FAQ - General

Primeros pasos

If you don't want to read half the manual to get a feeling what can be done with LimeSurvey we recommend to watch some videos (see below).

Después de ver los vídeos, la página Creating surveys - Introduction del manual de LimeSurvey puede ser un buen lugar de inicio.

Necesita una introducción rápida de LimeSurvey¡

Para una introducción rápida y sencilla sobre LimeSurvey, puede ver el siguiente tutorial en vídeo LimeSurvey Video-Tutorial.

En este otro tutorial, en vídeo, se muestra como comenzar a utilizar  LimeSurvey para crear encuestas online. En este otro vídeo veremos como crear nuestra primera encuesta, como la enviaremos a un usuario y posteriormente veremos los resultados de la encuesta que se han enviado.

Se encuentra disponibles más vídeos en YouTube:

LimeSurvey:

• Planning a survey
• Creating a survey
• Entering questions
• Using label sets
• Exporting data from LimeSurvey

Vídeos antiguos sobre PHP-surveyor :

• Getting to the phpsurveyors Admin Pages.
• Crear un nuevo grupo en una encuesta.
• Crear una nueva pregunta para phpsurveyor.
• Probar una encuesta ya creada o modificada.
• Añadir un nuevo encuestado.
• Enviar un correo electrónico a los encuestados.

Diseño de las encuestas.

How can I remove index.php from the URL path to get a shorter URL

If you want to use fancy URLs and so not have /index.php in every URL please edit /application/config/config.php and change

'showScriptName' => true,

to

'showScriptName' => false,

For this to work properly you must use an Apache webserver with a properly installed mod_rewrite module.

¿Cómo puedo ocultar el asterisco de color rojo (*) que indica que una pregunta es obligatoria?

Desde la versión 1.80 en adelente de LimeSurvey el asterisco rojo indica que las preguntas obligatorias se encuentra definido dentro del archivo template.css, en la clase ("asterisk" ). Para ocultarlo siga los siguientes pasos:

• Abra el editor de plantillas.
• Cree una copia de la plantilla que desea modificar.
• Seleccione el archivo "template.css" y busque la clase asterisk.
• Añada la siguiente línea al final de la clase asterik ".asterisk {display: none;}".
• Guarde el archivo template.css
• Vacie la memoria caché de su navegator para que abra el archivo template.css que ha editor y no el que se encuentra almacenado dentro de la cache.

En la versión 1.53 de LimeSurvey el asterisco rojo que indica que una pregunta es obligaria, se establece dentro del archivo css en la clase "asterisk". Para ocultarlo siga los siguientes pasos:

• Abra el editor de plantillas.
• Select the template you wish to modify so that the asterisk doesn't show
• Select the "startpage.pstpl" file
• Añada a css la siguiente línea de coódigo, ".asterisk {display: none;}" en el área de la hoja de estilos CSS.

Versiones anteriores

• Abra el archivo qanda.php en su editor de texto favorito.
• Busque la cadena "asterisk".
• Comente la siguiente línea con dos barras "//" al comienzo de la línea.
• Ejemplo:
  • original: $qtitle = ''.$clang->gT('*').''.$qtitle;
  • modificado: // $qtitle = ''.$clang->gT('*').''.$qtitle;

¿Cómo puedo empotrar un archivo de vídeo flash?

First go to Global settings and deactivate the XSS-filter. Please also read up in the implications deactivating that filter. The following steps won't work if the filter is active.

1. Navigate to the place in your survey where you want insert your Flash file. This can be anywhere where you can use the integrated HTML editor, for example in questions, subquestions, answers, survey welcome/end text and many more.
2. Open the full-screen editor mode by clicking the 'LimeFitWin' button on the editor tool-bar.
3. On the full-screen editor tool-bar you will find a little button with a Flash symbol. Click on it. A dialog will open.
4. In this dialog you can give either the path to an existing Flash file somewhere OR you click the 'Browse server' button.
5. If you clicked the 'Browse server' button you will be presented with a file browser and on the bottom an file upload field. Choose now an existing file or upload a file first.

