เนื้อหาตาราง

จินตนาการดู: คุณเดินเข้าที่ทำงานในเช้าวันหนึ่ง แต่รู้สึกว่ามีบางอย่างแตกต่างไป พลังงานในสำนักงานดูแบนราบ และเพื่อนร่วมงานที่เคยกระตือรือร้นกลับทำงานด้วยความไม่เชื่อมโยง คุณสงสัยว่าทำไมทุกอย่างถึงเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หากคุณเคยรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว การเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในการทำงานเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยฟื้นฟูความกระตือรือร้นและแรงขับ

การเข้าใจการมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร และหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมในการทำงานคือ Utrecht Work Engagement Scale (UWES)

บทความนี้สำรวจ UWES ความสำคัญ มิติ วิธีการให้คะแนน และความน่าเชื่อถือเมื่อเปรียบเทียบกับมาตราส่วนอื่น

Utrecht Work Engagement Scale (UWES) คืออะไร?

UWES เป็นเครื่องมือทางจิตวิทยาที่พัฒนาเพื่อวัดการมีส่วนร่วมในการทำงาน และมีการใช้อย่างกว้างขวางในสถาบันการศึกษาและองค์กร

มาตราส่วนนี้ช่วยในการประเมินระดับการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยการถามชุดคำพูดที่ผู้ตอบจะให้คะแนนตามประสบการณ์ในการทำงาน ด้วยฟีเจอร์แบบสอบถามที่ปรับแต่งได้ของ LimeSurvey องค์กรสามารถแจกจ่าย UWES ได้อย่างง่ายดาย ทำให้กระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบมีค่าเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมเป็นไปอย่างราบรื่น UWES มีพื้นฐานทางทฤษฎีที่แข็งแกร่งในจิตวิทยาบวก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงการมีส่วนร่วมกับประสิทธิภาพ ความพึงพอใจในงาน และการรักษาพนักงาน

วัตถุประสงค์และความสำคัญของ UWES

แตกต่างจากมาตรการแบบดั้งเดิมที่มักมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจในงานหรือการหมดไฟ UWES เน้นในด้านบวกของการทำงาน การเปลี่ยนแปลงในโฟกัสนี้มีความสำคัญ เพราะพนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะมีผลิตภาพ นวัตกรรม และความมุ่งมั่นต่อองค์กรสูงกว่า

ความสำคัญของ UWES:

  1. ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: โดยการประเมินการมีส่วนร่วมในการทำงาน องค์กรสามารถระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงที่ช่วยเพิ่มความเป็นอยู่ของพนักงาน เมื่อพนักงานรู้สึกมีส่วนร่วม พวกเขาจะมีระดับความพึงพอใจในงานและความเป็นอยู่ทางอารมณ์ที่สูงขึ้น ลดความเสี่ยงของการหมดไฟ
  2. ขับเคลื่อนประสิทธิภาพขององค์กร: ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพงานที่ดีขึ้น การขาดงานที่ต่ำลง และผลิตภาพที่สูงขึ้น พนักงานที่มีส่วนร่วมน่าจะทำงานเกินความคาดหมาย ส่งผลให้ผลลัพธ์ขององค์กรโดยรวมดีขึ้น
  3. แจ้งกลยุทธ์ขององค์กร: ข้อมูลเชิงลึกจาก UWES สามารถช่วยให้องค์กรกำหนดกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาและการรักษาพนักงาน โดยการเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ผู้นำสามารถสร้างความคิดริเริ่มที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

มิติทั้งสามของการมีส่วนร่วมในการทำงานใน UWES

กรอบการทำงานของ UWES สร้างขึ้นจากมิติหลักสามประการของการมีส่วนร่วมในงาน:

