Czy chcesz wiedzieć, czy Twój biznes naprawdę rezonuje z klientami? Decyzje biznesowe nie powinny być podejmowane lekko i właśnie tu wkraczamy my – z LimeSurvey możesz tworzyć skuteczne ankiety biznesowe, aby zmierzyć satysfakcję klientów, ocenić trendy rynkowe i testować produkty, a następnie wykorzystać dane do podejmowania świadomych decyzji, strategicznych zwrotów i napędzania biznesu do przodu. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy ugruntowanym przedsiębiorstwem, LimeSurvey oferuje narzędzia do tworzenia, dystrybucji i gromadzenia opinii od Twojej grupy docelowej.
Badania biznesowe to systematyczne narzędzia wykorzystywane przez organizacje do zbierania danych, opinii i informacji zwrotnych od różnych interesariuszy w środowisku biznesowym. Te badania gromadzą informacje na temat szerokiego zakresu tematów istotnych dla działalności biznesowej, trendów rynkowych, preferencji klientów, satysfakcji pracowników i wielu innych.
Dyrektorzy generalni i członkowie kierownictwa mogą wykorzystać dane z ankiet, aby kształtować strategie firmy i zapewnić ich zgodność z wymaganiami rynku.
Stratedzy marketingowi mogą wykorzystać informacje o klientach do dostosowywania kampanii i mierzenia ich wpływu.
Strategia produktowa może wykorzystywać opinie klientów, aby upewnić się, że produkty spełniają wymagania rynku.
Menedżerowie sprzedaży mogą uzyskać praktyczne informacje z ankiet biznesowych, aby ulepszyć taktyki sprzedaży, zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć wskaźnik konwersji.
Specjaliści HR mogą korzystać z ankiet do identyfikacji obszarów wymagających poprawy w kulturze pracy, przywództwie i komunikacji, co prowadzi do wyższego poziomu zadowolenia i produktywności pracowników.
Zespoły obsługi klienta mogą korzystać z opinii uzyskanych z ankiet biznesowych, aby udoskonalić procedury obsługi, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów.
Firmy mogą wykorzystać wnioski z ankiet do tworzenia odpowiednich i angażujących treści, które przemawiają do odbiorców.
Marki mogą oceniać opinie publiczne i pracownicze, aby dostosować inicjatywy CSR do wartości.
Firmy mogą wykorzystać opinie i spostrzeżenia użytkowników do poprawy projektowania stron internetowych, funkcjonalności oraz treści.
Opinie pracowników i rynku mogą pomóc markom zidentyfikować potencjalne ryzyka i opracować strategie łagodzenia.
- Jak bardzo jesteś zadowolony/a z jakości naszego produktu/usługi?
- Czy poleciłbyś/poleciłabyś nasz produkt/usługę innym?
- Jak oceniłbyś/oceniłabyś swoje ogólne doświadczenia z naszą firmą?
- Jak dobrze nasz personel spełnił Twoje potrzeby?
- Jakie ulepszenia zasugerowałbyś/zasugerowałabyś dla naszego produktu/usługi?
- Jak bardzo znasz naszą markę?
- Jakie czynniki wpływają na Twoje decyzje zakupowe?
- Jak postrzegasz jakość naszych produktów w porównaniu z konkurencją?
- Jakie trendy dostrzegasz w naszej branży, które Cię interesują?
- Jakie dodatkowe funkcje lub usługi chciałbyś od nas zobaczyć?
- Jakie słowa lub frazy przychodzą Ci na myśl, gdy myślisz o naszej marce?
- Jak opisałbyś naszą markę w porównaniu z konkurencją?
- Co według Ciebie wyróżnia naszą markę na tle innych w branży?
Na skali od 0 do 10, jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę/produkt/usługę znajomemu lub koledze?
- Jak po raz pierwszy dowiedziałeś się o naszej firmie/produktach/usługach?
- Jak często angażujesz się w nasze materiały marketingowe (np. e-maile, posty w mediach społecznościowych, reklamy)?
- Czy dokonałeś zakupu w wyniku naszych działań marketingowych?
- Jak bardzo prawdopodobne jest, że w przyszłości zaangażujesz się w nasze materiały marketingowe?
Ten szablon ankiety B2C zbiera opinie od indywidualnych klientów, koncentrując się na ich doświadczeniach z produktami lub usługami firmy oraz identyfikując aspekty, które uważają za najbardziej atrakcyjne.
Stara się również ujawnić obszary wymagające poprawy i prosi o sugestie dotyczące podniesienia ogólnego doświadczenia klienta.
