想像してみてください。あなたはレストランでおいしい食事を楽しみ、すべてが完璧でした—料理、サービス、駐車スペースも見つけやすかった。数日後、レストランからあなたの体験を評価するよう依頼するメールが届きます。素晴らしい体験をしたので、嬉しくなって高評価を与えます。しかし、もし状況がひどく悪かったら、あなたは低評価をつけ、失望を訴えるかもしれません。この満足または不満の共有は、顧客満足スコア（CSAT...

5,000人以上を雇用する企業のCEOだと想像してください。多くの従業員は、あなたの会社で働くことの類似した側面を楽しんでおり、そこでの雇用経験もある程度一致しています。しかし、よく見ると、この大きなグループ内には広範な違いが存在することに気づくでしょう。

あなたは5,000人以上の従業員を抱える企業のCEOだと想像してください。多くの従業員は、あなたのビジネスで働くことの似たような側面を楽しんでおり、そこでの経験はある程度一致しているでしょう。しかし、よく見ると、この大きなグループの中には広い違いがあることに気づくでしょう。

オンラインアンケートの作成は簡単そうに聞こえるかもしれません。質問を考えて入力し、送信ボタンを押すだけ…ですよね？ しかし、回答者を惹きつけ、エンゲージさせ、豊富なデータとインサイトを得るための成功するアンケートを作成するには、多くの時間、思考、計画が必要です。 次回アンケートを作成する際に考慮すべき7つのヒントをご紹介します： 1. アンケートを綿密に計画する アンケートを考えるとき、質問の内容...

マーケットリサーチを行うにしても、スタッフからのフィードバックを求めるにしても、顧客の体験をフォローアップするにしても、調査は人々とつながり、重要な情報を収集するための迅速かつ簡単な方法です。

調査を作成するために努力した時、地域コミュニティグループ、 市場調査 、または 顧客満足度 のために、すぐに反応が得られなかったり予想より少ない反応しか得られなかったりすると落胆することがあります。しかし、あまり落ち込まないでください！参加者を増やす方法があります。調査を最適化し、人々に回答を送信するよう促すための効果的なコツをいくつかご紹介します。