Melalui itu, Anda dapat mendorong pengembangan merek dan perbaikan dengan mengevaluasi titik kontak kunci dalam perjalanan pelanggan Anda.
Pembuat template LimeSurvey telah menyesuaikan formulir ini secara khusus untuk meminta umpan balik berharga tentang pengalaman merek dan produk pelanggan sambil menangkap data tentang harapan di masa depan.