Definições: Dois lados da mesma moeda

Pesquisa: é o coração pulsante do progresso. Alimenta a inovação, ilumina territórios desconhecidos e informa decisões. Mas assim como uma moeda tem dois lados, a pesquisa também tem: conheça a pesquisa Qualitativa e Quantitativa, as duas heroínas dinâmicas da nossa história.

A pesquisa Qualitativa, a exploradora da nossa dupla, busca entender o mundo do ponto de vista do participante. Ela se aprofunda na questão do 'porquê' e 'como' um fenômeno ocorre, fornecendo insights sobre as motivações, pensamentos e sentimentos das pessoas.

Por outro lado, a pesquisa Quantitativa, nossa navegadora numérica, quantifica os dados para produzir insights mensuráveis e estatísticos. Ela pergunta 'quanto' ou 'quantos', e entrega resultados em números, gráficos e tabelas.

Ambos os tipos são inestimáveis, ambos únicos. E ambos são ferramentas essenciais no arsenal de todo pesquisador.

Tabela comparativa: Diferenças entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa

O que a pesquisa qualitativa e quantitativa têm em comum?

A pesquisa quantitativa é melhor que a qualitativa?

Uma não é melhor que a outra — a verdade, como muitas vezes acontece, está em algum lugar no meio. Ambas são poderosas por direito próprio e compartilham um objetivo comum: explorar, entender e contribuir para o nosso conhecimento. Escolher o método apropriado depende da sua pergunta de pesquisa, objetivos e recursos. Elas são dois lados da mesma moeda de pesquisa, ambas oferecendo uma riqueza de insights.

Prós e Contras: Quando usar pesquisa qualitativa e quantitativa

Pesquisa qualitativa e quantitativa são como duas flechas na aljava de um pesquisador, cada uma com suas próprias forças e fraquezas. Entender isso pode ajudá-lo a escolher o método mais apropriado para o seu estudo.

a) Vantagens da Pesquisa Qualitativa

1. Entendimento Profundo: É o Sherlock Holmes da pesquisa. A pesquisa qualitativa aprofunda-se no assunto para extrair insights ricos e desvendar detalhes complexos.
2. Flexível e Adaptativa: Ao contrário de formulários de pesquisa rígidos, a pesquisa qualitativa pode evoluir com o estudo, permitindo ao pesquisador sondar tendências emergentes em tempo real.
3. Contextual: Considerando o ambiente e normas sociais, a pesquisa qualitativa garante uma visão holística do fenômeno.
4. Centrada no Humano: Centra-se nas experiências, emoções e comportamentos humanos, tornando-a ideal para pesquisa exploratória.

b) Limitações da Pesquisa Qualitativa

1. Intensiva em Tempo e Recursos:Conduzir entrevistas ou observações exige muito tempo, o que pode ser uma restrição para alguns estudos.
2. Subjetividade:A presença do pesquisador pode influenciar as respostas do participante, introduzindo potencialmente um viés.
3. Não Generalizável:As descobertas são específicas do contexto e podem não ser aplicáveis à população em geral.
4. Requer Especialização:Analisar dados qualitativos exige um pesquisador experiente com olho aguçado para detalhes.

 c) Vantagens da Pesquisa Quantitativa 

1. Quantificável: Ama números? A pesquisa quantitativa também. Ela fornece dados mensuráveis, tornando mais fácil identificar tendências e padrões.
2. Replicável:A abordagem estruturada garante que o estudo possa ser replicado, aumentando a validade dos resultados.
3. Generalizável: Amostras grandes permitem generalizações sobre a população, oferecendo insights amplos.
4. Imparcial: O uso de técnicas estatísticas ajuda a reduzir o viés, garantindo objetividade.

d) Limitações da Pesquisa Quantitativa

1. Limitada em Profundidade:Embora diga 'quantos', não explica 'porquê.'
2. Menos Flexível:O formato estruturado não permite sondar ou adaptar o estudo com base nas respostas dos participantes.
3. Descontextualizada:A pesquisa quantitativa pode ignorar o contexto, simplificando potencialmente fenômenos complexos.
4. Requer Grande Amostra:Para garantir representatividade e reduzir o erro, a pesquisa quantitativa exige amostras maiores, o que pode nem sempre ser viável. 

e) Como a Pesquisa Qualitativa e Quantitativa Trabalham Juntas?

Pesquisa qualitativa e quantitativa não são adversárias — são aliadas. Pense nelas como duas peças de um quebra-cabeça, cada uma contribuindo para uma imagem abrangente. Por exemplo, um pesquisador pode começar com pesquisa qualitativa para explorar um fenômeno e depois usar pesquisa quantitativa para medir as tendências observadas.

f) Como Escolher o Melhor Design?

Escolher o design certo é como escolher a ferramenta certa para um trabalho — depende dos seus objetivos, das suas perguntas, dos seus recursos disponíveis e das suas restrições de tempo.

Lembre-se, a pesquisa qualitativa é a sua opção para explorar 'porquê' e 'como'. Se você procura entender experiências, comportamentos ou as razões subjacentes, a qualitativa é sua amiga.

 Para medir 'quanto' ou 'quantos', ou para estudar as relações entre variáveis, recorra à pesquisa quantitativa.

 Considere uma abordagem de método misto se você quiser o melhor dos dois mundos, mas esteja preparado — ela exige tempo, recursos e expertise.

Com as ferramentas certas em mãos, o mundo da pesquisa é sua ostra. Vamos marchar e explorar os métodos usados para coletar dados em pesquisa qualitativa e quantitativa. Fique ligado! 

Métodos: Como coletar dados em pesquisa qualitativa e quantitativa

Toda iniciativa de pesquisa começa com a coleta de dados. Ambas as pesquisas, qualitativa e quantitativa, empregam metodologias distintas que atendem a seus respectivos objetivos e aplicações.

 a) Métodos Qualitativos

1. Entrevistas em Profundidade: Como uma conversa amigável, essas entrevistas exploram as perspectivas, experiências e motivações do participante em detalhes. Elas são flexíveis e permitem perguntas de acompanhamento.

2. Grupos Focais: Pense nisso como uma discussão em mesa redonda. Um grupo de pessoas discute um tópico, fornecendo uma variedade de perspectivas e interações para analisar.

3. Observações:Ações falam mais alto do que palavras! Este método envolve observar participantes em seu ambiente natural, capturando comportamentos que talvez não emergiriam em uma entrevista formal.

4. Estudos de Caso: Um estudo de caso é uma análise profunda de um único 'caso' — pode ser uma pessoa, um grupo ou um contexto específico. É como a biografia de um assunto de pesquisa.

5. Etnografia: Caminhe um quilômetro em seus sapatos. A etnografia envolve imergir-se no ambiente do participante para entender sua cultura, comportamentos e interações.

b) Métodos Quantitativos

1. Pesquisas: Um clássico! Pesquisas podem coletar dados de um grande grupo usando perguntas pré-determinadas, tornando mais fácil quantificar e comparar respostas.
2. Experimentos:Relação de causa e efeito, alguém? Experimentos manipulam uma variável para estudar seu impacto em outra, oferecendo evidência conclusiva.

3. Pesquisa Observacional: Pesquisa observacional em um contexto quantitativo envolve coleta sistemática e categorização de dados observados para obter insights estatísticos.

4. Análise de Dados Secundários: Por que reinventar a roda? Este método envolve a análise de dados coletados por outra pessoa. Pense em dados de censo ou relatórios de empresas.

5. Estudos Longitudinais:Viagem no tempo, à maneira da pesquisa! Estudos longitudinais coletam dados ao longo de um período prolongado para rastrear mudanças e detectar tendências.

 Em seguida, vamos nos aprofundar em como fazemos sentido de todos esses dados — bem-vindo ao mundo da análise de dados!

Análise de Dados: Como Analisar Dados Qualitativos e Quantitativos

Após coletar os dados, o próximo passo crucial é a análise de dados, onde transformamos dados brutos em insights significativos. Ambos os tipos de pesquisa utilizam abordagens analíticas diferentes que complementam seus objetivos distintos e características dos dados.

a) Análise de Dados Qualitativos

A análise de dados qualitativos visa entender o contexto, o significado e os padrões ocultos nos dados. Isso geralmente é feito através de: 

1. Análise Temática: Este método envolve identificar e analisar padrões (ou 'temas') nos dados. Os pesquisadores meticulosamente examinam os dados, anotando e agrupando segmentos de texto por tema.

2. Análise Narrativa: Histórias revelam muito! Na análise narrativa, os pesquisadores exploram as narrativas dos participantes para entender suas experiências e perspectivas.

3. Análise do Discurso: Além do que é dito, a maneira como é dito importa. A análise do discurso examina a linguagem utilizada, considerando fatores como estrutura da frase, escolha de palavras e fluxo da conversa.

4. Teoria Fundamentada:A teoria emerge dos dados! A teoria fundamentada usa coleta e análise de dados iterativas para desenvolver teorias diretamente baseadas nos dados coletados.

5. Análise de Conteúdo:Na análise de conteúdo, informações qualitativas (como texto ou mídia) são categorizadas e contadas para identificar padrões e frequências.

 b) Análise de Dados Quantitativos

 A análise de dados quantitativos visa quantificar relações entre variáveis e generalizar descobertas. Isso pode ser alcançado através de:

1. Estatísticas Descritivas: Estas fornecem um resumo dos dados através de medidas como média, mediana, moda e desvio padrão.

2. Estatísticas Inferenciais: Quer fazer previsões? As estatísticas inferenciais usam dados amostrais para fazer previsões sobre uma população ou testar hipóteses.

3. Análise de Regressão: A regressão modela a relação entre uma variável dependente e uma (ou mais) variável independente.

4. Análise de Fatores:A análise de fatores agrupa variáveis relacionadas, reduzindo a dimensionalidade dos dados e tornando-os mais gerenciáveis.

5. Análise de Séries Temporais:O tempo importa! A análise de séries temporais examina pontos de dados coletados ao longo do tempo para identificar tendências ou ciclos.

Validade e Confiabilidade

 A validade e a confiabilidade são duas considerações críticas em ambas as pesquisas, qualitativa e quantitativa. Estes são os pilares que sustentam a qualidade das descobertas e conclusões da pesquisa.

• A validade refere-se à precisão e veracidade das descobertas da pesquisa. Trata-se de saber se a pesquisa realmente mede o que pretende medir. Em pesquisa qualitativa, isso geralmente é garantido através da credibilidade, transferibilidade, confirmabilidade e dependabilidade. Em contraste, a pesquisa quantitativa utiliza validade interna e externa.
• A confiabilidade refere-se à consistência e repetibilidade dos resultados da pesquisa. Se a pesquisa fosse replicada em condições semelhantes, as descobertas deveriam ser mais ou menos as mesmas. Em pesquisa qualitativa, a confiabilidade é assegurada através da dependabilidade, enquanto em pesquisa quantitativa, a confiabilidade é medida usando ferramentas como o Alfa de Cronbach.

Tamanho da Amostra

O tamanho da amostra em um estudo de pesquisa pode influenciar grandemente os resultados. A pesquisa qualitativa normalmente utiliza tamanhos de amostra menores, pois está mais focada em entender conceitos, pensamentos e experiências em profundidade. Por outro lado, a pesquisa quantitativa muitas vezes requer tamanhos de amostra maiores para garantir a significância estatística das descobertas.

Perguntas

O tipo de perguntas feitas em pesquisa qualitativa e quantitativa também difere bastante.

As perguntas de pesquisa qualitativa são frequentemente abertas, exploratórias e focadas nas experiências e perspectivas dos participantes. Aqui estão alguns exemplos: 

1. Pode descrever sua experiência usando nosso aplicativo móvel?
2. Como se sentiu quando começou a usar nosso produto?
3. Quais fatores influenciaram sua decisão de comprar de nossa marca?
4. Pode nos contar sobre um momento em que nosso atendimento ao cliente superou suas expectativas?
5. De que maneiras nosso produto impactou sua rotina diária?

Por outro lado, as perguntas de pesquisa quantitativa são mais fechadas, buscando respostas específicas e mensuráveis. Aqui estão alguns exemplos: 

1. Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com nosso produto?
2. Quantas vezes por semana você usa nosso serviço?
3. Você recomendaria nosso produto a um amigo ou colega? (Sim/Não)
4. Quanto tempo você passa em nosso site durante uma visita típica?
5. Qual característica do nosso produto você usa mais? (Múltipla escolha)

Essas perguntas demonstram os objetivos e resultados distintos das pesquisas qualitativa e quantitativa. Agora, vamos nos aprofundar em exemplos reais em vários setores para ver esses métodos de pesquisa em ação!

Exemplos

Cada método de pesquisa tem seus méritos únicos, e isso fica evidente quando os observamos em contextos específicos. Veja como a pesquisa qualitativa e quantitativa pode ser aplicada em vários campos:

a) Exemplos em Saúde

Na área da saúde, a pesquisa qualitativa pode ser usada para entender as experiências dos pacientes com um tratamento específico, onde eles podem compartilhar seus sentimentos e percepções livremente. Por outro lado, a pesquisa quantitativa pode ser usada para medir a eficácia de um novo medicamento, com dados concretos como taxas de recuperação dos pacientes.

 b) Exemplos em Enfermagem

Pesquisas em enfermagem podem empregar pesquisa qualitativa para entender as experiências de pacientes que vivem com doenças crônicas, reunindo narrativas ricas e detalhadas. A pesquisa quantitativa pode ser usada para identificar padrões, como o impacto de um novo protocolo de higiene na taxa de infecções adquiridas no hospital.

 c) Exemplos em Psicologia

Em psicologia, a pesquisa qualitativa pode ser usada para exploração aprofundada de fenômenos complexos, como a percepção do estresse. A pesquisa quantitativa, por outro lado, é frequentemente usada para testar hipóteses, como a correlação entre a duração do sono e o desempenho cognitivo.

d) Exemplos em UX

Pesquisadores de Experiência do Usuário (UX) frequentemente usam pesquisa qualitativa para obter insights ricos sobre a experiência de um usuário com um produto, usando técnicas como entrevistas com usuários. A pesquisa quantitativa pode fornecer números exatos sobre padrões de uso, como a porcentagem de usuários que abandonam seus carrinhos de compras.

e) Exemplos em Marketing

Equipes de marketing podem usar pesquisa qualitativa para se aprofundar nas atitudes dos consumidores em relação a uma marca ou produto. A pesquisa quantitativa pode ser usada para rastrear resultados mensuráveis, como o impacto de uma campanha publicitária nos números de vendas.

f) Exemplos em Trabalho Social

Em trabalho social, a pesquisa qualitativa pode oferecer um entendimento detalhado das experiências de indivíduos em uma comunidade. A pesquisa quantitativa pode fornecer dados sobre padrões em maior escala, como a prevalência de desemprego naquela comunidade.

g) Exemplos em Sociologia

Sociólogos podem usar pesquisa qualitativa para entender a dinâmica dentro de um grupo social específico, com entrevistas aprofundadas. A pesquisa quantitativa pode fornecer tendências mais amplas na sociedade, como a correlação entre níveis de educação e renda. 

h) Exemplos em Educação

Pesquisadores educacionais podem usar pesquisa qualitativa para entender as experiências e desafios dos alunos em um ambiente de sala de aula. A pesquisa quantitativa pode fornecer resultados mensuráveis, como o impacto de um método de ensino nos resultados de testes padronizados.

 i) Exemplos em Aconselhamento

No aconselhamento, terapeutas podem usar pesquisa qualitativa para entender melhor a narrativa pessoal de um cliente. A pesquisa quantitativa pode ajudar a medir a eficácia de uma intervenção terapêutica específica. 

j) Exemplos em Justiça Criminal

Pesquisadores em justiça criminal podem usar pesquisa qualitativa para entender as experiências de indivíduos no sistema de justiça. A pesquisa quantitativa pode fornecer dados concretos sobre taxas de criminalidade ou a eficácia de um programa de reabilitação.

k) Exemplos em Direito

Em direito, a pesquisa qualitativa pode ser usada para entender as experiências e perspectivas de indivíduos envolvidos em um caso jurídico. A pesquisa quantitativa pode ser usada em pesquisas jurídicas mais amplas para identificar padrões ou correlações, como a relação entre certas leis e taxas de criminalidade.

Psicologia

 Finalmente, vamos voltar nossa atenção para a psicologia, um campo em que ambos os métodos de pesquisa, qualitativa e quantitativa, desempenham papéis vitais.

 A psicologia, como disciplina, estuda o comportamento humano e a mente. Ambas as abordagens de pesquisa, qualitativa e quantitativa, contribuem para sua amplitude e profundidade.

A pesquisa qualitativa em psicologia pode envolver o estudo de um pequeno grupo de indivíduos com uma condição psicológica rara, usando entrevistas aprofundadas para coletar dados ricos e detalhados. Pode ajudar a explorar fenômenos complexos, como emoções, processos de pensamento ou experiências que são difíceis de capturar com dados numéricos.

Por outro lado, a pesquisa quantitativa em psicologia pode envolver o teste de uma hipótese sobre o impacto do tempo de tela no período de atenção em uma grande amostra, usando métodos estruturados como pesquisas ou experimentos. Esta abordagem permite uma análise estatística, que pode destacar padrões, correlações ou relações de causa e efeito.

Juntas, os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa ajudam a pintar um quadro completo, fornecendo tanto o contexto detalhado quanto as tendências amplas necessárias para avançar no entendimento psicológico.

Conclusão

Neste post, mergulhamos profundamente no mundo da pesquisa qualitativa e quantitativa. Vimos que essas duas metodologias, embora distintas, muitas vezes se complementam para fornecer uma compreensão completa da questão de pesquisa em questão.

Esperamos que este artigo forneça uma base sólida para entender a pesquisa qualitativa e quantitativa, suas forças, fraquezas e sua aplicação em vários campos.

Lembre-se, seja você estiver conduzindo pesquisa qualitativa ou quantitativa, o LimeSurvey possui as ferramentas poderosas que você precisa para projetar e realizar seu estudo.

Experimente o LimeSurvey agora e leve sua pesquisa para o próximo nível!

