Ele permite entender as percepções dos clientes, a avaliação da qualidade do produto e a entrega do serviço, ajudando a priorizar melhorias que promovem a satisfação do cliente.
O construtor de modelos da LimeSurvey facilita a personalização deste modelo de contato para feedback, focando especificamente nos aspectos que mais importam para sua organização e partes interessadas.