Declaración de protección de datos

 

Declaración de protección de datos relativa a los dominios www.limesurvey.org, community.limesurvey.org, account.limesurvey.org, forums.limesurvey.org, store.limesurvey.org, bugs.limesurvey.org, translate.limesurvey.org, manual.limesurvey.org (en lo sucesivo, los "sitios web").

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. A continuación, le informamos de cómo tratamos sus datos. Por ello, le rogamos que lea con detenimiento la siguiente información relativa a la protección de datos.

 

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y los delegados de protección de datos de la empresa

 

La presente declaración de protección de datos se aplica al tratamiento de datos que lleva a cabo:

Responsable del tratamiento:

LimeSurvey GmbH, servicios de encuestas y asesoramiento

Papenreye 63, 22453 Hamburgo

 

Teléfono: +49 40 22660066 (¡no ofrecemos soporte telefónico!)

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., Soporte: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Sitio web: www.limesurvey.org

 

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa LimeSurvey a través de la dirección que antecede, a la atención del Sr. Olaf Mangliers, o a través de www.datenschutzbeauftragter-hamburg.com.

 

2. Recogida y almacenamiento de datos personales y tipo y fines de uso de los datos

 

Al visitar nuestro sitio web

Cuando accede a nuestro sitio web, el navegador que utilice en su dispositivo terminal envía información al servidor de nuestro sitio web de manera automática. Dicha información se almacenará de forma temporal en un "archivo de registro". La siguiente información se recoge sin que usted intervenga y se almacena hasta su supresión automática:

  • dirección IP anonimizada (= abreviada) del ordenador solicitante;
  • fecha y hora del acceso;
  • nombre y URL del archivo solicitado;
  • tamaño de los datos transmitidos;
  • indicación de haber realizado la descarga correctamente;
  • sitio web desde el que se produce el acceso (URL de referencia);
  • navegador utilizado y, en su caso, sistema operativo del ordenador y nombre del proveedor de Internet.
  • Trataremos los datos que anteceden con los siguientes fines:
  • garantizar una conexión correcta al sitio web;
  • garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web;
  • evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema;
  • y con otros fines administrativos.

La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de la recogida de datos que anteceden. No utilizaremos los datos recogidos con el fin de identificarle personalmente bajo ningún concepto.

Durante la visita a nuestro sitio web también utilizamos cookies y servicios de análisis. Encontrará más detalles al respecto en los puntos 3 y 4 de la presente declaración de protección de datos.

 

Al suscribirse a nuestro boletín de noticias

Si lo consiente expresamente en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle nuestro boletín de noticias con regularidad. Si ha indicado otros datos en nuestra presencia en Internet (p. ej., nombre y apellidos, nombre de empresa, sector, funciones...), utilizaremos estos datos, dado el caso, para personalizar su boletín de noticias y, de este modo, presentarle contenidos que le resulten relevantes.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento, por ejemplo, a través de un enlace que se añade al final de cada boletín de noticias. También puede comunicarnos su voluntad de cancelar la suscripción enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en cualquier momento.

Para enviar nuestro boletín de noticias utilizamos servicios de la empresa ZOHO CORPORATION B. V. (véase punto 3).

 

Al utilizar nuestro formulario de contacto

Si tiene alguna pregunta, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que se proporciona en el sitio web. Para ello, debe indicar una dirección de correo electrónico válida, además de su nombre y apellido(s), para que sepamos quién nos envía la consulta y poder responder a la misma. Puede indicar más datos voluntariamente si lo desea.

El tratamiento de datos con fines de toma de contacto con nosotros se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, con base en su consentimiento voluntario.

Suprimiremos los datos personales que recogemos para el uso del formulario de contacto en cuanto su consulta se haya tramitado por completo.

Para almacenar y responder a sus consultas, utilizamos servicios de la empresa ZOHO CORPORATION B. V. (véase punto 3).

 

3. Transmisión de datos

 

No comunicaremos sus datos personales a terceros con fines distintos a los que se exponen a continuación.

Solo transmitiremos sus datos a terceros en caso de que:

  • usted haya dado su consentimiento expreso a estos efectos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD;
  • la transmisión de datos sea necesaria, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y no existan motivos para suponer que usted tiene un interés legítimo que impida la transmisión de datos;
  • exista una obligación legal que nos obligue a transmitir los datos en virtud del artículo 1, apartado 1, letra c) del RGPD;
  • sea lícita y, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, necesaria para la ejecución de un contrato suscrito con usted.

