Le service client peut faire ou défaire une entreprise. Pour non seulement rester à flot, mais aussi devancer la concurrence, vous aurez besoin des retours clients afin de mieux comprendre ce que votre entreprise fait bien, où elle doit s'améliorer et où se trouvent les points de friction. Grâce aux enquêtes clients, vous pouvez obtenir des informations précieuses de la part des personnes que votre marque sert, prendre des mesures qui ont un impact et améliorer l'expérience et la satisfaction client. Commencez dès aujourd'hui !
Ce modèle d'enquête de retour d'expérience sur le support du site Web vous aide à évaluer efficacement l'expérience de vos utilisateurs avec vos services de support en ligne, en abordant des points de douleur vitaux qui peuvent débloquer des progrès significatifs dans l'orientation utilisateur de votre produit.
Avec le créateur d'enquête client de LimeSurvey, vous pouvez adapter une enquête aux questions et préoccupations spécifiques de votre marque, garantissant ainsi que vous recueillez les précieuses remarques nécessaires sur les expériences des clients avec votre marque et votre équipe. Ces informations vous aideront à avoir une vue plus claire de ce que les clients attendent et comment votre entreprise peut améliorer ses performances, renforcer la satisfaction client et croître.
