Táblázat tartalom

Mi az Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Az eNPS egy mutató, amely méri, mennyire valószínű, hogy az alkalmazottak ajánlják a cégedet mint egy nagyszerű munkahelyet. Ez a titkos összetevő a boldogabb munkahelyért. Ez a hasznos pontszám segít mérni az alkalmazottak lojalitását egy egyszerű kérdéssel: „0-tól 10-ig terjedő skálán mennyire valószínű, hogy ajánlod a cégünket munkahelyként?”

Akárcsak a lime frissítő íze a kedvenc italodban, az eNPS friss bepillantást nyújt abba, mennyire elkötelezett és elégedett az alkalmazottad. Gyors módja a munkaerő pulzusának mérésére, és érzékelteti az alkalmazotti lojalitás aktuális állapotát.

Miért fontos az Employee Net Promoter Score?

Az eNPS szépsége a egyszerűségében és erejében rejlik. Az eNPS pontszám nyomon követésével világos képet kapsz az alkalmazottak lojalitásáról, elégedettségéről és a céggel való általános elkötelezettségükről – ez olyan, mint egy kincskereső térkép, amely egy elkötelezettebb munkaerőhöz vezet. Míg egy magas eNPS virágzó céges kultúrát jelezhet, egy alacsony pontszám olyan területeket jelölhet, amelyek limonádét igényelnek.

Íme, miért számít:

  • Alkalmazotti megtartás: A magas eNPS általában alacsonyabb fluktuációval jár. A boldog alkalmazottak kevésbé hajlamosak távozni.
  • Céges kultúra: Az eNPS tükrözi a céged kultúrájának egészségét. Megmutatja, mennyire jól teremted meg azt a munkahelyet, ahol az alkalmazottak értékeltnek érzik magukat.
  • Termelékenység növelése: Az elkötelezett alkalmazottak gyakran motiváltabbak és produktívabbak. Minél boldogabbak az alkalmazottak, annál jobb a teljesítmény!

Az eNPS-ből nyert betekintés segítségével olyan munkahelyet alakíthatsz ki, amelyről az alkalmazottak izgalommal beszélnek, ami megnöveli a megtartást, a termelékenységet és az általános boldogságot.

Hogyan számítsd ki az Employee Net Promoter Score-odat

Bár az eNPS kiszámítása olyan könnyű lehet, mint egy lime kifacsarása, számos lépést igényel, és időigényes lehet. Íme, hogyan csináld:

  • Fakad a kérdést: Küldj egy felmérést az alkalmazottaidnak, és gyűjtsd be a visszajelzéseiket.
  • Kategorizáld a válaszokat:
    1. Promoterek (9-10 pont): Az aktivistáid!
    2. Passzívak (7-8 pont): Az emberek, akik még hezitálnak.
    3. Elutasítók (0-6 pont): A savanyú citromok a keverékben.
  • Számítsd ki az eNPS-t: eNPS = % Promoterek - % Elutasítók

Itt van, hogyan nézhet ki ez a gyakorlatban. Tegyük fel, hogy 100 alkalmazottat kérdeztél meg, és a válaszok így alakultak:

  • 50 Promoter
  • 30 Passív
  • 20 Elutasító

Itt van, hogyan néz ki a számítás:

  • Promoter %: 50%
  • Elutasító %: 20%
eNPS = 50% - 20% = 30

Az eNPS Eredmények Értelmezése

Szóval, megvan az eNPS pontszámod. Most mi van?

Itt van, hogyan értelmezheted, hogy a legtöbbet hozd ki a pontszámodból és értékes betekintéseket fejlessz:

  • Pozitív pontszám (+50-től +100-ig): Az alkalmazottak imádják az életet a munkahelyükön! Tartsd fenn a jó hangulatot.
  • Közömbös pontszám (+0-tól +49-ig): Jó, de van hova fejlődni. Jól haladsz, de dolgozz tovább azokon a területeken, amelyek növelhetik az alkalmazotti elégedettséget.
  • Negatív pontszám (-100-tól -1-ig): Oh-oh! Ez lehet a céged szimfóniájának savanyú hangja. Itt az idő cselekedni, mélyebben megérteni a morált befolyásoló problémákat, és olyan változtatásokat végrehajtani, amelyek édesebbé teszik az élményt.

Az eNPS pontszámod nem egy egyszeri dolog. A legjobb, ha rendszeresen nyomon követed, és idővel trendeket keresel.

Az eNPS Felmérések Használata az Alkalmazotti Elköteleződés Mérésére

Az eNPS felmérések olyanok, mint a megbízható lime-facsaród – elengedhetetlenek az értékes betekintések kinyeréséhez, amelyek felpörgetik az alkalmazotti elköteleződési kezdeményezéseidet. Az eNPS rendszeres mérése bátorítja a nyílt kommunikációt a vezetés és az alkalmazottak között, táplálva a virágzó környezetet, ami éppen érett a növekedésre!

Rendszeres eNPS méréssel képes leszel:

  • Követni a változásokat: Látni, hogy a végrehajtott fejlesztések változást hoznak-e.
  • Korán észlelni a problémákat: Ha a pontszámod csökken, meg tudod határozni, hol vannak a problémák, és cselekedhetsz, mielőtt gondok adódnának.
  • Megünnepelni a sikereket: Ha állandó emelkedést látsz az eNPS-edben, szánj egy pillanatot a csapatod sikerének megünneplésére!

Az elköteleződés kulcsfontosságú a teljesítményhez, és az eNPS a rövid utad a megértéséhez.

Legjobb Gyakorlatok Hatékony eNPS Felmérések Tervezéséhez

Készen állsz egy hatékony eNPS felmérés kidolgozására? Íme néhány legjobb gyakorlat, amit tarts szem előtt:

  • Tartsd röviden és édesen: Egy kulcskérdés bőven elegendő! De beiktathatsz még pár másikat is, hogy értékes betekintéseket nyerj (pl.: „Mi a legnagyobb oka a pontszámodnak?”).
  • Tedd névtelenné: Az alkalmazottak gyakran őszintébben válaszolnak, ha nem érzik, hogy a válaszaik visszakereshetők.
  • Legyél átlátható: Oszd meg az eredményeket a csapatoddal a bizalom és az együttműködés elősegítése érdekében.
  • Reagálj a visszajelzésekre: Mutasd meg az alkalmazottaidnak, hogy fontosak számodra, a visszajelzéseik alapján végrehajtott változtatásokkal.

Készen állsz, hogy megtudd, hol áll a csapatod? A LimeSurvey ingyenes eNPS kalkulátor a legjobb eszköz számodra az alkalmazotti érzés megértéséhez és az elköteleződés növeléséhez. Szóval, fogj egy virtuális facsarót, és kezdj el méréseket végezni a munkahelyed fűszeréről még ma!

Számítsd ki az eNPS pontszámod most!

Hozd létre az első kérdőívedet most!
Olyan könnyű, mint egy lime kifacsarása.

Regisztrálj

  • Készítsen felméréseket 40+ nyelven
  • Korlátlan számú felhasználó
  • 800+ azonnal használható kérdőív sablon
  • Még sok más...