Política de privacidad

Explicación de la protección de datos en las páginas del dominio limesurvey.org y todos sus subdominios (en adelante, «sitios web»).

La protección de datos es un asunto importante para nosotros. A continuación, nos gustaría informarle sobre cómo procesamos sus datos. Por lo tanto, le pedimos que lea detenidamente la siguiente información sobre la protección de datos.


Como empresa que ofrece sus servicios en todo el mundo, estamos sujetos a diferentes normas de protección de datos en los países en los que se utilizan nuestros servicios . Adoptamos un enfoque lo más uniforme posible para la protección de sus datos personales, que siempre está de acuerdo con la legislación aplicable. A pesar de ello, los requisitos específicos, así como los derechos y obligaciones en materia de tratamiento de datos personales por nuestra parte, pueden variar en función del lugar y de la legislación aplicable. Las siguientes descripciones del tratamiento de datos, los derechos y obligaciones asociados y, en particular, las restricciones sobre el alcance del tratamiento de datos representan lo aplicable en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD). Si ofrecemos nuestros servicios fuera de la Unión Europea o en países donde no se aplica el RGPD (como los Estados Unidos de América), estas descripciones, derechos y obligaciones y limitaciones de alcance no se aplican necesariamente. En particular, la presente declaración de protección de datos no establece ningún derecho u obligación que vaya más allá de lo que se aplica de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable localmente.


1. Nombre y datos de contacto del Responsable y del Delegado de Protección de Datos de la empresa

Esta política de protección de datos se aplica al procesamiento de datos por parte de:

Responsable:

LimeSurvey GmbH, servicios de encuesta y consultoría

Papenreye 63, 22453 Hamburgo

Teléfono: +49 40 22660066 (No hay asistencia telefónica)

Correo electrónico : info@limesurvey.org, soporte: support@limesurvey.org

Página web: https://www.limesurvey.org/

Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de la empresa LimeSurvey en la dirección arriba indicada, Attn. Sr. Jörg ter Beek, o en www.cortina-consult.com, así como en dsb.limesurvey@cortina-consult.de.

2. Recopilación y almacenamiento de datos personales y naturaleza y finalidad de su uso

Al visitar nuestros sitios web

Cuando visita nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en el llamado «Logfile» (archivo de registro). La siguiente información se recopilará sin su intervención y se almacenará hasta su eliminación automática:

  • Dirección IP anónima (= abreviada) del ordenador solicitante

  • Fecha y hora de acceso

  • Nombre y URL del archivo recuperado,

  • Tamaño de los datos transmitidos

  • Información sobre si la descarga fue exitosa,

  • Sitio web desde el cual se realiza el acceso (URL de referencia),

  • navegador usado y, si corresponde, el sistema operativo de su computadora, así como el nombre de su Proveedor de acceso.

  • Procesamos los datos mencionados con los siguientes propósitos:

  • Asegurar una conexión fluida de los sitios web.

  • Garantizar la usabilidad de nuestros sitios web.

  • Evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema.

  • Otros fines administrativos.

La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6, apartado1, punto 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo se desprende de los propósitos de recopilación de los datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recopilados para sacar conclusiones sobre su persona.

También utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestros sitios web. Encontrará explicaciones más detalladas al respecto en las secciones 3 y 4 del presente aviso sobre protección de datos.



Al registrarse en nuestro boletín informativo

Si ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto 1, letra a) del RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente nuestro boletín informativo. Si ha proporcionado más información en el contexto de nuestra página web (por ejemplo, nombre y apellidos, nombre de la empresa, sector de actividad, puesto de trabajo, etc.), podemos utilizar estos datos para enviarle boletines personalizados y, de este modo, mostrarle contenidos más relevantes para usted de una forma más específica.

La cancelación del registro es posible en cualquier momento a través del enlace que figura al final de cada boletín. Como alternativa, puede enviar su solicitud de cancelación de la suscripción a info@slimesurvey.org por correo electrónico.

Para enviar nuestros boletines informativos utilizamos los servicios de ZOHO CORPORATION B. V. (véase la sección 3.)

Al usar nuestro formulario de contacto

Si tiene preguntas de cualquier tipo, le ofrecemos la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario proporcionado en el sitio web. Es necesario indicar una dirección de correo electrónico válida, así como el nombre y los apellidos, para que sepamos quién ha enviado la consulta y podamos atenderla. Se puede proporcionar más información voluntariamente.

El procesamiento de datos con el propósito de contactar con nosotros se realiza en el marco del Art. 6 apartado1, punto 1, letra a) del RGPD y se basa en su consentimiento otorgado voluntariamente.

Los datos personales que recopilemos mediante el formulario de contacto se eliminarán una vez atendida su consulta.

Para almacenar y responder a su consulta utilizamos los servicios de ZOHO CORPORATION B. V. (véase la sección 3.)

Al usar los servicios de LimeSurvey

Si usted es usuario de los servicios de LimeSurvey, procesamos sus datos personales tal y como se describe en el acuerdo de procesamiento de datos almacenado en su cuenta de Cliente.