¡Esto es todo! Si encuentra que esta descripción se encuentra incompleta, por favor, no dude en actualizarla.

¿Cómo puedo eliminar alguno de los textos que se muestran a continuación?.

"Código de la pregunta".

All these texts are inserted at the template you are using by placeholders. You can easily remove them. Go to the Template Editor and remove the {THEREAREXQUESTIONS} / {PRIVACYMESSAGE} / {QUESTION_CODE} placeholder(s).

Configuración de las encuestas.

¿Cómo puedo crear una encuesta que sea abierta para todo el mundo?

To make a survey public to everyone you should:

• not create a token table (if there is one, drop it)
• at survey settings set "Only users with tokens may enter the survey" = no (old setting)
• at survey settings set "Allow public registration" = no
• at survey settings set "List survey publicly"

Su encuesta debería aparecer listada en la página principal de tu instalación de LimeSurvey. Puede publicar el enlace a la encuesta en su sitio web o blog y todo el mundo podrá ver la encuesta sin ningún tipo de restricción.

¿Cómo puedo hacer que mi sistema deje de enviar mensajes de confirmación?

If you are using tokens and a participant fills out the survey, a confirmation email is sent to his/her email address. If you don't want this message to be sent just delete the whole confirmation email subject and message. You have to switch to source code mode to be able to delete all the text. Save the empty message and no confirmation emails should be sent anymore.

¡Ayuda!, Accidentalmente...

He olvidado mi contraseña de administración. ¿Cómo puedo restablecerla de nuevo?

1. Unicamente para las versiones de la 1.47 a 1.53: Descargue este archivo y cópielo a su carpeta de instalación de LimeSurvey, concretamente en siguiente ruta /<your limesurveydir>/admin/install/ .
2. Para las versiones desde la 1.7 en adelante: Restaure el directorio /<your limesurveydir>/admin/install/ utilizando el paquete que ha descargado para realizar la instalación.
3. Ejecute resetadminpw.php utilizando su navegador con la siguiente URL

   http://www.your_domain.com/your_limesurvey_dir/admin/install/resetadminpw.php
   

4. Una vez elimine el directorio /install debería poder iniciar una sesión de nuevo con los siguientes datos $defaultuser (Default: admin) y $defaultpass (Default: password) configurados dentro del archivo config.php.

¿Cómo puedo restaurar datos de una encuesta desactivada?

El equipo de LimSurvey siempre utiliza la opción time-out, en vez de desactivar la encuesta. Si accidentalmente ha cerrado su encuesta es importante que no cambie nada en su encuesta.

Entonces, y sólo entonces los siguientes pasos le ayudarán a recuperar la encuesta:

1. Active su encuesta de nuevo.
2. Diríjase al menú "Explorar las respuestas de esta encuesta".
3. Haga clic en el botón "Importar respuestas desde una tabla de una encuesta desactivada" button.
4. Selecciona la tabla de origen.
5. Haga clic en el botón "Importar respuestas".

He borrado una pregunta/grupo de preguntas/encuesta!

¡Vaya! Eso si que es mala suerte. Si ha eliminado, realmente, ha perdido los datos. En este caso,es posible que una copia de seguridad le ayudé (cosa que por supuesto hace con regularidad, ¿no?)..

Requisitos de Hardware y Software.

For general requirements please refer to our installation instructions.

¿Qué limitaciones tiene LimSurvey?...

...en relación a la velocidad.

No hay ninguna limitación con la velocidad de LimeSurvey. Todo depende como rápido que sea su servidor y su conexión a Internet. Si está teniendo problemas con un gran número de usuarios en un espacio de tiempo corto y no sabe si su servidor esta preparado para manejar esta situación puede comprobar este hilo en el cual los usuarios comparten sus experiencias en relación a este problema.

...en relación al tamaño de las encuestas.

Nota: 'Tamaño de las encuestas' se refiere al número máximo de preguntas y respuestas de su encuesta - No confunda esto con el número de respuestas en su encuesta (no hay un límite en el número).

