คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้ง

สารบัญ:

การติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณสามารถติดตั้ง LimeSurvey บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ด้วย MAMP/XAMPP หรือระบบอื่น ๆ โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ใช่เว็บเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้คนอื่นจึงไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บ

เพื่อให้ผู้ใช้คนอื่นเข้าถึงแบบสำรวจของคุณผ่านเว็บได้ คุณต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• เป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์หรือพื้นที่เว็บจากผู้ให้บริการโฮสต์
• หรือหาผู้ให้บริการโฮสต์ที่เชี่ยวชาญด้าน LimeSurvey

การเริ่มติดตั้ง

จะสร้างฐานข้อมูลและผู้ใช้ใน MySQL ผ่านบรรทัดคำสั่งได้อย่างไร=

คุณต้องป้อนคำสั่งด้านล่างนี้ใน MySQL ของคุณ:

• create database <your_database_name>;

• create user <your_database_username>;

• create user <your_database_username>@localhost;

• set password for <your_database_username> = PASSWORD('<your_database_password>');

• set password for <your_database_username>@localhost = PASSWORD('<your_database_password>');

• grant all on <your_database_name>.* to '<your_database_username>';

• grant all on <your_database_name>.* to '<your_database_username>'@'localhost';

ในเทอร์มินัล ต้องแทนที่ <your_database_name>, <your_database_username> และ <your_database_password> ด้วยค่าที่เกี่ยวข้องหรือค่าที่ต้องการ

จะทำอย่างไรหากไม่สามารถสร้างฐานข้อมูลผ่านสคริปต์ได้

โดยปกติ สคริปต์จะสร้างฐานข้อมูลใหม่ แล้วจึงสร้างโครงสร้างตาราง อย่างไรก็ตาม หากเซิร์ฟเวอร์/ISP ของคุณไม่ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการสร้างฐานข้อมูลใหม่ใน MySQL คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สร้างฐานข้อมูลที่จำเป็น (หรือสร้างด้วยตนเองหากคุณได้รับสิทธิ์ที่จำเป็น) ฐานข้อมูลเปล่าที่สร้างขึ้นใหม่ควรมีสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสม (เช่น อ่าน/เขียน/สร้าง) จากนั้นคุณจะสามารถเริ่มการติดตั้ง LimeSurvey ซึ่งจะสร้างตารางภายในฐานข้อมูลที่สร้างขึ้นใหม่นี้

หน้าเปล่าเมื่อเข้าถึงหน้าติดตั้ง

ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากการติดตั้ง LimeSurvey แต่เกิดจากการติดตั้ง PHP

• ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งโมดูล MySQL สำหรับ PHP (php-mysql) แล้ว
• ตรวจสอบว่า PHP ที่ติดตั้งโหลดไฟล์ PHP.ini ที่คุณกำลังแก้ไข ไม่ใช่ไฟล์ PHP.INI อื่นในระบบของคุณ
• ตรวจสอบตำแหน่งและสิทธิ์ของการตั้งค่าต่อไปนี้ใน PHP.ini ของคุณ:

upload_tmp_dir="/temp"

session.save_path="/temp"

• ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ PHP รุ่นที่เหมาะสม

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากไม่มีทรัพยากร

บางครั้งไฟล์อาจอัปโหลดไม่สมบูรณ์หรือเสียหายระหว่างกระบวนการอัปโหลด ซึ่งทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลายแบบ ส่วนใหญ่จะอ้างถึงไฟล์หรือฟังก์ชันในไฟล์ที่ไม่พบ

วิธีแก้ไข: อัปโหลดไฟล์ทั้งหมดใหม่โดยใช้โหมดไบนารีของโปรแกรม FTP ของคุณ

หน้าข้อกำหนด

ไลบรารี mbstring (Multibyte String Functions) คืออะไร

ไลบรารี mbstring เป็นไลบรารีของ PHP ที่สามารถแปลงชุดอักขระจากภาษาหนึ่งเป็นอีกภาษาหนึ่งได้ คุณจำเป็นต้องใช้ไลบรารีนี้หากต้องการเรียกใช้ LimeSurvey หากต้องการตรวจสอบว่าติดตั้งแล้วหรือยัง ให้เปิด URL ต่อไปนี้จากเว็บเบราว์เซอร์:

http://<your_server>/<your_limesurvey_directory>/admin/install/phpinfo.php

ระบบจะแสดงข้อมูลจำนวนมาก ให้ค้นหาสตริง 'mbstring' ในส่วน การกำหนดค่า หากพบส่วน mbstring แสดงว่าทุกอย่างน่าจะเรียบร้อยดี และคุณสามารถดำเนินการติดตั้ง LimeSurvey ต่อได้!

หากคุณไม่พบส่วน mbstring คุณอาจกำลังประสบปัญหา โดยมีสถานการณ์ที่เป็นไปได้สามกรณี:

