FAQ - General

Primeros pasos

Si no desea tener que leer la mitad del manual de LimeSurvey para poder tener una idea de todo lo que se puede hacer con esta herramienta, le recomendamos que vea algunos de los vídeos que le mostramos a continuación.

Después de ver los vídeos, la página Creating surveys - Introduction del manual de LimeSurvey puede ser un buen lugar de inicio.

Necesita una introducción rápida de LimeSurvey¡

Para una introducción rápida y sencilla sobre LimeSurvey, puede ver el siguiente tutorial en vídeo LimeSurvey Video-Tutorial.

En este otro tutorial, en vídeo, se muestra como comenzar a utilizar  LimeSurvey para crear encuestas online. En este otro vídeo veremos como crear nuestra primera encuesta, como la enviaremos a un usuario y posteriormente veremos los resultados de la encuesta que se han enviado.

Se encuentra disponibles más vídeos en YouTube:

Limesurvey:

• Planear una encuesta.
• Crear una encuesta.
• Introducir preguntas.
• Utilizar listas flexibles.
• Exportar datos desde LimeSurvey.

Vídeos antiguos sobre PHP-surveyor :

• Getting to the phpsurveyors Admin Pages.
• Crear un nuevo grupo en una encuesta.
• Crear una nueva pregunta para phpsurveyor.
• Probar una encuesta ya creada o modificada.
• Añadir un nuevo encuestado.
• Enviar un correo electrónico a los encuestados.

Diseño de las encuestas.

¿Cómo puedo ocultar el asterisco de color rojo (*) que indica que una pregunta es obligatoria?

Desde la versión 1.80 en adelente de LimeSurvey el asterisco rojo indica que las preguntas obligatorias se encuentra definido dentro del archivo template.css, en la clase ("asterisk" ). Para ocultarlo siga los siguientes pasos:

• Abra el editor de plantillas.
• Cree una copia de la plantilla que desea modificar.
• Seleccione el archivo "template.css" y busque la clase asterisk.
• Añada la siguiente línea al final de la clase asterik ".asterisk {display: none;}".
• Guarde el archivo template.css
• Vacie la memoria caché de su navegator para que abra el archivo template.css que ha editor y no el que se encuentra almacenado dentro de la cache.

En la versión 1.53 de LimeSurvey el asterisco rojo que indica que una pregunta es obligaria, se establece dentro del archivo css en la clase "asterisk". Para ocultarlo siga los siguientes pasos:

• Abra el editor de plantillas.
• Select the template you wish to modify so that the asterisk doesn't show
• Select the "startpage.pstpl" file
• Añada a css la siguiente línea de coódigo, ".asterisk {display: none;}" en el área de la hoja de estilos CSS.

Versiones anteriores

• Abra el archivo qanda.php en su editor de texto favorito.
• Busque la cadena "asterisk".
• Comente la siguiente línea con dos barras "//" al comienzo de la línea.
• Ejemplo:
  • original: $qtitle = ''.$clang->gT('*').''.$qtitle;
  • modificado: // $qtitle = ''.$clang->gT('*').''.$qtitle;

¿Cómo puedo empotrar un archivo de vídeo flash?

Vaya a la Global settings y desactive la opción XSS-filter. Por favor, lea tambien las impLicaciones que conlleva desactivar el filtro XSS. Los siguiente pasos no funcionarán si este filtro está activo.

1. Diríjase al lugar de su encuesta donde quiere insertar el archivo Flash. Este lugar puede ser cualquier parte donde puedas utilizar el editor HTML integrado, por ejemplo en las preguntas, sub preguntas, respuestas, texto de Bienvenida y mucho más.
2. Abre el editor a pantalla completa haciendo clic en el botón 'LimeFitWin' situado en la barra de herramientas del editor.
3. En la barra de tareas del editor a pantalla completa encontrará un pequeño botón con el logo de Flash. Haga clic sobre el. LimeSurvey le mostrará un cuadro de diálogo.
4. En este cuadro de dialogo puede indicar la ruta a un archivo Flash ó hacer clic sobre el botón 'Explorar servidor'.
5. Si ha hecho clic sobre el 'Explorar servidor' se mostrará el explorador de ficheros y campo para seleccionar y subir un archivo. Ahora puede seleccionar un archivo o subir primeramente uno al servidor.

