Važno je dobiti povratne informacije o prvom kontaktu, vremenu odgovora, rješavanju problema, općem zadovoljstvu i prijedlozima.
Uz LimeSurveyov intuitivan i fleksibilan alat za izradu predložaka, stvaranje sveobuhvatne ankete o zadovoljstvu podrške kupcima poput ove postaje lako.