定義：同一枚硬幣的兩面

研究：這是進步的跳動心臟。它推動創新，揭示未知領域，並為決策提供資訊。但正如一枚硬幣有兩面，研究也是如此：讓我們認識質性研究和量化研究，這是我們故事中的兩位活躍英雄。

質性研究，作為我們二人組的探險者，旨在從參與者的角度理解世界。它深入探討“為什麼”和“如何”現象發生，提供人們動機、思想和感情的見解。

另一方面，量化研究，我們的數字導航員，量化數據以產生可衡量的統計見解。它問“多少”或“有多少”，並以數字、圖表和圖形的形式提供結果。

這兩種都是無價的，都是獨一無二的。而且它們都是每位研究者工具箱中的重要工具。

比較表：質性研究和量化研究之間的區別

質性與量化研究有何共同之處？

量化研究是否優於質性研究？

其中一種不比另一種更好——真相通常位於中間。它們都有其自身的力量，共同的目標是：探索、理解並貢獻我們的知識。選擇合適的方法取決於你的研究問題、目標和資源。它們是研究硬幣的兩面，都提供了豐富的洞察。

優缺點：何時使用質性和量化研究

質性和量化研究就像研究者箭袋中的兩支箭，各有其強項和弱點。理解這些可以幫助你為你的研究選擇最合適的方法。

a) 質性研究的優點

1. 深度理解：它是研究的夏洛克·福爾摩斯。質性研究深入探討事物，提取豐富的洞察力，揭示錯綜複雜的細節。
2. 靈活且可適應：與固定的調查表不同，質性研究可以隨著研究進化，使研究者能夠實時探測新興趨勢。
3. 具有語境：通過考慮環境和社會規範，質性研究確保了現象的整體觀點。
4. 以人為本：它集中於人的經驗、情感和行為，使其成為理想的探索性研究。

b) 質性研究的局限性

1. 時間和資源密集型：進行訪談或觀察需要大量的時間，這可能是某些研究的限制。
2. 主觀性：研究者的存在可能會影響參與者的回應，可能導入偏見。
3. 非普遍性：研究結果具有特定語境性，可能不適用於更大的人群。
4. 需要專業知識：分析質性數據需要一位有經驗的研究者，他對細節非常敏感。

c) 量化研究的優點

1. 可量化：喜歡數字嗎？量化研究也是如此。它提供了可衡量的數據，使得辨認趨勢和模式更為容易。
2. 可復制：結構化的方法確保了研究可以被復制，增強了研究結果的有效性。
3. 可普遍化：大樣本大小允許對人口進行一般性描述，提供廣泛的洞察力。
4. 無偏見：使用統計技術有助於減少偏見，確保客觀性。

d) 量化研究的局限性

1. 深度有限：雖然它告訴你“有多少”，但它不解釋“為什麼”。
2. 較不靈活：結構化的格式不允許根據參與者的回應進行探測或調整研究。
3. 脫離語境：量化研究可能會忽略語境，可能過於簡化複雜的現象。
4. 需要大樣本：為了確保代表性並減少錯誤，量化研究需要更大的樣本，這可能並不總是可行的。

e) 質性和量化研究如何一起工作？

質性和量化研究不是敵人——它們是盟友。把它們想象成一個拼圖的兩塊，每一塊都為一個綜合的圖片作出貢獻。例如，研究者可能首先使用質性研究探索一個現象，然後使用量化研究來測量觀察到的趨勢。

f) 如何選擇最佳設計？

選擇正確的設計就像為一項工作選擇正確的工具——它取決於你的目標、你的問題、你的可用資源和你的時間限制。

請記住，質性研究是你探索“為什麼”和“如何”的首選。如果你尋求理解經驗、行為或背後的原因，質性研究是你的朋友。

對於測量“有多少”或“多少”，或者研究變量之間的關係，轉向量化研究。

如果你想要兩全其美，考慮混合方法，但要做好準備——它需要時間、資源和專業知識。

擁有正確的工具，研究的世界就是你的牡蠣。讓我們繼續前進，探索質性和量化研究中用於收集數據的方法。敬請期待！

方法：如何在質性和量化研究中收集數據

每一個研究努力都從數據收集開始。質性和量化研究都採用與其相應的目標和應用相對應的獨特方法。

a) 質性方法

1. 深入訪談：就像友好的交談，這些訪談詳細探討參與者的觀點、經驗和動機。它們具有靈活性，並允許進行後續問題。
2. 焦點小組：將其想象成圓桌討論。一組人討論一個主題，提供各種觀點和互動進行分析。
3. 觀察：行動勝於言語！此方法涉及在其自然環境中觀察參與者，捕捉在正式訪談中可能不會出現的行為。
4. 案例研究：案例研究是對單一“案例”的深入分析，它可以是一個人、一個組或一個特定的語境。它就像研究主題的傳記。
5. 民族誌：走在他們的鞋子裡。民族誌涉及沉浸在參與者的環境中，以理解其文化、行為和互動。

b) 量化方法

1. 調查：經典！調查可以使用預定義的問題從大型群體中收集數據，使得量化和比較回應更為容易。
2. 實驗：因果關係，有人嗎？實驗操縱一個變量來研究其對另一個的影響，提供確鑿的證據。
3. 觀察研究：量化語境中的觀察研究涉及觀察數據的系統收集和分類，以得出統計洞察。
4. 二手數據分析：為什麼重新發明輪子？此方法涉及分析他人收集的數據。想想人口普查數據或公司報告。
5. 縱向研究：研究的時間旅行！縱向研究在延長的時期內收集數據，以追踪變化和檢測趨勢。

接下來，讓我們深入探討如何理解所有這些數據——歡迎來到數據分析的世界！

數據分析：如何分析質性和量化數據

在收集數據後，下一個關鍵步驟是數據分析，我們將原始數據轉化為有意義的見解。這兩種研究類型使用不同的分析方法，以配合它們的獨特目標和數據特點。

a) 質性數據分析

質性數據分析旨在理解數據內部的上下文、意義和模式。常見的方法包括：

1. 主題分析：這種方法涉及識別和分析數據中的模式（或'主題'）。研究者仔細檢查數據，按主題註釋和分組文本段落。
2. 敘事分析：故事可以揭示很多事情！在敘事分析中，研究者探討參與者的敘事，以理解他們的經歷和觀點。
3. 話語分析：除了說了什麼，說話的方式也很重要。話語分析考慮到語言的使用，考慮句子結構、詞選和對話流程。 
4. 扎根理論：理論來自數據！扎根理論使用迭代的數據收集和分析，以發展直接源於收集數據的理論。
5. 內容分析：在內容分析中，質性信息（如文本或媒體）被分類和計數，以識別模式和頻率。

b) 量化數據分析

量化數據分析的目標是量化變量之間的關係並推廣研究結果。這可以通過以下方式實現：

1. 描述性統計：這些統計摘要數據，例如均值、中位數、眾數和標準差。
2. 推論性統計：想要進行預測嗎？推論性統計使用樣本數據對群體進行預測或測試假設。
3. 回歸分析：回歸模型描述了依賴變量與一個（或多個）獨立變量之間的關係。
4. 因子分析：因子分析將相關變量組合在一起，減少數據的維度，使其更易於管理。
5. 時間序列分析：時間很重要！時間序列分析檢查隨時間收集的數據點，以識別趨勢或周期。 

有效性和可靠性

質性和量化研究中的有效性和可靠性都是兩個關鍵的考慮因素。這些是支撐研究結果和結論質量的支柱。

• 有效性與研究結果的準確性和真實性有關。它與研究是否真正衡量其意圖衡量的內容有關。在質性研究中，通常通過信度、可轉移性、可確認性和可靠性來確保這一點。而在量化研究中，則使用內部和外部有效性。
• 可靠性指的是研究結果的一致性和重複性。如果在相似的條件下再次進行研究，結果應該大致相同。在質性研究中，可靠性是通過可依賴性來確保的，而在量化研究中，則使用如Cronbach’s Alpha之類的工具來衡量可靠性。

樣本大小

研究中的樣本大小可能會很大地影響結果。質性研究通常使用較小的樣本大小，因為它更專注於深入了解概念、思考和經驗。另一方面，量化研究通常需要較大的樣本大小，以確保研究結果的統計顯著性。

問題

質性研究和量化研究中所問的問題也大不相同。

質性研究問題通常是開放式的，探索性的，重點是參與者的經驗和觀點。以下是一些例子：

1. 你能描述一下使用我們的移動應用的經驗嗎？
2. 當您第一次開始使用我們的產品時感覺如何？
3. 影響您從我們品牌購買的決定的因素是什麼？
4. 您能告訴我們一個我們的客服超出您期望的時刻嗎？
5. 我們的產品如何影響您的日常生活？

另一方面，量化研究問題更加封閉，尋求具體的、可衡量的答案。以下是一些例子：

1. 在1-10的範圍內，您對我們的產品有多滿意？
2. 您每周使用我們的服務多少次？
3. 您會向朋友或同事推薦我們的產品嗎？（是/否）
4. 在典型的訪問中，您在我們的網站上花多少時間？
5. 您最常使用我們產品的哪一功能？（多選題）

這些問題展示了質性和量化研究的不同目標和結果。現在，讓我們深入探討各個領域的實際例子，看看這些研究方法是如何運作的！

範例

每種研究方法都有其獨特的優點，當我們在特定情境中觀察它們時，這些優點就會更加明顯。以下是如何在各個領域應用質性和量化研究：

a) 醫療範例

在醫療領域中，質性研究可用於了解患者對特定治療的經驗，他們可以自由地分享他們的感受和認知。另一方面，量化研究可以用來衡量一種新藥的有效性，用具體數據如患者的康復率。

b) 護理範例

護理研究可能使用質性研究來了解患有慢性疾病的患者的經驗，收集豐富、詳細的敘事。量化研究可用於識別模式，如新衛生協議對醫院獲得的感染率的影響。

c) 心理學範例

在心理學中，質性研究可用於深入探索如壓力感知之類的複雜現象。另一方面，量化研究通常用於測試假設，例如睡眠時間與認知性能之間的關聯。

d) UX範例

用戶體驗（UX）研究者經常使用質性研究來獲取有關用戶使用產品的經驗的豐富見解，通常使用像用戶訪談這樣的技術。量化研究可以提供關於使用模式的硬性數據，如放棄購物車的用戶百分比。

e) 市場營銷範例

市場團隊可能使用質性研究深入了解消費者對品牌或產品的態度。量化研究可以用來追踪可衡量的結果，如廣告活動對銷售數量的影響。

f) 社會工作範例

在社會工作中，質性研究可以提供對社區內個體經驗的詳細了解。量化研究可以提供關於大規模模式的數據，如該社區中的失業率。 

g) 社會學範例

社會學家可能使用質性研究來了解特定社交團體內的動態，進行深入訪談。量化研究可以提供社會中的更廣泛趨勢，如教育水平和收入之間的關聯。

h) 教育範例

教育研究者可以使用質性研究來了解學生在課堂環境中的經驗和挑戰。量化研究可以提供可衡量的結果，如一種教學方法對標準化測試成績的影響。

i) 諮詢範例

在諮詢中，治療師可能使用質性研究來更好地了解客戶的個人敘事。量化研究可以幫助衡量某種特定治療干預的有效性。

j) 刑事司法範例

刑事司法研究者可能使用質性研究來了解司法系統內的個體經驗。量化研究可以提供關於犯罪率或康復計劃有效性的硬性數據。

k) 法律範例

在法律上，質性研究可用於了解參與法律案件的個體的經驗和觀點。量化研究可能用於更廣泛的法律研究，以識別模式或相關性，如某些法律和犯罪率之間的關系。

心理學

最後，讓我們將目光轉向心理學，這是質性和量化研究都發揮重要作用的領域。

心理學作為學科，研究人類行為和思維。質性和量化研究方法都為其廣度和深度做出了貢獻。

心理學中的質性研究可能涉及研究一小群具有罕見心理狀況的個體，使用深入訪談來收集豐富和詳細的數據。它可以幫助探索難以用數字數據捕捉的複雜現象，如情感、思考過程或經驗。

另一方面，心理學中的量化研究可能涉及測試關於屏幕使用時間對注意力跨度的影響的假設，使用像調查或實驗這樣的結構化方法。這種方法允許進行統計分析，可以突顯模式、相關性或因果關係。

總的來說，質性和量化研究方法一起幫助描繪出一個完整的畫面，提供了推進心理學理解所需的詳細背景和廣泛趨勢。

結論

在這篇博客文章中，我們深入探討了質性和量化研究的世界。我們看到，雖然這兩種方法有所不同，但它們經常相互補充，為手頭的研究問題提供了全面的了解。

我們希望這篇文章為您提供了一個了解質性和量化研究、它們的獨特優點、弱點及其在各個領域中的應用的堅實基礎。 

請記住，無論您是進行質性還是量化研究，LimeSurvey都有您需要設計和執行研究的強大工具。

立即試用LimeSurvey，將您的研究提升到新的水平！

定義：同じコインの裏表

研究：それは進歩の鼓動です。それはイノベーションを推進し、未知の領域を明らかにし、意思決定に情報を提供します。しかし、コインが裏表を持つように、研究もまた2つの面を持っています：質的研究と量的研究、私たちの物語の2つのダイナミックなヒーローに会いましょう。 

質的研究、私たちの二人組の探検家は、参加者の視点から世界を理解しようとします。それは「なぜ」や「どのように」現象が起こるのかの深さに入り込み、人々の動機、考え、感情に洞察を提供します。 

一方、量的研究、私たちの数値のナビゲーターは、データを定量化して計測可能な統計的洞察をもたらします。それは「どれだけ」や「いくつ」と尋ね、結果を数字、チャート、グラフで提供します。

両方のタイプはどちらも非常に価値があり、どちらもユニークです。そして、どちらもすべての研究者のツールボックスの中で重要なツールです。

比較表：質的研究と量的研究の違い

質的研究と量的研究の共通点は？

量的研究は質的研究よりも優れているのか？

どちらが優れているわけではない - よくあるように、真実は中間に位置しています。両方ともそれぞれの力を持っており、共通の目標を共有しています：探求し、理解し、私たちの知識に貢献すること。適切な方法の選択は、あなたの研究の質問、目的、リソースに依存しています。これらは同じ研究のコインの裏表であり、両方とも多くの洞察を提供しています。

長所と短所：質的および量的研究をいつ使用するか

質的および量的研究は、研究者の矢筒にある2つの矢のようなものであり、それぞれに独自の強みと弱みがあります。これを理解することで、研究に最も適した方法を選択するのに役立ちます。

a) 質的研究の利点

1. 深い理解：それは研究のシャーロック・ホームズです。質的研究は、豊かな洞察を引き出し、複雑な詳細を解明するために問題を深く探る。
2. 柔軟で適応性がある：硬直した調査フォームとは異なり、質的研究は研究とともに進化することができ、研究者がリアルタイムで新しいトレンドを探ることができます。
3. 文脈的：環境や社会的規範を考慮することで、質的研究は現象の全体的なビューを確保します。
4. 人間中心：それは人間の経験、感情、および行動を中心にしており、探索的研究に最適です。

b) 質的研究の制限

1. 時間とリソースが集中的：インタビューや観察を行うにはかなりの時間がかかる可能性があり、これが一部の研究の制約となる可能性があります。
2. 主観性：研究者の存在が参加者の応答に影響を与える可能性があり、バイアスを導入する可能性があります。
3. 一般化できない：結果は文脈に特有であり、大きな集団に適用可能でない場合があります。
4. 専門知識が必要：質的データの分析には、詳細を見るための経験豊富な研究者が必要です。

c) 量的研究の利点

1. 定量可能：数字が好き？それは量的研究も同様です。それは計測可能なデータを提供し、トレンドやパターンを識別するのが簡単になります。
2. 複製可能：構造化されたアプローチは、研究を複製できることを保証し、結果の妥当性を高めます。
3. 一般化可能：大きなサンプルサイズにより、集団に関する一般化が可能となり、広範な洞察が得られます。
4. 偏見がない：統計技術の使用により、バイアスが減少し、客観性が保証されます。

d) 量的研究の制限

1. 深さに制限がある：それが「いくつ」と言っても、「なぜ」とは説明しません。
2. 柔軟性が少ない：構造化されたフォーマットは、参加者の応答に基づいて研究を探るまたは適応することを許可しません。
3. 文脈を無視：量的研究は文脈を無視する可能性があり、複雑な現象を過度に単純化する可能性があります。
4. 大きなサンプルサイズが必要：代表性を確保し、エラーを減少させるために、量的研究にはより大きなサンプルが必要であり、常に実現可能であるわけではありません。

e) 質的研究と量的研究はどのように連携しますか？

質的研究と量的研究は敵ではありません - それらは同盟国です。それらをパズルの2つのピースとして考え、包括的な画像に貢献するものとして考えてください。例えば、研究者は現象を探るために質的研究から始め、観察されたトレンドを測定するために量的研究を使用することができます。

f) 最適な設計を選択する方法は？

正しい設計を選択することは、仕事のための正しいツールを選択するようなものです - それはあなたの目的、あなたの質問、あなたの利用可能なリソース、およびあなたの時間制約に依存しています。

