Erreur de sauvegarde des résultats

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il y a 3 ans 9 mois - il y a 3 ans 9 mois #104679 par rodparis
rodparis a créé le sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Bonjour à tous,

J'ai de temps en temps des emails automatiques, de mon installation LS, qui m'arrivent et qui m'informent qu'il y a une erreur SQL d'enregistrement des résultats.

Voici le détail du mail :

Une erreur s’est produite pendant la sauvegarde d‘une réponse au questionnaire d’identifiant TOTO - 772736

DONNÉES A SAISIR:
token:
772736X214X621:
772736X214X622:
772736X214X626:
772736X214X623:
772736X214X624:
772736X214X625:
772736X214X636:
772736X205X606:
772736X205X607:
772736X211X617:
772736X212X618:
772736X216X638:
772736X217X637:
772736X206X608SQ001:
772736X207X609:
772736X207X616:
772736X207X610:
772736X208X611:
772736X215X627:
772736X213X619:
772736X213X620NOM:
772736X213X620PRENOM:
772736X213X620TEL:
772736X213X620EMAIL:
772736X213X620SOCIETE:

CODE SQL QUI A ÉCHOUÉ:


MESSAGE D’ERREUR:


Il n'y a strictement rien d'inscrit dans le message d'erreur.

Mon questionnaire est activé, pas de réponse anonyme, et j'enregistre Date et IP.

J'ai quand même pu remarquer que je reçois ce message pour tous les répondants qui ont une adresse IP avec 3 chiffres au début comme par exemple 123.123.123.123. Mais il y a bien des IP avec ce type de format qui passent sans soucis.
J'ai du mal à cerner le soucis.


Quelqu'un a t'il déjà eu le même pb ? Solution ?

Merci par avance.
Dernière édition: il y a 3 ans 9 mois par rodparis. Raison: Ajout

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il y a 3 ans 9 mois #104680 par Nickko
Nickko a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
J'ai eu ça une fois, le problème s'est résolu de lui même :-/
Peux-tu nous dire quelle version de LS tu utilises ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

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il y a 3 ans 9 mois #104711 par rodparis
rodparis a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Hello,

J'utilise la dernière version : Version 2.05+ Build 140131

J'ai est eu encore 3 aujourd'hui ! Je ne sais pas du tout d'où cela vient ! Et c'est galère car je perd des réponses !

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il y a 3 ans 9 mois #104712 par rodparis
rodparis a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Cela se traduit par le fait que le questionnaire indique bien qu'il est complété mais seules les colonnes : Complété, ID de la réponse, Langue de départ, Date de lancement, Date de la dernière action, Adresse IP sont renseignés !

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il y a 3 ans 9 mois #104736 par DenisChenu
DenisChenu a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Salut,

Sur d'autres réponses, ca passe bien ?
Dans ce cas, c'est étrange, maintenant il est possible que le serveur soit surchargé à ce moment là pour X raison.
Peux tu essayer de te renseigner chez ton hébergeur ?

Denis

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il y a 3 ans 9 mois #104790 par rodparis
rodparis a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
J'ai fait la vérif : Non 0 pic et à peine 15% de CPU consommé.

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il y a 3 ans 9 mois #104794 par DenisChenu
DenisChenu a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Je vais jeter un coup d'oeil au code, c'est bizarre que tu n'est pas de retour plus "informatif".

Denis

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il y a 3 ans 9 mois #104802 par rodparis
rodparis a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Oui et celà m'agace profondément !
Et ça ne le fait que depuis la version 2.05+ Build 140131 !
J'en ai de plus en plus et toujours rien de verbeux sur le message d'erreur !

Il n'y a pas une possibilité de mise en place de logs ou de traces ?

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il y a 3 ans 9 mois #104804 par DenisChenu
DenisChenu a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Au cas ou, essaye avec debug>2 dans application/config.config.php ?

Denis

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il y a 3 ans 7 mois #107606 par tamacheq
tamacheq a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Bonjour
Je rencontre également ce problème depuis cette semaine, je n'ai pas installé de nouvelle version depuis l'été dernier, donc je suis sous Debian avec la version 2.00+ Build 130708
L'erreur se produit parfois au moment de l'enregistrement de l'invitation, parfois au moment de l'enregistrement des données.
La machine n'héberge que ce service donc n'est pas surchargée. Nous avons plusieurs questionnaires accessibles et le problème ne se pose que sur un des questionnaires.
Je ne rencontre pas ce problème sur le serveur de développement qui contient la même version de limesurvey avec une copie du questionnaire de la prod.
Merci pour toute suggestion (j'ai activé le mode debug en attendant)
Anne

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il y a 3 ans 6 mois #107909 par rodparis
rodparis a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Bonjour Anne,

J'ai "peut-etre" un début de commencement d'une éventuelle piste sur l'origine du pb : Les conditions du questionnaires.
J'ai remarqué que mes questionnaires avec des conditionnalités sur des réponses de questions précédentes pouvaient poser problème, par exemple, lorsque l'utilisateur recharge une page sur son navigateur ou bien revient en arrière dans sa navigation alors que le retour en arrière est désactivé sur le questionnaire.

Par ailleurs, j'ai également découvert que dès lors que tu as 2 scénarios de conditions portant sur les mêmes champs (genre si -scénario 1 : 1234x123x123 vaut 1 : ou -scénario 2 : : 1234x123x123 vaut 2) aucune condition n'était appliquée et pouvait parfois généré l'erreur.

Cdt

Rod

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il y a 3 ans 6 mois #107999 par tamacheq
tamacheq a répondu au sujet : Erreur de sauvegarde des résultats
Bonjour
Merci d'avoir suggéré cette piste, mais je n'ai pas de questions conditionnelles.
Par contre, nous avons rajouté un choix dans une question de type classement. Hors, la structure de la table du questionnaire n'a pas été modifiée (pas d'ajout de colonne). Je suppose que c'est pour cela que le système rencontrait une erreur à l'enregistrement. Par contre, cela ne m'explique pas pourquoi le système rencontrait une erreur lors de la validation de l'invitation.
Depuis que j'ai modifié la structure de la table manuellement, nous n'avons plus reçu de message d'erreur.
A suivre ceci d'une part et aussi l'ajout d'un choix à une question de type classement.
Anne

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