Монгол
MN

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний санал асуулгын загварууд

Хэрэглэгчийн харилцааг сайжруулж, танай брэндийг мэдээлэлт санал асуулгатайгаар хүчирхэгжүүлнэ.

LimeSurvey-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний санал асуулгад, та хэрэглэгчдийн сэтгэгдэлд шууд холбогдож чадна. Мэргэжлийн урласан эдгээр загварууд нь та хэрэглэгчийн дэмжлэгийг үнэлэх, сайжруулахад тусалдаг бөгөөд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, удаан хугацааны харилцааг бий болгоход тусалдаг.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний санал асуулга
Урьдчилсан үзүүлэлт

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ Судалгааны загварууд, жишээ ба маягтууд

B2C Судалгааны загвар
B2C Судалгааны загвар

B2C Судалгааны загвар

Энэхүү судалгааны загвар нь та хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг үнэлэх, мэдээллийг бүртгэх, сайжруулах талбарыг тодорхойлоход тусалдаг.

Хэрэглэгчийн тойм загвар
Хэрэглэгчийн тойм загвар

Хэрэглэгчийн тойм загвар

Энэ судалгааны загвар нь таны хэрэглэгчдийн туршлагыг ойлгож, хэмжихэд үнэ цэнэтэй санал бодлыг авдаг.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний асуулгын загвар
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний асуулгын загвар

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний асуулгын загвар

Энэхүү судалгааны загвар нь таны үйлчилгээний багтай холбоотойгоор хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг ойлгоход болон хэмжихэд тусалдаг.

Хэрэглэгчийн судалгааны маягтын загвар
Хэрэглэгчийн судалгааны маягтын загвар

Хэрэглэгчийн судалгааны маягтын загвар

Энэ судалгааны загвар нь таны үйлчилгээнд хэрэглэгчдийн туршлага, дэлгэрэнгүй урмыг олж авахад тусална.

NPS санал асуулгын загвар
NPS санал асуулгын загвар

NPS санал асуулгын загвар

Энэхүү загвар нь тааламжит асуултуудын тусламжтайгаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж болон үнэнч байдлыг хэмжихэд тусалдаг.

B2B судалгааны загвар
B2B судалгааны загвар

B2B судалгааны загвар

Энэхүү судалгааны загвар нь танд үнэ цэнэтэй ойлголтуудыг олж авахад туслах бөгөөд таны үйлчлүүлэгчдийн бизнесийн хэрэгцээг ойлгоход зориулагдсан.

Дуудлагын төвийн үйлчилгээний санал асуулга загвар
Дуудлагын төвийн үйлчилгээний санал асуулга загвар

Дуудлагын төвийн үйлчилгээний санал асуулга загвар

Энэхүү Колл Центрийн Үйлчилгээний Саналыг Судлах Загвар нь хэрэглэгчийн туршлагаас чухал ойлголтуудыг олж авах боломжийг олгодог бөгөөд таны үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад туслах болно.

Гомдол шийдвэрлэх санал асуулгын загвар
Гомдол шийдвэрлэх санал асуулгын загвар

Гомдол шийдвэрлэх санал асуулгын загвар

Энэхүү Гомдлын Удирдлагын Санал асуулгын загвар нь хэрэглэгчдийн гомдлын удирдлагын туршлагаа ойлсноор харилцан ажиллагааг сайжруулахад тусалдаг.

Үйлчлүүлэгчийн шийдэл санал хүсгээний загвар
Үйлчлүүлэгчийн шийдэл санал хүсгээний загвар

Үйлчлүүлэгчийн шийдэл санал хүсгээний загвар

Энэхүү судалгааны загвар нь таны шийдэл гаргах багийн үр ашигт хэрэглэгчийн санал бодлыг авч, аливаа сул талыг тодорхойлж, нийтдээ сайжруулахад туслах боломжийг олгож байна.

Хэрэглэгчийн Дэмжлэгийн Сэтгэл Ханамжийн Судалгааны Загвар
Хэрэглэгчийн Дэмжлэгийн Сэтгэл Ханамжийн Судалгааны Загвар

Хэрэглэгчийн Дэмжлэгийн Сэтгэл Ханамжийн Судалгааны Загвар

Энэхүү загвар нь таны дэмжлэгийн үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хэмжихэд туслах бөгөөд сайжруулахад ач холбогдолтой гол ойлголтуудыг олж авах боломжийг олгоно.

Имэйл дэмжлэгийн сэтгэл ханамжийн загвар
Имэйл дэмжлэгийн сэтгэл ханамжийн загвар

Имэйл дэмжлэгийн сэтгэл ханамжийн загвар

Электрон шуудангийн дэмжлэгийн үйлчилгээний үр дүнг энэ динамик загвараар үнэлнэ үү.

Дэлгүүрийн тусламжийн санал хүсгээс шаблон
Дэлгүүрийн тусламжийн санал хүсгээс шаблон

Дэлгүүрийн тусламжийн санал хүсгээс шаблон

Энэхүү санал хүсэгдлийн загвар нь таны худалдааны үйлчилгээний туслалцааны талаар онцгой ойлголт олж авахад тусалж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг бүрэн хэмжээгээр үнэлэх боломжийг олгодог.

Техникийн Дэмжлэгийн ТУРШЛАГА Судалгааны Шаблон
Техникийн Дэмжлэгийн ТУРШЛАГА Судалгааны Шаблон

Техникийн Дэмжлэгийн ТУРШЛАГА Судалгааны Шаблон

Энэхүү загварыг ашиглан таны үйлчлүүлэгчдийн техникийн дэмжлэгийн туршлагыг бүрэн гүнзгий судлах боломжтой.

