Tämä malli mahdollistaa olennaisten tietojen avaamisen ja asiakastyytyväisyyden sekä palvelun laadun tarkan mittaamisen.
LimeSurvey'n mallipohja helpottaa kiinnostavien ja oivaltavien yhteydenottolomakekyselyiden luomista, sisältäen kaikki tarvittavat kysymykset, jotka on räätälöity erilaisille asiakaskohtaisille vuorovaikutuksille ja kokemuksille.