Việc thu thập phản hồi về liên hệ ban đầu, thời gian phản hồi, giải quyết vấn đề, sự hài lòng tổng thể và các đề xuất là rất quan trọng.
Với trình tạo mẫu linh hoạt và trực quan của LimeSurvey, việc tạo một khảo sát hài lòng khách hàng về dịch vụ hỗ trợ như thế này trở nên dễ dàng.