Kung maaari mong suriin ang lahat ng iyong mga empleyado, makikilala mo ang mga tao sa iba't ibang trabaho at antas - pati na rin ang maraming subgroup at segment sa loob ng mga trabahong ito sa negosyo. Kung maaari mong paghiwalayin ang mga segment na ito at magsagawa ng survey - pagkilala sa mga katangian tulad ng demograpiko, heograpiya, karaniwang karanasan, atbp - malamang na makakakuha ka ng mga magkakaibang tugon, karanasan, at opinyon tungkol sa iyong negosyo at kung ano ang pakiramdam na magtrabaho para sa iyo.
Ito ay ang segmentation. Isang mahalagang konsepto sa parehong pananaliksik at marketing, nagbibigay ng balangkas upang mabisang mangalap, magsuri, at bigyang-kahulugan ang data. Sa paghahati ng mas malaking populasyon sa mas maliit na segment, nagkakaroon ang mga mananaliksik ng mas malalim na kaalaman na nagdadala sa mas mahusay na paggawa ng desisyon. Ngayon na nauunawaan mo na ang tungkol sa sukat ng sample, maaari mo ring simulan ang pag-iisip tungkol sa segmentation, at ang praktis ng paghahati ng iyong target na merkado sa madaling lapitang mga grupo, na magbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng mas personal at epektibong mga estratehiya sa survey.
Ang Kahalagahan ng Segmentation para sa Pagsusuri ng Data
Sa kanyang pinakapayak na anyo, ang segmentation ay kinasasangkutan ang pagtukoy at pagkategorya ng mga natatanging grupo sa isang mas malawak na audience batay sa mga pinagbahaging katangian. Ang mga grupong ito ay maaaring tukuyin gamit ang iba't ibang pamantayan tulad ng demograpiko, asal, sikograpiko, o heograpiya. Tinitiyak nito na ang mga nagsasagawa ng anumang pananaliksik ay maaaring ituro ang mga tiyak na pangangailangan o kagustuhan sa mga target na audience, na sa kalaunan ay nagreresulta sa mas mahusay at tumpak na datos at pananaw.
Sapagkat, pinadali ng segmentation ang kumplikadong mga set ng data sa mas madaling maunawaan na mga grupo. Kapag ang data ay na-segment, mas madaling matuklasan ng mga analyst ang mga uso at pattern sa mga grupong ito na maaaring hindi malinaw sa pinagsama-samang data. Ang pagkakaroon ng mas malalim na pag-unawa na ito ay tumutulong sa mga negosyo na i-optimize ang kanilang mga estratehiya at gumawa ng mga may kaalamang desisyon.
Mga Uri ng Segmentation Models
Depende sa mga layunin ng iyong survey at pananaliksik, iba't ibang mga modelo ng segmentation ang maaaring gamitin. Pag-uusapan namin ang tamang oras upang gamiting ang iba't ibang segmentation model sa ibaba, ngunit ang mga pinaka-karaniwang uri ay:
Demographic Segmentation
Isa ito sa mga pinakamadalas gamitin na anyo ng segmentation, dahil ito ay nag-uuri ng mga indibidwal batay sa quantifiable statistics. Pinadali nito ang pagtukoy sa mga uso at mga kagustuhan. Ang modelong ito ay naghahati-hati ng mga konsyumer batay sa mga nakikilalang katangian tulad ng edad, kasarian, kita, antas ng edukasyon, at laki ng pamilya. Maari rin itong isama ang mga bagay tulad ng antas ng kita, relihiyon, lahi, estado ng pag-aasawa at laki ng sambahayan.
Halimbawa: Maaaring nais ng isang luxury car brand na maabot ang mga mataas ang kita na indibidwal na may edad 35-55, habang ang isang toy manufacturer ay maaaring tumuon sa mga magulang na may mga anak na may edad 2-5. Sa pamamagitan ng pagtutok sa mga maling mensahe sa mga tiyak na pangangailangan at interes ng mga demograpikong segment na ito, maaring mapalakas ng mga kumpanya ang kaugnayan at apela.
Para sa mga B2B survey, maaaring magmukhang medyo iba ang segmentation - tulad ng uri ng industriya, laki ng negosyo, bilang ng mga empleyado, atbp.
2. Geographic Segmentation
Sa pinakapayak na antas nito, tinutukoy ng ganitong uri ng segmentation kung saan nakapwesto ang iyong audience at maaring kasama ang mga kategorya tulad ng mga lokasyon (i.e. zip codes, lungsod, estado, bansa), time zone, wika, o densidad ng populasyon. Sa pamamagitan ng pag-uuri ng mga indibidwal batay sa kanilang lokasyon, makakagawa ka ng mga mensahe na isinasaalang-alang ang mga rehiyonal na kagustuhan at kulturang pagkakaiba.
Halimbawa: Ikaw ay isang fast food brand na may mga lokasyon sa buong mundo, ngunit iniaangkop mo ang mga menu item sa ilang bansa upang mas makipag-ugnayan sa lokal na audience. Sa pamamagitan ng pag-uuri ayon sa lokasyon, maaari mong matiyak na ang iyong mensahe at mga pagsusumikap sa marketing ay umabot sa tamang mga audience - at sa tamang wika - para sa maximum na epekto.