Como Clientes nuestros, socios contractuales y autores de sus encuestas, procesamos su información de contacto y facturación, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago, como parte de nuestra relación contractual.

Procesamos estos datos sobre la base del Art. 6, apartado 1 b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un Contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un Contrato.

Sin embargo, si usted es participante en la encuesta, procesamos los datos personales exclusivamente como Procesador de datos según las instrucciones del responsable de la encuesta respectiva. Por lo tanto, póngase en contacto con las personas/empresas responsables del tratamiento si tiene alguna duda al respecto. No almacenamos datos personales en el contexto de las encuestas ni creamos perfiles de los participantes en las encuestas.

3. Transmisión de datos

No se realizará una transferencia de sus datos personales a terceros para fines distintos a los enumerados a continuación.

Solo compartimos su información personal con terceros si:

  • usted ha dado su consentimiento expreso deconformidad con el artículo 6, apartado 1, punto 1, letra a)

  • del RGPD, la divulgación es necesaria a efectosde los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto 1, letra f) del RGPD, salvo cuando prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales, en particular cuando se trate de un menor.

  • en el caso de que exista una obligación legal parala transferencia de conformidad con el artículo 6,

  • apartado 1, punto 1, letra c) del RGPD,así como si esto es legalmente permisible y necesario para el tratamiento de las relaciones contractuales con usted de conformidad con el artículo 6, apartado 1, punto 1, letra b) del RGPD.

De lo contrario, solo transmitiremos sus datos sobre la base de acuerdos de tratamiento de datos adecuados (acuerdo de tratamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 del RGPD).

Las transferencias de datos a los denominados «terceros países» (países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo) solo tienen lugar sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o de una resolución de adecuación. También nos aseguramos de que los Procesadores correspondientes ofrezcan garantías suficientes sobre la existencia de un nivel adecuado de protección de datos.

3.1 ZOHO CORPORATION B. V.

Los datos personales que usted, como usuario de nuestro sitio web, nos ha transmitido a través de una solicitud de contacto (a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, fax o en persona), un registro en el boletín de noticias o en el marco de relaciones comerciales directas son procesados y conservados por nosotros con la ayuda de un sistema de gestión de relaciones con los Clientes (en inglés «Customer Relationship Management», CRM).

Para ello utilizamos los servicios de ZOHO CORPORATION B. V. (Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Ámsterdam, Países Bajos). Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Estancia IT Park, Plot No. 140 & 151, GST Road, Vallancherry Village, Chengalpattu Taluk, Kanchipuram District 603 202, India) se dedica al suministro de Zoho. Tenga en cuenta que aunque no existe un nivel adecuado de protección de datos en la India como país tercero y no existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE, Zoho Corporation Pvt. Ltd ha proporcionado garantías suficientes para asegurar un nivel adecuado de protección de datos. Concretamente, hemos celebrado el Contrato para el procesamiento de datos con ZOHO CORPORATION B. V. y Zoho Corporation Pvt. Ltd sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de la UE para el tratamiento de datos en terceros países. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en Zoho y sobre las opciones de configuración para proteger sus datos personales en la información sobre protección de datos de Zoho: https://www.zoho.eu/privacy.html.

Utilizamos los siguientes servicios de ZOHO CORPORATION B. V.:

ZOHO CRM

Finalidad: Mantenimiento de los datos de los Clientes

Transmisión de datos para: (1) el uso de nuestro formulario de contacto, (2) el uso de nuestro formulario de registro

Intercambio de datos: los datos se intercambian con ZOHO SalesIQ, ZOHO Campaigns, ZOHO Flow y ZOHO DESK


ZOHO Campaigns

Finalidad: Marketing por correo electrónico

Transmisión de datos para: (1) la suscripción a nuestro boletín informativo

Intercambio de datos: los datos se intercambian con ZOHO SalesIQ, ZOHO CRM, ZOHO Flow y ZOHO Desk

ZOHO Flow

Finalidad: Servicio de tratamiento de datos

Transmisión de datos para: (1) el uso de nuestro formulario de contacto, (2) el uso de nuestro formulario de registro, (3) el registro en nuestro boletín de noticias

Intercambio de datos: los datos se intercambian con ZOHO SalesIQ, ZOHO CRM, ZOHO Campaigns y ZOHO Desk


ZOHO SalesIQ

Finalidad: Chat de atención al Cliente

Transmisión de datos para: (1) el uso de la función de chat en nuestros sitios web

Intercambio de datos: los datos se intercambian con ZOHO CRM, ZOHO Campaigns, ZOHO Flow y ZOHO DESK

3.2 Alojamiento web

Hetzner Online GmbH

El hardware del servidor en el que almacenamos sus datos (personales) está alojado en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Los datos se almacenan dentro de Alemania. La propia Hetzner no está autorizada a conectarse al sistema y, por tanto, no tiene acceso directo a los datos de los Clientes. Además, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Hetzner de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

3.3 Proveedores de análisis/seguimiento web que requieren consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento para el uso de cookies con fines estadísticos, se utilizan los siguientes servicios esenciales para optimizar nuestro sitio web y garantizar así la mejor experiencia posible al usuario. Para ello, se recopilan datos de uso anónimos sobre el servicio respectivo cuando visita nuestro sitio web. Los servicios mencionados a continuación utilizan las denominadas «cookies», que permiten un análisis de su comportamiento de uso. Puede evitar este «seguimiento» mediante la configuración adecuada en su navegador o mediante el consentimiento de cookies que proporcionamos.