• หากเป็นเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสต์ ให้ขอให้เปิดใช้งานส่วนขยายดังกล่าวใน PHP หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน - หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีแผงควบคุมที่ดี คุณอาจเปิดใช้งานได้ด้วยตนเอง
• หากเป็นเซิร์ฟเวอร์ Linux ของคุณเอง คุณอาจต้องคอมไพล์ PHP ใหม่และรวมไลบรารี mbstring เข้าไป โปรดสอบถามผู้เชี่ยวชาญ Linux ว่าต้องทำอย่างไร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตั้งได้โดยใช้ตัวจัดการแพ็กเกจของ Linux ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ในแทบทุกดิสทริบิวชันของ Linux
  • หากคุณใช้ Linux รุ่นที่รองรับ 'yum' (CentOS, RedHat, Fedora)...
    • ...ใช้เทอร์มินัล (ในฐานะซูเปอร์ยูสเซอร์) แล้วพิมพ์: yum install php-mbstring
    • ...อย่าลืมอัปเดต /etc/php.ini และเอาเครื่องหมายคอมเมนต์ของพารามิเตอร์ mbstring ต่าง ๆ ออก
    • ...อย่าลืมรีสตาร์ท apache หลังจากติดตั้ง: /etc/init.d/httpd restart
• หากเป็นเซิร์ฟเวอร์ Windows ของคุณเอง ให้ค้นหา php.ini ในระบบของคุณ เปิดด้วยโปรแกรมแก้ไข แล้วค้นหา mbstring ส่วนใหญ่แล้วบรรทัดที่มีสตริงนี้จะถูกคอมเมนต์ไว้ด้วยเครื่องหมายอัฒภาค ให้ลบเครื่องหมายอัฒภาคออก บันทึก แล้วรีสตาร์ทเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ค้างที่การตรวจสอบสิทธิ์ของระบบไฟล์

หากเปิดใช้งาน SELinux (โดยเฉพาะบน CentOS) คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดว่าสิทธิ์ของระบบไฟล์ไม่ถูกต้อง แม้ว่ารายการไดเรกทอรีจะว่างเปล่าก็ตาม SELinux จะป้องกันการเขียนข้อมูล แม้ว่าสิทธิ์จะตั้งเป็น 777 หรือ 755 ก็ตาม หากต้องการกำหนดค่า SELinux ให้ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ โปรดดูเอกสารของ SELinux

หลังการสร้างฐานข้อมูล

หน้าเปล่าหลังการสร้างฐานข้อมูล

อาการ

• LimeSurvey ติดตั้งถูกต้องและสร้างฐานข้อมูลแล้ว แต่แทนที่จะแสดงหน้าผู้ดูแลระบบ คุณกลับได้หน้าเปล่า
• บันทึกของเว็บเซิร์ฟเวอร์แสดง "Fatal error: Call to a member function on a non-object in /path/to/limesurvey/admin/login_check.php on line 69"

วิธีแก้ไข

ปัญหานี้น่าจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า $rooturl หรือ $rootdir ที่ไม่ถูกต้องใน config.php ไฟล์ config.php พยายามตั้งค่า $rootdir ให้ถูกต้องโดยเรียก dirname('''FILE''') แม้ว่าโดยปกติจะใช้งานได้ แต่อาจเกิดปัญหาได้เมื่อติดตั้ง LimeSurvey ในไดเรกทอรี home หรือ public_html ของผู้ใช้ และไดเรกทอรี home ถูกเมานต์ผ่าน NFS หากต้องการตั้งค่า $rootdir ด้วยตนเอง (เชลล์หรือคำสั่ง pwd ของคุณอาจแสดงเส้นทางเช่น /disks/hostname/home/username/public_html/limesurvey) ให้ลองใช้ /home/username/public_html/limesurvey

เมื่อเข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบ เบราว์เซอร์ทำงานค้างอยู่และสุดท้ายไม่สามารถแสดงหน้านั้นได้

อาการ

• LimeSurvey ติดตั้งถูกต้องและสร้างฐานข้อมูลแล้ว แต่เมื่อเข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบ เบราว์เซอร์จะทำงานค้างอยู่และสุดท้ายไม่สามารถแสดงหน้านั้นได้
• เมื่อตรวจสอบบันทึกการเข้าถึง (access log) ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ จะพบว่าไฟล์มีขนาดใหญ่มาก (ในบางกรณีมากกว่า 2 GB)
• ภายในบันทึกการเข้าถึงจะมีข้อความนี้ปรากฏเต็มไปหมด:

  fread() [function.fread]: Length parameter must be greater than 0 in /limesurvey/classes/php-gettext/streams.php on line 120.

หมายเลขบรรทัดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับหมายเลขรุ่นของ LimeSurvey ที่คุณใช้

วิธีแก้ไข

สาเหตุอาจมาจากการตั้งค่า mbstring.func_overload ให้เปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้ในไฟล์ php.ini:

mbstring.func_overload = 0

ซึ่งหมายถึงไม่มีการโอเวอร์โหลดฟังก์ชัน ดูคู่มือ PHP สำหรับการตั้งค่านี้ได้ที่: Function Overloading Feature

เมื่อเข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบ เบราว์เซอร์รายงาน Fatal error: Call to a member function gT() on a non-object in login_check.php on line 76

อาการ

• LimeSurvey ติดตั้งถูกต้องและสร้างฐานข้อมูลแล้ว แต่เมื่อถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผู้ดูแลระบบ เบราว์เซอร์แสดงข้อผิดพลาดดังที่ระบุไว้
• $rootdir และ $rooturl ถูกตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องใน config.php
• ชื่อพาธบนดิสก์ของไดเรกทอรีที่ติดตั้ง limesurvey มีอักขระอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: '(',')' หรือ '+'

  อักขระอื่นๆ อาจทำให้เกิดพฤติกรรมเดียวกันได้เช่นกัน

วิธีแก้ไข

ย้ายหรือเปลี่ยนชื่อไดเรกทอรีที่ติดตั้ง LimeSurvey เพื่อให้ชื่อพาธไม่มีอักขระต่อไปนี้: '(',')' หรือ '+'

หลังการติดตั้ง

สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งสำเร็จ โปรดดูหน้าการแก้ไขปัญหา