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Preguntas más frecuentes

¿Qué modalidades de pago ofrecen?

Aceptamos pagos por PayPal, Visa y MasterCard. Además, los clientes y clientas de Alemania, Austria y Países Bajos pueden pagar por domiciliación bancaria. Bajo petición, es posible también pagar contra remisión de factura. En este caso, póngase en contacto con nosotros. Todas las modalidades de pago mencionadas se tramitan a través de nuestros proveedores de pago PayOne o PayPal.

¿Qué sucede su supero mi volumen de respuestas?

Cuando su volumen de respuestas restante sea muy bajo, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico. En su cuenta de usuario podrá determinar cuándo debemos enviarle dicha notificación. En caso de que haya agotado su volumen de respuestas, los participantes de sus encuestas no podrán responder. Por supuesto, le notificaremos al respecto de inmediato. Si está utilizando el plan GRATUITO, no podrá acceder a LimeSurvey hasta la siguiente renovación de su crédito de respuestas, a menos que se pase a un paquete de pago.

¿Se extiende mi paquete automáticamente?

Sí, nuestros paquetes se extienden automáticamente a la duración correspondiente una vez transcurrido el plazo en cuestión. Sin embargo, podrá cancelar su paquete en todo momento en línea (con un plazo de un día) o por escrito (con un plazo de dos semanas). En caso de que haya utilizado un código de descuento durante el pedido que sea válido una única vez, en el siguiente período de facturación pagará el precio normal.

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