¡Esto es todo! Si encuentra que esta descripción se encuentra incompleta, por favor, no dude en actualizarla.

¿Cómo puedo eliminar alguno de los textos que se muestran a continuación?.

"Código de la pregunta".

Estos textos se encuentran dentro de la plantilla que estás utilizando mediante marcadores. Puede borrarlos fácilmente. Diríjase al editor de plantillas y elimine los marcadores {THEREAREXQUESTIONS} / {PRIVACYMESSAGE} / {QUESTION_CODE} placeholder(s).

Configuración de las encuestas.

¿Cómo puedo crear una encuesta que sea abierta para todo el mundo?

Para hacer pública una encuesta debe seguir los siguientes pasos:

• No debe crear una tabla para los tokens (si existe una, elimínela)
• En las opciones de la encuesta establezca la opción"Solo los usuarios con tokens pueden utilizar mi encuesta" = no (Esta opción es antigua)
• En las opciones de la encuesta establezca la opción "permitir registro público" = no
• En las opciones de la encuesta establezca la opción "publicitar esta encuesta en la lista"

Su encuesta debería aparecer listada en la página principal de tu instalación de LimeSurvey. Puede publicar el enlace a la encuesta en su sitio web o blog y todo el mundo podrá ver la encuesta sin ningún tipo de restricción.

¿Cómo puedo hacer que mi sistema deje de enviar mensajes de confirmación?

Si está utilizando LimeSurvey con tokens y un participante rellena una encuesta, se le enviará un mensaje de confirmación a su dirección de correo electrónico. Si no quiere que LimeSurvey envíe este mensaje de confirmación, simplemente debe dejar en blanco los campos confirmation email título y mensaje. Tiene que cambiar a modo código fuente para que se le permita borrar todo el texto. Guarde el mensaje vacío, LimeSurvey no debería enviar ningún tipo de mensaje de confirmación.

¡Ayuda!, Accidentalmente...

He olvidado mi contraseña de administración. ¿Cómo puedo restablecerla de nuevo?

1. Unicamente para las versiones de la 1.47 a 1.53: Descargue este archivo y cópielo a su carpeta de instalación de LimeSurvey, concretamente en siguiente ruta /<your limesurveydir>/admin/install/ .
2. Para las versiones desde la 1.7 en adelante: Restaure el directorio /<your limesurveydir>/admin/install/ utilizando el paquete que ha descargado para realizar la instalación.
3. Ejecute resetadminpw.php utilizando su navegador con la siguiente URL

   http://www.your_domain.com/your_limesurvey_dir/admin/install/resetadminpw.php
   

4. Una vez elimine el directorio /install debería poder iniciar una sesión de nuevo con los siguientes datos $defaultuser (Default: admin) y $defaultpass (Default: password) configurados dentro del archivo config.php.

¿Cómo puedo restaurar datos de una encuesta desactivada?

El equipo de LimSurvey siempre utiliza la opción time-out, en vez de desactivar la encuesta. Si accidentalmente ha cerrado su encuesta es importante que no cambie nada en su encuesta.

Entonces, y sólo entonces los siguientes pasos le ayudarán a recuperar la encuesta:

1. Active su encuesta de nuevo.
2. Diríjase al menú "Explorar las respuestas de esta encuesta".
3. Haga clic en el botón "Importar respuestas desde una tabla de una encuesta desactivada" button.
4. Selecciona la tabla de origen.
5. Haga clic en el botón "Importar respuestas".

