สิ่งสำคัญคือการได้รับข้อเสนอแนะแบบเริ่มต้นเกี่ยวกับการติดต่อครั้งแรก, ความรวดเร็วในการตอบสนอง, การแก้ไขปัญหา, ความพึงพอใจโดยรวม และข้อเสนอแนะต่างๆ
ด้วยเครื่องมือสร้างแบบสอบถามที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นของ LimeSurvey การสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจในการสนับสนุนลูกค้าแบบครบถ้วนเช่นนี้จึงเป็นเรื่องง่ายดาย.