Isipin mong ikaw ang CEO ng isang negosyo na may higit sa 5,000 empleyado. Malamang, karamihan sa iyong mga empleyado ay mayroong katulad na mga aspeto sa pagtatrabaho sa iyong negosyo at magkakaroon ng halos magkakatulad na karanasan sa kanilang pagtatrabaho rito. Gayunpaman, kung titingnan mong mabuti, makikita mong may malawak na pagkakaiba sa loob ng malaking grupong ito.
Kung maaari mong suriin ang lahat ng iyong mga empleyado, makikita mo ang mga tao sa iba't ibang trabaho at antas - ngunit marami ring mga subgrupo at bahagi sa mga trabahong iyon sa negosyo. At kung maaari mong hatiin ang mga segmentong ito at suriing mabuti ang mga ito - na tinutukoy ang mga bagay tulad ng demograpiko, heograpiya, at mga karanasang ibinahagi - malamang na makakakuha ka ng iba't ibang mga sagot, karanasan, at opinyon tungkol sa iyong negosyo at kung ano ang ibig sabihin ng magtrabaho para sa iyo.
Ito ang segmentation. Isang mahahalagang konsepto sa pananaliksik at marketing, nagbibigay ng balangkas upang mahusay na mangalap, magsuri, at mag-interpret ng data. Sa pamamagitan ng paghahati ng mas malaking populasyon sa mas maliliit, mas madaling hawakan na mga segment, maaaring makakuha ang mga mananaliksik ng mas malalim na pananaw na nagdadala sa mas mahusay na paggawa ng desisyon. Ngayon na nauunawaan mo na ang tungkol sa sample size, maaari mo na ring simulan ang pag-iisip tungkol sa segmentation, at ang pagsasanay ng paghahati ng iyong target na merkado sa mga madaling lapitan na cluster, na magbibigay-daan sa iyo na lumikha ng mas personal at epektibong mga estratehiya sa survey.
Ang Kahalagahan ng Segmentation para sa Pagsusuri ng Data
Sa pinakapayak na antas, ang segmentation ay kinabibilangan ng pagtukoy at pag-uuri ng mga natatanging grupo sa mas malawak na madla batay sa mga ibinahaging katangian. Ang mga grupong ito ay maaaring tukuyin gamit ang iba't ibang pamantayan tulad ng demograpiko, pag-uugali, psychographics, o heograpiya. Ginagarantiyahan nito na ang mga nagsasagawa ng anumang pananaliksik ay maaaring matukoy ang mga tiyak na pangangailangan o kagustuhan sa mga target na madla, na sa turn ay nagsisiguro ng mas mahusay at tumpak na data at pananaw.
Sa huli, ang segmentation ay nagpapadali sa mga kumplikadong dataset sa mas nakakaunawang mga grupo. Kapag ang data ay na-segment, mas madaling matuklasan ng mga analyst ang mga uso at pattern sa mga grupong ito na maaaring hindi halata sa kabuuang data. Ang pagkakaroon ng mas malalim na pag-unawa ay tumutulong sa mga negosyo na i-optimize ang kanilang mga estratehiya at gumawa ng mga may kaalamang desisyon.
Mga Uri ng Segmentation Models
Depende sa mga layunin ng iyong survey at pananaliksik, maaaring gamitin ang iba't ibang mga segmentation model. Pag-uusapan natin ang angkop na oras upang gamitin ang iba't ibang mga segmentation model sa ibaba, ngunit ang pinaka-karaniwang mga uri ay:
Demographic Segmentation
Isa ito sa mga pinakalaganap na anyo ng segmentation, dahil ito ay nag-uuri ng mga indibidwal batay sa nasusukat na istatistika. Pinapadali nito ang pagtukoy ng mga uso at kagustuhan. Ang modelong ito ay naghahati-hati ng mga mamimili batay sa mga nakikilalang katangian tulad ng edad, kasarian, kita, antas ng edukasyon, at laki ng pamilya. Maari din nitong isama ang mga bagay tulad ng antas ng kita, relihiyon, lahi, katayuan sa kasal at laki ng sambahayan.
Halimbawa: Maaaring gusto ng isang luxury car brand na umabot sa mga indibidwal na may mataas na kita na nasa edad 35-55, habang ang isang toy manufacturer ay maaaring tumuon sa mga magulang na may mga anak na nasa edad 2-5. Sa pamamagitan ng pag-angkop ng mga mensahe sa marketing upang matugunan ang mga tiyak na pangangailangan at interes ng mga demograpikong segment na ito, maaaring mapahusay ang kaugnayan at apela.
Para sa B2B surveys, maaaring magmukhang kakaiba ang mga segmentation - tulad ng uri ng industriya, laki ng negosyo, bilang ng mga empleyado, atbp.
2. Geographic Segmentation
Sa pinaka simpleng antas, ang ganitong uri ng segmentation ay tumutukoy kung nasaan ang iyong madla at maaaring kabilang ang pag-uuri tulad ng mga lokasyon (hal. zip codes, lungsod, estado, bansa), time zone, wika, o densidad ng populasyon. Sa pamamagitan ng pag-uuri ng mga indibidwal batay sa kanilang lokasyon, maaari kang lumikha ng naka-angkop na mensahe na isinasaalang-alang ang mga rehiyonal na kagustuhan at kultural na pagkakaiba.