 

3.1 ZOHO CORPORATION B. V.

Trataremos y administraremos los datos personales que nos comunique a través de una consulta (a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono, fax o en persona), la suscripción al boletín de noticias o una relación comercial directa empleando un sistema de relación con clientes (en inglés: Customer Relationship Management System; abreviado: sistema CRM).

Con estos fines, contratamos los servicios de la empresa ZOHO CORPORATION B. V. (Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Ámsterdam, Países Bajos). En Zoho también participa la empresa Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Estancia IT Park, Plot No. 140 & 151, GST Road, Vallancherry Village, Chengalpattu Taluk, Kanchipuram District 603 202, India). Le informamos de que, si bien India, como tercer país, no ofrece un nivel adecuado de protección de datos y no se ajusta a ninguna decisión de adecuación de la Comisión Europea, la empresa Zoho Corporation Pvt. Ltd ofrece las garantías suficientes para asegurar un nivel adecuado de protección de datos. En concreto, hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con ZOHO CORPORATION B. V. y Zoho Corporation Pvt. Ltd basándonos en las cláusulas contractuales tipo de la UE aplicables al tratamiento por encargo en terceros países. Puede consultar los detalles de protección de datos de Zoho y las posibilidades de configuración para proteger sus datos personales en la política de privacidad de Zoho: https://www.zoho.eu/privacy.html.

Utilizamos los siguientes servicios de ZOHO CORPORATION B. V.:

  • ZOHO CRM

Fines: administración de datos de clientes.

Transmisión de datos en caso de: (1) uso de nuestro formulario de contacto, (2) uso de nuestro formulario de registro.

Comunicación de datos: los datos se compartirán con ZOHO SalesIQ, ZOHO Campaigns, ZOHO Flow y ZOHO Desk.

 

  • ZOHO Campaigns

Fines: marketing en línea.

Transmisión de datos en caso de: (1) suscripción a nuestro boletín de noticias.

Comunicación de datos: los datos se compartirán con ZOHO SalesIQ, ZOHO CRM, ZOHO Flow y ZOHO Desk.

 

  • ZOHO Flow

Fines: servicio de tratamiento de datos.

Transmisión de datos en caso de: (1) uso de nuestro formulario de contacto, (2) uso de nuestros formulario de registro, (3) suscripción a nuestro boletín de noticias.

Comunicación de datos: los datos se compartirán con ZOHO SalesIQ, ZOHO CRM, ZOHO Campaigns y ZOHO Desk.

 

  • ZOHO SalesIQ

Fines: chat de atención al cliente

Transmisión de datos en caso de: (1) uso de la función de chat de nuestro sitio web.

Comunicación de datos: los datos se compartirán con ZOHO CRM, ZOHO Campaigns, ZOHO Flow y ZOHO Desk.

 

3.2 Análisis web sujeto a consentimiento / proveedores de "tracking"

Si da su consentimiento para el uso de cookies con fines estadísticos, se utilizarán los siguientes servicios esenciales para optimizar nuestros sitio web de forma que podamos garantizar la mejor experiencia posible para el usuario. Para ello, cuando visite nuestro sitio web recogeremos datos de uso anonimizados a través del servicio en cuestión. Los servicios que se enumeran a continuación emplean las denominadas "cookies", que permiten un análisis de su comportamiento de uso. Puede impedir este "tracking" a través de los ajustes de su navegador o a través del consentimiento para cookies que ponemos a su disposición.

Almacenamos estos datos exclusivamente con los fines que indicamos. Las direcciones IP se abrevian de manera que los últimos dígitos no sean visibles para garantizar su anonimato.

Servicios de Google Ireland Limited

Google Analytics

Fines: Google Analytics nos permite elaborar estadísticas sobre las visitas al sitio web.

https://policies.google.com/privacy

 

Google Optimize

Fines: Google Optimize nos permite cotejar de manera dinámica los contenidos (p. ej., para pruebas A/B) basándonos en las direcciones IP de los visitantes y el comportamiento de uso del sitio web.

https://policies.google.com/privacy

 

Servicios de ZOHO CORPORATION B. V.

