想像你是擁有超過5000名員工的企業CEO。大多數員工可能享受在公司工作的相似方面,並且有著相對一致的工作經驗。然而,若仔細觀察,你會發現這個大團體內部存在著顯著差異。
如果你能仔細審視所有員工,你會發現不同職位和層級的人,但也會看到這些職位內的許多子群和細分市場。如果你能分析這些細分市場並進行調查,找出人口統計、地理分佈、共同經歷等,你可能會獲得一些截然不同的反應、經驗和對你業務的看法。
這就是細分。這是研究和市場營銷中的關鍵概念,提供了有效收集、分析和解釋數據的框架。通過將大型人群劃分為較小、更易於管理的細分群體,研究人員可以獲得更深入的見解,從而做出更好的決策。現在你對樣本大小有了更多的了解,也可以開始考慮細分以及將目標市場劃分為可接觸的群體,這將幫助你創建更個性化和有效的調查策略。
細分對數據分析的重要性
細分的核心是根據共享特徵識別和分類更廣泛受眾中的不同群體。這些群體可以根據如人口統計、行為、心理特徵或地理位置等標準進行定義。這樣可以確保進行任何研究的人能夠準確地找出目標受眾的特定需求或偏好,從而確保數據和見解的高效和準確。
最終,細分將複雜的數據集簡化為更易消化的群體。當數據被細分時,分析師可以更好地發現這些群體中的趨勢和模式,這些在集體數據中可能不明顯。擁有這些更深入的了解幫助企業優化策略並做出明智的決策。
細分模型類型
根據你的調查和研究目標,可以使用不同的細分模型。我們會在下面談到不同細分模型的使用時機,但最常見的類型是:
人口統計細分
這是最常用的細分形式之一,因為它根據可量化的統計數據對個人進行分類,使得識別趨勢和偏好變得更容易。該模型根據可識別的特徵如年齡、性別、收入、教育水平和家庭大小劃分消費者。還可以包括收入水平、宗教、種族、婚姻狀況和家庭規模等因素。
例子:一家豪華汽車品牌可能希望接觸年齡在35-55歲之間的高收入人士,而一家玩具製造商則可能專注於有2-5歲孩子的父母。通過將營銷信息量身定制以滿足這些人口統計細分的特定需求和興趣,公司可以提高相關性和吸引力。
對於B2B調查,細分可能會顯得稍微不同,例如行業類型、業務規模、員工數量等。
2.地理細分
在最簡單的層面上,這種細分型別識別你的受眾所在的位置,可以包括位置的分類(如郵政編碼、城市、州、國家)、時區、語言或人口密度等。通過根據位置對個體進行分類,你可以創建考慮到地區偏好和文化差異的量身定制消息。
例子:你是一家擁有全球門店的快餐品牌,但你在某些國家本地化菜單項目以便更好地與當地受眾產生共鳴。通過地理分類,你可以確保你的信息和營銷努力在正確的受眾中傳達並使用正確的語言,以最大化影響。
3.行為細分
在這個細分中,你將客戶根據某些行為分組,例如他們與產品的互動方式。這可以幫助你識別購買習慣、品牌忠誠度和產品使用情況。它考慮客戶的行為,通過分析客戶行為,市場營銷人員可以識別關鍵的趨勢和模式。
例子:了解某部分客戶在假期促銷期間經常購買你的產品,可以在這些期間制定更具針對性的促銷策略,最終提高轉化率和客戶保留率。或者,你可以使用行為細分向可能對你的產品表現出興趣並通過網站註冊新聞稿的潛在客戶發送特別折扣碼,但尚未進行購買。
4.心理特徵細分
這種細分根據個體的態度、價值觀、興趣和生活方式對群體進行分類。它還可能考慮社會地位、個性特徵和他們所持的各種觀點。它超越了表面層數據和人口統計,以便更好地理解可能影響消費者行為的更深層心理特徵。
例子:如果你是一家健身食品公司針對健身愛好者,這樣你可以發展出能與客戶生活方式選擇產生共鳴的定向內容和活動,從而建立更強的聯繫並促進品牌忠誠度。為了做到這一點,你可能會使用細分方法識別定期健身、對健康產品感興趣的人,並在每週購物時定期購買健康食品的客戶。
如何選擇正確的細分模型?
那麼,如何知道哪種模型適合你的目的?這是在設置有效市場研究中的關鍵步驟,你可以考慮以下因素:
- 你的研究目標是什麼?明確定義你希望通過細分過程達成的目標。這將幫助指導你選擇模型。
- 數據的可用性:評估您擁有的數據類型和數量。一些模型需要比其他模型更詳細的信息。
- 目標受眾特徵:考慮對你的受眾和商業目標最相關的特徵。
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細分是獲得準確且具洞察力的數據的關鍵組成部分,幫助研究人員和市場營銷人員解剖複雜的數據。通過實施這些不同的細分模型,企業可以有效地瞄準其市場營銷努力,從而改善客戶體驗和提升銷售。
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