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From LimeSurvey Manual
Un errore comune quando gli utenti tentano di importare i token è un file CSV non valido. Questo è spesso causato da Microsoft Excel. Molti utenti hanno un elenco di indirizzi e-mail salvati come documento XLS. Un file può essere salvato come CSV in Excel. Tuttavia, a seconda delle impostazioni locali del sistema operativo, Microsoft Excel può utilizzare i punti e virgola (;) come separatore virgola, mentre un file CSV standard utilizza le virgole (,) come separatori. Se non sai quale utilizzare, apri il file con un editor di testo standard e verifica quale separatore è stato utilizzato.