Вэбсайтын Дэмжлэгийн Санал Асуулгын Шалгаруулга Загвар
Вэбсайтын Дэмжлэгийн Санал Асуулгын Шалгаруулга Загвар

Вэбсайтын Дэмжлэгийн Санал Асуулгын Шалгаруулга Загвар

Энэ вэбсайтын дэмжлэгийн санал асуулгын загвар нь хэрэглэгчдийнхээ онлайн дэмжлэгийн үйлчилгээтэй холбоотой туршлагыг зөв үнэлэхэд тань тусалж, бүтээгдэхүүний хэрэглэгчидийн төвтэй байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой гол асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэнэ.

Таны хэрэглэгчийн үйлчилгээний судалгааг сайжруулах зөвлөмжүүд

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтийг ойлгох нь бизнесийн амжилтын түлхүүр юм. Манай зөвлөмжүүдийг ашиглан хэрэглэгчийн үйлчилгээний судалгааны загваруудыг хэрхэн ашиглах, үнэт мэдээлэл цуглуулах, хэрэглэгчийн гомдлуудыг шийдвэрлэх, сайжруулсан үйлчилгээний хүрээнд стратеги боловсруулах талаар танилцана уу.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний судалгааны загварууд нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад хүргэж болно. Хэрэглэгчийн санал бодлыг цуглуулж, шинжилснээр, сайжруулах шаардлагатай газруудыг тодруулж, таны хэрэглэгчийн дэмжлэгийн үйлчилгээд стратегийн өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх боломжтой.

Эдгээр загварууд үр дүнтэй харилцааны суваг гэж үйлчилдэг. Хэрэглэгчийн санал асуулга авч, хэрэглэгчийн гомдлыг түргэн илрүүлж, засах арга хэмжээг авах боломжийг олгодог.

Тийм, цуглуулсан баялаг мэдээлэл бодлогыг сайжруулахад туслаж чадна. Хэрэглэгчийн санал бодол болон санал асуулга бодлогын шийдвэр гаргахад тусалж, стратегиудад хэрэглэгч төвтэй хандлага санал болгож чадна.

Мэдээж! З客户ийн үйлчилгээний судалгааны загварууд нь з客户ийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлоход төгс тохирно. Эдгээр нь з客户үүдийн туршлагаа илэрхийлэх платформыг хангаж, тэдний сэтгэл ханамжийн түвшнийг ойлгоход тусалдаг.

Мэдээж. З客户ийн үйлчилгээний талаархи санал бодол нь таны багийн мэдлэгийн хоосон зайг онцлон харуулах боломжтой бөгөөд эдгээр загварууд нь ажилтануудын сургалт ба хөгжлийн чиглэлүүдийг тодорхойлоход ашигтай.

Тийм ээ, чадна. Гомдлыг хурдан шийдвэрлэж, үйлчилгээний түвшнийг сайжруулснаар, эдгээр судалгаа з客户ийн хаялтыг considerably бууруулж, з客户ийн үнэнч байдлыг бэхжүүлэх боломжтой.

Мэдээж! Тэд хэрэглэгчидтэй шууд харилцах боломжийг олгож, нээлттэй яриаг дэмжиж, хэрэглэгчийн оролцоог нэмэгдүүлдэг.

Тийм ээ. Эдгээр нь хэрэглэгчийн санал бодлыг хадгалж, хэрэглэгчийн хүлээлтийг үр дүнтэй ойлгох, хангах боломжийг танд олгодог.

Тэд зохиомол сургамжийг тогтмол өгдөг. Энэ төлөвлөсөн сургамж нь бизнесийн стратегиудыг чиглүүлэх, үйлчилгээний хүргэх процессыг сайжруулахад тусалж, эцэстээ ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэнэ.

Тийм ээ. Тэд хэрэгжиж болох өгөгдлийг өгч, мэдээлэлд суурилсан шийдвэр гаргах, стратегийн төлөвлөлтийн хувьд үнэлж баршгүй хэрэгсэл болдог.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний судалгааны загвар бүтээл

LimeSurvey-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний загвар бүтээлийг туршаад үзээрэй. Энэ нь таны хэрэглэгчдийн туршлага, хүлээлтийн талаар ойлголт авахад туслах иж бүрдэл мэдлэгийн загвар бүтээхэд зориулсан уян хатан хэрэгсэл юм.

  • Хэрэглэхэд хялбар, энгийн
  • Статистик
  • Асуулгын загварууд
  • GDPR нийцэл
  • Олон зүйл...

Илүү асуулга загварын төрөл

Та манай зах зээлийн судалгаа, бүтээгдэхүүний фидбэк загварууд сонирхож магадгүй. Эдгээр хэрэглэгчдэд чиглэсэн загварууд нь таны хэрэглэгчийн ойлголтыг нэмэгдүүлж, зах зээлийн хандлага, бүтээгдэхүүний хүлээн зөвшөөрөлтийг ойлгоход тусална.

Шилдэг хэрэглэгчийн үйлчилгээний асуулга, фидбэк формын загварууд

Манай хамгийн сайн загваруудыг судлаарай, жишээ нь Net Promoter Score (NPS) форм эсвэл Customer Satisfaction (CSAT) асуулга. Эдгээр шалгасан, нотлогдсон форматууд нь өргөн хүрээний санал бодлыг цуглуулахад болон таны брэндийн хэрэглэгчийн харилцааг сайжруулахад төгс тохирно.