覚えておいてください、質的研究は'なぜ'や'どのように'を探るためのものです。経験、行動、または背後にある理由を理解しようとする場合、質的はあなたの友人です。 

'どれだけ'や'いくつ'を測定するために、または変数間の関係を研究するために、量的研究に頼ります。

両方の最高の部分が欲しい場合は、混合方法のアプローチを検討してくださいが、覚悟してください - それは時間、リソース、専門知識を要求します。

適切なツールを手に入れれば、研究の世界はあなたの牡蠣です。質的および量的研究でデータを収集する方法を探る方法について詳しく調査しましょう。お楽しみに！

方法：質的および量的研究でデータを収集する方法 

すべての研究活動はデータ収集から始まります。質的研究および量的研究は、それぞれの目標と応用に関連する異なる方法論を使用します。

a) 質的方法 

1. 詳細なインタビュー：親しみやすい会話のように、これらのインタビューは参加者の視点、経験、および動機を詳細に探ります。それらは柔軟であり、フォローアップの質問を許可します。
2. フォーカスグループ：それを円卓会議のように考えてください。人々のグループがトピックを議論し、分析するためのさまざまな視点と相互作用を提供します。
3. 観察：行動は言葉よりも大きい声で語る！この方法は、参加者を自然な環境で観察し、正式なインタビューで現れない行動を捉えることを含みます。
4. ケーススタディ：ケーススタディは、単一の'ケース' - 人、グループ、または特定の文脈の詳細な分析です。それは研究対象の伝記のようなものです。
5. 民族誌：彼らの靴で1マイル歩いてください。民族誌は、参加者の環境に自分自身を浸漬させ、彼らの文化、行動、および相互作用を理解することを含みます。

b) 量的方法

1. 調査：クラシック！調査は、事前に決定された質問を使用して大規模なグループからデータを収集できるため、応答を量化して比較するのが簡単になります。
2. 実験：原因と効果の関係、誰か？実験は、もう一方の影響を研究するために一つの変数を操作し、確実な証拠を提供します。 
3. 観察研究：量的文脈での観察研究には、統計的な洞察を得るための観察されたデータの体系的な収集とカテゴリ化が含まれます。
4. 二次データ分析：なぜ車輪を再発明するのですか？この方法は、他の誰かが収集したデータを分析することを含みます。国勢調査データや会社の報告書を考えてみてください。
5. ロングテューディナルスタディ：リサーチの方法でのタイムトラベル！ロングテューディナル研究は、変更を追跡し、トレンドを検出するために長期間にわたってデータを収集します。

次に、すべてのこのデータの意味を理解する方法について詳しく説明します - データ分析の世界へようこそ！

データ分析：質的および量的データの分析方法

データを収集した後の次の重要なステップは、データ分析です。ここで、生のデータを意味のある洞察に変換します。両方の研究タイプは、それぞれの目的とデータの特性に補完する異なる分析アプローチを使用します。

a) 質的データ分析

質的データ分析は、データ内の文脈、意味、およびパターンを理解することに関連しています。これは、以下の方法で行われることがよくあります： 

1. テーマ分析：この方法は、データ内のパターン（または「テーマ」）を特定および分析することを含みます。研究者はデータを入念に調査し、テーマごとにテキストのセグメントを注釈付けしてグループ化します。
2. ナラティブ分析：物語は多くを明らかにします！ナラティブ分析では、研究者は参加者の物語を探索して、彼らの経験や視点を理解します。
3. ディスコース分析：言われていることを超えて、それがどのように言われているかが重要です。ディスコース分析では、言語の使用、文の構造、単語の選択、および会話の流れなどの要因を考慮します。
4. グラウンデッドセオリー：この理論はデータから成長します！グラウンデッドセオリーは、収集されたデータに直接根ざした理論を開発するために、繰り返しのデータ収集および分析を使用します。
5. コンテンツ分析：コンテンツ分析では、質的情報（テキストやメディアなど）がカテゴリ化およびカウントされ、パターンと頻度を特定します。

b) 量的データ分析

量的データ分析の目的は、変数間の関係を定量化し、結果を一般化することです。これは、以下を通じて達成されることができます： 

1. 記述統計：これらは、平均、中央値、最頻値、および標準偏差などの指標を使用して、データのサマリを提供します。
2. 推論統計：予測を行いたいですか？ 推論統計は、サンプルデータを使用して、母集団に関する予測を行うか仮説を検定します。 
3. 回帰分析：回帰は、依存変数と1つ（または複数）の独立変数との間の関係をモデル化します。
4. 因子分析：因子分析は、関連する変数をまとめて、データの次元を削減し、より扱いやすくします。
5. 時系列分析：時間は重要です！ 時系列分析は、時間をかけて収集されたデータポイントを調査して、トレンドやサイクルを特定します。

有効性と信頼性

質的および量的研究の両方において、有効性と信頼性は2つの重要な考慮事項です。これらは研究結果と結論の品質を支える柱です。

• 有効性は、研究結果の正確性と真実性に関連しています。それは、研究が実際に意図されたものを測定しているかどうかについてです。質的研究では、これは信頼性、転送可能性、確認可能性、および依存性を通じて確保されます。対照的に、量的研究は内的および外的有効性を使用します。
• 信頼性は、研究結果の一貫性および繰り返しに関連しています。研究が同様の条件で複製される場合、結果はほぼ同じであるはずです。質的研究では、信頼性は依存性を通じて確保されますが、量的研究では、CronbachのAlphaのようなツールを使用して信頼性が測定されます。

サンプルサイズ

研究のサンプルサイズは、結果に大きな影響を及ぼす可能性があります。質的研究は通常、サンプルサイズが小さいです。なぜなら、それは概念、思考、経験を深く理解することに焦点を当てているからです。一方、量的研究は、結果の統計的有意性を確保するために、より大きなサンプルサイズが必要とされることがよくあります。

質問

質的および量的研究で尋ねられる質問のタイプも大きく異なります。

質的研究の質問は、通常、開かれた形式であり、参加者の経験や視点に焦点を当てる探索的なものです。以下はその例です：

1. 私たちのモバイルアプリを使用する経験を説明してもらえますか？
2. 私たちの製品を初めて使用し始めたとき、どのように感じましたか？
3. あなたの購入判断に影響を与えた要因は何ですか？
4. 私たちのカスタマーサービスがあなたの期待を超えたときの経験について話してもらえますか？
5. 私たちの製品があなたの日常のルーチンにどのように影響を与えていますか？

一方、量的研究の質問は、より閉じられた形式であり、特定の測定可能な答えを求めるものです。以下はその例です：

1. 1〜10の尺度で、私たちの製品にどれだけ満足していますか？
2. 1週間に何回私たちのサービスを使用しますか？
3. 私たちの製品を友人や同僚におすすめしますか？（はい/いいえ）
4. 典型的な訪問中に私たちのウェブサイトでどれくらいの時間を過ごしますか？
5. 私たちの製品のどの機能を最も使用していますか？（複数回答）

これらの質問は、質的および量的研究の異なる目的と結果を示しています。では、さまざまなセクターでこれらの研究方法を実際の例で見てみましょう！

例

各研究方法は独自のメリットがあり、それらを特定の文脈で見るとき、それが明らかになります。以下は、質的および量的研究がさまざまな分野でどのように適用されるかを示しています： 

a) 医療の例

医療において、質的研究は特定の治療に対する患者の経験を理解するために使用され、感情や知覚を自由に共有できます。一方、量的研究は新しい薬の効果を測定するために使用され、患者の回復率のような具体的なデータとしています。

b) 看護の例

看護研究は、慢性疾患を持つ患者の経験を理解するために質的研究を利用するかもしれません、詳細な物語を収集します。量的研究は、新しい衛生プロトコルが病院で獲得した感染の割合に与える影響のようなパターンを特定するために使用されるかもしれません。

c) 心理学の例

心理学において、質的研究はストレスの知覚のような複雑な現象の深い探求のために使用できます。一方、量的研究は、睡眠時間と認知的なパフォーマンスとの間の相関のような仮説をテストするためにしばしば使用されます。

 d) UXの例

ユーザーエクスペリエンス（UX）研究者は、製品とのユーザーの経験についての豊富な洞察を得るために、ユーザーインタビューのような技術を使用して質的研究をしばしば使用します。量的研究は、ショッピングカートを放棄するユーザーの割合のような使用パターンについての硬い数字を提供できます。

e) マーケティングの例

マーケティングチームは、ブランドや製品に対する消費者の態度を詳しく探るために質的研究を使用するかもしれません。量的研究は、広告キャンペーンの売上数への影響のような測定可能な結果を追跡するために使用されるかもしれません。

f) ソーシャルワークの例

ソーシャルワークにおいて、質的研究はコミュニティ内の個人の経験の詳細な理解を提供できます。量的研究は、そのコミュニティ内での失業の普及のような大規模なパターンに関するデータを提供することができます。

g) 社会学の例

社会学者は、深いインタビューを使用して、特定の社会グループ内のダイナミクスを理解するために質的研究を使用するかもしれません。量的研究は、教育水準と収入との間の相関のような社会内の広範なトレンドを提供することができます。

h) 教育の例

教育研究者は、教室の設定での生徒の経験と課題を理解するために質的研究を使用することができます。量的研究は、標準化テストのスコアにおける教授法の影響のような測定可能な結果を提供することができます。

i) カウンセリングの例

カウンセリングにおいて、セラピストはクライアントの個人的な物語をよりよく理解するために質的研究を使用するかもしれません。量的研究は、特定の治療的介入の効果を測定するのに役立つかもしれません。

j) 刑事司法の例

刑事司法の研究者は、司法制度内の個人の経験を理解するために質的研究を使用するかもしれません。量的研究は、犯罪率やリハビリプログラムの効果に関する硬いデータを提供することができます。 

k) 法律の例

法律において、質的研究は法的なケースに関与する個人の経験や視点を理解するために使用できます。量的研究は、特定の法律と犯罪率との関係のような広範な法的研究でのパターンや相関を特定するために使用されるかもしれません。

心理学

最後に、質的および量的研究が両方とも重要な役割を果たしている分野、心理学に注目しましょう。

心理学は、人間の行動と心を学ぶ学問です。質的および量的研究のアプローチは、その幅と深さに貢献しています。

心理学における質的研究は、稀な心理的状態を持つ少数の個人を研究し、深いインタビューを使用して豊かで詳細なデータを収集することが含まれるかもしれません。数値データで捉えるのが難しい感情、思考過程、または経験のような複雑な現象を探るのに役立ちます。 

一方、心理学における量的研究は、大きなサンプルサイズでのスクリーンタイムの影響に関する仮説をテストすることを含むかもしれません、調査や実験のような構造化された方法を使用して。このアプローチは統計解析を可能にし、パターン、相関、または原因と結果の関係を強調することができます。 

ともに、質的および量的研究方法は完全な絵を描くのに役立ち、心理学的理解を進めるために必要な詳細な文脈と広範なトレンドの両方を提供します。

結論

このブログ投稿では、質的および量的研究の世界に深く入り込みました。これら2つの方法論は、それぞれ異なるものであるにもかかわらず、研究問題を適切に理解するためにしばしば相互補完的であることがわかりました。

この記事が質的および量的研究、それぞれのユニークな強み、弱点、さまざまな分野での適用に関する確固たる基盤を提供することを願っています。 

LimeSurveyを使用すると、質的または量的研究を行う場合、あなたの研究を設計し実施するために必要な強力なツールが提供されます。

今すぐLimeSurveyを試して、あなたの研究を次のレベルに引き上げましょう！

Wir freuen uns, Ihnen LimeSurvey 6 vorzustellen - unsere neueste Version, die nicht nur ästhetisch ansprechend ist, sondern auch eine neue Art und Weise bietet, wie Sie mit Online-Umfragen interagieren. Neugierig? Tauchen wir ein!

Die Hauptmerkmale

Die wichtigsten Highlights dieser neuen Version sind:

• Ein völlig neues Designsystem auf der gesamten Plattform
• Das neue Standard-Admin-Theme für LimeSurvey
• Das neue Standardtheme „fruity twentythree“ für die Ansicht der
• Umfrageteilnehmer
• Aktualisierung aller Fragetypen gemäß dem neuen Design
• Zahlreiche Verbesserungen der Benutzeroberfläche
• LimeSurvey in über 40 Sprachen

Das neue Design

Mit unserem Fokus auf Ihre Benutzererfahrung haben wir globale Komponenten auf der gesamten Plattform für ein konsistentes Nutzererlebnis verwendet. Dies ermöglicht es Ihnen, problemlos zu navigieren und Ihre Aufgaben leicht zu erfüllen. Vom Erstellen Ihrer ersten Frage bis zur Analyse komplexer Daten fühlt sich jede Aktion etwas einfacher und flüssiger an. Es ist ein großer Schritt nach vorne, um mehr Klarheit zu schaffen und den Erwartungen des Jahres („Fruity“) 2023 gerecht zu werden.

Das neue Standard-Admin-Theme

Wir haben ein neues Standard-Admin-Theme entwickelt – es minimiert Ablenkungen und bringt mehr Klarheit und Konzentration.

Von den wichtigsten Seiten wie dem Dashboard, der Benutzerverwaltung und der Umfrageliste bis hin zu Warnungen, Tooltips, Abzeichen, Tabellen, Brotkrumen, Hover- und Fokus-Status, Paginierung und Schaltflächen, klebrigen oberen Leisten und Zurück-Schaltflächen, haben wir alles angefasst und das Ganze aufgefrischt.

Was noch?

Es kommen noch viele weitere „Limes“ auf Sie zu - einige kleinere Hinweise, die Ihnen helfen, die neue Version zu entdecken.

Action buttons

Alle befinden sich jetzt auf der äußersten rechten Seite der Tabellen. Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche, um die nächsten besten Schritte zu überprüfen.

Umfrageeinstellungen & Umfragemenü

Wir haben das Design des Umfragemenüs und der Umfrageeinstellungen beruhigt und alle Seiten von „Übersicht“ bis „Einfache Plugins“ verfeinert. Einige Seiten benötigen noch einige 🍋‍ und sind noch in Arbeit. Dabei haben wir auch die oberen Leisten ein wenig aufgeräumt.

Umfragestruktur

Wir haben die Benutzeroberfläche für ein flüssigeres Erlebnis aktualisiert. Die Seitenleiste, der Frageneditor und die Einstellungen sind alle aufgefrischt.

Umfrage aktivieren & Umfrage stoppen

Die Umfrageaktivierung erfolgt nun in einem einfachen Popup. Das Beenden Ihrer Umfrage ist jetzt einfacher, mit mehr Anleitung und benutzerfreundlichen Dialogen.

Rechts-nach-links-Orientierung

Für unsere Freunde, die von rechts nach links lesen 🕌🐪🏜: Alles gut. Wir haben Sie im Griff. Sie können sich in Bezug auf Inklusivität und die korrekte Textanzeige auf uns verlassen.

Bug fixes

Neben den oben genannten Punkten haben wir mindestens eine Milliarde 🐞 Fixes durchgeführt.

Das neue Standardtheme „fruity twentythree“ für die Ansicht der Umfrageteilnehmer

Stellen Sie sich ein Umfragetool vor, das Ihnen nicht nur ermöglicht, die richtigen Fragen zu stellen, sondern diese auch so präsentiert, dass Ihre Befragten sagen: „Wow, das war einfach!“ Träumen Sie nicht weiter, denn wir haben unser weltberühmtes „fruity“-Theme überarbeitet, das genau das mit zusätzlichen Farbvariationen auf Ihren Bildschirm bringt.

In diesem umfangreichen Update haben wir unsere Fragetypen verbessert und ihnen ein neues Aussehen verliehen. Von einfachen Ja/Nein-Fragen bis zu fortgeschritteneren Arrays wurde jeder Fragetyp neu gestaltet, um Ihren Umfrageteilnehmern ein ansprechenderes Erlebnis zu bieten.

Um Ihnen zu zeigen, wovon wir sprechen, finden Sie hier einen Überblick über einige der Fragetypen, die wir überarbeitet haben. Denken Sie daran, dies werden auch Ihre Teilnehmer sehen.

Yes/ No question type

List (Dropdown) question type

List (Radio) question type

List with comment question type

Array question type

Array (Numbers) question type

Array (Texts) question type

Multiple-choice question type

Bootstrap buttons question type

Star rating question type

Ranking question type

Ranking with images question type

Free text question type

Numerical input question type

Gender question type

Equation question type

Date/Time question type

LimeSurvey in über 40 Sprachen

Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein internationales Publikum in ihrer Muttersprache ansprechen, die Beteiligung und die Qualität Ihrer Ergebnisse verbessern. Mit LimeSurvey 6 wird dies mit Unterstützung von über 40 Sprachen zur Realität. So kann diese Erweiterung Ihr Umfrageerlebnis transformieren:

Globale Reichweite: Mit Unterstützung von über 40 Sprachen können Ihre Umfragen ein breiteres internationales Publikum ansprechen. Wir machen hier keinen Affenzirkus (🐒). Mit über 40 Sprachen sind wir das internationalste Umfragetool überhaupt. 🙉

Verbesserte Rücklaufquote: Umfragen in der Muttersprache können mehr Menschen zur Teilnahme ermutigen und so Ihre Antwortrate erhöhen.

Bessere Antwortqualität: Die Befragten werden wahrscheinlich genauere und tiefgründigere Antworten in ihrer Muttersprache geben.

Kulturelle Inklusivität: Zeigen Sie Ihren Befragten, dass Sie ihre Kultur schätzen, indem Sie ihnen die Teilnahme in ihrer Sprache ermöglichen.

Flexibilität: Sie können während der Erstellung Ihrer Umfrage oder beim Beantworten problemlos zwischen den Sprachen wechseln und so ein nahtloses Erlebnis sicherstellen.

Abschließende Worte

Wir hoffen, dass Sie genauso begeistert sind wie wir über diese neuen Funktionen und Verbesserungen. Jetzt ist es an der Zeit, mit Version 6 zu beginnen.

Bereiten Sie sich darauf vor, ein paar Antworten zu jagen.

Wir hoffen, Sie erhalten großartige Einblicke. Und denken Sie immer daran:

„Schätze auch du die herben Umfrage-Erkenntnisse, denn der Weise sagt, es sei der klügste Weg.“

Frohes Befragen!

- Jan ✌️💚🍋‍

LimeSurvey.
The LifeSurvey.

Umfragefragen - Fragetypen und Beispiele

Umfragen sind das Tor zum Verständnis – der Puls Ihres Marktes, das Gefühl Ihrer Mitarbeiter und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Aber was macht dieses Tor effektiv? Eine gut formulierte Frage. Mit einer Vielzahl von Arten und Kategorien zur Verfügung, kann die Erstellung einer überzeugenden Umfrage wie die Navigation durch ein Labyrinth erscheinen. Fürchten Sie sich nicht, neugieriger Entdecker! In diesem Leitfaden werden wir Ihnen alles zur Verfügung stellen, was Sie benötigen, um die perfekten Umfragefragen zu formulieren. Denken Sie daran, jeder Schritt auf dieser Reise dient einem einzigen Ziel - Ihre Stimme hörbar zu machen und vor allem die Stimmen zu verstehen, die antworten.