3. Behavioral Segmentation
Dito mo pinagsasama-sama ang iyong mga customer batay sa ilang mga pag-uugali, tulad ng kung paano sila makikipag-ugnayan sa isang produkto. Nakakatulong ito sa pagtukoy ng mga ugali sa pagbili, katapatan sa brand, at paggamit ng produkto. Isinasaalang-alang nito ang mga aksyon at pag-uugali ng mga customer - at sa pamamagitan ng pagsusuri ng pag-uugali ng customer, makikilala ng mga marketer ang mga pangunahing uso at pattern.
Halimbawa: Ang pag-intindi na ang isang segment ng mga customer ay madalas bumili ng iyong produkto sa panahon ng sale ng bakasyon ay maaaring humantong sa mas tukoy na mga estratehiya sa promosyon sa mga panahong iyon, na sa huli ay nagpapataas ng conversions at pagtangkilik ng customer. O, maaari mong gamitin ang behavioral segmentation upang magpadala ng espesyal na discount code sa mga potensyal na customer na maaaring nagpakita ng interes sa iyong mga produkto at nag-sign up sa iyong newsletter sa iyong website, ngunit hindi pa nakabili.
4. Psychographic Segmentation
Ang ganitong uri ng segmentation ay nag-uuri ng mga grupo batay sa mga saloobin, halaga, interes, at pamumuhay ng mga indibidwal. Maaari rin nitong isaalang-alang ang katayuan sa lipunan, mga katangian ng personalidad at iba’t ibang opinyon na maaaring hawakan. Tinitingnan nito ang mga aspektong higit pa sa mga nakapirming datos at demograpiko upang mas maunawaan ang mas malalim na sikolohikal na mga katangian na maaaring makaapekto sa pag-uugali ng konsyumer.
Halimbawa: Ikaw ay isang kumpanyang nagbebenta ng mga pagkaing pampalusog na nakatutok sa mga mahilig sa fitness, kaya't maaari kang bumuo ng mga nakatutok na nilalaman at mga kampanya na umaangkop sa mga pagpipilian sa pamumuhay ng mga customer, nagtatayo ng mas malalim na koneksyon at nagpapalakas ng katapatan sa brand. Upang magawa ito, maaaring nais mong gumamit ng segmentation upang tukuyin ang mga customer na madalas pumunta sa gym, may interes sa mga produktong pampalusog, at regular na bumibili ng mga produktong pampalusog o pagkain sa kanilang lingguhang pamimili.
Paano Pumili ng Tamang Segmentation Model?
Kaya, paano mo malalaman kung aling modelo ang tama para sa iyong mga layunin? Ito ay isang mahalagang hakbang sa pagtatakda ng mabisang pananaliksik sa merkado, at maaari mong isaalang-alang ang mga sumusunod na salik:
- Ano ang iyong mga layunin sa pananaliksik? Malinaw na tukuyin kung ano ang nais mong makamit mula sa proseso ng segmentation. Makakatulong ito sa iyong pagpili ng modelo.
- Pagkakaroon ng data: Suriin ang uri at dami ng data na mayroon kang access. Ang ilang modelo ay nangangailangan ng mas detalyadong impormasyon kaysa sa iba.
- Mga katangian ng target na audience: Isaalang-alang kung aling mga katangian ang pinaka-relevant sa iyong audience at layunin sa negosyo.
Makakatulong ang LimeSurvey sa mga organisasyon na tukuyin ang tamang segmentation model gamit ang lahat-sa-isang, nababagay na platform na nangangalap ng kritikal na data at feedback tungkol sa kung ano ang nag-uudyok sa iba't ibang segment ng iyong audience, pati na rin ang mga na-customize na feedback templates na nagbibigay-daan sa iyo na makakuha ng masaganang data na may handa nang magamit na lapit.
Mabisang Segmentation gamit ang LimeSurvey
Ang segmentation ay isang mahalagang bahagi ng pagkuha ng tumpak at nakapagbibigay ng kaalaman na mga data, na nagbibigay-daan sa mga mananaliksik at marketer na suriin ang kumplikadong data. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng iba't ibang segmentation models na ito, maaaring epektibong itarget ng mga negosyo ang kanilang mga pagsusumikap sa marketing, na nagreresulta sa mas pinabuting karanasan ng customer at pinalakas na benta.
Makakatulong ang LimeSurvey sa iyo sa iyong pagpaplano ng segmentation sa pamamagitan ng pag-aalok ng malawak na hanay ng mga na-customize na survey templates, na nagbibigay-daan sa iyo upang magdisenyo ng mga survey na tiyak na nagta-target sa mga partikular na segment na iyong nakilala.
Kahit na nakatuon ka sa demograpiko, heograpiya, asal, o sikograpikong mga segment, madali mong maiaangkop ang mga template ng LimeSurvey upang umangkop sa iyong natatanging pangangailangan.
Tingnan ang aming template selection dito.
Kapag ang mga organisasyon ay kumuha ng oras upang maunawaan ang kanilang audience sa mas malalim na antas, inilalagay nila ang kanilang mga sarili para sa mas mataas na tagumpay sa pagtugon sa mga pangangailangan ng customer at pagpapalago ng negosyo.
