Хэрэглэгчийн судалгааны загвар нь хэрэглэгчийн профайл, нийт сэтгэл ханамж, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, ашиглахад хялбар байдал эсвэл хандах боломж, мөн мөнгөний үнэт зүйлсийн талаар асуултуудыг агуулдаг бөгөөд хэрэглэгчийн туршлагын өргөн хүрээг харуулдаг.