Fontos, hogy visszajelzést kapjunk az első kapcsolatfelvételről, a válaszidőről, a problémák megoldásáról, az általános elégedettségről és a javaslatokról.
A LimeSurvey intuitív és rugalmas sablonkészítőjével egy ilyen átfogó ügyfélszolgálati elégedettségi felmérés létrehozása gyerekjáték.