  1. พลังงาน: มิตินี้สะท้อนถึงระดับพลังงานและความยืดหยุ่นทางจิตใจที่พนักงานแสดงออกขณะทำงาน พนักงานที่มีส่วนร่วมจะแสดงระดับความกระตือรือร้นสูงและความเต็มใจในการลงแรงในงานของพวกเขา พลังงานเป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้พนักงานสามารถจัดการกับความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีพลศาสตร์มากขึ้น
  2. ความทุ่มเท: ความทุ่มเทหมายถึงความรู้สึกของความสำคัญและความภาคภูมิใจที่พนักงานรู้สึกในงานของพวกเขา รวมถึงด้านต่างๆ เช่น ความมุ่งมั่น แรงบันดาลใจ และความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในเป้าหมายขององค์กร พนักงานที่รู้สึกทุ่มเทมีแนวโน้มที่จะระบุถึงภารกิจขององค์กรของพวกเขา ส่งผลให้เกิดการประสานงานที่แข็งแกร่งระหว่างวัตถุประสงค์ส่วนตัวและองค์กร
  3. การมีส่วนร่วม: มิตินี้วัดถึงระดับที่พนักงานมีส่วนร่วมในการทำงาน การมีส่วนร่วมมีลักษณะเป็นสภาวะที่กระตือรือร้น ซึ่งบุคคลสูญเสียการรับรู้ถึงเวลาและมุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในการทำงาน เมื่อพนักงานมีส่วนร่วม พวกเขาจะมีผลิตภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมสูงขึ้น ซึ่งมีข้อดีต่อองค์กรโดยรวม

ทั้งสามมิตินี้ร่วมกันให้มุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการทำงาน ช่วยให้องค์กรเข้าใจประสบการณ์ของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น โดยการวัดแง่มุมเหล่านี้ องค์กรสามารถระบุพื้นที่ที่ต้องให้ความสนใจและการแทรกแซง

วิธีการให้คะแนน Utrecht Work Engagement Scale

UWES ประกอบด้วย 17 รายการ มักใช้การให้คะแนนจากผู้ตอบโดยใช้มาตราส่วน Likert 7 คะแนน ตั้งแต่ 0 (ไม่เคย) ถึง 6 (เสมอ) กระบวนการให้คะแนนเกี่ยวข้องกับการรวมคะแนนสำหรับแต่ละมิติ:

ตัวอย่างการให้คะแนนของ UWES อาจมีลักษณะดังนี้:

มิติรายการข้อความคะแนน (0 = ไม่เคย ถึง 6 = เสมอ)
พลังงาน 1 เมื่อฉันเรียนรู้ ฉันรู้สึกเต็มไปด้วยพลัง  
  2 ฉันรู้สึกแข็งแรงและมีพลังขณะทำการศึกษา  
  3 เมื่อฉันตื่นเช้า ฉันรู้สึกอยากไปเรียน  
ความทุ่มเท 4 ฉันรู้สึกกระตือรือร้นเกี่ยวกับการศึกษา  
  5 ฉันภูมิใจในผลงานการศึกษาของฉัน  
  6 การศึกษาของฉันสร้างแรงบันดาลใจให้ฉัน  
การมีส่วนร่วม 7 ฉันรู้สึกมีส่วนร่วมขณะเรียน  
  8 ฉันมุ่งมั่นกับการศึกษาของฉัน  
  9 ฉันรู้สึกมีความสุขเมื่อฉันทำการศึกษาอย่างเต็มที่  

ผู้ตอบจะกรอกคะแนนสำหรับแต่ละรายการตามความถี่ที่พวกเขารู้สึกถึงความรู้สึกเหล่านี้ในการทำงาน คะแนนรวมของการมีส่วนร่วมยังสามารถคำนวณได้โดยการเฉลี่ยคะแนนทั้งหมด - ยิ่งคะแนนสูง แสดงว่าบุคคลนั้นมีส่วนร่วมมากขึ้น

การเข้าใจวิธีตีความคะแนนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น องค์กรอาจใช้คะแนนตัดเฉือนเฉพาะเพื่อจัดหมวดหมู่ระดับการมีส่วนร่วม (เช่น ต่ำ ปานกลาง สูง) ซึ่งจะช่วยให้ปรับแต่งการแทรกแซงตามผลลัพธ์ที่ได้ การเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมยังสามารถให้บริบทในการตีความผลลัพธ์

โดยการใช้ LimeSurvey องค์กรสามารถอัตโนมัติการให้คะแนนและการวิเคราะห์ผล UWES ทำให้กระบวนการตีความระดับการมีส่วนร่วมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

UWES สำหรับการมีส่วนร่วมของนักเรียน

แม้ว่า UWES จะพัฒนาเพื่อใช้กับพนักงาน แต่ยังได้รับการปรับใช้ในสถานการณ์การศึกษาเพื่อประเมินการมีส่วนร่วมของนักเรียน เวอร์ชันนักเรียนยังคงมิติหลักของพลังงาน ความทุ่มเท และการมีส่วนร่วม แต่จัดอยู่ในกรอบการศึกษา

