Bonjour,

La semaine passée j'ai créé un questionnaire. Tout fonctionnait bien. Cette semaine les personnes allant sur le lien me dise qu'il ne fonctionne pas. J'essaie aussi cela ne marche pas. J'ai reçu un mail qui dit cela:
Your LimeSurvey Pro instance is about to run out of responses
Dear LimeSurvey Pro customer,
Your new LimeSurvey Professional responses are getting low!
You now have 9 responses left.
Your LimeSurvey Professional instance has reached its warning limit.
That means your balance of remaining responses is getting low!
To upgrade your LimeSurvey Professional subscription, or if you want to configure your warning limit, please log in to your account at www.limesurvey.org .
Best regards,
Your LimeSurvey team
Et dans mes statistique cest marqué que 16 personnes ont répondu mais quand je regarde mes stats cest aussi écrit qu'il y a 7 réponse non affichées? quest ce que cela veut dire. Dois-je payer pour avoir accès à ces réponses ou bien?
Merci pour votre aide
Malik

Pour ça il faut contacter le support de Limesurvey Pro, ici c'est le support que Limesurvey en lui-même, il y a principalement des bénévoles qui sont de simples utilisateurs comme toi.

Mais je comprends pas je n'ai pas de limesurvey Pro. J'ai fais un simple questionnaire avec une limite à 25 réponses par moi je n'ai pas besoin de plus. Et ce message arrive quand je clique sous le lien questionnaire url et non questionnaire admin. C'est bien ecrit qu'il est activé en plus... Quel pourrait être le problème?

C'est ce que j'ai appelé Limesurvey Pro.

Limesurvey, c'est un outil open source que tu installes sur ton propre serveur comme Drupal ou Wordpress. Il n'y a pas de limite de réponses ou de sondages.

Tu peux aussi trouver des instances "prêtes à l'emploi" c'est visiblement ce que tu as fait. Regarde en haut de la page, tu as "Edition & Pricing", tu vers, tu as Limesurvey Pro et Limesurvey édition commnautaire (CE).

Là ton problème il n'est pas lié à Limesurvey. C'est un problème "contractuel" avec l'entreprise qui héberge ton instance de Limexurvey.

Ce que je peux te conseiller pour éviter ce genre de problème c'est d'installer Limesurvey sur ton propre serveur, chez OVH par exemple (je n'ai pas d'action chez eux mais pour les débutants, c'est assez pratique me semble-t-il).

ReBonjour,

Alors je me suis connecté avec un autre ordinateur. J'ai suivi le lien url comme si jétais quelquun dexterieur qui participait à l'étude. Je remarque que a la fin de mon questionnaire cest marqué "envoyer".
Mais il manque un dernier groupe de question qui nest pas soumis. J'ai 4 groupe de questions et le dernier groupe ne marche pas en live. Et pourtant les premières personnes y avaient accès a ce dernier groupe. Ai je coché ou décoché quelque chose?

Encore une fois merci.

Malik

MalikEgger wrote: ReBonjour,
Ai je coché ou décoché quelque chose?

Seul toi peut le dire...

Tu vois quoi dans l'admin ?
Tu as toutes tes questions ?
Tu as utilisé des conditions, tu es sûr qu'elles sont bonnes et que ce n'est pas pour ça que le dernier groupe ne s'affiche pas ?

dans l'admin je vois toutes les questions et les 4 groupe de questions. il n'y a pas de condition dans les groupe 1 2 et 3 qui parle du groupe 4. Ce que je ne comprends pas c'est qu'une partie des gens ont eu accès en tout cas un moment donné et une autre partie non. Maintenant que moi j'essaie en tant que client je n'ai pas acces au dernier groupe.

une réponse non complétée compte comme une demi réponse.
donc 50 réponses partielles comptent comme 25 réponses complètes.

Mais j'ai que 16 participants et cest clairement ecrit qu'il me reste un quota de 9 personne qui peuvent remplir le questionnaire. Ce que je dis cest que y a un moment donné on pouvait le fair en entier les 4 groupe de question et que la quand je fais le questionnaire je nai acces qu'au 3 premiers groupes

est-ce que vous pourriez ouvrir un ticket? (menu en haut à droite support => contactez nous )