PageSense

Fines: PageSense nos permite comprobar el uso general de nuestro sitio web en forma de un "heat map" y, basándonos en este, mostrarle contenidos importantes en los lugares adecuados de un sitio web concreto. Además, mediante PageSense podemos registrar el desarrollo de una sesión concreta de forma anonimizada para saber cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Por otra parte, PageSense nos permite cotejar de manera dinámica los contenidos (p. ej., para pruebas A/B) basándonos en las direcciones IP de los visitantes y el comportamiento de uso del sitio web.

https://www.zoho.eu/privacy.html, https://www.zoho.com/pagesense/cookie-policy.html

 

SalesIQ

Fines: Mediante SalesIQ integramos la función de chat en nuestro sitio web. Para poder proporcionarle a nuestro personal de asistencia al cliente información exacta sobre sus consultas cuando utiliza la función de chat, SalesIQ registra el comportamiento de uso de nuestro sitio web.

https://www.zoho.eu/privacy.html, https://www.zoho.com/salesiq/cookies-policy.html

 

3.3 Proveedores de marketing sujetos a consentimiento

Actualmente no integramos proveedores externos de marketing. La función "Grupos objetivo para remarketing" de Google Analytics está desactivada.

 

3.4 Google Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución con la que se puede administrar, controlar y volver a cargar un contenido del sitio web (HTML, CSS, Javascript). Google Tag Manager se carga a través de un dominio sin cookies y no recoge datos personales. Si se cargan contenidos a través de Google Tag Manager y estos incluyen datos, Tag Manager no accede a dichos datos.

 

4. Cookies

 

5. Derechos del interesado 

 
Tiene derecho: 
 
  • En virtud del artículo 15 del RGPD, a exigir información sobre los datos personales que le conciernen y nosotros tratamos. En particular, puede exigir información relativa a los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, el plazo previsto de conservación, la existencia del derecho a solicitar la rectificación, supresión, limitación del tratamiento o la posición al mismo, el derecho a presentar una reclamación, el origen de los datos en caso de que no los hayamos recogido nosotros, así como la existencia de decisiones automáticas, incluida la elaboración de perfiles, y, dado el caso, información significativa sobre los detalles de la misma;

  • en virtud del artículo 16 del RGPD, a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o exigir que se completen los datos personales que sean incompletos;

  • en virtud del artículo 17 del RGPD, a obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernan, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

  • en virtud del artículo 18 del RGPD, a obtener la limitación del tratamiento de los datos, siempre y cuando usted impugne la exactitud de los datos personales, el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a su supresión y ya no necesitemos los datos, y, no obstante, usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o, en virtud del artículo 21 del RGPD, se haya opuesto al tratamiento;

  • en virtud del artículo 20 del RGPD, a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a transmitirlos a otro responsable del tratamiento;

  • en virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD, a revocar en cualquier momento un consentimiento dado. Esto conllevará que no podamos seguir tratando los datos sujetos a dicho consentimiento en el futuro;

  • y, en virtud el artículo 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por lo general, para ello podrá dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o de la sede de nuestro bufete.

 

6. Derecho de oposición 

 

En caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en intereses legítimos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, tiene derecho, en virtud del artículo 21 del RGPD, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular o en caso de que el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa. En este último caso, por lo general tendrá derecho a oponerse sin necesidad de exponer su situación particular.

Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, basta con enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

 

7. Seguridad de los datos 

 

Durante su visita a nuestro sitio web, utilizamos el procedimiento SSL (Secure Socket Layer), de uso habitual, además del máximo nivel de cifrado que soporte su navegador. Normalmente, se trata de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no soporta un cifrado de 256 bits, recurriremos a la tecnología 128-Bit v3 en su lugar. Sabrá que una página de nuestra presencia en Internet se transmite de manera cifrada por la presencia de un símbolo que representa un candado cerrado en la barra inferior de estado de su navegador.

Por nuestra parte, también adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionales, pérdida total o parcial, destrucción o contra un acceso no autorizado de terceros. En caso de recogida y tratamiento de datos personales, los datos se transmitirán de manera cifrada para evitar un abuso de los mismos por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad están sujetas a un desarrollo continuo en función de los avances tecnológicos.

 

8. Actualización y modificación de esta declaración de protección de datos 

 

La presente declaración de protección de datos tiene vigencia a partir del 07 de agosto de 2020. Las ampliaciones de nuestro sitio web y sus ofertas, o la modificación de las normas legales o administrativas pueden conllevar la necesidad de modificar la presente declaración de protección de datos. Podrá consultar e imprimir la declaración de protección de datos vigente en cualquier momento en nuestro sitio web.