Dịch vụ khách hàng có thể quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Để không chỉ tồn tại mà còn vượt lên phía trước so với đối thủ, bạn cần phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về những gì doanh nghiệp của bạn làm tốt, nơi nào cần cải thiện và những rào cản nào tồn tại. Với các cuộc khảo sát khách hàng, bạn có thể thu nhận những thông tin quý giá từ chính những người mà thương hiệu của bạn phục vụ, thực hiện các hành động có ảnh hưởng và cải thiện trải nghiệm cũng như sự hài lòng của khách hàng. Hãy bắt đầu ngay hôm nay!
Với công cụ tạo khảo sát khách hàng của LimeSurvey, bạn có thể điều chỉnh một cuộc khảo sát theo những câu hỏi và mối quan tâm cụ thể của thương hiệu bạn, đảm bảo bạn thu thập được những phản hồi quý giá về trải nghiệm của khách hàng đối với thương hiệu và đội ngũ của bạn. Những thông tin này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về những gì khách hàng mong đợi và cách doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện hiệu suất, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và phát triển.