Umfragefragen: Liste der Typen und Kategorien

Die Vielfalt der Umfragefragen ist es, die sie zu einem wirkungsvollen Werkzeug in Ihrer Forschungsarsenal macht. Lassen Sie uns die verschiedenen Typen aufdecken, die Sie nutzen können, jeder mit seinem eigenen Geschmack und Zweck:

Dichotome Fragen (Ja oder Nein)

Diese Fragen sind einfach und unkompliziert und erfordern nur eine "ja" oder "nein" Antwort. Beispielsweise könnte ein Technologieunternehmen fragen: "Haben Sie unsere neue mobile App benutzt?"

Multiple-Choice-Fragen

Ideal, wenn es mehrere mögliche Antworten gibt, aber die Befragten nur eine auswählen müssen. Ein Online-Shop könnte fragen: "Welche Zahlungsmethode haben Sie bei Ihrem letzten Kauf verwendet? (Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Nachnahme)"

Numerische Fragen

Numerische Fragen verlangen von den Befragten, eine Zahl als Antwort anzugeben, oft im Zusammenhang mit Alter, Menge oder Rangfolge. Eine Fitness-App könnte fragen: "Wie viele Tage pro Woche machen Sie Sport?"

Nominale und ordinale Fragen

Nominale Fragen bieten Kategorien ohne inhärente Ordnung, wie "Welche Social-Media-Plattform nutzen Sie am meisten? (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)". Ordinale Fragen bieten geordnete Auswahlmöglichkeiten, wie "Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice bewerten? (Ausgezeichnet, Gut, Fair, Schlecht)".

Fragen nach Bewertungsskala

Fragen nach Bewertungsskala ermöglichen es den Befragten, eine Erfahrung auf einer Skala, wie z.B. 1-5 oder 1-10, zu bewerten. Zum Beispiel könnte ein Restaurant fragen: "Wie würden Sie Ihre gastronomische Erfahrung auf einer Skala von 1-10 bewerten?"

Fragen zur Rangordnung

Wenn es darum geht, Präferenzen oder Wichtigkeit unter den Optionen zu ermitteln, sind Fragen zur Rangordnung der richtige Weg. Ein Softwareunternehmen könnte fragen: "Bitte ordnen Sie diese Softwarefunktionen nach Wichtigkeit: Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Kosten und Kundensupport."

Likert-Skalenfragen

Likert-Skalenfragen ermöglichen es den Befragten, ihre Zustimmung oder Ablehnung zu einer Reihe von Aussagen anzugeben. Eine E-Commerce-Website könnte fragen: "Ich finde die Website leicht zu navigieren: Stimme stark zu, Stimme zu, Neutral, Stimme nicht zu, Stimme überhaupt nicht zu."

Sie können auch unseren Artikel über Likert-Skalen hier nachlesen.

Matrixfragen

Matrixfragen ermöglichen es Ihnen, mehrere Datenpunkte in einer Frage zu sammeln. Zum Beispiel könnte eine Produktzufriedenheitsumfrage eine Matrixfrage enthalten wie "Bitte bewerten Sie die folgenden Eigenschaften unseres Produkts: Preis, Qualität, Aussehen, Verpackung, etc."

Dropdown-Fragen

Dropdown-Fragen sind ideal, wenn Sie eine lange Liste von Optionen haben. Eine Umfrage über Automobile könnte eine Dropdown-Frage enthalten wie: "Bitte wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Marke Ihres aktuellen Fahrzeugs."

Demografische Fragen

Demografische Fragen bieten Einblicke in die Befragten, wie Alter, Geschlecht, Einkommen und Bildung. Ein Beispiel wäre "In welcher Altersgruppe sind Sie? (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55+)".

Bildauswahlfragen

Bildauswahlfragen ermöglichen es den Befragten, ihre Meinungen mit Bildern auszudrücken. Eine Bekleidungsmarke könnte Bilder von verschiedenen Stilen enthalten und fragen: "Welchen dieser Stile bevorzugen Sie?"

Benchmarkfähige Fragen

Benchmarkfähige Fragen ermöglichen es Ihnen, Ihre Daten mit Branchenstandards zu vergleichen. Ein Beispiel ist die Net Promoter Score (NPS) Frage: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Firma einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden, auf einer Skala von 0-10?"

Falls Sie mehr über den NPS lesen möchten, schauen Sie sich unseren Artikel zu diesem Thema an.

Matrix-Tabellenfragen

Matrix-Tabellenfragen bieten einen detaillierteren Blick auf verschiedene Aspekte eines einzelnen Themas. Eine Fluggesellschaft könnte Sie bitten, Ihre Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten Ihres Fluges, von der Buchung bis zur Ankunft, auf einer Skala von 1-5 zu bewerten.

Offene und geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen bieten festgelegte Optionen für die Befragten, wie z.B. "Haben Sie heute gefunden, was Sie gesucht haben? (Ja, Nein)". Offene Fragen hingegen ermöglichen offene Textantworten wie: "Welche Verbesserungen würden Sie für unsere Website vorschlagen?"

Wir werden tiefer in die praktischen Anwendungen dieser Fragetypen im nächsten Abschnitt eintauchen. Bleiben Sie dran für weitere aufschlussreiche Einblicke!

Ideen, was man fragen könnte

Das richtige Formulieren von Umfragefragen ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Es ist eine Fähigkeit, die ein Verständnis Ihrer Ziele und Ihres Publikums erfordert. Hier sind einige grundlegende Überlegungen, um Ihren Denkprozess anzuregen:

• Identifizieren Sie Ihre Ziele: Bevor Sie Ihre Fragen notieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu definieren, was Sie mit Ihrer Umfrage erreichen möchten. Suchen Sie Kundenfeedback zu einem Produkt? Möchten Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter mit ihrer Arbeit verstehen? Oder versuchen Sie, die Wirksamkeit einer kürzlichen Veranstaltung zu bewerten?

• Kennen Sie Ihr Publikum: Verstehen Sie, wer Ihre Fragen beantworten wird. Die Sprache, der Ton und die Art der Fragen, die Sie verwenden, sollten auf Ihre Befragten zugeschnitten sein. Beispielsweise würden die Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen, sich von denen unterscheiden, die Sie Ihren Kunden stellen.

• Halten Sie es einfach und relevant: Halten Sie Ihre Fragen klar, einfach und relevant für Ihre Umfrageziele. Vermeiden Sie Fachjargon und stellen Sie sicher, dass jede Frage dazu beiträgt, die Ziele Ihrer Umfrage zu erreichen.

• Finden Sie ein Gleichgewicht: Fügen Sie eine Mischung aus offenen, geschlossenen und skalierten Fragen hinzu. Auf diese Weise erhalten Sie nicht nur spezifische Daten, sondern laden die Befragten auch ein, ihre Gedanken und Erfahrungen zu teilen.

• Testen Sie Ihre Fragen: Bevor Sie Ihre Umfrage versenden, testen Sie sie mit einer kleinen Gruppe, um sicherzustellen, dass die Fragen wie beabsichtigt verstanden werden. Dies wird Ihnen helfen, verwirrende oder suggestive Fragen zu erkennen.

Beispiele für häufige Umfragefragen

Jetzt, da wir die Grundlagen abgedeckt haben, lassen Sie uns zu Beispielen für verschiedene Szenarien übergehen. Im Folgenden teilen wir einige häufige Umfragefragen für verschiedene Bereiche und Zwecke:

Umfragefragen für Marktforschung

1. Wie haben Sie von unserem Produkt/Dienstleistung erfahren?
2. Wie wahrscheinlich würden Sie unser Produkt/Dienstleistung wieder kaufen?
3. Was gefällt Ihnen am meisten an unserem Produkt/Dienstleistung?
4. Welche Verbesserungen würden Sie vorschlagen?

Umfragefragen für Mitarbeiter

1. Auf einer Skala von 1-10, wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeit?
2. Wie sehr stimmen Sie dieser Aussage zu: "Ich fühle mich am Arbeitsplatz wertgeschätzt."
3. Glauben Sie, dass Ihre Arbeit zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt?
4. Welche Vorschläge haben Sie zur Verbesserung des Arbeitsplatzes?

Umfragefragen für Studierende

1. Auf einer Skala von 1-5, wie würden Sie die Wirksamkeit der in dem Kurs verwendeten Lehrmethoden bewerten?
2. Was fanden Sie an diesem Kurs am herausforderndsten?
3. Welche Vorschläge haben Sie zur Verbesserung des Kurses?

Umfragefragen für Universitäten

1. Wie gut erfüllt unser Programm Ihre Bildungsziele?
2. Wie würden Sie die Qualität der Lehre in Ihrem Kurs bewerten?
3. Welche Verbesserungen würden Sie für unsere Kursstruktur vorschlagen?
4. Wie wirksam finden Sie die derzeitigen Kursbewertungsmethoden?
5. Sind die bereitgestellten Lernressourcen, einschließlich Bibliothek und Online-Ressourcen, ausreichend und hilfreich?

Umfragefragen für Schulen und Lehrkräfte

1. Wie zufrieden sind Sie mit der Lernumgebung in der Schule?
2. Auf einer Skala von 1-10, wie würden Sie die Wirksamkeit der Lehre Ihres Lehrers bewerten?
3. Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Anliegen zeitnah und effektiv behandelt werden?
4. Wie wohl fühlen Sie sich, Ihre Meinungen im Unterricht zu äußern?
5. Was würden Sie vorschlagen, um die Schulumgebung attraktiver zu gestalten?

Umfragefragen für Veranstaltungen

1. Wie haben Sie von unserer Veranstaltung erfahren?
2. Wie zufrieden waren Sie mit der Organisation der Veranstaltung?
3. Würden Sie in Zukunft an einer ähnlichen Veranstaltung teilnehmen?
4. Was hat Ihnen an der Veranstaltung am besten gefallen?
5. Welche Vorschläge haben Sie zur Verbesserung zukünftiger Veranstaltungen?

Umfragefragen für Unternehmen

1. Wie oft nutzen Sie unser Produkt/Dienstleistung?
2. Welche Faktoren beeinflussen Ihre Entscheidung, unser Produkt/Dienstleistung zu wählen?
3. Gibt es etwas, das wir tun könnten, um Ihre Erfahrung mit unserem Produkt/Dienstleistung zu verbessern?
4. Welche zusätzlichen Funktionen würden Sie gerne in unserem Produkt/Dienstleistung sehen?
5. Wie würden Sie unser Produkt/Dienstleistung im Vergleich zu anderen auf dem Markt bewerten?

Umfragefragen für das Marketing

1. Wo erfahren Sie in der Regel von unseren neuen Produkten/Dienstleistungen?
2. Wie gut kommuniziert unser Marketing die Vorteile unseres Produkts/Dienstleistung?
3. Sind unsere Marketingbotschaften klar und leicht zu verstehen?
4. Inwiefern beeinflussen unsere Marketingbemühungen Ihre Kaufentscheidung für unsere Produkte/Dienstleistungen?
5. Welche Art von Marketinginhalt finden Sie am ansprechendsten oder überzeugendsten?

Umfragefragen zum Produkt

1. Was gefällt Ihnen am besten an unserem Produkt?
2. Gibt es etwas, das Sie an unserem Produkt nicht mögen?
3. Welche Verbesserungen würden Sie für unser Produkt vorschlagen?
4. Wie erfüllt unser Produkt Ihre Bedürfnisse im Vergleich zu alternativen Produkten?
5. Wenn Sie eine Sache an unserem Produkt ändern könnten, was wäre das?

Umfragefragen zur Kundenzufriedenheit

1. Auf einer Skala von 1-10, wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt/Dienstleistung?
2. Wie wahrscheinlich würden Sie unser Produkt/Dienstleistung einem Freund empfehlen?
3. Wie können wir Ihre Erfahrung verbessern?
4. In welchem Aspekt übertrifft unser Service Ihre Erwartungen?
5. In welchem Aspekt könnte unser Service verbessert werden?

Umfragefragen zu Social Media

1. Wie oft interagieren Sie mit unseren Beiträgen in den sozialen Medien?
2. Wie nützlich finden Sie die Informationen, die wir in den sozialen Medien teilen?
3. Welche Art von Inhalt würden Sie gerne mehr auf unseren Social-Media-Plattformen sehen?
4. Fühlen Sie sich mit unserer Marke auf Social Media engagiert?
5. Wie oft möchten Sie Updates/Beiträge von uns in den sozialen Medien sehen?

Umfragefragen für Kinder

1. Was ist deine Lieblingsaktivität in der Schule?
2. Wer ist deine Lieblingsfigur in unserem Programm/Buch?
3. Was würde unser Programm/Buch für dich angenehmer machen?
4. Wenn du etwas an der Schule ändern könntest, was wäre das?
5. Was gefällt dir an unserem Buch/Programm am besten?

Umfragefragen zur Zufriedenheit mit Gesundheitsversorgung und Krankenhäusern

1. Wie würden Sie die Qualität der Pflege, die Sie erhalten haben, bewerten?
2. Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation unseres medizinischen Personals?
3. Wie können wir unseren Service verbessern?
4. Wie würden Sie den Komfort und die Sauberkeit unserer Einrichtung bewerten?
5. Haben Sie sich von unserem Personal umsorgt und respektiert gefühlt?

Beste Praktiken zur Formulierung: Wie schreibt man Umfragefragen

Die Erstellung von Fragen für Ihre Umfrage ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Die Kraft der richtigen Fragen kann tiefe Einblicke freisetzen, während unklare oder voreingenommene Fragen zu verzerrten Ergebnissen führen können. Lassen Sie uns also eintauchen, um die besten Praktiken für das Verfassen Ihrer Umfragefragen zu entdecken.

Keep it simple, Smarty! (KISS)

Ihre Fragen sollten verständlich und einfach sein. Vermeiden Sie Fachjargon, Akronyme oder komplexe Wörter. Das Ziel ist es, dass der Befragte die Frage schnell versteht, ohne sie zweimal lesen zu müssen.

Beispiel: Statt zu fragen "Wie würden Sie unseren Service bewerten?" wählen Sie "Wie würden Sie unseren Service einschätzen?"

Seien Sie spezifisch

Allgemeine Fragen können zu allgemeinen Antworten führen, die Ihnen möglicherweise nicht die spezifischen Daten liefern, die Sie suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen gezielt und klar sind.

Beispiel: Statt "Mögen Sie unsere Produkte?" fragen Sie "Mögen Sie unsere neue Frühjahrskollektion?"

Vermeiden Sie doppelte Fragen

Doppelte Fragen fragen nach zwei Themen, lassen aber nur eine Antwort zu. Dies kann die Befragten verwirren und Ihre Daten verzerren.

Beispiel: Statt "Mögen Sie unsere Preise und Produktqualität?" teilen Sie es auf in "Mögen Sie unsere Preise?" und "Mögen Sie unsere Produktqualität?"

Vermeiden Sie führende und belastende Fragen

Führende Fragen lenken die Befragten in eine bestimmte Richtung, während belastende Fragen eine Annahme enthalten. Beide Arten können Ihre Umfrageergebnisse verzerren.

Beispiel: Statt "Finden Sie nicht auch, dass unsere App benutzerfreundlich ist?" fragen Sie "Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit unserer App bewerten?"

Bieten Sie eine neutrale Option an

Manchmal haben die Befragten keine starke Meinung in die eine oder andere Richtung. Indem Sie eine neutrale Option anbieten, geben Sie ihnen eine Wahl, ohne sie zu zwingen, in eine Richtung zu neigen, die sie nicht wirklich fühlen.

Berücksichtigen Sie offene Fragen

Diese Art von Fragen ermöglicht es den Befragten, detaillierteres Feedback zu geben. Verwenden Sie sie jedoch sparsam, da sie mehr Aufwand zum Beantworten erfordern.

Beispiel: "Welche Funktionen würden Sie gerne zu unserem Produkt hinzugefügt sehen?"

Testen Sie Ihre Fragen

Testen Sie schließlich Ihre Fragen mit einer kleinen Gruppe, bevor Sie die Umfrage verschicken. Dies kann Ihnen helfen, verwirrende oder schlecht formulierte Fragen zu erkennen.

Wie viele Fragen sollte eine Umfrage enthalten?

Die optimale Anzahl von Fragen für Ihre Umfrage zu finden - nicht zu viele, nicht zu wenige - kann eine knifflige Aufgabe sein. Die optimale Anzahl hängt von der Komplexität Ihrer Umfrage, der Zeit, die Sie von den Befragten erwarten, und der Art der gestellten Fragen ab. Als Faustregel gilt, dass eine Umfrage nicht länger als 5-10 Minuten dauern sollte, was in der Regel etwa 10-20 Fragen entspricht.

In welcher Reihenfolge sollten die Fragen gestellt werden?

Die richtige Reihenfolge Ihrer Fragen kann einen erheblichen Einfluss auf die Antwortraten und die Qualität des Feedbacks haben, das Sie erhalten. Hier sind ein paar Tipps, die Sie berücksichtigen sollten:

• Beginnen Sie mit allgemeinen Fragen. Diese dienen als Aufwärmphase und sind in der Regel einfacher für die Befragten zu beantworten.

• Gehen Sie zu spezifischeren Fragen über. Sobald Sie die Grundlage gelegt haben, können Sie sich auf die Einzelheiten konzentrieren.

• Stellen Sie sensible oder potenziell abschreckende Fragen in der Nähe des Endes.So stellen Sie sicher, dass Sie die Befragten nicht zu früh vergraulen.

• Beenden Sie mit demografischen Fragen. Diese Fragen werden oft als weniger interessant angesehen, sind aber für die Datensegmentierung unerlässlich.

Umfragenfragen zu persönlichen Informationen

Die Sammlung von persönlichen Informationen in Ihrer Umfrage kann Ihnen helfen, Ihre Daten zu segmentieren und Ihr Publikum besser zu verstehen. Es ist jedoch wichtig, die Privatsphäre Ihrer Befragten zu respektieren. Fragen Sie nur nach Informationen, die absolut notwendig sind, und informieren Sie die Befragten immer, warum Sie danach fragen. Beispiele für solche Fragen sind "In welcher Altersgruppe sind Sie?" oder "Wie ist Ihr Beschäftigungsstatus?"

