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Erro nos questionários

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8 months 5 days ago - 8 months 5 days ago #245929 by lhsjunior
Erro nos questionários was created by lhsjunior
Por favor, ajude-nos a ajudá-lo e preencha os seguintes campos:.
A sua versão do LimeSurvey: 6.2.3.
Servidor próprio ou LimeSurvey Cloud: Servidor próprio (Hospedagem Hostgator)
Modelo de desenho utilizado:
==================
Boa tarde a todos, 

Estou com um erro nos meus questionários, o qual não consegui identificar o motivo. O erro começou "do nada", e basicamente não me permite editar questões, ou realizar formatação nos textos de Boas Vindas, etc. 

Segue imagem do erro que aparece no console.

[img


Alguém poderia me auxiliar?
Last edit: 8 months 5 days ago by lhsjunior.

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8 months 5 days ago #245933 by holch
Replied by holch on topic Erro nos questionários
"Do nada" nada acontece. Então você tem que ver que mudou desde que funcionou (updates do servidor, updates de Limesurvey, etc.).

Porque você não respondeu as perguntas padrão no começo sobre a versão de Limesurvey que você usa, etc?

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8 months 5 days ago #245934 by lhsjunior
Replied by lhsjunior on topic Erro nos questionários
Perdão, não me atentei as perguntas do início.

Eu uso a versão 6.2.3. E o servidor é próprio (hospedagem na Hostgator).

E não realizei nenhuma atualização, seja no servidor, seja no LS, eu só tentei criar um novo questionário, e foi quando o erro surgiu. Se eu crio o questionário, e não entro na janela de edição de Grupo, tudo funciona bem, porém, se eu vou pra janela de edição de grupo, as demais começam a apresentar erros.

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8 months 5 days ago #245935 by holch
Replied by holch on topic Erro nos questionários
Mas seu post sugere que exatamente isso funcionou anteriormente, certo? ("Do nada").

E "Estou com um erro nos meus questionários" indica para mim, que este erro acontece em todos os questionários, não só um. Então é importante saber:
- Ja funcionou antes? Se for o caso, vai ter que pesquisar que mudou. Se não foi você que mudou algo no servidor ou Limesurvey, vai ter que conversar com Hostgator se eles fizeram algo.

- Se nunca funcionou antes, ai vamos ter que ver qual o problema de configuração no seu servidor ou se for um bug, já que a sua versão é a mais recente de LS 6.x

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8 months 5 days ago #245936 by lhsjunior
Replied by lhsjunior on topic Erro nos questionários
Sim, estava funcionando perfeitamente.

E sim, o erro acontece em todos os questionários que tento criar (questionários antigos o erro não ocorre).

Irei questionar se houve alguma mudança na Hostgator que possa ter ocasionado o erro.

Obrigado pela ajuda!

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8 months 5 days ago - 8 months 5 days ago #245937 by holch
Replied by holch on topic Erro nos questionários
Sim, acho importante perguntar. Provavelmente vão te falar que não mudou nada. Mas se você (ou algum colega) não mexeu nas configurações do servidor ou de Limesurvey (configurações, updates, etc), e antes funcionou perfeitamente, para mim a mais lógica explicação é que foi mudado algo pela empresa de hospedagem, no seu caso a Hostgator.

Porque não existe uma explicação lógica, como de um dia para o outro um software não funciona mais, sem qualquer mudança.

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Last edit: 8 months 5 days ago by holch.

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