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Erreur pour creer ou modifier un template sur la version 2.64.2

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7 years 4 weeks ago #151707 by michaelbenchetrit
Bonjour,

(Tout d'abord, veuillez m'excuser pour l'absence d'accents, j'ecris depuis l'etranger avec un clavier n'en comportant pas.)

Suite a la mise a jour de la derniere version stable de Limesurvey (Version 2.64.2+170324), je ne parviens plus a modifier ou creer un template. Lorsque je souhaite creer un template (via un compte administrateur ayant donc tous les privileges), je me rend dans la page "Template", presse le bouton "Creer" puis saisis le nom du template sur la fenetre pop-up et clique sur "OK". Je suis ensuite redirige vers la meme page sans que le template soit cree et n'apparaisse dans la liste deroulante. De meme, le template n'apparait pas dans la base de donnees ni dans le serveur FTP dossier "upload" malgres tous les privileges d'ecriture sur ce meme dossier.

Autre probleme, si je souhaite modifier un template via la liste deroulante, ma selection n'est pas pris en compte (c'est toujours le template par defaut qui apparait dans la liste deroulante). Voir screenshot pour plus de detail.

Je precise que nous avons upgrader et tester la nouvelle version sur 2 hebergements different.

Pouvez-vous SVP prendre en compte ma demande le plus vite possible car nous utilisons limesurvey pour un besoin tres important et nous avons une demande urgente de modifier et creer un template.

Merci pour votre comprehension,
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7 years 4 weeks ago #151711 by Nickko
> Pouvez-vous SVP prendre en compte ma demande le plus vite possible car nous utilisons
> limesurvey pour un besoin tres important et nous avons une demande urgente de modifier
> et creer un template.

Dans ce genre de situation, le mieux est de passer par un service professionnel. Ce forum est géré par des bénévoles. Nous faisons ce que nous pouvons pour aider notre prochain mais il faut savoir être patient.

Tu peux te tourner vers un prestataire comme www.sondages.pro/ si tu as besoin d'une réponse rapide.

Si tu me dis que tu as fais la mise à jour sur deux hébergements différents et non que tu as copier la mise à jour d'une hébergement à l'autre alors je n'ai aucune idée de ce qui peut ne pas fonctionner.

Tu peux jeter un œil au bug tracker pour voir si personne n'a rapporté cela avant toi. En tout cas sur ce forum en français, je n'ai pas encore vu passer ce type de problème.

Nickko
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7 years 4 weeks ago #151724 by riqcles
Si ton installation est sous linux, il faut vérifier les points suivants :

apache est le propriétaire des fichiers (chmod -R apache:apache upload/)
des droits au minimum 776 voir 777 pour les répertoires (et les sous répertoires)suivants :
tmp
upload

Si tu est sous Windows, je peux pas aider car je ne l'ai pas installé .

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7 years 4 weeks ago #151725 by Nickko
J'y avais pensé mais ça serait étonnant qu'une mise à jour modifie les droits d'accès aux fichiers. De plus ça ne devrait pas avoir d'impact sur le comportement d'une liste déroulante dans le navigateur web ou je me fais des idées ?

Nickko
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7 years 4 weeks ago #151727 by michaelbenchetrit
Merci beaucoup pour vos deux reponses.

J'ai applique des privileges 777 aux repertoires /tmp and /upload ainsi qu'a leura sous-repertoirea mais rien n'y fait, le probleme persiste.
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7 years 4 weeks ago #151731 by riqcles
un autre truc (vraiment bête) , tu n'est pas en mode demo ? (fichier config.php).

Je viens de télécharger la dernière version et je ferais le test cet après midi.

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7 years 4 weeks ago #151747 by michaelbenchetrit
Non je ne suis (helas) pas en mode demo
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7 years 4 weeks ago #151778 by riqcles
Je viens d'installer la dernière version (pas de mise à jour - installation vierge) et je n'ai pas de problème sur les templates pour les modifier.

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7 years 4 weeks ago #151780 by riqcles
Je viens de relire ton message.
Le template que tu veux importer il doit :
etre compressé (ZIP)
contenir le contenu de ton template : pas de répertoire

exemple : tu créé un template Defaut et tu compresse le contenu de ce répertoire.

Il ne faut pas compresser le répertoire Defaut !!!


Si tu importe un répertoire, le template n'est pas importé.

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7 years 4 weeks ago #151807 by DenisChenu

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7 years 4 weeks ago #151829 by michaelbenchetrit
L'erreur etait effectivement liee a ce bug! J'ai corrige le fichier application/helpers/sanitize_helper.php et je suis maintenant en mesure de creer un template.

Un immense merci!
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