"Was ist Ihr Geschlecht?" Umfragefrage

Heutzutage kann das Fragen nach dem Geschlecht in einer Umfrage heikel sein, und es ist wichtig, diese Frage sensibel zu stellen. Eine inklusive Art, diese Frage zu stellen, besteht darin, mehrere Auswahlmöglichkeiten über nur 'männlich' und 'weiblich' hinaus anzubieten, wie 'bevorzuge keine Angabe' und 'andere (bitte angeben)'.

Beispiel:"Welche der folgenden Möglichkeiten beschreibt Ihr Geschlecht am besten? (1) Männlich (2) Weiblich (3) Bevorzuge keine Angabe (4) Andere (bitte angeben)"

Vorlagen für Umfragefragen

Vorlagen können eine große Zeitersparnis sein, wenn Sie eine Umfrage erstellen. Hier sind einige grundlegende Vorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Zufriedenheitsfragen:

• Auf einer Skala von 1-10, wie zufrieden sind Sie mit [Produkt/Dienstleistung]?
• Wie würden Sie Ihre gesamte Erfahrung mit [Produkt/Dienstleistung] bewerten?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Produkt/Dienstleistung] einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?
• Wie zufrieden waren Sie mit unserer Kundeninteraktion?
• Sind Sie mit der Qualität von [Produkt/Dienstleistung] zufrieden?

• Nutzungsfragen:

• Wie oft benutzen Sie [Produkt/Dienstleistung]?
• Wie oft kaufen Sie [Produkt/Dienstleistung]?
• Im Durchschnitt, wie oft pro Woche nutzen Sie unsere [Website/App]?
• Wie oft nutzen Sie [spezifisches Feature] in unserer [Produkt/Dienstleistung]?
• Wie oft würden Sie sagen, dass Sie unsere [Produkt/Dienstleistung] benötigen?

• Vergleichsfragen:

• Wie vergleicht sich [Produkt/Dienstleistung] mit ähnlichen Optionen auf dem Markt?
• Im Vergleich zu unseren Wettbewerbern, wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres [Produkts/Dienstleistung] bewerten?
• Wie würden Sie die Qualität unserer [Produkt/Dienstleistung] im Vergleich zu anderen, die Sie verwendet haben, bewerten?
• Würden Sie sagen, dass unser [Produkt/Dienstleistung] Ihre Bedürfnisse besser erfüllt als andere Optionen, die Sie ausprobiert haben?
• Wie vergleicht sich unser Kundenservice mit dem anderer Unternehmen, mit denen Sie interagiert haben?

• Verbesserungsfragen:

• Was könnten wir tun, um [Produkt/Dienstleistung] zu verbessern?
• Gibt es Funktionen, die Sie gerne in unsere [Produkt/Dienstleistung] aufgenommen sehen würden?
• Welche Änderungen würden unserer [Produkt/Dienstleistung] am meisten verbessern?
• Wie könnten wir unsere [Produkt/Dienstleistung] für Sie nützlicher machen?
• Wenn Sie eine Sache an unserer [Produkt/Dienstleistung] ändern könnten, was wäre das?

Fragengenerator für Umfragen

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die perfekten Fragen für Ihre Umfrage zu formulieren, steht LimeSurvey Ihnen zur Seite! Unser leistungsstarker Fragengenerator für Umfragen kann Ihnen helfen, in kürzester Zeit überzeugende, effektive Fragen zu erstellen.

Da haben Sie es! Die Kunst, kraftvolle Umfragefragen zu erstellen, ist entmystifiziert. Denken Sie daran, der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umfrage besteht nicht nur darin, die richtigen Fragen zu stellen, sondern sie auch auf die richtige Weise zu stellen.

Also, jetzt, da Sie mit diesen Tipps und Tricks ausgestattet sind, ist es an der Zeit, Ihre eigene überzeugende Umfrage zu erstellen!

Probieren Sie LimeSurvey jetzt aus!

Frohes Befragen!

Perguntas de inquérito - Tipos e exemplos

As pesquisas são a porta de entrada para a compreensão - o pulso do seu mercado, o sentimento dos seus funcionários e a satisfação dos seus clientes. Mas o que torna esta porta de entrada eficaz? Uma pergunta bem formulada. Com uma miríade de tipos e categorias à sua disposição, criar um inquérito envolvente pode parecer como navegar através de um labirinto. Não tenha medo, explorador curioso! Neste guia, vamos equipá-lo com tudo o que você precisa para formular as perguntas perfeitas para o inquérito. Lembre-se, cada passo que damos nesta jornada é orientado para um único objetivo - fazer a sua voz ser ouvida, e mais importante, entender as vozes que respondem.

Perguntas de inquérito: Lista de tipos e categorias

A diversidade nas perguntas do inquérito é o que as torna uma ferramenta poderosa no seu arsenal de pesquisa. Vamos descobrir os vários tipos que você pode utilizar, cada um com seu sabor e propósito únicos:

Perguntas dicotômicas (Sim ou Não)

Essas perguntas são simples e diretas, exigindo apenas uma resposta "sim" ou "não". Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode perguntar: "Você já usou nosso novo aplicativo móvel?"

Perguntas de múltipla escolha

Ótimas quando existem várias respostas possíveis, mas os respondentes precisam selecionar apenas uma. Uma loja online poderia perguntar: "Qual método de pagamento você usou em sua compra mais recente? (Cartão de crédito, Cartão de débito, PayPal, Pagamento na entrega)"

Perguntas numéricas

As perguntas numéricas exigem que os respondentes forneçam um número como resposta, muitas vezes relacionado à idade, quantidade ou classificação. Um aplicativo de fitness pode perguntar: "Quantos dias por semana você se exercita?"

Perguntas nominais e ordinais

Perguntas nominais oferecem categorias sem ordem inerente, como "Qual plataforma de mídia social você usa mais? (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)". Perguntas ordinais fornecem opções ordenadas, como "Como você avaliaria sua experiência com nosso atendimento ao cliente? (Excelente, Bom, Razoável, Ruim)".

Perguntas de escala de classificação

As perguntas de escala de classificação permitem que os respondentes avaliem uma experiência em uma escala, como 1-5 ou 1-10. Por exemplo, um restaurante pode perguntar: "Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria sua experiência gastronômica?"

Perguntas de ordem de classificação

Quando você precisa medir a preferência ou importância entre as opções, as perguntas de ordem de classificação são o caminho a seguir. Uma empresa de software pode perguntar: "Por favor, classifique essas características do software em ordem de importância: Velocidade, Facilidade de uso, Custo e Suporte ao cliente."

Perguntas de escala Likert

As perguntas de escala Likert permitem que os respondentes indiquem sua concordância ou discordância com uma série de afirmações. Um site de comércio eletrônico pode perguntar: "Acho o site fácil de navegar: Concordo plenamente, Concordo, Neutro, Discordo, Discordo totalmente."

Perguntas de matriz

As perguntas de matriz permitem coletar vários pontos de dados em uma única pergunta. Por exemplo, uma pesquisa de satisfação do produto pode incluir uma pergunta de matriz como "Por favor, avalie as seguintes características do nosso produto: Preço, Qualidade, Aparência, Embalagem, etc."

Perguntas de lista suspensa

As perguntas de lista suspensa são perfeitas quando você tem uma longa lista de opções. Uma pesquisa sobre automóveis pode incluir uma pergunta de lista suspensa como: "No menu suspenso, selecione a marca do seu veículo atual."

Perguntas demográficas

As perguntas demográficas oferecem insights sobre os respondentes, como idade, gênero, renda e educação. Um exemplo seria "Qual é a sua faixa etária? (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55+)".

Perguntas de escolha de imagem

As perguntas de escolha de imagem permitem que os respondentes expressem suas opiniões usando visuais. Uma marca de roupa pode incluir imagens de diferentes estilos e perguntar: "Qual desses estilos você prefere?"

Perguntas comparáveis

As perguntas comparáveis permitem que você compare seus dados com os padrões da indústria. Um exemplo é a pergunta do Net Promoter Score (NPS), "Em uma escala de 0-10, o quão provável é que você recomende nossa empresa a um amigo ou colega?"

Caso queira ler mais sobre o NPS, confira nosso artigo sobre este tópico.

Perguntas de Tabela de Matriz

As perguntas de tabela de matriz oferecem uma visão mais detalhada de diferentes aspectos de um único tópico. Uma companhia aérea pode pedir que você avalie sua satisfação com vários aspectos do seu voo, desde a reserva até a chegada, numa escala de 1 a 5.

Perguntas abertas e fechadas

As perguntas fechadas fornecem opções fixas para os respondentes, como "Você encontrou o que estava procurando hoje? (Sim, Não)". As perguntas abertas, por outro lado, permitem respostas de texto aberto, como "Que melhorias você sugeriria para o nosso site?"

Aprofundaremos a aplicação prática desses tipos de perguntas na próxima seção. Fique ligado para mais insights esclarecedores!

Ideias sobre o que perguntar

Elaborar as perguntas certas para o inquérito é tanto uma arte quanto uma ciência. É uma habilidade que requer entender seus objetivos e seu público. Abaixo estão algumas considerações fundamentais para estimular seu processo de pensamento:

• Identifique seus objetivos: Antes de anotar suas perguntas, reserve um momento para definir o que você pretende alcançar com o seu inquérito. Você está procurando feedback do cliente sobre um produto? Você quer entender os níveis de satisfação no trabalho dos seus funcionários? Ou, você está tentando avaliar a eficácia de um evento recente?

• Conheça o seu público: Entenda quem estará respondendo às suas perguntas. A linguagem, o tom e o tipo de perguntas que você usa devem ser adaptados para se adequar aos seus respondentes. Por exemplo, as perguntas que você faz aos seus funcionários seriam diferentes das que você faz aos seus clientes.

• Mantenha-o Simples e Relevante: Mantenha suas perguntas claras, simples e relevantes para os objetivos do seu inquérito. Evite jargões técnicos e garanta que cada pergunta contribua para alcançar os objetivos do seu inquérito.

• Encontre um Equilíbrio: Inclua uma mistura de perguntas abertas, fechadas e escalonadas. Desta forma, você não só obtém dados específicos, mas também convida os respondentes a compartilharem seus pensamentos e experiências.

• Teste Suas Perguntas: Antes de enviar o seu inquérito, teste-o com um pequeno grupo para garantir que as perguntas sejam entendidas como pretendido. Isso ajudará a identificar qualquer pergunta confusa ou tendenciosa.

Exemplos de perguntas comuns em inquéritos

Agora que cobrimos o básico, vamos passar para exemplos de diferentes cenários. Abaixo, compartilharemos algumas perguntas comuns em inquéritos para diversos setores e propósitos:

Perguntas para Pesquisa de Mercado

1. Como você ficou sabendo sobre nosso produto/serviço?
2. Qual a probabilidade de você comprar novamente nosso produto/serviço?
3. O que você mais gosta em nosso produto/serviço?
4. Quais melhorias você sugeriria?

Perguntas para Funcionários

1. Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com o seu trabalho?
2. O quanto você concorda com a seguinte afirmação: "Eu me sinto valorizado no trabalho".
3. Você acha que o seu trabalho contribui para os objetivos da empresa?
4. Quais sugestões você tem para melhorar o ambiente de trabalho?

Perguntas para Estudantes

1. Em uma escala de 1 a 5, como você avaliaria a eficácia dos métodos de ensino utilizados no curso?
2. O que você encontrou de mais desafiador neste curso?
3. Quais sugestões você tem para melhorar o curso?

Perguntas para Universidades

1. Como o nosso programa atende aos seus objetivos educacionais?
2. Como você avaliaria a qualidade do ensino proporcionado no seu curso?
3. Quais melhorias você sugeriria para a estrutura do nosso curso?
4. Quão eficazes você acha que são os métodos de avaliação do curso atual?
5. Os recursos de aprendizagem fornecidos, incluindo biblioteca e recursos online, são suficientes e úteis?

Perguntas para Escolas e Professores

1. Quão satisfeito você está com o ambiente de aprendizagem na escola?
2. Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria a eficácia do ensino do seu professor?
3. Você sente que suas preocupações são atendidas pronta e eficazmente?
4. Quão à vontade você se sente para expressar suas opiniões em sala de aula?
5. O que você sugeriria para tornar o ambiente escolar mais envolvente?

Perguntas para Eventos

1. Como você ficou sabendo do nosso evento?
2. Quão satisfeito você ficou com a organização do evento?
3. Você participaria de um evento semelhante no futuro?
4. O que você mais gostou no evento?
5. Quais sugestões você tem para melhorar eventos futuros?

Perguntas para Negócios

1. Com que frequência você usa nosso produto/serviço?
2. Quais fatores influenciam a sua decisão de escolher nosso produto/serviço?
3. Existe algo que poderíamos fazer para melhorar sua experiência com nosso produto/serviço?
4. Que recursos adicionais você gostaria de ver em nosso produto/serviço?
5. Como você compara nosso produto/serviço com outros no mercado?

Perguntas para Marketing

1. Onde você costuma descobrir nossos novos produtos/serviços?
2. O quão bem nosso marketing comunica os benefícios do nosso produto/serviço?
3. Nossas mensagens de marketing são claras e fáceis de entender?
4. Quanto nossos esforços de marketing impactam a sua decisão de comprar nossos produtos/serviços?
5. Que tipo de conteúdo de marketing você acha mais atraente ou persuasivo?

Perguntas para Fazer Sobre um Produto

1. O que você mais gosta no nosso produto?
2. Existe algo que você não gosta no nosso produto?
3. Quais melhorias você sugeriria para o nosso produto?
4. Como o nosso produto atende às suas necessidades em comparação com produtos alternativos?
5. Se você pudesse mudar uma coisa sobre nosso produto, o que seria?

Perguntas para Satisfação do Cliente

1. Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com nosso produto/serviço?
2. Qual a probabilidade de você recomendar nosso produto/serviço a um amigo?
3. Como podemos melhorar sua experiência?
4. Que aspecto do nosso serviço supera as suas expectativas?
5. Que aspecto do nosso serviço poderia ser melhorado?

Perguntas sobre Mídia Social

1. Com que frequência você interage com nossas postagens nas redes sociais?
2. Quão útil você acha a informação que compartilhamos nas redes sociais?
3. Que tipo de conteúdo você gostaria de ver mais nas nossas plataformas de mídia social?
4. Você se sente engajado com nossa marca nas redes sociais?
5. Com que frequência você gostaria de ver atualizações/postagens nossas nas redes sociais?

Perguntas de Inquérito para Crianças

1. Qual é a sua atividade favorita na escola?
2. Qual é o seu personagem favorito no nosso programa/livro?
3. O que tornaria nosso programa/livro mais divertido para você?
4. Se você pudesse mudar algo na escola, o que seria?
5. O que você mais gosta no nosso livro/programa?

Perguntas de Inquérito para Satisfação em Cuidados de Saúde e Hospitais

1. Como você avaliaria a qualidade do cuidado que recebeu?
2. Quão satisfeito você estava com a comunicação da nossa equipe médica?
3. Como podemos melhorar o nosso serviço?
4. Como você avaliaria o conforto e limpeza das nossas instalações?
5. Você se sentiu cuidado e respeitado pela nossa equipe?

Melhores práticas de redação: Como escrever perguntas de inquérito

Elaborar perguntas para o seu inquérito é uma arte e uma ciência. O poder das perguntas certas pode revelar informações valiosas, enquanto perguntas pouco claras ou tendenciosas podem levar a resultados distorcidos. Então, vamos mergulhar para descobrir as melhores práticas para elaborar suas perguntas de inquérito.

Mantenha Simples, Esperto (KISS - Keep It Simple, Smarty)

Suas perguntas precisam ser diretas e simples. Evite jargões, acrônimos ou palavras complexas. O objetivo é fazer o respondente entender a pergunta rapidamente, sem ter que lê-la duas vezes.

Exemplo: Em vez de perguntar "Como você avaliaria nosso serviço?" opte por "Como você classificaria nosso serviço?"

Seja Específico

Perguntas amplas podem levar a respostas amplas, que podem não fornecer os dados específicos que você procura. Certifique-se de que suas perguntas sejam direcionadas e claras.

Exemplo: Em vez de "Você gosta dos nossos produtos?" pergunte "Você gosta da nossa nova coleção de primavera?"

Evite Perguntas Duplamente Enfáticas

Perguntas duplamente enfáticas abordam dois tópicos, mas permitem apenas uma resposta. Isso pode confundir os respondentes e distorcer seus dados.

Exemplo: Em vez de "Você gosta do nosso preço e qualidade do produto?" divida em "Você gosta do nosso preço?" e "Você gosta da qualidade do nosso produto?"

Evite Perguntas Sugestivas e Carregadas

Perguntas sugestivas apontam os respondentes em uma direção específica, enquanto as perguntas carregadas contêm uma suposição. Ambos os tipos podem viciar os resultados do seu inquérito.

Exemplo: Em vez de "Você não acha que nosso aplicativo é fácil de usar?" pergunte "Como você avaliaria a facilidade de uso do nosso aplicativo?"

Forneça uma Opção Neutra

Às vezes os respondentes não têm uma opinião forte de qualquer maneira. Ao fornecer uma opção neutra, você dá a eles uma escolha sem forçá-los a inclinar-se em uma direção que não sentem genuinamente.

Considere Usar Perguntas Abertas

Estes tipos de perguntas permitem que os respondentes forneçam um feedback mais detalhado. No entanto, use-as com moderação, pois exigem mais esforço para responder.

Exemplo: "Que recursos você gostaria que fossem adicionados ao nosso produto?"

Teste Suas Perguntas

Por fim, teste suas perguntas com um pequeno grupo antes de enviar o inquérito. Isso pode ajudá-lo a identificar perguntas confusas ou mal formuladas.

Quantas perguntas devem ter em um inquérito?

Encontrar o número de perguntas ideal para o seu inquérito - nem muitas, nem poucas - pode ser uma tarefa complicada. O número ideal depende da complexidade do seu inquérito, do tempo que você espera que os respondentes tenham e do tipo de perguntas feitas. Como regra geral, um inquérito não deve levar mais do que 5-10 minutos para ser concluído, o que normalmente equivale a cerca de 10-20 perguntas.

Qual é a melhor ordem para as perguntas?

Ordenar suas perguntas corretamente pode ter um impacto significativo nas taxas de resposta e na qualidade do feedback que você recebe. Aqui estão algumas dicas a considerar:

• Comece com perguntas amplas e gerais. Estas servem como um aquecimento e são geralmente mais fáceis para os respondentes responderem.

