Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will

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4 years 3 months ago #95168 by Tina1
Tina1 created the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Hallo zusammen,

wir testen gerade unsere erstellte Umfrage. Dabei ist uns aufgefallen, dass beim Versuch, die Umfrage zwischenzuspeichern, eine Fehlermeldung (s.u.) kommt und anschließend alle eingegebenen Daten weg sind.

Fehlermeldung:


Bei den Umfrage-Einstellungen haben wir das Format "Alles auf einer Seite" gewählt. Wenn wir hier "Frage für Frage" oder auch "Gruppe für Gruppe" eingeben, klappt das Zwischenspeichern. Diese beiden Formate sind für unsere Umfrage aber leider nicht geeignet.

Eine Idee, woran es liegen könnte?

Die Eckdaten:
Version 1.87 build 8518
Browser: firefox und explorer
Betriebssystem: windows 7
php

Viele Grüße & herzlichen Dank,
Tina

PS. Ein LS Update haben wir vor, wenn die Umfrage abgeschlossen ist.
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4 years 2 months ago #95345 by Tina1
Tina1 replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Hallo zusammen,

wir haben nachwievor Schwierigkeiten beim Absenden und Zwischenspeichern einer Umfrage.
In beiden Fällen erscheint die in meiner ersten Nachricht abgebildete Fehlermeldung.

Wir haben systematisch versucht die Fehlerquelle einzugrenzen und einiges ausprobiert:
- update von V1.87 auf V2.00
- default template verwendet
- unterschiedliche Browser
- via Zugangsschlüssel (obwohl in unseren Fall eigentlich nicht sinnvoll)
- Umfrageeinstellungen geändert (Aktiviere Teilnehmerbasierte Antworten-Persistenz usw.)

Leider bisher ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee, was wir noch ausprobieren könnten?

Unsere neuen Eckdaten:
Version 2.00+ build 130423
Browser: firefox, explorer, opera
Betriebssystem: windows 7

Alternativ bliebe uns nur noch Trick 17: Alle Fragen in einer Gruppe packen und als Format "Gruppe für Gruppe" zu wählen. Dies wäre aber mit sehr viel händischer Arbeit verbunden, da beim Import der Fragen die Bedingungen verloren gehen.

Viele Grüße,
Tina

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4 years 2 months ago #95353 by holch
holch replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Das was du da siehst ist keine Fehlermeldung, sondern eigentlich die Index-Seite von Limesurvey.

Mit dieser Problembeschreibung ist es natürlich sehr schwer etwas herauszufinden.

Die Weiterleitung auf die Index Seite ist manchmal ein Indiz dafür, dass die Umfrage an irgendein Serverlimit stösst (php, mysql), ich bin da aber kein Experte.

Version 1.87 ist natürlich schon fast "Steinzeit". Ich glaube nicht, dass irgendein Entwickler diese Version noch installiert hat um zu testen.

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4 years 2 months ago #95354 by holch
holch replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Ich nehme auch mal an, dass sich eure Eckdaten auf den lokalen Rechner beziehen und nicht auf den Server auf dem Limesurvey installiert ist. Ich nehme mal an, dass es sich um ein Problem mit der Serverkonfiguration handelt. Eventuell auch ein Rechte-Problem, aber da das auch beim Absenden der abgeschlossenen Umfrage passiert, vielleicht eher ein Problem bei PHP limits.

Ist die Umfrage sehr lang? Kannst du uns ein Beispiel zeigen?

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4 years 2 months ago #95363 by Tina1
Tina1 replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Vielen Dank für die Idee!

Wir haben das Speicherlimit noch mal hochgesetzt.
Aber leider ohne Erfolg!

Ein Rechteproblem sollten wir auch nicht haben.
Wir haben eben noch einmal die Einstellungen kontrolliert.

Unsere Umfrage hat insgesamt 104 Fragen.
Was genau war mit "Beispiel" gemeint?

Wir sind ein wenig ratlos...

VG,
Tina

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4 years 2 months ago #95373 by holch
holch replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
Als Beispiel war gemeint, entweder einen Link zur Umfrage oder die .lss-Datei zur Verfügung stellen.

Ich verstehe, dass das nicht immer geht, aber ich denke nur so lässt sich das überprüfen.

Hin und wieder wird empfohlen, den Debug-Mode einzuschalten. Davon hab' ich aber keine Ahnung. ;-)

Vielleicht einfach mal einen Bug-Report schreiben und die Umfrage anhängen, dann kann sich das mal ein Entwickler ansehen. Am besten auch gleich noch den Inhalt der php-info datei mit dazu und alle informationen zum Server selbst (speicherlimit, timeouts, etc.).

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4 years 2 months ago #95374 by holch
holch replied the topic: Fehlermeldung, wenn man Umfrage zwischenspeichern will
104 Fragen ist zwar schon recht lang, aber sicher auch nicht einer der längsten Fragebögen. Allerdings kommt das immer auch auf die verwendeten Fragen an. Wenn du viele Multipechoice-Fragen mit vielen Antwortmöglichkeiten hast, dann können 104 Fragen schon sehr viel sein. Daher die Frage nach dem Beispiel, weil man sich dann ein besseres Bild machen kann.

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