He borrado una pregunta/grupo de preguntas/encuesta!

This is bad luck. If you delete it, it is really gone. In that case only a backup will help you (which of course you did regularly, didn't you?).

Hard- and Software requirements

For general requirements please refer to our installation instructions.

What limitations does LimeSurvey have...

...regarding speed

There is no existing speed limit on LimeSurvey. It all depends on how fast your server and your connection is. If you expect a large number of users within a short time and you are not sure if your server can handle this check our forum for according topics about other users' experience.

...regarding survey size

Note: 'Survey size' refers to the maximmum number of questions (and answers) in your survey - don't confuse this with the number of replies on your survey (there is no limitation on that). Theoretically there would also be no limit on the maximum number of questions/answers in LimeSurvey. But the database engine you are using has several limits. The most important one is the limit on the number of fields(columns) in the result table.

• MySQL ISAM: The sum of the lengths of the VARCHAR and CHAR columns in a table may be up to 64KB.
• MySQL InnoDB: Maximum number of 1000 columns
• MS SQL Server 2000: Maximum number of 1024 columns
• Postgres: Maximum number of 250-1600 columns depending on column types. The maximum number of columns can be quadrupled by increasing the default block size to 32k. See Installation FAQ and PostgreSQL FAQ.

The mySQL ISAM engine is the most tricky one (see mysql documentation for more information). As it allows only up to 65,535 bytes per row and utf8 characters can require up to three bytes per character the maximum may be only 21,844 characters (but this depends on your DB encoding).

You can roughly calculate the size of your survey like this:

• Every multiple numerical question: 20 chars for each answer
• Every multiple choice & array question answers: 5 chars for each answer
• Every other question type: 5 chars
• Add 10% for the usual overhead

How to increase the maximum number of columns in PostgreSQL

In case your survey contains too many questions you can define a different block size in PostgreSQL so it is possible to create more columns. This might be tricky because you have to recompile PostgreSQL and set BLCKSZ to a higher value, like 16kiB or 32kiB. Watch for the configuration option "--with-blocksize=BLOCKSIZE". For details see the archives of the PostgreSQL mailing list or ask there (pgsql-patches(at)postgresql(dot)org).

Instructions for Debian (thanks to Martin Pitt):

 sudo apt-get build-dep postgresql-8.3

apt-get source postgresql-8.3

cd postgresql-8.3-*

debian/rules patch

sensible-editor build-tree/postgresql-8.3.5/src/include/pg_config_manual.h

dpkg-buildpackage -us -uc -b -nc

Survey participants get kicked out to the Surveys List page part way through. What can I do?

If you have a particularly long survey, and you find that your users can access a survey, and get part way through completing it, but then seem to get kicked out to the Surveys List page check your PHP settings. If your host is using the Suhosin extension for Apache it may be set to be too limiting on a couple of settings.

For example the two settings "suhosin.post.max_vars" and "suhosin.request.max_vars" are both set to a value of 200 by default. Increase those settings both to 400 or higher so users can complete and submit long surveys.

If you still have problems, try switching the module to simulation_mode (and so basically deactivate it), as the maximum value always depends on your particular survey.

Fatal error: Allowed memory size

Depending on your server configuration you might run into memory problems being reported by an error like "Fatal error: Allowed memory size of 8388608 bytes exhausted (tried to allocate 233472 bytes) in /path/to/htdocs/limesurvey/filename.php on line 7296".

You can try to raise the limit by adding an optional setting to Limesurvey's config file.

Please mind that such local settings by an application can always be overruled by global server settings. To increase the memory limit to 128M directly on your server you could try adding:

• memory_limit = 128M to your server's main php.ini file (recommended, if you have access)
• memory_limit = 128M to a php.ini file in the LimeSurvey root
• php_value memory_limit 32M in a .htaccess file in the LimeSurvey root
• ini_set('memory_limit', '128M'); in your config.php