Nilalaman ng Talahanayan

Maligayang pagdating sa masiglang mundo ng Likert scales! Tulad ng pagsisimula ng dayap sa iyong paboritong inumin, ang Likert scales ay maaaring magpahusay sa iyong mga survey sa pamamagitan ng pagbibigay ng malinaw na pananaw sa opinyon at saloobin ng tao. Marami itong gamit at mapagkakatiwalaan, ang Swiss Army knife ng pagsusuri sa damdamin na makapagbibigay sa iyo ng mga kaalaman mula sa kasiyahan ng customer hanggang sa pakikilahok ng empleyado.

Kung handa kang matutunan kung paano lumikha, gumamit, at suriin ang mga Likert scales nang epektibo, narito ka sa tamang lugar. Handa na? Tara na!

Ano ang Likert Scale?

Ang Likert scale ay isang psychometric scale na karaniwang ginagamit sa mga questionnaire upang sukatin ang mga saloobin, opinyon, o persepsyon. Sa halip na simpleng oo/hindi na mga tanong, pinapayagan ng Likert scale ang mga respondente na ipahayag ang iba't ibang antas ng pagsang-ayon, kasiyahan, dalas, o kahalagahan.

Pinangalanan ito sa tagalikha nitong psychologist na si Rensis Likert. Karaniwan mo itong makikita sa anyo ng 5-point o 7-point scale, ngunit maaari itong magkaroon ng mas marami o mas kaunting puntos depende sa lalim ng insight na kailangan mo.

Halimbawa, sa pagtatanong tungkol sa kasiyahan ng customer, ang tipikal na Likert scale ay maaaring ganito:

  • Ganap na Hindi Sumang-ayon
  • Hindi Sumang-ayon
  • Neutral
  • Sumang-ayon
  • Ganap na Sumang-ayon

Maaaring maging makabuluhan ito para sa mga mananaliksik at negosyo na gustong mas palalimin ang kanilang pag-unawa sa opinyon ng publiko.

Mga Benepisyo ng Paggamit ng Likert Scale

Bakit sikat ang mga Likert scale? Simple—dahil madali itong gamitin at unawain! Narito ang ilang benepisyo:

  • Madaling Gamitin: Madaling maunawaan ng mga respondente ang scale, kaya't magaan gamitin.
  • Nuanced Responses: Pinapayagan ng Likert scale ang isang spectrum ng opinyon, na kumakatawan sa kumplikadong damdamin.
  • Quantifiable Data: Nagbibigay ito ng madaling kwentahin na data, na nagpapadali ng pagsusuri.
  • Consistency: Nag-aalok ito ng pare-parehong paraan upang sukatin ang opinyon sa iba't ibang paksa.
  • Flexibility: Magagamit ito upang sukatin ang kahit anong bagay mula sa antas ng kasiyahan hanggang sa saloobin tungkol sa mga isyu sa lipunan.

Kadalasang Gamit ng Likert Scales

Makikita ang mga Likert scale sa iba't ibang larangan, mula sa market research hanggang sa psychology. Narito ang ilang halimbawa:

Talagang, sa tuwing kailangan mong sukatin kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa isang bagay, nandiyan ang Likert scale.

Magsimula gamit ang libreng LimeSurvey template!

Pagdidisenyo ng Epektibong Likert Scale Surveys

Ang paggawa ng mahusay na Likert scale survey ay nangangailangan ng atensyon sa detalye. Sundin ang mga gabay na ito upang mapakinabangan ang kalidad ng iyong data:

  • Gumamit ng Balanseng Scale: Siguraduhing may pantay na bilang ng positibo at negatibong opsyon.
  • I-label ang Lahat ng Puntos ng Malinaw: Ang hindi pagkakaunawaan ay puwedeng magdulot ng baluktot na resulta. Maliwanag na tukuyin kung ano ang kinakatawan ng bawat punto sa scale.
  • Gumamit ng Simpleng Wika: Iwasan ang jargon o komplikadong phrasing upang maiwasan ang kalituhan.
  • Isaalang-alang ang Haba ng Scale: Habang ang mga five- o seven-point scales ang pinakakaraniwang gamit, ang ilan sa mga survey ay maaaring makinabang mula sa mas malawak o mas makitid na scales.
  • Iwasan ang Leading Questions: Siguraduhing ang mga tanong ay walang bias upang makakuha ng tumpak na data.
  • Panatilihin ang Consistency ng Scales: Kung gumagamit ng maraming scales sa isang survey, subukang panatilihin ang pagkakapareho ng format upang maiwasan ang sobrang pag-iisip.
  • Subukan ang Iyong Survey: Magdaos ng pilot survey upang suriin ang kalinawan at bisa.

Mga Halimbawa ng Likert Scale

Tingnan natin ang ilang halimbawa ng Likert scale upang ilarawan kung paano ito gumagana:

Halimbawa 1: Kasiyahan ng Customer

  • Satisfied ako sa kalidad ng produkto. Ganap na Hindi Sumang-ayon | Hindi Sumang-ayon | Neutral | Sumang-ayon | Ganap na Sumang-ayon

Halimbawa 2: Pagsasangkot ng Empleyado

  • May motibasyon akong gawin ang aking pinakamahusay na trabaho sa kumpanyang ito. Ganap na Hindi Sumang-ayon | Hindi Sumang-ayon | Neutral | Sumang-ayon | Ganap na Sumang-ayon

Pansinin kung paano malinaw, nakatuon, at idinisenyo ang bawat pahayag upang sukatin ang isang tiyak na damdamin o opinyon.

