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Une erreur courante lorsque les utilisateurs tentent d'importer des jetons est un fichier CSV non valide. Cela est souvent dû à Microsoft Excel. De nombreux utilisateurs disposent d'une liste d'adresses e-mail enregistrée sous forme de document XLS. Un fichier peut être enregistré au format CSV dans Excel. Cependant, en fonction des paramètres régionaux du système d'exploitation, Microsoft Excel peut utiliser des points-virgules (;) comme séparateur de virgules, tandis qu'un fichier CSV standard utilise des virgules (,) comme séparateurs. Si vous ne savez pas lequel vous utilisez, ouvrez le fichier avec un éditeur de texte standard et vérifiez quel séparateur a été utilisé.