Almacenamos estos datos exclusivamente para los fines indicados. En las direcciones IP se abrevian los últimos dígitos para garantizar el anonimato.


Servicios de Google Ireland Limited

Google Analytics

Finalidad: Google Analytics nos permite recopilar estadísticas sobre las visitas a la página web.

https://policies.google.com/privacy

Google Optimize

Finalidad: Google Optimize nos permite reproducir contenido de forma dinámica (por ejemplo, para pruebas A/B) sobre la base de la dirección IP del visitante y el comportamiento de uso del sitio web.

https://policies.google.com/privacy


Servicios de ZOHO CORPORATION B. V.

PageSense

Finalidad: PageSense nos permite comprobar el uso general de nuestro sitio web a través de un mapa de calor y, en consecuencia, mostrarle contenidos importantes en el lugar adecuado de cada sitio web. Además, a través de PageSense podemos registrar el historial de sesiones individuales de forma anónima para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Además, PageSense nos permite reproducir contenido de forma dinámica (por ejemplo, para pruebas A/B) sobre la base de la dirección IP del visitante y el comportamiento de uso del sitio web.

https://www.zoho.com/pagesense/terms.html, https://www.zoho.com/privacy/cookie-policy.html

SalesIQ

Finalidad: a través de SalesIQ integramos una función de chat en nuestros sitios web. Con el fin de proporcionar a nuestros asesores de Clientes información precisa sobre sus inquietudes al utilizar la función de chat, SalesIQ registra el comportamiento de uso en nuestros sitios web.

https://www.zoho.com/pagesense/terms.html, https://www.zoho.com/salesiq/terms.html

3.4 Proveedores de marketing que requieren consentimiento

Actualmente no integramos Proveedores de marketing externos. La función «Públicos objetivo para el remarketing» de Google Analytics está desactivada.

3.5 Google Tag Manager

Nuestros sitios web utilizan Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite gestionar, controlar y recargar cualquier contenido de la página web (HTML, CSS, Javascript). El propio Google Tag Manager se carga a través de un dominio sin cookies y no recopila datos personales. Si se cargan contenidos que recopilan datos a través de Google Tag Manager, Tag Manager no accederá a estos datos.

4. Cookies

5. Derechos de las personas interesadas

Tiene el derecho de:

  • solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con el artículo 15 del RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento de los datos, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de recurso, el origen de sus datos si no han sido recopilados por nosotros, así como la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles y, si procede, información significativa sobre sus detalles;

  • De conformidad con el artículo 16 del RGPD, a solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros;

  • De conformidad con el artículo 17 del RGPD, a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el procesamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

  • De conformidad con el artículo 18 del RGPD, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si impugna la exactitud de los mismos, el tratamiento es ilícito pero usted se niega a suprimirlo y ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o ha presentado una objeción al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD;

  • De conformidad con el artículo 20 del RGPD, a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por medios mecánicos, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento;

  • de conformidad con el artículo 7, apartado3 del RGPD, revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado. En consecuencia, no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos basado en este consentimiento y

  • podremos presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del RGPD. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o a nuestras oficinas.

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6. Derecho de objeción

Si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado1, punto 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21 del RGPD por motivos relacionados con su situación personal o si la objeción se dirige contra el marketing directo. En este último caso, usted tiene un derecho general de objeción, que implementamos sin especificar ninguna situación particular.

Si desea ejercer su derecho de cancelación u objeción, envíe un correo electrónico a info@limesurvey.org.


7. Seguridad de los datos

Al visitar nuestro sitio web, utilizamos el método SSL (Secure Socket Layer), ampliamente extendido, junto con el nivel más alto de cifrado admitido por su navegador. En general, hablamos de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no es compatible con el cifrado de 256 bits, utilizaremos la tecnología v3 de 128 bits. Puede reconocer si una página concreta de nuestro sitio web se transmite de forma cifrada porque el símbolo de la llave o el candado en la barra de estado inferior de su navegador aparece cerrado.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdidas parciales o totales, destrucción o contra el acceso no autorizado por parte de terceros. En caso de recopilación y procesamiento de datos personales, la información se transmite en forma cifrada para evitar el uso indebido de los datos por parte de terceros. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad en función de los avances tecnológicos.


8. Actualización y cambio de la presente política de privacidad

La presente política de privacidad está actualmente en vigor y es válida a partir del 26 de abril de 2024.

Es posible que sea necesario modificar el presente aviso de protección de datos como consecuencia del desarrollo de nuestros sitios web y servicios o debido a cambios en los requisitos legales u oficiales. Puede ver e imprimir el aviso de protección de datos actual en nuestros sitios web en cualquier momento.