ich habe nun einen Pretest für meine Umfrage eingestellt und bei einigen TeilnehmerInnen(3 von 20) erschien bei dem Versuch, den Link zu öffnen:
"Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen...Fehler-Code: 403"
Wenn sie den Link dann in ihren Browser kopiert haben, konnten sie auf die Umfrage zugreifen und teilnehmen.
Ich habe jedoch die Befürchtung, sollte dies in der tatsächlichen Umfrage passieren, dass viele TeilnehmerInnen sich nicht diese Mühe machen und dann gar nicht teilnehmen werden.
Kann mir hier jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Andrea
Ohne das reproduzieren zu können, wird es schwer den Fehler zu finden. Eventuell wurde beim Link nicht die ganze URL übernommen? haben diese Fälle irgendwas gemeinsam? Z.B. Email-Programm (Thunderbird, Outlook, Gmail, etc.) oder Browser?
Der Fehler 403 an sich bedeutet ja folgendes:
Error 403: "The server understood the request, but is refusing to authorize it."
Also auch mal in den Server logs schauen, was denn da zu dieser Zeit los war / passiert ist.
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Danke für die schnelle Rückmeldung! Der Link war bei allen gleich und vollständig. Ich befürchte auch eher, dass es irgendeine Gemeinsamkeit bei diesen Fällen gab wie z.B. der Browser oder Firewall etc. Das kann ich jedoch leider nicht nachvollziehen. Alle Betroffenen konnten jedoch den Link in den Browser kopieren und dann funktionierte es.
Dann bleibt mir vermutlich nur, bei der richtigen Umfrage unter den Link zu schreiben, dass dieser in den Browser kopiert werden kann/muss, falls sich der Link nicht öffnen lässt, oder?
Was ich mit "Link unvollständig" meinte: Manchmal brechen gewisse Email-Programme lange Strings an Zeichen um. Das könnte eine Fehlerquelle sein.
Was du machen kannst ist zusätzlich zum Link noch die URL darunter an zu bieten. Machen ja viele Emails, die sagen: Bitte auf den Link klicken oder folgende URL in den Browser kopieren. Scheint ja öfter mal vorzukommen, nicht nur bei Limesurvey.
Allerdings finde ich den Fehlercode 403 seltsam. Daher eben meine Vermutung, dass bei der URL beim Link irgendwas schief läuft.
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