Halimbawa: Ikaw ay isang fast food brand na may mga lokasyon sa buong mundo, ngunit inangkop mo ang mga item sa menu sa mga tiyak na bansa upang mas magresonate sa mga lokal na madla. Sa pamamagitan ng pag-uuri ayon sa lokasyon, maaari mong matiyak na ang iyong mensahe at marketing efforts ay umaabot sa tamang madla - at sa tamang wika - para sa pinakamalaking epekto.
3. Behavioral Segmentation
Dito mo maaaring pag-grupo ng iyong mga customer batay sa tiyak na mga pag-uugali, tulad ng kung paano sila maaaring makipag-ugnayan sa isang produkto. Makakatulong ito upang matukoy ang mga gawi sa pagbili, katapatan sa brand, at paggamit ng produkto. Tinataya nito ang mga aksyon at pag-uugali ng mga customer - at sa pamamagitan ng pagsusuri sa pag-uugali ng customer, makakakilala ang mga marketer ng mga key trend at pattern.
Halimbawa: Ang pag-unawa na isang segment ng mga customer ay madalas na bumibili ng iyong produkto sa mga holiday sales ay maaaring humantong sa mas naka-angkop na mga estratehiya sa promosyon sa mga panahong iyon, na sa huli ay nagpapataas ng mga conversions at pagpapanatili ng customer. O, maaari mong gamitin ang behavioral segmentation upang magpadala ng espesyal na discount code sa mga potensyal na customer na maaaring nagpakita ng interes sa iyong mga produkto at nag-sign up sa iyong newsletter sa pamamagitan ng website, ngunit hindi pa bumili.
4. Psychographic Segmentation
Ang ganitong uri ng segmentation ay nag-uuri ng mga grupo batay sa mga saloobin, halaga, interes, at pamumuhay ng mga indibidwal. Maari din nitong isaalang-alang ang katayuan sa lipunan, mga ugali ng personalidad at iba't ibang opinyon na maaari nilang taglayin. Tinitingnan nito ang mga mas malalim na sikolohikal na katangian na maaaring makaimpluwensya sa pag-uugali ng mamimili.
Halimbawa: Ikaw ay isang health food company na tumutok sa mga fitness enthusiast, kaya maaari kang bumuo ng naka-target na nilalaman at kampanya na tugma sa mga pagpipilian sa pamumuhay ng mga customer, bumubuo ng mas matibay na koneksyon at nagtataguyod ng katapatan sa brand. Upang magawa ito, maaaring gusto mong gumamit ng segmentation upang tukuyin ang mga customer na regular na pumapasok sa gym, may interes sa mga produktong pangkalusugan, at regular na bumibili ng mga produktong pangkalusugan o health foods sa kanilang lingguhang pamimili.
Paano Pumili ng Tamang Segmentation Model?
Kaya, paano mo malalaman kung aling modelo ang tama para sa iyong mga layunin? Ito ay isang mahalagang hakbang sa pag-set up ng epektibong market research, at maaari mong isaalang-alang ang mga sumusunod na salik:
- Ano ang iyong mga layunin sa pananaliksik? Maliwanag na tukuyin kung ano ang inaasahan mong makamit mula sa proseso ng segmentation. Makakatulong ito sa pag-gabay ng iyong pagpili ng modelo.
- Pagkakaroon ng data: Suriin ang uri at dami ng data na mayroon ka. Ang ilang mga modelo ay nangangailangan ng mas detalyadong impormasyon kumpara sa iba.
- Mga katangian ng target audience: Isaalang-alang kung aling mga katangian ang pinaka-relevant para sa iyong madla at mga layunin sa negosyo.
Makakatulong ang LimeSurvey sa mga organisasyon upang tukuyin ang tamang segmentation model gamit ang all-in-one, adaptable platform nito na nangangalap ng mahahalagang data at feedback tungkol sa kung ano ang nagtutulak ng iba't ibang segment ng iyong madla, gayundin ang mga nako-customize na feedback templates na nagbibigay-daan sa iyo upang makatanggap ng maraming data sa isang handa nang gamitin na paraan.
Epektibong Segmentation gamit ang LimeSurvey
Ang segmentation ay isang mahalagang bahagi ng pagkuha ng tumpak at nakakaalam na data, na nagbibigay-daan sa mga mananaliksik at marketer na suriin ang kumplikadong data. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng iba't ibang mga segmentation model, maaari ng mga negosyo na targetin nang epektibo ang kanilang mga pagsisikap sa marketing, na nagreresulta sa pinabuting karanasan ng customer at pinahusay na benta.
Makakatulong ang LimeSurvey sa iyong pagpaplano ng segmentation sa pamamagitan ng pag-aalok ng malawak na hanay ng mga nako-customize na survey templates, na nagbibigay-daan sa iyo upang magdisenyo ng mga survey na tiyak na target ang mga tiyak na segment na iyong natukoy.
Kahit na tumutok ka sa mga demograpikong, heograpikong, behavioral, o psychographic na mga segment, ang mga template ng LimeSurvey ay madaling maangkop upang umangkop sa iyong natatanging mga pangangailangan.
Tingnan ang aming pagpili ng template dito.
Kapag naglaan ang mga organisasyon ng oras upang maunawaan ang kanilang madla sa mas malalim na antas, nag-aayos sila ng kanilang sarili para sa mas malaking tagumpay sa pagtugon sa mga pangangailangan ng customer at pagpapalago ng negosyo.
