Ажилтны Цэвэр Сайшаалтын Оноо (eNPS) гэж юу вэ?

Ажилчид танай компанид ажиллахыг санал болгох магадлалын хэмжүүр болох eNPS нь сайхан ажлын орчинд нууц жор юм. Энэ оноо нь ажилтны үнэнч байдлыг хэмжихэд ашиглагддаг, ганцхан асуулт асууж: “0-10 хүртэлх хэмжүүрээр та манай компанид ажиллахыг хэрхэн санал болгох вэ?”

eNPS нь таны ажилтнуудын хэрхэн оролцоотой, сэтгэл хангалуун байгааг шинэчлэх мэдээлэл өгдөг. Энэ нь ажлын хүчний судалгаа хийх хурдан арга бөгөөд ажилтны үнэнч байдлын одоогийн байдлыг мэдрэхэд тусалдаг.

Ажилтны Цэвэр Сайшаалтын Оноо яагаад чухал вэ?

eNPS-ийн гоо үзэсгэлэн нь энгийн бөгөөд хүчирхэг. eNPS оноог хэмжих замаар та ажилчдын үнэнч байдал, сэтгэл ханамж ба компанийг нийтэн оролцоотой байдлын тодорхой тусгал авдаг – энэ нь илүү оролцож буй ажлын хүчний үнэт зүйлсийг хөтлөх газрын зургын адил юм. eNPS өндөр байвал энэ нь цэцэглэсэн компанийн соёлын дохио, харин доогуур оноо нь анхаарах шаардлагатай газруудыг илэрхийлж болзошгүй.

Чухал шалтгаан:

  • Ажилтан барьж үлдэх: eNPS өндөр үед ихэвчлэн ажилтан орж гаралт багасдаг. Сэтгэл хангалуун ажилтнууд гарч явах магадлал багатай.
  • Компанийн соёл: eNPS танай компанийн соёлын эрүүл мэндийг илэрхийлдэг.
  • Үр ашиг нэмэгдэнэ: Оролцож буй ажилтнууд ихэвчлэн илүү урам зоригтой, үр бүтээлтэй байдаг. Ажилтнууд тань ямар их сэтгэл хангалуун байлаа, тэр хэрээр гүйцэтгэл сайжирна!

Таны eNPS-ийн мэдээллээр ажилтнууд сэтгэл хангалуун байх, хөдөлмөрт урам зоригтой болох ажил орчинг бүрдүүлж чадна.

Ажилтны Цэвэр Сайшаалтын Оноог хэрхэн тооцох вэ

eNPS-ыг тооцох нь чинжүү шахах шиг хялбар байж болох юм, гэхдээ хэд хэдэн алхам шаарддаг.

  • eNPS асуултыг асуун: Ажилчиддаа судалгаа явуулах.
  • Хариултыг ангилах:
    1. Сайшаагчид (9-10 оноо): Таны дэмжигчид!
    2. Сондгой (7-8 оноо): Эмзэг бүлгийнхэн.
    3. Сөрөг (0-6): Хүчтэй эсэргүүцэгчид.
  • Таны eNPS-ыг тооцох: eNPS = % Сайшаагч - % Сөрөг

Жишээ нь, та 100 ажилтныг судалсан гэж үзье, хариултуудийн хуваарилалт ийм байна:

  • 50 Сайшаагч
  • 30 Сондгой
  • 20 Сөрөг

Таны тооцоолол дараах байдлаар харагдах болно:

  • Сайшаагчийн хувь: 50%
  • Сөрөг хувь: 20%
eNPS = 50% - 20% = 30

Таны eNPS-ийн үр дүнг тайлбарлах

Тэгэхээр, танай eNPS оноо гарсан. Одоо юу хийх вэ?

Таны оноог сайн ашиглах, үнэ цэнэтэй мэдээлэл боловсруулах аргыг ойлгохын тулд дараах байдлаар тайлбарлана:

  • Баяртай Оноо (+50-аас +100): Таны ажилтнууд ажлын байран дотроо сэтгэл хангалуун байна! Сайхан мэдрэмжийг үргэлжлүүлэн авч байгаарай.
  • Төвшний Оноо (+0-аас +49): Сайн, гэхдээ сайжруулалтын боломж байна. Та сайн байна, гэхдээ ажилтны сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх зүйлийг анхаараарай.
  • Сөрөг Оноо (-100-аас -1): Аюул! Энэ нь компанийнхаа симфонид сөрөг өнгө төрх болж магадгүй. Асуудлыг гүнзгий судлах, оролцоо буурахаас өмнө арга хэмжээ авах хэрэгтэй.

Таны eNPS оноо нэг удаагийн зүйл биш юм. Үүнийг байнга хянаж, цаг хугацааны өөрчлөлтийг анхааруулж байх нь илүү сайн.

eNPS Судалгааг Ажилтны Оролцоог Хэмжихэд Ашиглах

eNPS судалгаа нь таны итгэмжлэгдсэн бодис шиг - ажилтны оролцооны санаачлагыг дээшлүүлэхэд чухал мэдээллийг гаргахад тусалдаг.

Байнга eNPS-ийг хэмжих нь:

  • Өөрчлөлтийг Хянах: Хийсэн сайжруулалт нь өөрчлөлт авчирч байгаа эсэхийг харах.
  • Асуудлыг Эрт Нээх: Хэрэв таны оноо буурвал асуудлын чигийг тодорхойлоход тусалдаг.
  • Ялагчидыг Тэмдэглэх: Хэрэв eNPS-ийн өлгий газар одоо өсч байвал, багийнхаа амжилтыг тэмдэглэ!

Оролцоо нь гүйцэтгэлийн түлхүүр бөгөөд eNPS нь үүнийг ойлгох хурдан арга юм.

Эффектив eNPS Судалгааг Зохиох шилдэг дадал

Эффектив eNPS судалгаа зохиоход бэлэн байна уу? Дараах шилдэг дадлыг анхааралдаа аваарай:

  • Богино бөгөөд Чанартай Байг: Ганц чухал асуулт хангалттай! Гэхдээ жаахан илүү асуулт оруулаад ч, мэргэжлийн мэдээлэл авахад тус болно. (жишээ: “Таны онооны хамгийн том шалтгаан юу вэ?”).
  • Нууц байлгах: Ажилтнууд тэдний хариулт анхааралд орохгүй гэж бодож байвал үнэнч байх магадлал илүү өндөр.
  • Ил тод байх: Талархаж, багийнхаа хамтын ажиллагааг сайжруулахын тулд үр дүнг хуваалц.
  • Хариултад Арга хэмжээ авах: Ажилтнуудынхаа бодлыг анхаарч, өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүл.

Таны баг хаана байгааг харах бэлэн үү? LimeSurvey-ийн үнэгүй eNPS тооцоог ашиглан ажилтны сэтгэл ханамжийг ойлгохдоо ямар хялбар байж болохыг үзээрэй!

Одоо eNPS оноог тооцоол!