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Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht!
- lemalo96
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3 months 1 week ago #254801
by lemalo96
Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht! was created by lemalo96
Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen und füllen Sie folgende Felder aus:
Ihre LimeSurvey-Version: Enterprise
Eigener Server oder LimeSurvey-Cloud: LIME-SURVEY CLOUD
Genutzte Designvorlage:
==================
Liebe Community,wir haben heute mit Lime 4 Surveys gestartet und kämpfen nun mit massiven Problemen im Back- und Frontend. Ladezeiten sind extrem langsam, und Umfrageteilnehmer können entweder die Surveys nicht öffnen oder erhalten eine Fehlermeldung. Anfangs lief alles noch reibungslos, d.h. es muss sich eher um ein Server als ein Programmierungs-Problem handeln. Wir haben keinen unverhältnismäßig hohen Rücklauf und bis dato noch nie ein derartiges Problem erlebt. Selbst nach einem Upgrade auf einen Enterprise-Account bleibt das Problem bestehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Lösungsvorschläge? Jede Hilfe ist willkommen, da wir dringend eine Lösung benötigen.Vielen Dank im Voraus!Gruß!
Ihre LimeSurvey-Version: Enterprise
Eigener Server oder LimeSurvey-Cloud: LIME-SURVEY CLOUD
Genutzte Designvorlage:
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Liebe Community,wir haben heute mit Lime 4 Surveys gestartet und kämpfen nun mit massiven Problemen im Back- und Frontend. Ladezeiten sind extrem langsam, und Umfrageteilnehmer können entweder die Surveys nicht öffnen oder erhalten eine Fehlermeldung. Anfangs lief alles noch reibungslos, d.h. es muss sich eher um ein Server als ein Programmierungs-Problem handeln. Wir haben keinen unverhältnismäßig hohen Rücklauf und bis dato noch nie ein derartiges Problem erlebt. Selbst nach einem Upgrade auf einen Enterprise-Account bleibt das Problem bestehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Lösungsvorschläge? Jede Hilfe ist willkommen, da wir dringend eine Lösung benötigen.Vielen Dank im Voraus!Gruß!
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- Joffm
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3 months 1 week ago #254805
by Joffm
Volunteers are not paid.
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Replied by Joffm on topic Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht!
Hallo,
Wir fühlen uns hier ja für die Community-Version zuständig und haben recht wenig Einblick in die Installation bei der LimeSurvey GmbH.
Falls es aber evtl. doch ein Flaschenhals in der Umfrage selbst sein könnte, solltest Du sie uns einmal als lss Export schicken.
Vielleicht ist doch etwas.
Und Deine drei geschilderten Probleme?
Joffm
Wenn Du dies glaubst, solltest Du Dich an den Support von LimeSurvey wenden. Schließlich habt Ihr einen "E-Mail-Support mit Priorität" in Eurer Version.d.h. es muss sich eher um ein Server als ein Programmierungs-Problem handeln
Wir fühlen uns hier ja für die Community-Version zuständig und haben recht wenig Einblick in die Installation bei der LimeSurvey GmbH.
Falls es aber evtl. doch ein Flaschenhals in der Umfrage selbst sein könnte, solltest Du sie uns einmal als lss Export schicken.
Vielleicht ist doch etwas.
Und Deine drei geschilderten Probleme?
Das kann auch hausgemacht sein. Einen solchen Fall hatten wir gerade erst wieder.Ladezeiten sind extrem langsam
Was passiert denn genau und wie lautet die MeldungUmfrageteilnehmer können entweder die Surveys nicht öffnen oder erhalten eine Fehlermeldung.
Joffm
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- holch
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3 months 4 days ago #254880
by holch
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Replied by holch on topic Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht!
Da ihr ja offensichtlich den SaaS-Service Limesurvey Pro / Cloud nutzt, bitte ein Support-Ticket aufmachen. Hier im Forum ist mehr "User helfen Usern" und wie Joffm schon sagt, als normaler User haben wir natürlich keinen Einblick in die Angebote und den Server der Limesurvey GmbH. Nur die können euch da vermutlich wirklich weiterhelfen.
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3 months 4 days ago #254881
by holch
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Replied by holch on topic Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht!
Ach ja, noch was: Mit 4 Studien gleichzeitig ins Feld gehen ist natürlich eher nicht ideal. Idealerweise macht man immer einen kleinen "Softlaunch", sprich eine Studie, wenige Teilnehmer einladen, und schaut was passiert. Danach, wenn alles rund läuft, sukzessive mehr Leute einladen.
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- jelo
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3 months 4 days ago #254892
by jelo
@lemalo96
Sind in den Befragungen Admin-Info-Mails aktiviert? Also wird nach jedem Absenden einer Umfrage eine E-Mail versandt?
The meaning of the word "stable" for users
www.limesurvey.org/forum/development/117...ord-stable-for-users
Replied by jelo on topic Dringend: Probleme mit Survey Launch und Server - Dringend Hilfe gesucht!
Wie kann man als User lange Ladezeiten im Backend durch eine Befragung verursachen?
Das kann auch hausgemacht sein. Einen solchen Fall hatten wir gerade erst wieder.Ladezeiten sind extrem langsam
@lemalo96
Sind in den Befragungen Admin-Info-Mails aktiviert? Also wird nach jedem Absenden einer Umfrage eine E-Mail versandt?
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