• Avance para perguntas mais específicas.Uma vez que você preparou o terreno, pode se aprofundar nos detalhes.

• Coloque perguntas sensíveis ou potencialmente desagradáveis ​​perto do final. Isso garante que você não afaste os respondentes no início.

• Termine com perguntas demográficas. Essas perguntas costumam ser vistas como menos interessantes, mas são essenciais para a segmentação dos dados.

Perguntas de inquérito sobre informações pessoais

Coletar informações pessoais em seu inquérito pode ajudá-lo a segmentar seus dados e entender melhor seu público. Mas é importante respeitar a privacidade dos seus respondentes. Só peça informações absolutamente necessárias e sempre informe os respondentes por que você está pedindo. Exemplos de tais perguntas incluem "Qual é a sua faixa etária?" ou "Qual é o seu status de emprego?"

"Pergunta do inquérito "Qual é o seu gênero?"

Perguntar sobre o gênero atualmente em um inquérito pode ser delicado, e é essencial abordar essa questão com sensibilidade. Uma maneira inclusiva de fazer esta pergunta é fornecer múltiplas escolhas além de apenas 'masculino' e 'feminino', como 'prefiro não dizer' e 'outro (por favor, especifique)'.

Exemplo: "Qual das opções a seguir descreve melhor o seu gênero? (1) Masculino (2) Feminino (3) Prefiro não dizer (4) Outro (por favor, especifique)"

Modelos de perguntas de inquérito

Os modelos podem ser uma grande economia de tempo ao criar um inquérito. Aqui estão alguns modelos básicos para começar:

• Perguntas de satisfação:

• Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com [produto/serviço]?
• Como você avaliaria sua experiência geral com [produto/serviço]?
• Quão provável é que você recomende [produto/serviço] a um amigo ou colega?
• Quão satisfeito você ficou com a nossa interação com o serviço ao cliente?
• Você está satisfeito com a qualidade de [produto/serviço]?

• Perguntas de uso:

• Com que frequência você usa [produto/serviço]?
• Com que frequência você compra [produto/serviço]?
• Em média, quantas vezes por semana você usa nosso [site/aplicativo]?
• Com que frequência você usa [recurso específico] em nosso [produto/serviço]?
• Com que frequência você diria que precisa usar nosso [produto/serviço]?

• Perguntas de comparação:

• Como [produto/serviço] se compara a opções similares no mercado?
• Em comparação aos nossos concorrentes, como você avaliaria o custo-benefício do nosso [produto/serviço]?
• Como você compararia a qualidade do nosso [produto/serviço] com outros que você já usou?
• Você diria que nosso [produto/serviço] atende suas necessidades melhor do que outras opções que você já experimentou?
• Como nosso atendimento ao cliente se compara ao de outras empresas com as quais você interagiu?

• Perguntas de melhoria:

• O que podemos fazer para melhorar [produto/serviço]?
• Existem recursos que você gostaria que adicionássemos ao nosso [produto/serviço]?
• Quais mudanças mais melhorariam nosso [produto/serviço]?
• Como poderíamos tornar nosso [produto/serviço] mais útil para você?
• Se você pudesse mudar uma coisa sobre nosso [produto/serviço], o que seria?

Gerador de perguntas de inquérito

Se você está com dificuldade para criar as perguntas perfeitas para o seu inquérito, o LimeSurvey tem a solução! Nosso poderoso Gerador de Perguntas de Inquérito pode ajudá-lo a criar perguntas convincentes e eficazes em pouco tempo.

Aí está! A arte de criar perguntas poderosas para inquéritos desmistificada. Lembre-se, a chave para um inquérito bem-sucedido não é apenas fazer as perguntas certas, mas fazê-las da maneira correta.

Então, agora que você está armado com estas dicas e truques, é hora de criar seu próprio inquérito imbatível!

Experimente o LimeSurvey agora!

Boa pesquisa!

Preguntas de encuestas - Tipos y ejemplos

Las encuestas son la puerta al entendimiento: el pulso de tu mercado, el sentimiento de tus empleados y la satisfacción de tus clientes. ¿Pero qué hace efectiva esta puerta? Una pregunta bien formulada. Con un sinfín de tipos y categorías a tu disposición, crear una encuesta atractiva puede parecer como navegar a través de un laberinto. ¡No temas, curioso explorador! En esta guía, te equiparemos con todo lo que necesitas para formular las preguntas de encuesta perfectas. Recuerda, cada paso que damos en este viaje está orientado hacia un único objetivo: hacer que se escuche tu voz y, más importante aún, entender las voces que responden.

Preguntas de encuesta: Lista de tipos y categorías

La diversidad en las preguntas de encuesta es lo que las hace una herramienta potente en tu arsenal de investigación. Descubramos los diversos tipos que puedes aprovechar, cada uno con su sabor y propósito únicos:

Preguntas dicotómicas (Sí o No)

Estas preguntas son simples y directas, requieren solo una respuesta de "sí" o "no". Por ejemplo, una empresa de tecnología podría preguntar, "¿Has utilizado nuestra nueva aplicación móvil?"

Preguntas de elección múltiple

Son excelentes para cuando hay varias respuestas potenciales pero los encuestados deben seleccionar solo una. Una tienda en línea podría preguntar, "¿Qué método de pago utilizaste para tu compra más reciente? (Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, PayPal, Pago contra entrega)"

Preguntas numéricas

Las preguntas numéricas requieren que los encuestados proporcionen un número como respuesta, a menudo relacionado con la edad, cantidad o clasificación. Una aplicación de fitness podría preguntar, "¿Cuántos días a la semana haces ejercicio?"

Preguntas nominales y ordinales

Las preguntas nominales ofrecen categorías sin orden inherente, como "¿Qué plataforma de redes sociales utilizas más? (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)". Las preguntas ordinales proporcionan opciones ordenadas, como "¿Cómo calificarías tu experiencia con nuestro servicio al cliente? (Excelente, Bueno, Regular, Malo)".

Preguntas de escala de valoración

Las preguntas de escala de valoración permiten a los encuestados calificar una experiencia en una escala, como 1-5 o 1-10. Por ejemplo, un restaurante podría preguntar, "En una escala de 1 a 10, ¿cómo calificarías tu experiencia culinaria?"

Preguntas de orden de clasificación

Cuando necesitas medir la preferencia o importancia entre las opciones, las preguntas de orden de clasificación son el camino a seguir. Una empresa de software podría preguntar, "Por favor, clasifica estas características de software en orden de importancia: Velocidad, Facilidad de uso, Costo y Soporte al cliente".

Preguntas de escala Likert

Las preguntas de escala Likert permiten a los encuestados indicar su acuerdo o desacuerdo con una serie de declaraciones. Un sitio web de comercio electrónico podría preguntar, "Encuentro fácil de navegar el sitio web: Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Neutral, En desacuerdo, Totalmente en desacuerdo".

También puedes consultar nuestro artículo sobre escalas Likert aquí.

Preguntas de matriz

Las preguntas de matriz te permiten recopilar múltiples puntos de datos en una sola pregunta. Por ejemplo, una encuesta de satisfacción del producto podría incluir una pregunta de matriz como "Por favor, califica las siguientes características de nuestro producto: Precio, Calidad, Apariencia, Embalaje, etc."

Preguntas desplegables

Las preguntas desplegables son perfectas cuando tienes una larga lista de opciones. Una encuesta sobre automóviles podría incluir una pregunta desplegable como, "Desde el menú desplegable, por favor selecciona la marca de tu vehículo actual."

Preguntas demográficas

Las preguntas demográficas ofrecen información sobre los encuestados como edad, género, ingresos y educación. Un ejemplo sería "¿Cuál es tu rango de edad? (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55+)".

Preguntas de elección de imagen

Las preguntas de elección de imagen permiten a los encuestados expresar sus opiniones usando visuales. Una marca de ropa podría incluir imágenes de diferentes estilos y preguntar, "¿Cuál de estos estilos prefieres?"

Preguntas comparables

Las preguntas comparables te permiten comparar tus datos con los estándares de la industria. Un ejemplo es la pregunta del Net Promoter Score (NPS), "En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra empresa a un amigo o colega?"

Si quieres leer más sobre el NPS, puedes consultar nuestro artículo sobre este tema.

Preguntas de tabla de matriz

Las preguntas de tabla de matriz ofrecen una visión más detallada de diferentes aspectos de un solo tema. Una aerolínea podría pedirte que califiques tu satisfacción con varios aspectos de tu vuelo, desde la reserva hasta la llegada, en una escala de 1 a 5.

Preguntas abiertas y cerradas

Las preguntas cerradas proporcionan opciones fijas para los encuestados, como "¿Encontraste lo que buscabas hoy? (Sí, No)". Las preguntas abiertas, por otro lado, permiten respuestas de texto abierto como, "¿Qué mejoras sugerirías para nuestro sitio web?"

Profundizaremos en las aplicaciones prácticas de estos tipos de preguntas en la siguiente sección. ¡Mantente atento para obtener más insights iluminadores!

Ideas sobre qué preguntar

Formular las preguntas de encuesta adecuadas es tanto un arte como una ciencia. Es una habilidad que requiere comprender tus objetivos y a tu público. A continuación, se presentan algunas consideraciones fundamentales para estimular tu proceso de pensamiento:

• Identifica tus objetivos: Antes de anotar tus preguntas, tómate un momento para definir lo que pretendes lograr con tu encuesta. ¿Estás buscando comentarios de los clientes sobre un producto? ¿Quieres entender los niveles de satisfacción laboral de tus empleados? ¿O estás tratando de medir la efectividad de un evento reciente?

• Conoce a tu público: Entiende quién responderá a tus preguntas. El lenguaje, el tono y el tipo de preguntas que utilices deben adaptarse a tus encuestados. Por ejemplo, las preguntas que hagas a tus empleados serían diferentes a las que hagas a tus clientes.

• Mantenlo sencillo y relevante: Mantén tus preguntas claras, sencillas y relevantes para los objetivos de tu encuesta. Evita el jerga técnica y asegúrate de que cada pregunta contribuya a lograr los objetivos de tu encuesta.

• Encuentra un equilibrio:Incluye una combinación de preguntas abiertas, cerradas y de escala. De esta manera, no solo obtienes datos específicos, sino que también invitas a los encuestados a compartir sus pensamientos y experiencias.

• Prueba tus preguntas: Antes de enviar tu encuesta, pruébala con un pequeño grupo para asegurarte de que las preguntas se entienden como se pretendía. Esto te ayudará a detectar cualquier pregunta confusa o que pueda conducir a respuestas sesgadas.

Ejemplos de preguntas comunes de encuesta

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, pasemos a ejemplos para diferentes escenarios. A continuación, compartiremos algunas preguntas comunes de encuesta para diversos sectores y propósitos:

Preguntas de encuesta para la investigación de mercado

1. ¿Cómo supo de nuestro producto/servicio?
2. ¿Qué probabilidad hay de que vuelva a comprar nuestro producto/servicio?
3. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro producto/servicio?
4. ¿Qué mejoras sugeriría?

Preguntas de encuesta para empleados

1. En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con su trabajo?
2. ¿Hasta qué punto está de acuerdo con esta afirmación: "Me siento valorado en el trabajo".
3. ¿Cree que su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa?
4. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el lugar de trabajo?

Preguntas de encuesta para estudiantes

1. En una escala de 1 a 5, ¿cómo calificaría la eficacia de los métodos de enseñanza utilizados en el curso?
2. ¿Qué encontró más desafiante en este curso?
3. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el curso?

Preguntas de encuesta para universidades

1. ¿Qué tan bien cumple nuestro programa con sus objetivos educativos?
2. ¿Cómo calificaría la calidad de la enseñanza proporcionada en su curso?
3. ¿Qué mejoras sugeriría para la estructura de nuestro curso?
4. ¿Qué tan efectivos cree que son los métodos actuales de evaluación del curso?
5. ¿Los recursos de aprendizaje proporcionados, incluyendo la biblioteca y los recursos en línea, son suficientes y útiles?

Preguntas de encuesta para escuelas y profesores

1. ¿Qué tan satisfecho está con el ambiente de aprendizaje en la escuela?
2. En una escala de 1 a 10, ¿cómo calificaría la efectividad de la enseñanza de su profesor?
3. ¿Siente que sus preocupaciones se atienden de manera rápida y efectiva?
4. ¿Se siente cómodo expresando sus opiniones en clase?
5. ¿Qué sugeriría para hacer el ambiente escolar más atractivo?

Preguntas de encuesta para eventos

1. ¿Cómo se enteró de nuestro evento?
2. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la organización del evento?
3. ¿Asistiría a un evento similar en el futuro?
4. ¿Qué es lo que más le gustó del evento?
5. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar los eventos futuros?

Preguntas de encuesta para empresas

1. ¿Con qué frecuencia utiliza nuestro producto/servicio?
2. ¿Qué factores influyen en su decisión de elegir nuestro producto/servicio?
3. ¿Hay algo que podríamos hacer para mejorar su experiencia con nuestro producto/servicio?
4. ¿Qué características adicionales le gustaría ver en nuestro producto/servicio?
5. ¿Cómo compararía nuestro producto/servicio con otros en el mercado?

Preguntas de encuesta para marketing

1. ¿Dónde suele enterarse de nuestros nuevos productos/servicios?
2. ¿Qué tan bien comunica nuestro marketing los beneficios de nuestro producto/servicio?
3. ¿Nuestros mensajes de marketing son claros y fáciles de entender?
4. ¿Qué tanto impactan nuestros esfuerzos de marketing en su decisión de comprar nuestros productos/servicios?
5. ¿Qué tipo de contenido de marketing le resulta más atractivo o persuasivo?

Preguntas de encuesta sobre un producto

1. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro producto?
2. ¿Hay algo que no le guste de nuestro producto?
3. ¿Qué mejoras sugeriría para nuestro producto?
4. ¿Cómo satisface nuestro producto sus necesidades en comparación con productos alternativos?
5. Si pudiera cambiar una cosa sobre nuestro producto, ¿qué sería?

Preguntas de encuesta para la satisfacción del cliente

1. En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con nuestro producto/servicio?
2. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestro producto/servicio a un amigo?
3. ¿Cómo podemos mejorar su experiencia?
4. ¿Qué aspecto de nuestro servicio supera sus expectativas?
5. ¿Qué aspecto de nuestro servicio podría ser mejorado?

Preguntas de encuesta sobre redes sociales

1. ¿Con qué frecuencia interactúa con nuestras publicaciones en las redes sociales?
2. ¿Qué tan útil le parece la información que compartimos en las redes sociales?
3. ¿Qué tipo de contenido le gustaría ver más en nuestras plataformas de redes sociales?
4. ¿Se siente comprometido con nuestra marca en las redes sociales?
5. ¿Con qué frecuencia le gustaría ver actualizaciones/publicaciones nuestras en las redes sociales?

Preguntas de encuesta para niños

1. ¿Cuál es tu actividad favorita en la escuela?
2. ¿Quién es tu personaje favorito en nuestro programa/libro?
3. ¿Qué haría nuestro programa/libro más disfrutable para ti?
4. Si pudieras cambiar algo de la escuela, ¿qué sería?
5. ¿Qué te gusta más de nuestro libro/programa?

Preguntas de encuesta para satisfacción en atención médica y hospitalaria

1. ¿Cómo calificaría la calidad de la atención que recibió?
2. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la comunicación de nuestro personal médico?
3. ¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio?
4. ¿Cómo calificaría la comodidad y limpieza de nuestras instalaciones?
5. ¿Se sintió cuidado y respetado por nuestro personal?

Mejores prácticas de redacción: Cómo escribir preguntas de encuesta

Elaborar preguntas para tu encuesta es tanto un arte como una ciencia. El poder de las preguntas adecuadas puede desbloquear valiosos conocimientos, mientras que las preguntas poco claras o sesgadas pueden conducir a resultados distorsionados. Entonces, adentrémonos para descubrir las mejores prácticas para redactar tus preguntas de encuesta.

Mantenlo Simple, Listo (KISS - Keep it simple, Smarty)

Tus preguntas deben ser directas y simples. Evita jerga, acrónimos o palabras complejas. El objetivo es hacer que el encuestado entienda la pregunta rápidamente, sin tener que leerla dos veces.

Ejemplo: En lugar de preguntar "¿Cómo evaluarías nuestro servicio?" opta por "¿Cómo calificarías nuestro servicio?"

Sé Específico

Las preguntas generales pueden conducir a respuestas generales, que podrían no darte los datos específicos que estás buscando. Asegúrate de que tus preguntas sean concretas y claras.

Ejemplo: En lugar de "¿Te gustan nuestros productos?" pregunta "¿Te gusta nuestra nueva colección de primavera?"

Evita las Preguntas Doble Barril

Las preguntas doble barril preguntan sobre dos temas pero solo permiten una respuesta. Esto puede confundir a los encuestados y sesgar tus datos.

Ejemplo: En lugar de "¿Te gustan nuestros precios y la calidad del producto?" desglosa en "¿Te gustan nuestros precios?" y "¿Te gusta la calidad de nuestro producto?"

Evita las Preguntas Dirigidas y Cargadas

Las preguntas dirigidas apuntan a los encuestados en una dirección específica, mientras que las preguntas cargadas contienen una suposición. Ambos tipos pueden sesgar los resultados de tu encuesta.

Ejemplo: En lugar de "¿No crees que nuestra aplicación es fácil de usar?" pregunta "¿Cómo calificarías la facilidad de uso de nuestra aplicación?"

Proporciona una Opción Neutral

A veces, los encuestados no tienen una opinión fuerte en uno u otro sentido. Al proporcionar una opción neutral, les das una elección sin obligarlos a inclinarse en una dirección que no sienten genuinamente.

Considera el Uso de Preguntas Abiertas

Este tipo de preguntas permite a los encuestados proporcionar comentarios más detallados. Sin embargo, úsalas con moderación ya que requieren más esfuerzo para responder.

Ejemplo: "¿Qué características te gustaría que se agregaran a nuestro producto?"

Prueba tus Preguntas

Finalmente, prueba tus preguntas con un pequeño grupo antes de enviar la encuesta. Esto puede ayudarte a detectar preguntas confusas o mal redactadas.