ความสำคัญในบริบทการศึกษา:

  1. ระบุ学生ที่เสี่ยง: โดยการวัดการมีส่วนร่วมของนักเรียน ผู้สอนสามารถระบุบุคคลที่อาจประสบปัญหาและแทรกแซงล่วงหน้า การเข้าใจการมีส่วนร่วมของนักเรียนช่วยให้คณาจารย์และผู้บริหารสามารถให้การสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การเรียนรู้
  2. ปรับปรุงสิ่งแวดล้อมการเรียนรู้: การเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของนักเรียนสามารถช่วยให้สถาบันสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สนับสนุนเพื่อส่งเสริมความสำเร็จทางวิชาการ นักเรียนที่มีส่วนร่วมน่าจะเข้าร่วมการอภิปรายในชั้นเรียนอย่างกระตือรือร้น ร่วมมือกับเพื่อน ๆ และมีความคิดริเริ่มในการเรียนรู้ของพวกเขา

นอกจากนี้ การวัดการมีส่วนร่วมของนักเรียนผ่าน UWES สามารถแจ้งการออกแบบหลักสูตร วิธีการสอน และประสบการณ์ทางการศึกษาทั้งหมด ส่งผลให้นักเรียนมีเส้นทางการศึกษาในที่ที่น่าพอใจมากขึ้น

นี่คือ UWES ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับนักเรียน คำพูดของรายการถูกปรับให้เข้ากับบริบทของนักเรียนแทนที่จะเป็นพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมทางวิชาการ

มิติรายการข้อความคะแนน (0 = ไม่เคย ถึง 6 = เสมอ)
พลังงาน 1 ในการทำงานของฉัน ฉันรู้สึกเต็มไปด้วยพลัง  
  2 ที่ทำงานของฉัน ฉันรู้สึกแข็งแรงและมีพลัง  
  3 เมื่อฉันตื่นมาในตอนเช้า ฉันรู้สึกอยากไปทำงาน  
ความทุ่มเท 4 ฉันรู้สึกกระตือรือร้นเกี่ยวกับงานของฉัน  
  5 ฉันภูมิใจในผลงานที่ฉันทำ  
  6 งานของฉันสร้างแรงบันดาลใจให้ฉัน  
การมีส่วนร่วม 7 ฉันรู้สึกมีส่วนร่วมขณะทำงาน  
  8 ฉันมุ่งมั่นกับงานของฉัน  
  9 ฉันรู้สึกมีความสุขเมื่อฉันทำงานอย่างเข้มข้น  

ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของ UWES

สิ่งนี้บ่งบอกว่ารายการต่าง ๆ ภายในแต่ละมิติวัดค่าของแนวคิดที่พื้นฐานเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ความถูกต้อง:

  1. ความถูกต้องของโครงสร้าง: งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าคะแนน UWES มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับมาตรการอื่น ๆ ของการมีส่วนร่วมในการทำงานและแนวคิดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสนับสนุนความถูกต้องของมัน UWES มีประสิทธิภาพในการจับ essence ของการมีส่วนร่วมในการทำงานตามที่กำหนดในจิตวิทยาบวก
  2. ความถูกต้องตามเกณฑ์: UWES สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์เช่นประสิทธิภาพในการทำงานและเจตนาที่จะลาออก ซึ่งเป็นการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมที่ใช้เป็นเครื่องมือวัด องค์กรสามารถใช้ศักยภาพในการคาดการณ์เหล่านี้เพื่อดำเนินมาตรการที่เพิ่มการมีส่วนร่วมและในที่สุดก็ทำให้การรักษาระดับสูงขึ้น

พารามิเตอร์ทางจิตวิทยาของ UWES

พารามิเตอร์ทางจิตวิทยาของ UWES เสริมสร้างความน่าเชื่อถือในฐานะเครื่องมือวัด มาตราส่วนนี้ถูกตรวจสอบผ่านการวิเคราะห์ปัจจัย ซึ่งยืนยันโครงสร้างสามมิติของมัน นักวิจัยยังได้ยืนยันว่า UWES สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีความหลากหลายสำหรับการประยุกต์ใช้ทั่วโลก

นอกเหนือจากการวิเคราะห์ปัจจัย งานวิจัยยังได้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการทดสอบซ้ำ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า UWES ให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันในระยะยาว ความน่าเชื่อถือนี้ทำให้เหมาะสำหรับการศึกษาแบบระยะยาวที่มุ่งติดตามการเปลี่ยนแปลงในระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในช่วงระยะเวลาที่กำหนด

