port: Serverns namn och (vid behov) porten, åtskilda av kolon. Portnumret behövs vanligtvis inte om inte e-postleverantören använder en ickestandardport.
- Användarnamn: Användarnamnet för POP/IMAP-kontot.
- Lösenord: Lösenordet för POP/IMAP-kontot.
- Krypteringsmetod: Om kryptering används, ange rätt typ här (SSL eller TLS).
Om du vill tillämpa inställningarna för studsande meddelanden endast på en enkät, öppna önskad enkät -> gå till enkätmenyn och klicka på fliken Enkätdeltagare -> titta i sidans huvudverktygsfält och klicka på alternativet Inbjudningar och påminnelser -> klicka på Inställningar för studsande meddelanden. Följande sida laddas:
Det extra alternativet är Använda inställningar för studsande meddelanden. Här kan du välja om du använder:
- inga inställningar för studsande meddelanden;
- de lokala inställningarna för studsande meddelanden. Om du väljer detta måste du fylla i resten av fälten för de lokala inställningarna;
- de globala inställningarna för studsande meddelanden. I detta fall används inställningarna för studsande meddelanden i din LimeSurvey-installation.
Obs! LimeSurvey initierar SMTP-anslutningen från IP-adressen för din LimeSurvey-installation. Pinga bara URL:en till LimeSurvey-installationen för att ta reda på vilken den är. Om din SMTP-server är låst måste du lägga till denna IP-adress som ett undantag i din SMTP-konfiguration/brandvägg.
Använda e-postservern i LimeSurvey Cloud
Om du använder e-postservern i LimeSurvey Cloud kommer alla dina e-postmeddelanden att ha avsändaradressen "noreply@limesurvey.org". Dessa meddelanden har dock en Reply-to-rubrik med din e-postadress. Om någon försöker svara kan de alltså skriva direkt till dig.
Studsande meddelanden bearbetas automatiskt om du använder LimeSurvey Cloud-servern. Du behöver inte ställa in något och du behöver inte starta bearbetningen av studsar alls – låt standardinställningarna vara orörda. Allt sker automatiskt i bakgrunden. Observera att det kan ta 10–15 minuter innan ett studsande e-postmeddelande har bearbetats och motsvarande post har markerats.
Missbruka inte LimeSurvey Cloud för skräppost, annars måste vi låsa ditt konto. Se till att du har samtycke från de personer du vill skicka inbjudningar till.
Starta bearbetning av studsande meddelanden
Innan du startar bearbetningen av studsande meddelanden ska du komma ihåg att först skicka e-postinbjudningarna till dina enkätdeltagare.
I version 3.0+ kan du, när systemet för spårning av e-poststudsar har ställts in, starta bearbetning av e-poststudsar genom att gå till enkätens startsida -> klicka på fliken Enkätdeltagare i enkätmenyn -> klicka på Invitations & reminders (finns i verktygsfältet) -> Starta bearbetning av e-poststudsar.
När du har valt det här alternativet visas en förloppsindikator under bearbetningen, följt av en avslutande sammanfattning av bearbetningsstatusen.
De skickade e-postinbjudningarna börjar granskas. Resultatet av genomsökningen visas i tabellen Enkätdeltagare (du kan behöva uppdatera sidan manuellt för att se det). Alla poster vars inbjudningar studsade får sina e-postadresser markerade med röd text. Deras E-poststatus ändras också från "OK" till "bounced".
Starta bearbetning av studsande meddelanden i v2.5
I version 2.50+ kan du, när systemet för bearbetning av studsar har ställts in, starta bearbetning av e-poststudsar från enkätens startsida: Invitations & reminders -> Starta bearbetning av e-poststudsar.
När du har valt det här alternativet visas en förloppsindikator under bearbetningen, följt av en avslutande sammanfattning av bearbetningsstatusen.
De skickade e-postinbjudningarna börjar granskas. Resultatet av genomsökningen visas i tabellen Enkätdeltagare (du kan behöva uppdatera sidan manuellt för att se det). Alla poster vars inbjudningar studsade får sina e-postadresser markerade med röd text. Deras E-poststatus ändras också från "OK" till "bounced".
Observera : I vissa utgåvor av v2.50+ visas inte det här menyvalet korrekt. Problemet åtgärdades i build 160714, som släpptes den 14 juli 2016.
Exempel
Se exemplet nedan för att bättre förstå hur LimeSurveys system för spårning av e-poststudsar fungerar:
1. Lägg in dina respondenter i tabellen över enkätdeltagare. Se till att var och en har en tilldelad token och e-postadress.
2. Välj de respondenter som du vill skicka enkätinbjudan till:
Klicka på knappen Vald(a) deltagare... och välj alternativet Skicka inbjudan med e-post.
3. Vänta en stund för att säkerställa att e-postmeddelandena har skickats till enkätens respondenter.
4. Nu kan du använda LimeSurveys system för spårning av e-poststudsar. Klicka på Invitations & reminders och fyll i fälten för inställningar för studsande meddelanden med anslutnings- och kontouppgifterna för ditt personliga e-postkonto:
Du kan också lämna fälten tomma. Bearbetningen av studsar fungerar ändå, men du får inget e-postmeddelande om bearbetningen. Status för posterna i tabellen Enkätdeltagare uppdateras dock.
Som du kan se nedan använder vi systemet för spårning av e-poststudsar med hjälp av ett kostnadsfritt Gmail-konto. Om du vill veta mer om anslutningsinställningarna för Gmail kan du gå till följande länk. Glöm inte heller att aktivera IMAP/POP i inställningarna för ditt Gmail-konto.
Gmail kan behandla anslutningen till ditt LimeSurvey-konto som osäker. För att låta LimeSurvey ansluta till ditt Gmail-konto måste du då tillåta mindre säkra appar att använda ditt konto.
Fyll i fälten. Välj önskade server- och krypteringsinställningar. När du är klar klickar du på knappen Spara längst upp till höger på skärmen.
5. Nu kan du klicka på knappen Starta bearbetning av e-poststudsar:
Systemet för spårning av e-poststudsar börjar leta efter enkät-id, token-id och leveransnotifikation som är bifogade i e-postrubriken för varje studsande meddelande. Om dessa anpassade rubriker finns ändrar systemet teckensnittsfärgen till röd för de felaktiga e-postadresserna i tabellen över enkätdeltagare. Dessutom ändras e-poststatus för respektive poster från OK till bounced.