¿Cuántas preguntas deben haber en una encuesta?

Encontrar el número óptimo de preguntas para tu encuesta -no demasiadas, no muy pocas- puede ser una tarea complicada. El número óptimo depende de la complejidad de tu encuesta, el tiempo que esperas que tengan los encuestados y el tipo de preguntas formuladas. Como regla general, una encuesta no debería tomar más de 5-10 minutos para completar, lo que normalmente equivale a alrededor de 10-20 preguntas.

¿Cuál es el mejor orden para las preguntas?

Ordenar tus preguntas correctamente puede tener un impacto significativo en las tasas de respuesta y la calidad de la retroalimentación que recibes. Aquí hay algunos consejos a considerar:

• Comienza con preguntas generales y amplias. Estas sirven como calentamiento y generalmente son más fáciles de responder para los encuestados.

• Pasa a preguntas más específicas. Una vez que has establecido el escenario, puedes profundizar en los detalles.

• Coloca preguntas sensibles o potencialmente desagradables cerca del final. Esto asegura que no alienes a los encuestados desde el principio.

• Termina con preguntas demográficas. Estas preguntas a menudo se perciben como menos interesantes, pero son esenciales para la segmentación de datos.

Preguntas de encuesta sobre información personal

Recolectar información personal en tu encuesta puede ayudarte a segmentar tus datos y comprender mejor a tu audiencia. Pero es importante respetar la privacidad de tus encuestados. Solo pide información que sea absolutamente necesaria e informa siempre a los encuestados por qué la estás solicitando. Ejemplos de este tipo de preguntas incluyen "¿Cuál es tu rango de edad?" o "¿Cuál es tu estado de empleo?"

¿Cuál es tu género? Pregunta de la encuesta

Hoy en día, preguntar sobre el género en una encuesta puede ser delicado, y es esencial abordar esta pregunta con sensibilidad. Una manera inclusiva de hacer esta pregunta es proporcionar múltiples opciones más allá de solo 'masculino' y 'femenino', como 'prefiero no decir' y 'otro (especifica)'.

Ejemplo: "¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu género? (1) Masculino (2) Femenino (3) Prefiero no decir (4) Otro (especifica)"

Plantillas de preguntas de encuesta

Las plantillas pueden ser un gran ahorro de tiempo al crear una encuesta. Aquí tienes algunas plantillas básicas para empezar:

Preguntas de satisfacción:

• En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho estás con [producto/servicio]?
• ¿Cómo calificarías tu experiencia general con [producto/servicio]?
• ¿Qué tan probable es que recomiendes [producto/servicio] a un amigo o colega?
• ¿Qué tan satisfecho estabas con nuestra interacción de servicio al cliente?
• ¿Estás satisfecho con la calidad de [producto/servicio]?

Preguntas de uso:

• ¿Con qué frecuencia usas [producto/servicio]?
• ¿Con qué frecuencia compras [producto/servicio]?
• En promedio, ¿cuántas veces a la semana usas nuestro [sitio web/aplicación]?
• ¿Con qué frecuencia usas [característica específica] en nuestro [producto/servicio]?
• ¿Con qué frecuencia dirías que necesitas usar nuestro [producto/servicio]?

Preguntas de comparación:

• ¿Cómo se compara [producto/servicio] con opciones similares en el mercado?
• En comparación con nuestros competidores, ¿cómo calificarías la relación calidad-precio de nuestro [producto/servicio]?
• ¿Cómo compararías la calidad de nuestro [producto/servicio] con otros que has utilizado?
• ¿Dirías que nuestro [producto/servicio] satisface tus necesidades mejor que otras opciones que has probado?
• ¿Cómo se compara nuestro servicio al cliente con el de otras empresas con las que has interactuado?

Preguntas de mejora:

• ¿Qué podemos hacer para mejorar [producto/servicio]?
• ¿Hay alguna característica que te gustaría que añadiéramos a nuestro [producto/servicio]?
• ¿Qué cambios mejorarían más nuestro [producto/servicio]?
• ¿Cómo podríamos hacer nuestro [producto/servicio] más útil para ti?
• Si pudieras cambiar una cosa de nuestro [producto/servicio], ¿qué sería?

Generador de preguntas de encuesta

Si te cuesta encontrar las preguntas perfectas para tu encuesta, ¡LimeSurvey te cubre! Nuestro potente Generador de Preguntas de Encuesta puede ayudarte a crear preguntas atractivas y efectivas en poco tiempo.

¡Ahí lo tienes! El arte de crear potentes preguntas de encuesta desmitificado. Recuerda, la clave para una encuesta exitosa no es solo hacer las preguntas correctas, sino hacerlas de la manera correcta.

Así que, ahora que estás equipado con estos consejos y trucos, ¡es hora de crear tu propia encuesta knockout!

¡Prueba LimeSurvey ahora!

¡Feliz encuestación!

调查问题 - 类型与示例

调查是理解的门户——市场的脉搏，员工的情感，以及客户的满意度。但是是什么使这个门户有效呢？一个精心制作的问题。有着无数类型和类别可供使用，创建引人注目的调查可能感觉就像穿越迷宫一样。不要害怕，好奇的探险者！在本指南中，我们将为您提供制定完美调查问题所需的一切。请记住，我们在这一旅程中采取的每一步都是为了实现一个目标——让您的声音被听到，更重要的是，理解回应的声音。

调查问题：类型和类别清单

调查问题的多样性使它们成为您研究武器库中的一项强有力的工具。让我们揭示您可以利用的各种类型，每种都有其独特的风味和目的：

二分法问题（是或否）

这些问题简单直接，只需一个“是”或“否”的回答。例如，科技公司可能会问，“您使用过我们的新手机应用程序吗？”

多项选择问题

当有多个潜在答案但受访者只需选择一个时，这非常有用。在线商店可能会问，“您最近一次购买使用了哪种付款方式？（信用卡，借记卡，PayPal，货到付款）”

数字问题

数字问题要求受访者提供一个数字作为答案，通常与年龄，数量或排名有关。健身应用程序可能会问，“您每周锻炼多少天？”

名义和顺序问题

名义问题提供没有固有顺序的类别，例如“您最常使用哪个社交媒体平台？（Facebook，Twitter，Instagram，LinkedIn）”。顺序问题提供有序选择，例如“您如何评价我们的客户服务体验？（优秀，良好，一般，差）”。

评分量表问题

评分量表问题允许受访者对某个体验进行评分，例如1-5或1-10。例如，餐厅可能会问，“您如何评价您的用餐体验，按1-10的范围？”

排名顺序问题

当您需要衡量选项之间的偏好或重要性时，排名顺序问题是正确的选择。软件公司可能会问，“请按重要性对这些软件功能进行排名：速度，用户友好性，成本和客户支持。”

Likert量表问题

Likert量表问题允许受访者表示对一系列陈述的同意或不同意。电子商务网站可能会问，“我发现网站容易浏览：强烈同意，同意，中立，不同意，强烈不同意。”您还可以在此处查看我们关于Likert量表的文章。

矩阵问题

矩阵问题让您在一个问题中收集多个数据点。例如，产品满意度调查可能包括像“请评价我们产品的以下特性：价格，质量，外观，包装等。”这样的矩阵问题。

下拉问题

当您有一长串选项时，下拉问题非常完美。有关汽车的调查可能包括像“从下拉菜单中，请选择您当前车辆的制造商。”这样的下拉问题。

人口统计问题

人口统计问题提供有关受访者的年龄、性别、收入和教育等方面的见解。示例可能是“您的年龄段是多少？（18-24、25-34、35-44、45-54、55+）”。

图像选择问题

图像选择问题让受访者使用视觉表达他们的观点。服装品牌可以包括不同风格的图片，并问，“您更喜欢哪些款式？”

可基准问题

可基准问题让您将数据与行业标准进行比较。示例是净推荐得分（NPS）问题，“您有多可能向朋友或同事推荐我们的公司，按0-10的范围？”如果您想了解更多关于NPS的内容，可以查看我们关于这个主题的文章。

矩阵表问题

矩阵表问题提供了对单个主题的不同方面的更详细的视图。航空公司可能会要求您对从预订到到达的航班的几个方面的满意度进行1-5的评价。

开放式和封闭式问题

封闭式问题为受访者提供固定的选项，例如“您今天找到您在寻找的东西了吗？（是，否）”。另一方面，开放式问题允许开放式的文本回答，如“您对我们的网站有什么改进建议？”

我们将在下一部分更深入地探讨这些问题类型的实际应用。请继续关注更多的启示性见解！

询问的想法

制定正确的调查问题既是艺术又是科学。这是一种需要理解您的目标和受众的技能。以下是一些基本的考虑因素，以刺激您的思维过程：

• 确定您的目标：在列出您的问题之前，花一点时间定义您打算通过调查达到什么目标。您在寻找关于产品的客户反馈吗？您想了解您的员工的工作满意度水平吗？还是，您正在尝试衡量最近活动的有效性？

• 了解您的受众：了解将回答您问题的人。您使用的语言，语气和问题类型应该量身定制以适应您的受访者。例如，您问员工的问题应该与您问客户的问题有所不同。

• 保持简单和相关：保持您的问题清晰，简单，并与您的调查目标相关。避免技术术语，并确保每个问题都有助于实现您的调查目标。

• 找到平衡：包括开放式，封闭式和量表问题的混合。这样，您不仅可以获得具体的数据，还可以邀请受访者分享他们的想法和经验。

• 测试您的问题：在发送您的调查之前，先与一小组人进行测试，以确保问题按预期理解。这将帮助您发现任何混乱或引导性的问题。

常见调查问题示例

既然我们已经掌握了基础知识，让我们跳进不同场景的示例。以下，我们将分享各种行业和目的的常见调查问题：

市场研究调查问题

1. 您是如何了解我们的产品/服务的？
2. 您多大可能再次购买我们的产品/服务？
3. 您最喜欢我们产品/服务的哪一部分？
4. 您有什么改进建议？

员工调查问题

1. 在1-10的范围内，您对您的工作满意度如何？
2. 您对此陈述有多强烈的同意程度：“我在工作中感到被重视。”
3. 您觉得您的工作是否有助于公司的目标？
4. 您对改善工作环境有何建议？

学生调查问题

1. 在1-5的范围内，您如何评价课程中使用的教学方法的有效性？
2. 您在这门课程中最觉得挑战性的是什么？
3. 您对改善课程有何建议？

大学调查问题

1. 我们的课程如何满足您的教育目标？
2. 您如何评价您课程中提供的教学质量？
3. 您对我们的课程结构有何改进建议？
4. 您认为当前的课程评估方法有多有效？
5. 我们提供的学习资源，包括图书馆和在线资源，是否充足且有帮助？

学校和教师调查问题

1. 您对学校的学习环境满意度如何？
2. 在1-10的范围内，您如何评价您的老师的教学效果？
3. 您觉得您的关注点是否得到了及时和有效的解决？
4. 您在课堂上发表意见的舒适度如何？
5. 您有何建议可以使学校环境更具吸引力？

事件调查问题

1. 您是如何听说我们的活动的？
2. 您对活动的组织满意度如何？
3. 您会参加将来类似的活动吗？
4. 您最喜欢活动的哪一部分？
5. 您对改善未来活动有何建议？

商业调查问题

1. 您多久使用一次我们的产品/服务？
2. 哪些因素影响您选择我们的产品/服务？
3. 我们可以做些什么来改善您使用我们的产品/服务的体验？
4. 您希望在我们的产品/服务中看到哪些额外的功能？
5. 您如何将我们的产品/服务与市场上的其他产品/服务进行比较？

营销调查问题

1. 您通常在哪里了解我们的新产品/服务？
2. 我们的营销如何传达我们的产品/服务的优点？
3. 我们的营销信息是否清晰且易于理解？
4. 我们的营销努力对您购买我们的产品/服务的决定有多大影响？
5. 您觉得哪种类型的营销内容最吸引人或最具说服力？

询问产品的调查问题

1. 您最喜欢我们产品的哪一部分？
2. 我们的产品有您不喜欢的地方吗？
3. 您对我们的产品有何改进建议？
4. 我们的产品相比其他产品如何满足您的需求？
5. 如果您可以改变我们产品的一项功能，那会是什么？

客户满意度调查问题

1. 在1-10的范围内，您对我们的产品/服务满意度如何？
2. 您多大可能向朋友推荐我们的产品/服务？
3. 我们可以如何提高您的体验？
4. 我们服务的哪个方面超出了您的期望？
5. 我们服务的哪个方面可以改善？

社交媒体调查问题

1. 您多久与我们的社交媒体帖子互动一次？
2. 您觉得我们在社交媒体上分享的信息有多有用？
3. 您希望在我们的社交媒体平台上看到更多什么类型的内容？
4. 您在社交媒体上与我们的品牌互动感觉如何？
5. 您希望我们在社交媒体上更新/发布内容的频率如何？

儿童调查问题

1. 您在学校最喜欢的活动是什么？
2. 我们的节目/书中，您最喜欢的角色是谁？
3. 什么可以使我们的节目/书对您更有吸引力？
4. 如果您可以改变学校的一些事情，那会是什么？
5. 您最喜欢我们的书/节目的哪一部分？

医疗和医院满意度调查问题

1. 您如何评价您接受的护理质量？
2. 您对我们医疗团队的沟通满意度如何？
3. 我们可以如何提高我们的服务？
4. 您如何评价我们设施的舒适度和清洁度？
5. 您觉得我们的工作人员是否尊重并关心您？

编写调查问题的最佳实践：如何编写调查问题

为您的调查编写问题既是艺术又是科学。正确问题的力量可以解锁丰富的洞见，而不清晰或有偏见的问题可能导致结果偏斜。那么，让我们深入了解编写调查问题的最佳实践。

保持简单，聪明的人 (KISS: Keep it simple, Smarty)

您的问题需要直截了当和简单。避免行话，缩写或复杂的词语。目标是让被调查者快速理解问题，无需阅读两次。

示例：不要问 "您如何评价我们的服务？"，而是 "您如何评价我们的服务？"

具体化

广泛的问题可能会导致广泛的答案，这可能无法给您提供正在寻找的具体数据。确保您的问题是针对性的且清晰的。

示例：不要问 "您喜欢我们的产品吗？"，而是 "您喜欢我们的新春系列吗？"

避免双重问题

双重问题询问两个主题，但只允许一个回答。这可能会使受访者感到困惑并使您的数据偏斜。

示例：不要问 "您喜欢我们的定价和产品质量吗？"，而是分解为 "您喜欢我们的定价吗？" 和 "您喜欢我们的产品质量吗？"

避免引导和加载问题

引导问题会将受访者指向特定方向，而加载问题包含一个假设。两种类型都可能使您的调查结果产生偏见。

示例：不是问 "您不觉得我们的应用程序用户友好吗？"，而是问 "您如何评价我们应用程序的用户友好性？"

提供中立选项

有时受访者对某件事没有强烈的观点。通过提供一个中立选项，您可以给他们一个选择，而不强迫他们倾向于他们不真正感觉到的方向。

考虑使用开放式问题

这种类型的问题允许受访者提供更详细的反馈。但是，由于回答它们需要更多的努力，所以请适度使用。

示例："您希望在我们的产品中看到哪些新增功能？"

测试您的问题

最后，在发送调查之前，先用一小群人测试您的问题。这可以帮助您发现混淆或措辞不当的问题。

调查中应该有多少个问题？

寻找调查的“刚刚好”的问题数量 - 既不多也不少 - 可能是一项棘手的任务。最佳数量取决于您的调查的复杂性，您期望受访者拥有的时间以及问的问题类型。作为经验法则，调查应该在5-10分钟内完成，这通常等于大约10-20个问题。

问题顺序最佳是什么？

正确地排列问题可以对回应率和您收到的反馈质量产生重大影响。这里有一些值得考虑的提示：

• 从宽泛和一般性的问题开始。这些问题起到热身的作用，通常对受访者来说更容易回答。

• 转向更具体的问题。一旦你设定了舞台，你可以深入到具体的问题。

• 将敏感或可能令人反感的问题放在接近结束的地方。这确保了你不会过早地排斥受访者。

• 以人口统计问题结束。这些问题通常被视为不太有趣，但它们对于数据分段至关重要。

关于个人信息的调查问题

在您的调查中收集个人信息可以帮助您对数据进行分段，并更好地了解您的受众。但是，尊重受访者的隐私非常重要。只询问绝对必要的信息，并始终告知受访者您为何要询问这些信息。这类问题的例子包括 "您的年龄范围是多少？" 或 "您的就业状态是什么？"

"您的性别是什么？"的调查问题

如今在调查中询问性别可能很微妙，提出这个问题时需要具有敏感性。包容性地提出这个问题的一种方式是，除了 '男性' 和 '女性'，还提供其他选择，例如 '不愿说' 和 '其他（请具体说明）'。

示例："以下哪项最能描述您的性别？ (1) 男性 (2) 女性 (3) 不愿说 (4) 其他 (请具体说明)"

调查问题模板

在创建调查时，模板可以大大节省时间。以下是一些基础模板，可供您参考：

• 满意度问题：

• 在1-10的范围内，您对[产品/服务]的满意度如何？
• 您如何评价您与[产品/服务]的整体体验？
• 您多大可能向朋友或同事推荐[产品/服务]？
• 您对我们的客户服务互动满意度如何？
• 您对[产品/服务]的质量满意吗？

• 使用情况问题：

• 您多久使用一次[产品/服务]？
• 您多久购买一次[产品/服务]？
• 平均每周您使用我们的[网站/应用]多少次？
• 您多久使用一次我们[产品/服务]中的[特定功能]？
• 您会说您需要多久使用一次我们的[产品/服务]？

• 比较问题：

• 我们的[产品/服务]与市场上的类似选项相比如何？
• 与我们的竞争对手相比，您如何评价我们[产品/服务]的价值？
• 您如何比较我们的[产品/服务]的质量与您使用过的其他产品/服务？
• 您会说我们的[产品/服务]比您尝试过的其他选项更能满足您的需求吗？
• 我们的客户服务与您互动过的其他公司相比如何？