En teoría no habría ningún límite en el número máximo de preguntas y respuestas en LimeSurvey, pero el motor de base de datos que está utilizando puede que tenga algunos límites.

El más importante es el límite en el numero de campos (columnas) que se pueden crear en la tabla de resultados.

• MySQL ISAM: La suma de las longitudes de las columnas de tipo VARCHAR y CHAR en una tabla puede llegar hasta 64KB.
• MySQL InnoDB: El número máximo de columnas es 1000.
• MS SQL Server 2000: El número máximo de columnas es 1024.
• Postgres: El número máximo de columnas está entre 250-1600 dependiendo del tipo de columna. El número máximo de columnas puede cuadruplicarse si aumenta el tamaño de bloque por defecto a 32k. Vea el Installation FAQ y el  PostgreSQL FAQ.

El motor mySQL ISAM es el más complicado. Solo le permite un máximo de 65,535 bytes por fila y los caracteres utf8 pueden necesitar hasta tres bytes por carácter con lo que el máximo puede ser solo de 21,844 caracteres (aunque esto depende en completamente de la codificación que utilice en su base de datos).

Puede hacerse una idea del tamaño de la encuesta calculándolo de la siguiente manera:

• Todas las preguntas numéricas múltiples: 20 caracteres por cada respuesta.
• Todas las preguntas de selección múltiple y las respuestas a un array de preguntas: 5 caracteres por cada respuesta.
• Cualquier otro tipo de pregunta: 5 caracteres.
• Para evitar problemas incremente un 10% el resultado obtenido.

¿Cómo incrementar el número máximo de columnas en PostgreSQL?.

En caso de que su encuesta contenga demasiadas preguntas, puede definir un tamaño de bloques diferente en PostgreSQL, con lo cual será posible crear más columnas. Es posible que esto sea más complicado porque debe compilar PostgreSQL y establecer BLCKSZ a un valor superior, como 16kiB o 32kiB. Para ello busque la opción de configuración "--with-blocksize=BLOCKSIZE". Para más detalles sobre este problema, puede ver los archivos de la lista de correo de PostgreSQL o preguntar en la siguiente dirección de correo electrónico(pgsql-patches(at)postgresql(dot)org).

Instrucciones para Debian (Gracias a Martin Pitt):

sudo apt-get build-dep postgresql-8.3
apt-get source postgresql-8.3
cd postgresql-8.3-*
debian/rules patch
sensible-editor build-tree/postgresql-8.3.5/src/include/pg_config_manual.h
dpkg-buildpackage -us -uc -b -nc

LimeSurvey desconecta a los participantes de las encuestas al cabo de cierto tiempo. ¿Que puedo hacer?.

Si tiene una encuesta muy grande, y se encuentra con que los usuarios pueden acceder a la encuesta, pero son desconectados antes de completarla, es muy probable que se deba a la utilización del modulo Suhosin de Apache y a la configuración de PHP. Es posible que la configuración sea muy restrictiva.

Por ejemplo, las dos opciones de configuración "suhosin.post.max_vars" y "suhosin.request.max_vars" tienen un valor establecido de 200 por defecto. Aumenta ambos valores hasta 400, o un valor más alto,para que los usuarios puedan completar y enviar los resultados de encuestas muy grandes.

Si todavía tiene algún problema intente eliminar el módulo completamente,ya que el valor máximo de esta opción depende de cada encuesta de forma individual.

Fatal error: Allowed memory size

Depending on your server configuration you might run into memory problems being reported by an error like "Fatal error: Allowed memory size of 8388608 bytes exhausted (tried to allocate 233472 bytes) in /path/to/htdocs/limesurvey/filename.php on line 7296".

You can try to raise the limit by adding an optional setting to LimeSurvey's config file.

Please mind that such local settings by an application can always be overruled by global server settings. To increase the memory limit to 128M directly on your server you could try adding:

• memory_limit = 128M to your server's main php.ini file (recommended, if you have access)
• memory_limit = 128M to a php.ini file in the LimeSurvey root
• php_value memory_limit 32M in a .htaccess file in the LimeSurvey root
• ini_set('memory_limit', '128M'); in your config.php