He olvidado: Vá a "asistencia al cliente" y manda un suport ticket.

Muchas gracias por su respuesta holch. La cuestion es que estoy usando LimeSurvey en open source, pero en una version precedente (2.73.1) a la que un companero me creo el acceso. No he hecho ningun pago pero imagino que tendré que hacerlo porque la encuesta se va a distribuir a muchos usuarios en un periodo de tiempo limitado.
Podrias decirme que es un suport ticket? No visualizo dicha opcion.

La cuestion es que estoy usando LimeSurvey en open source, pero en una version precedente (2.73.1) a la que un companero me creo el acceso.

Entonces no estas usando Limesurvey Pro?! Me estas confundiendo. Limesurvey Pro == Servicio de hosting de Limesurvey de la Limesurvey GmbH. En tu caso, me parece que tu amigo te ha criado un usuario en la instalacion de Limesurvey CE instalado en su proprio servidor (open source)?

Me parece raro que tenga un email de Limesurvey Pro configurado...

Hay dos lugares donde el email puede ser configurado:

A nivel de la instalación en los "Global settings". Este email es usado para mandar notificaciones del sistema, etc.:
manual.limesurvey.org/Global_settings#Email_settings

A nivel de la encuesta en "General settings". Este email es usado por los email templates, es decir, este es el email de qual los participantes van a recibir las invitaciones, etc.
manual.limesurvey.org/General_settings

Entonces es ahi donde tienes que mirar que es la configuracion.