UWES เทียบกับมาตราส่วนข้อมูลอื่น ๆ

UWES โดดเด่นด้วยฐานทางทฤษฎีที่แข็งแกร่งและการวัดการมีส่วนร่วมที่ครอบคลุม มาตราส่วนอื่น ๆ เช่น Work Engagement Scale (WES) และ Job Engagement Scale (JES) อาจเน้นไปที่ด้านใดด้านหนึ่งของการมีส่วนร่วมแต่ขาดความลึกซึ้งที่ UWES มอบให้

  • ความลึกของการวัด: การมุ่งเน้นที่พลังงาน ความทุ่มเท และการมีส่วนร่วมของ UWES มอบความเข้าใจที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม วิธีการสามมิตินี้สามารถจับความซับซ้อนของประสบการณ์พนักงานได้ดีกว่ามาตราส่วนปัจจัยเดียว
  • สนับสนุนงานวิจัย: งานวิจัยจำนวนมากที่สนับสนุนการพัฒนาและการใช้ UWES ทำให้เป็นทางเลือกที่เชื่อถือได้ในหมู่นักวิจัยและนักปฏิบัติ งานวิจัยหลายชิ้นยืนยันถึงประสิทธิภาพของมันในหลากหลายภาคส่วน ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ

ข้อดีและข้อจำกัดของ UWES

ข้อดี:

  1. การวัดที่ครอบคลุม: มิติทั้งสามให้มุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยให้องค์กรสามารถปรับแต่งการแทรกแซงตามความต้องการเฉพาะ
  2. การนำไปใช้กว้าง: UWES สามารถนำไปใช้ในภาคส่วนและบริบททางวัฒนธรรมที่หลากหลาย ความสามารถในการปรับตัวทำให้เหมาะกับการตั้งค่าองค์กรและวัตถุประสงค์ทางการศึกษาแตกต่างกัน
  3. ฐานวิจัยที่แข็งแกร่ง: มาตราส่วนนี้มีพื้นฐานจากการวิจัยจำนวนมาก ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ซึ่งหมายความว่าองค์กรที่ใช้ UWES สามารถเชื่อมั่นในข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการประเมิน

ข้อจำกัด:

  1. อคติในการรายงานด้วยตนเอง: เช่นเดียวกับเครื่องมือทางจิตวิทยาหลาย ๆ อัน UWES อิงกับการรายงานด้วยตนเอง ซึ่งอาจสร้างอคติ ผู้ตอบอาจให้คำตอบที่ดูดีตามสังคมแทนความรู้สึกที่แท้จริงในการมีส่วนร่วมในการทำงาน
  2. ความไวต่อวัฒนธรรม: แม้ว่า UWES จะได้รับการทดสอบในวัฒนธรรมต่าง ๆ แต่บริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อการตอบสนองและการตีความ องค์กรต้องพิจารณาปัจจัยทางวัฒนธรรมเมื่อใช้มาตราส่วนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินความถูกต้อง

LimeSurvey ช่วยบรรเทาข้อจำกัดบางประการโดยการนำเสนอบริการสำรวจที่ไม่ระบุชื่อซึ่งมีความไวต่อวัฒนธรรม ส่งเสริมการตอบกลับที่ซื่อสัตย์จากผู้เข้าร่วม

วัด UWES ด้วย LimeSurvey

Utrecht Work Engagement Scale (UWES) เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประเมินการมีส่วนร่วมในการทำงานในหลายบริบท ด้วยการมุ่งเน้นที่พลังงาน ความทุ่มเท และการมีส่วนร่วม มันเสนอความเข้าใจอย่างครอบคลุมถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน ทำให้มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการเสริมสร้างประสิทธิภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และวัฒนธรรมของสถานที่ทำงาน

UWES ได้รับการพิสูจน์ว่ามีความน่าเชื่อถือและมีความถูกต้อง ยังคงเป็นทางเลือกชั้นนำในงานวิจัยและการปฏิบัติ เมื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานได้รับความสำคัญ เครื่องมือเช่น UWES ซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้ผ่าน LimeSurvey จะมีบทบาทในการกำหนดกลยุทธ์ในอนาคตของสถานที่ทำงาน ผู้นำสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก UWES เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เพิ่มผลผลิต ความพึงพอใจ และความสำเร็จในระยะยาว