Cieľom je tiež odhaliť oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie, a požaduje celkové odporúčania, čím poskytuje komplexné chápanie obchodnej interakcie.

S sekciami na odporúčania a dodatočné spätné väzby tvori komplexný nástroj na zhromažďovanie cenných informácií o zákazníckych skúsenostiach a spokojnosti s produktmi alebo službami spoločnosti.

Obsahuje sekcie pre osobné informácie, vzdelanie, zamýšľaný odbor, mimoškolské aktivity, pracovné skúsenosti a referencie, čo umožňuje univerzitám posúdiť kvalifikácie a vhodnosť študenta na prijatie.

Takisto hodnotí dostupnosť a pravdepodobnosť, že študenti odporučia program iným, čím poskytuje komplexný pohľad na vzdelávací zážitok.

Taktiež sa zaoberá hodnotou podujatia za peniaze, cateringom a zbiera návrhy na zlepšenie od účastníkov, čím poskytuje komplexný pohľad na zlepšovanie budúcich podujatí.

Tiež žiada pacientov o spätnú väzbu ohľadom ich zapojenia do rozhodovania, pravdepodobnosti odporúčania služby, ako aj o ich návrhy na zlepšenie a akékoľvek ďalšie komentáre.