• 改进问题：

• 我们可以如何改进[产品/服务]？
• 您希望我们在[产品/服务]中增加什么功能？
• 哪些改变可以最大程度地改进我们的[产品/服务]？
• 我们可以如何使我们的[产品/服务]对您更有用？
• 如果您可以改变我们[产品/服务]的一件事，那会是什么？

调查问题生成器

如果你在为你的调查找出完美的问题而挣扎，LimeSurvey会在你背后支持你！我们强大的调查问题生成器可以帮助您在无时间内创建引人入胜、有效的问题。

你已经掌握了创造强大调查问题的艺术。记住，成功的调查关键不仅是提出正确的问题，还要以正确的方式提出问题。

所以，现在你已经掌握了这些技巧，是时候创建你自己的精彩调查了！

现在就试用LimeSurvey！

祝你调查愉快！

調査質問 - タイプと例

調査は理解の扉です。あなたの市場の脈動、従業員の感情、顧客の満足度を把握するための道です。しかし、この扉を効果的にするのは何でしょうか？それは、よく考え抜かれた質問です。手元には様々なタイプとカテゴリの質問があり、魅力的な調査を作ることは迷宮を探検するようなものかもしれません。しかし、恐れることはありません、好奇心旺盛な探検者よ！このガイドでは、完璧な調査質問を作るために必要なすべてのものを提供します。忘れないでください、この旅のすべてのステップは単一の目標に向かって進んでいます。それは、あなたの声を聞かせ、より重要なことに、反応する声を理解することです。

調査質問：タイプとカテゴリのリスト

調査質問の多様性は、それらをあなたの研究アーセナルで強力なツールにするものです。それぞれが独自の特色と目的を持つ、利用できるさまざまなタイプを探りましょう：

二分法の質問（はいまたはいいえ）

これらの質問はシンプルで明快で、「はい」または「いいえ」の回答だけが必要です。例えば、技術会社は、「新しいモバイルアプリを使用したことがありますか？」と聞くかもしれません。

選択肢から一つを選ぶ質問

複数の可能な回答があるが、回答者が一つだけを選ぶ必要がある場合に最適です。オンラインストアは、「最近の購入にどの支払い方法を使用しましたか？（クレジットカード、デビットカード、PayPal、代引き）」と聞くかもしれません。

数値質問

数値質問は、回答者に年齢、数量、ランキングなどの数値を回答するよう求めます。フィットネスアプリは、「週に何日運動しますか？」と聞くかもしれません。

名義尺度と順序尺度の質問

名義尺度の質問は、固有の順序がないカテゴリを提供します。「最もよく使うSNSは何ですか？（Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn）」などです。順序尺度の質問は、「私たちのカスタマーサービスに対するあなたの経験はどの程度ですか？（非常に良い、良い、普通、悪い）」など、順序付きの選択肢を提供します。

評価尺度の質問

評価尺度の質問は、回答者が1-5または1-10などの尺度で経験を評価することを可能にします。例えば、レストランは、「1-10の尺度で、あなたのダイニング体験をどの程度評価しますか？」と聞くかもしれません。

ランキング順序の質問

選択肢の中での優先度や重要度を評価する必要があるときは、ランキング順序の質問が最適です。ソフトウェア会社は、「以下のソフトウェア機能を重要度の順にランク付けしてください：スピード、ユーザーフレンドリーさ、コスト、カスタマーサポート」と聞くかもしれません。

リカート尺度の質問

リカート尺度の質問は、回答者が一連の声明に対する同意または不同意を示すことを可能にします。eコマースウェブサイトは、「ウェブサイトの操作は簡単です：強く同意する、同意する、中立、同意しない、強く同意しない」と聞くかもしれません。リカート尺度に関する私たちの記事もこちらでチェックできます。

行列質問

行列質問は、一つの質問で複数のデータポイントを収集することができます。例えば、製品の満足度調査では、「私たちの製品の以下の特性を評価してください：価格、品質、外観、パッケージング等」という行列質問が含まれるかもしれません。

ドロップダウン質問

長いリストのオプションがある場合には、ドロップダウン質問が最適です。「ドロップダウンメニューから、現在の車のメーカーを選択してください」という調査が含まれるかもしれません。

人口統計学的質問

人口統計学的質問は、年齢、性別、所得、教育など、回答者についての洞察を提供します。「あなたの年齢層は何ですか？（18-24、25-34、35-44、45-54、55+）」が一例です。

画像選択質問

画像選択質問は、回答者が視覚を使って意見を表現することを可能にします。衣料品ブランドは、さまざまなスタイルの画像を含め、「これらのスタイルの中でどれが好きですか？」と聞くことができます。

ベンチマーク可能な質問

ベンチマーク可能な質問は、あなたのデータを業界標準と比較することを可能にします。ネットプロモータースコア（NPS）質問、「0-10の尺度で、私たちの会社を友人や同僚に推奨する可能性はどの程度ですか？」が一例です。NPSについてもっと読みたい場合は、こちらの記事をチェックしてみてください。

行列テーブル質問

行列テーブルの質問は、単一のトピックのさまざまな側面について詳細な視点を提供します。航空会社は、あなたがフライトの予約から到着までのさまざまな側面に対する満足度を1-5の尺度で評価するように求めるかもしれません。

開放型と閉鎖型の質問

閉鎖型の質問は、回答者に固定の選択肢を提供します。「今日探していたものを見つけることができましたか？（はい、いいえ）」のような質問です。一方、開放型の質問は、「私たちのウェブサイトに何か改善点はありますか？」のように、自由形式の回答を許可します。

これらの質問タイプの実際の応用については次のセクションで詳しく探ります。更なる洞察にご期待ください！

何を質問するかについてのアイデア

適切な調査質問を作成することは、芸術と科学の両方を必要とします。これは、目標と対象者を理解する技術が必要です。以下に、あなたの思考過程を刺激する基本的な考慮事項をいくつか示します：

目標を特定する：質問を書き始める前に、調査で何を達成しようとしているのかを定義する時間を取りましょう。製品に関する顧客のフィードバックを求めていますか？従業員の仕事の満足度を理解したいですか？それとも、最近のイベントの効果を評価しようとしていますか？

対象者を理解する：誰があなたの質問に答えるのかを理解しましょう。使用する言語、トーン、質問のタイプは、回答者に合わせて調整する必要があります。例えば、従業員に尋ねる質問は、顧客に尋ねる質問とは異なるでしょう。

シンプルで関連性のあるものにする：質問は明確でシンプルで、調査の目標に関連していることを保つようにしてください。専門的な言葉を避け、各質問が調査の目的を達成するのに寄与することを確認してください。

バランスをとる：開放型の質問、閉鎖型の質問、スケール型の質問を混在させて含めてください。このようにすることで、具体的なデータを得るだけでなく、回答者が自分の思考や経験を共有する機会も提供します。

質問をテストする：調査を送信する前に、小グループでテストして、質問が意図した通りに理解されることを確認してください。これにより、混乱を招くか誘導的な質問を見つけるのに役立ちます。

一般的な調査質問の例

基本事項について説明したところで、さまざまなシナリオに対する例に移りましょう。以下に、各種セクターや目的に対する一般的な調査質問をいくつか共有します：

市場調査のための調査質問

どのようにして私たちの製品/サービスを知りましたか？

再度私たちの製品/サービスを購入する可能性はどれくらいですか？

私たちの製品/サービスの最も気に入った点は何ですか？

どのような改善点を提案しますか？

従業員向けの調査質問

1から10の尺度で、あなたの仕事にどれくらい満足していますか？

以下の発言にどれくらい同意しますか："私は仕事で価値を感じている。"

あなたの仕事は会社の目標に貢献していると感じますか？

職場の改善のためにどのような提案がありますか？

学生向けの調査質問

1から5の尺度で、コースで使用される教授法の効果性をどのように評価しますか？

このコースで最も難しいと感じたことは何ですか？

コースの改善のためにどのような提案がありますか？

大学向けの調査質問

私たちのプログラムがあなたの教育目標をどれほどよく満たしていますか？

あなたのコースで提供される教育の質をどのように評価しますか？

コース構成に対してどのような改善を提案しますか？

現行のコース評価方法の効果性をどのように考えますか？

提供される学習リソース、図書館やオンラインリソースは十分で役立ちますか？

学校や教師向けの調査質問

学校の学習環境にどれほど満足していますか？

1から10の尺度で、先生の教授法の効果性をどのように評価しますか？

あなたの懸念は迅速かつ効果的に対処されていると感じますか？

授業で自分の意見を述べるのはどの程度快適ですか？

学校環境をより魅力的にするためにどのような提案がありますか？

イベント向けの調査質問

どのようにして私たちのイベントを知りましたか？

イベントの組織にどれほど満足しましたか？

将来、同様のイベントに出席しますか？

イベントで最も気に入ったことは何ですか？

将来のイベント改善のためにどのような提案がありますか？

ビジネス向けの調査質問

あなたはどのくらいの頻度で私たちの製品/サービスを利用しますか？

私たちの製品/サービスを選ぶ際に影響を与える要因は何ですか？

私たちの製品/サービスとの経験を改善するために何をすべきですか？

私たちの製品/サービスに追加してほしい機能は何ですか？

市場内の他の製品/サービスと比較して、私たちの製品/サービスをどのように評価しますか？

マーケティング向けの調査質問

私たちの新製品/サービスについては通常どこで知りますか？

私たちのマーケティングは製品/サービスの利点をどの程度よく伝えていますか？

マーケティングメッセージは明確で理解しやすいですか？

私たちのマーケティング活動が製品/サービスの購入決定にどの程度影響を与えますか？

最も魅力的または説得力のあるマーケティングコンテンツの種類は何ですか？

製品について尋ねる調査質問

私たちの製品の最も好きな点は何ですか？

私たちの製品について嫌いな点は何ですか？

製品についてどのような改善を提案しますか？

私たちの製品は、他の製品と比べてあなたのニーズをどの程度満たしていますか？

私たちの製品について一つだけ変えることができるとしたら、それは何ですか？

顧客満足度についての調査質問

1から10の尺度で、私たちの製品/サービスにどれくらい満足していますか？

私たちの製品/サービスを友人に推奨する可能性はどの程度ですか？

どのようにしてあなたの経験を改善できますか？

私たちのサービスのどの側面があなたの期待を超えていますか？

私たちのサービスのどの側面を改善すべきですか？

ソーシャルメディアについての調査質問

あなたはどのくらいの頻度で私たちのソーシャルメディアの投稿と交流しますか？

私たちがソーシャルメディアで共有する情報はどの程度有用ですか？

ソーシャルメディアプラットフォームでより多く見たいコンテンツの種類は何ですか？

私たちのブランドとソーシャルメディア上でどの程度関与していると感じますか？

私たちからのソーシャルメディア上でのアップデート/投稿をどのくらいの頻度で見たいですか？

子供向けの調査質問

学校でのお気に入りの活動は何ですか？

私たちのプログラム/本の中でお気に入りのキャラクターは誰ですか？

私たちのプログラム/本をより楽しいものにするためには何が必要ですか？

学校について何か変えることができるとしたら、それは何ですか？

私たちの本/プログラムで最も気に入っていることは何ですか？

医療と病院の満足度についての調査質問

受けたケアの質をどのように評価しますか？

私たちの医療スタッフからのコミュニケーションにどれくらい満足しましたか？

私たちのサービスをどのように改善できますか？

私たちの施設の快適さと清潔さをどのように評価しますか？

私たちのスタッフによってケアされ、尊重されていると感じましたか？

ベストプラクティスの表現法：調査質問の書き方

調査のための質問を作ることは、芸術と科学の両方です。正しい質問の力は豊かな洞察を解き放つことができますが、不明確または偏った質問は結果を歪めることができます。それでは、調査質問を作成するためのベストプラクティスを探求しましょう。

シンプルに保つ(KISS)

質問は直截的でシンプルである必要があります。専門用語、頭文字語、または複雑な言葉を避けます。目標は、被験者が質問をすぐに理解でき、2回読む必要がないようにすることです。

例：「私たちのサービスをどのように評価しますか？」と尋ねる代わりに、「私たちのサービスをどのように評価しますか？」と尋ねます。

具体的にする

広範な質問は広範な回答を引き出す可能性があり、あなたが探している具体的なデータを提供しないかもしれません。質問がターゲット指向で明確であることを確認します。

例：「私たちの製品が好きですか？」と尋ねる代わりに、「私たちの新春コレクションが好きですか？」と尋ねます。

二重質問を避ける

二重質問は2つのトピックについて尋ねるが、1つの回答しか許可しない。これは被験者を混乱させ、あなたのデータを歪める可能性があります。

例：「私たちの価格設定と製品品質が好きですか？」と尋ねる代わりに、「私たちの価格設定が好きですか？」と「私たちの製品品質が好きですか？」と別々に尋ねます。

誘導的な質問と積み込み質問を避ける

誘導的な質問は被験者を特定の方向に誘導し、積み込み質問は前提を含みます。両方のタイプはあなたの調査結果にバイアスをかける可能性があります。

例：「私たちのアプリはユーザーフレンドリーだと思いませんか？」と尋ねる代わりに、「私たちのアプリのユーザーフレンドリーさをどのように評価しますか？」と尋ねます。

中立的なオプションを提供する

時々、回答者はどちらの意見も強く持っていないことがあります。中立的なオプションを提供することで、彼らが真剣に感じない方向に強制せずに選択肢を与えます。

開放型の質問を使用することを検討する

これらのタイプの質問は、回答者がより詳細なフィードバックを提供することを可能にします。ただし、回答するのにより多くの努力が必要なので、適度に使用してください。

例：「私たちの製品にどのような機能を追加してほしいですか？」

あなたの質問をテストする

最後に、調査を送信する前に、小さなグループで質問をテストします。これにより、混乱するか、言葉が不適切な質問を見つけるのに役立ちます。

調査には何問の質問が必要ですか？

あなたの調査のためのちょうどいい質問の数を見つけることは、難しいタスクであるかもしれません - あまりにも多くの質問がなく、あまりにも少ない質問がない - 。最適な数は、調査の複雑さ、あなたが回答者が持つと期待する時間、そして尋ねる質問のタイプに依存します。一般的なルールとして、調査は5-10分以内に完了するべきで、これは通常、約10-20の質問に相当します。

どのような質問順序が最適ですか？

質問の順序は、回答率や受け取るフィードバックの質に大きな影響を与える可能性があります。以下のようなことを考慮してください：

広範で一般的な質問から始めます。これらはウォームアップとして機能し、回答者が答えやすい傾向があります。

より具体的な質問に移ります。ステージを設定したら、詳細に深入りできます。

敏感な、または潜在的に反感を買う可能性のある質問は終盤に配置します。これにより、回答者を早い段階で遠ざけることを防ぎます。

人口統計学的な質問で終わります。これらの質問は一般的に興味を引くものではないと見なされますが、データセグメンテーションには不可欠です。

個人情報に関する調査質問

調査で個人情報を収集することは、あなたのデータをセグメント化し、視聴者をより良く理解するのに役立ちます。しかし、回答者のプライバシーを尊重することが重要です。絶対に必要な情報だけを尋ね、なぜそれを尋ねているのかを常に回答者に伝えてください。「あなたの年齢範囲は何ですか？」または「あなたの雇用状況は何ですか？」などの質問が例として挙げられます。

「あなたの性別は何ですか？」という調査質問

現在、調査で性別について尋ねることはデリケートな問題であり、この質問をする際には配慮が必要です。「男性」と「女性」だけでなく、「答えるのを選好しない」と「その他（具体的に記入してください）」など、多様な選択肢を提供するのが包括的なアプローチです。

例：「以下の中であなたの性別を最もよく表しているものは何ですか？ (1) 男性 (2) 女性 (3) 答えるのを選好しない (4) その他（具体的に記入してください）」

調査質問のテンプレート

調査を作成する際にテンプレートは大きな時短になることがあります。以下に基本的なテンプレートをいくつかご紹介します：

満足度に関する質問：

1-10のスケールで、あなたは[製品/サービス]にどの程度満足していますか？

全体的な経験を考えて、あなたは[製品/サービス]をどのように評価しますか？

あなたは友人や同僚に[製品/サービス]をお勧めする可能性がどれくらいありますか？

あなたは私たちのカスタマーサービスとの対話にどれだけ満足しましたか？

あなたは[製品/サービス]の品質に満足していますか？

使用に関する質問：

あなたはどのくらいの頻度で[製品/サービス]を使用しますか？

あなたはどのくらいの頻度で[製品/サービス]を購入しますか？

平均して、あなたは週に何回私たちの[ウェブサイト/アプリ]を使用しますか？

あなたはどのくらいの頻度で私たちの[製品/サービス]の[特定の機能]を使用しますか？

あなたはどのくらいの頻度で私たちの[製品/サービス]を使う必要があると言えますか？

比較に関する質問：

[製品/サービス]は市場上の類似のオプションと比べてどうですか？

競合他社と比較して、私たちの[製品/サービス]の価格対効果をどのように評価しますか？

あなたが使用した他のものと比べて、私たちの[製品/サービス]の品質をどのように評価しますか？

あなたが試した他のオプションよりも、私たちの[製品/サービス]があなたのニーズをよりよく満たしていると言えますか？

私たちのカスタマーサービスは、あなたが対話した他の会社のものと比べてどうですか？

改善に関する質問：

私たちは[製品/サービス]を改善するために何をすべきですか？

私たちの[製品/サービス]に追加してほしい機能はありますか？

私たちの[製品/サービス]を最も改善するための変更点は何ですか？

私たちは[製品/サービス]をあなたにとってより有用にするために何ができますか？

私たちの[製品/サービス]について1つだけ変えることができるとしたら、それは何ですか？

調査質問ジェネレーター

あなたの調査のための完璧な質問を思いつくのに苦労しているなら、LimeSurveyがあなたをサポートします！強力な調査質問ジェネレーターは、あなたが迫力のある効果的な質問を短時間で作成するのを助けます。

以上で調査質問の作り方の神秘が解けました！成功する調査の秘訣は、正しい質問を尋ねるだけでなく、それらを正しい方法で尋ねることです。

ですので、これらのヒントとテクニックを手に入れた今、あなた自身の圧倒的な調査を作成する時間です！

今すぐLimeSurveyを試してみてください！

ハッピーサーベイ！