Envoi par courriel_message d'erreur

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1 month 2 days ago #159842 by DanPe
DanPe created the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Bonjour,

Je viens de terminer de monter mon questionnaire et je voulais le tester en me l'envoyant par courriel.

Je l'ai activé, j'ai monté une table d'invitation et des codes automatiques et j'ai entré mon adresse courriel dans la première invitation. J'ai vérifié et la mention HTLM est cochée oui...

Lorsque j'envoie le lien, un message d'erreur apparaît...

J'ai la version LSv2

Quelqu'un aurait une piste de solution à me proposer?

merci d'avance!

DanPe

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1 month 1 day ago #159859 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Genre : donner le message d'erreur ce qui nous permettras éventuellement de répondre …

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1 month 1 day ago #159883 by DanPe
DanPe replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Le voici:

L'envoi du courriel à (adresse courriel en question) a échoué. Message d'erreur : SMTP Error: The following recipients failed: adresse courriel en question: <adresse courriel en question>: Sender address rejected: Domain not found
Tous les courriels n'ont pas été envoyés :

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1 month 1 day ago #159885 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Ce doit vouloir dire que l'adresse d'expédition n'est pas correcte, Certain serveur refuse les e-mails en provenance d'une adresse ou d'un domaine qui n'existe pas pour éviter les spam.

Nickko
Ergonome / Usability expert
The following user(s) said Thank You: DenisChenu

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1 month 1 day ago #159886 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Sans doute l'émetteur forcé à localhost … à voir selon la configuration mail et SURTOUT l'hébergeur

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1 month 1 day ago #159887 by DanPe
DanPe replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
J'ai essayé avec un courriel institutionnel, puis avec gmail et les 2 ne fonctionnent pas...

Si le problème est bien celui que vous mentionner, est-il possible d'avoir un lien internet que je peux envoyer depuis ma boîte courriel (et non utiliser LimeSurvey pour le faire)?

Comment puis-je faire?

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1 month 1 day ago #159888 by DanPe
DanPe replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Je peux changer cela facilement?

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1 month 1 day ago #159889 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Tu peux tenter de mettre une adresse de Bounce manual.limesurvey.org/Email_bounce_tracking_system

Mais franchement : vu comment c'est parti, 90% de chance que les mails partent en spam … tu as vu avec l'hébergeur ?

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1 month 1 day ago #159904 by DanPe
DanPe replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Je ne sais pas comment atteindre l'hébergeur...

Je suis au Canada et les accès LimeSurvey me sont donnés par une université. Ceux-ci ne gèrent pas cela les données, ils donnent uniquement les accès...

Savez-vous comment je peux les atteindre?

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1 month 1 day ago #159912 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Adresse toi à la personne qui t'a donné les accès ou à ton directeur de thèse / prof principal.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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4 weeks 1 day ago #159947 by DanPe
DanPe replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Bonjour,

J'ai demandé à la personne qui gère les accès et ils n'offre pas de soutenance...

J'ai finalement demandé à un collègue d'une autre équipe de recherche et... Tadam, il a réglé le tout!
Apparemment il s'agissait d'une erreur dans le courriel de l'administrateur (le mien donc, que j'ai inséré moi-même...). Il semble que le logiciel était sensible au fait que j'ai écrit mon courriel sans majuscule au début...

Voilà, tout ça pour ça!

En tous les cas, merci de votre aide, j'ai appris plein de choses et ça fait du bien d'avoir votre soutien!

Au plaisir,
DanPe

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4 weeks 12 hours ago #159954 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi par courriel_message d'erreur
Le problème que tu décris est vraiment étrange, je ne l'ai jamais rencontré, j'ai un petit doute sur l'explication qui t'as été fournie. Enfin, l'important c'est que tout fonctionne.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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