Scopri il tuo Employee Net Promoter Score

Che cos'è l'Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Una metrica che misura la probabilità che i tuoi dipendenti raccomandino la tua azienda come un ottimo posto di lavoro, l'eNPS è il tuo ingrediente segreto per un ambiente di lavoro più felice. Questo punteggio aiuta a misurare la fedeltà dei dipendenti ponendo una semplice domanda: “Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che tu raccomandi la nostra azienda come un posto di lavoro?”

Proprio come il tocco di lime nella tua bevanda preferita, l'eNPS offre un'immediata visione su quanto i tuoi dipendenti siano coinvolti e soddisfatti. È un modo rapido per cogliere il polso della tua forza lavoro e comprende lo stato attuale della fedeltà dei dipendenti.

Perché è importante l'Employee Net Promoter Score?

La bellezza dell'eNPS sta nella sua semplicità e potenza. Monitorando il tuo punteggio eNPS, ottieni un chiaro snapshot della fedeltà, soddisfazione e coinvolgimento complessivo dei dipendenti con l'azienda – è come una mappa del tesoro che conduce a una forza lavoro più coinvolta. Un eNPS alto può segnalare una cultura aziendale fiorente, mentre un punteggio basso potrebbe indicare aree che necessitano di attenzioni.

Ecco perché conta:

• Retention dei dipendenti: Un eNPS alto è solitamente legato a un turnover più basso. I dipendenti felici tendono a restare.
• Cultura aziendale: L'eNPS riflette la salute della tua cultura aziendale. Ti indica quanto bene stai creando un ambiente in cui i dipendenti si sentono valorizzati.
• Aumento della produttività: I dipendenti coinvolti sono spesso più motivati e produttivi. Più i tuoi dipendenti sono felici, migliore sarà la performance!

Grazie ai dati del tuo eNPS, puoi promuovere un ambiente di lavoro di cui i dipendenti sono entusiasti di parlare, portando a una maggiore retention, produttività e felicità complessiva.

Ecco come potrebbe apparire in azione. Supponiamo tu abbia sondato 100 dipendenti e le risposte siano le seguenti:

• 50 Promotori
• 30 Passivi
• 20 Detrattori

Ecco come apparirebbe il tuo calcolo:

• Percentuale di Promotori: 50%
• Percentuale di Detrattori: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Interpretare i risultati del tuo eNPS

Quindi, hai il tuo punteggio eNPS. E ora?

Ecco come interpretarlo per ottenere il massimo dal tuo punteggio e sviluppare preziose intuizioni:

• Scor positivo (+50 a +100): I tuoi dipendenti adorano lavorare! Mantieni le buone vibrazioni.
• Scor neutro (+0 a +49): Buono, ma c'è margine di miglioramento. Stai facendo bene, ma continua a lavorare su quelle aree che possono elevare la soddisfazione dei dipendenti.
• Scor negativo (-100 a -1): Uh-oh! Questo potrebbe essere il tono aspro nella sinfonia della tua azienda. È tempo di agire, indagare più a fondo sui problemi che influenzano il morale e apportare cambiamenti che migliorino l'esperienza.

Il tuo punteggio eNPS non è una cosa da fare e dimenticare. È meglio monitorarlo regolarmente e cercare tendenze nel tempo.

Utilizzare i sondaggi eNPS per misurare il coinvolgimento dei dipendenti

I sondaggi eNPS sono come il tuo fedele spremi-lime: essenziali per estrarre intuizioni preziose che potenziano le tue iniziative di coinvolgimento dei dipendenti. Misurare regolarmente l'eNPS incoraggia la comunicazione aperta tra la direzione e i dipendenti, alimentando un ambiente prospero pronto per la crescita!

Con la misurazione regolare dell'eNPS, puoi:

• Monitorare i cambiamenti: Vedi se i miglioramenti che hai apportato stanno facendo la differenza.
• Individuare i problemi in anticipo: Se il tuo punteggio diminuisce, puoi identificare dove si trovano i problemi e agire prima che la situazione degeneri.
• Festeggiare i successi: D'altra parte, se vedi un aumento costante del tuo eNPS, prenditi un momento per celebrare il successo del tuo team!

Il coinvolgimento è la chiave per la performance, e l'eNPS è il tuo scorciatoia per capirlo.

Migliori pratiche per progettare sondaggi eNPS efficaci

Pronto a creare un sondaggio eNPS efficace? Ecco alcune migliori pratiche da tenere a mente:

• Tieni corto e conciso: Un'unica domanda chiave è tutto ciò di cui hai bisogno! Ma puoi includere un paio di altre per ottenere informazioni preziose. (es. “Qual è il motivo principale del tuo punteggio?”).
• Rendi anonimo: I dipendenti sono spesso più onesti quando non sentono che le loro risposte saranno rintracciate.
• Essere trasparenti: Condividi i risultati con il tuo team per promuovere fiducia e collaborazione.
• Agisci in base al feedback: Mostra ai tuoi dipendenti che te ne importa implementando cambiamenti basati sui loro input.

Pronto a vedere dove si trova il tuo team? Il calcolatore eNPS gratuito di LimeSurvey è il tuo strumento ideale per comprendere il sentiment dei dipendenti e aumentare il coinvolgimento. Quindi, prendi il tuo spremi-lime virtuale e inizia a misurare lo slancio del tuo ambiente di lavoro oggi stesso!

Calcola ora il tuo punteggio eNPS!