Paano Suriin ang Data ng Likert Scale

Ngayon, ang masaya—pagsusuri! Sa data ng Likert scale, nagtatrabaho ka sa ordinal data, na may tinukoy na pagkakasunud-sunod ngunit ang distansya sa pagitan ng mga punto ay maaaring hindi pantay. Narito ang ilang karaniwang paraan upang suriin ang data na ito:

  • Descriptive Statistics: Simulan sa pagkalkula ng mean (average) score upang makuha ang pangkalahatang damdamin.
  • Frequency Distribution: Ang simpleng bar o pie chart ay makakatulong upang visualisahin kung paano kumalat ang mga respondente sa iba't ibang puntos sa scale.
  • Cross-tabulation: Kung nais mong ihambing ang mga tugon mula sa iba't ibang grupo, ang cross-tabulation ay maaaring magpalitaw ng mga kawili-wiling trend.
  • Correlation Analysis: Sukatin ang ugnayan sa pagitan ng iba't ibang item o tanong.
  • Trend Analysis: Subaybayan ang mga pagbabago sa paglipas ng panahon upang tukuyin ang mga lugar ng pagpapabuti.
  • Reliability Analysis: Kung ang iyong survey ay may kasamang maraming tanong ng Likert scale upang sukatin ang parehong konsepto, maaari mong suriin ang pagiging maaasahan ng iyong data gamit ang Cronbach’s alpha.

Mga Iba't Ibang Uri ng Likert Scale

Bagaman ang 5-point Likert scale ang pinaka-karaniwan, maaari mo itong i-adjust para umangkop sa iyong pangangailangan. Narito ang ilang pagbabago:

  • 5-point scale: Ganap na Hindi Sumang-ayon, Hindi Sumang-ayon, Neutral, Sumang-ayon, Ganap na Sumang-ayon
  • 7-point scale: Nagtatampok ng mas maraming nuance sa pagitan ng mga extremes.
  • 10-point scale: Nag-aalok ng higit pang granularity.
  • Bipolar Scales: Sukatin ang dalawang magkatunggaling damdamin.

Karaniwang mga Likert scale na lumalapat sa iba't ibang layunin ng survey:

  • Agreement Scale: Sukatin ang antas ng pagsang-ayon sa isang pahayag.
  • Frequency Scale: Sukatin kung gaano kadalas nangyayari ang isang pag-uugali o karanasan.
  • Importance Scale: Sukatin ang kahalagahan ng iba't ibang aspeto.
  • Satisfaction Scale: Suriin ang antas ng kasiyahan sa isang serbisyo o karanasan.
  • Likelihood Scale: Sukatin ang posibilidad ng isang partikular na aksyon o kinalabasan.
  • Quality Scale: Sukatin ang tinatayang kalidad ng isang produkto o serbisyo.

Mga Hamon at Limitasyon ng Likert Scales

Bagaman puno ng potensyal ang mga Likert scale, may mga hamon din ito. Halimbawa, maaaring pumili ang mga respondente ng midpoint upang maiwasan ang pagiging tiyak, na nagiging sanhi ng hindi gaanong kapaki-pakinabang na data. Mahalaga ang maingat na pagbubuo ng iyong mga pahayag upang hikayatin ang tunay na mga tugon. Narito ang ilang bagay na dapat tandaan:

  • Central Tendency Bias: Maaaring umiwas ang mga respondente sa mga extremes at tumungo sa gitna.
  • Acquiescence Bias: Maaaring sumang-ayon ang ilang respondente sa bawat pahayag upang maiwasang mag-isip nang labis tungkol sa kanilang mga sagot.
  • Misinterpretation of Scales: Maaaring magkaroon ng iba't ibang interpretasyon sa scale ang mga respondente.
  • Lack of Depth: Kahit na nagbibigay ang mga Likert scale ng mahusay na quantitative data, hindi nito ipinaliwanag ang “bakit” sa likod ng opinyon ng isang tao.

Best Practices para sa Paggamit ng Likert Scales

Upang makuha ang pinakamabuti mula sa iyong Likert scales, narito ang ilang best practices:

  • Panatilihing Malinaw at Neutral ang mga Pahayag: Iwasan ang mga leading o loaded questions.
  • Balansihin ang Iyong Scale: Mag-alok ng pantay na bilang ng positibo at negatibong opsyon.
  • Gumamit ng Balanseng Sample: Siguruhing maabot ng iyong survey ang iba't ibang tao.
  • Subukan ang Iyong Scale: Bago ito ipadala sa iyong target audience, subukan ang iyong Likert scale sa isang maliit na grupo upang makita kung ang wording at structure ay epektibo.

Ang mga Likert scale ay isang nakabubuong karagdagan sa iyong toolkit ng survey, nagbibigay ng makapangyarihan at maraming nalalaman na paraan upang mangolekta ng mga opinyon at insight. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanilang mga benepisyo, mga paraan ng paglikha, at best practices, makakamit ng mga mananaliksik at negosyo ang isang malinaw na pag-unawa kung paano nararamdaman ang mga tao tungkol sa iba't ibang paksa at makagawa ng mga desisyong batay sa impormasyon.

Sa user-friendly na mga opsyon ng Likert Scale ng LimeSurvey, maaari kang lumikha ng mga customized surveys na nangangalap ng makabuluhang feedback mula sa iyong audience. Kung ikaw ay naglalayong pahusayin ang kasiyahan ng customer o pagbutihin ang pagsasangkot ng empleyado, nagbibigay ang LimeSurvey ng mga kasangkapang kailangan mo upang magtagumpay. Kaya't kunin ang iyong data toolkit at maghanda nang makuha ang bawat huling patak ng insight mula sa iyong mga survey!

Bumuo ng iyong Likert Scale survey gamit ang aming mga template!