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LimeSurvey instabil?

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6 years 3 months ago #51056 by Tina1
Hallo zusammen,

folgendes Problem ist aufgetaucht:
Beim Klicken auf "Absenden" ist die Checkliste einfach abgestürzt und alle Ergebnisse waren weg.
Bei dieser Umfrage handelt es sich um eine sehr umfangreiche Umfrage (n = > 300 Fragen), zu deren Beantwortung die Umfrage mehrere Stunden geöffnet ist. Dadurch ist es für die Teilnehmer besonders ärgerlich, wenn sie dann wieder von vorne anfangen müssen.

Weißt jemand Abhilfe?

LimeSurvey 1.87 + build 8518
php-Version
geschlossener Teilnehmerkreis (n=50)
Browser: unterschiedlich; die Teilnehmer gehen mit Hilfe des Zugangsschüssels über ihren Browser ins Netz.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße
Tina

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6 years 3 months ago #51058 by Mazi
Hi Tina,
ohne Fehlermeldung kommen wir da nicht weiter. Steht evtl. was im Error-Log des Servers.

Wenn du Tokens nutzt, schau dir mal die Fragebogeneinstellung "token based answer persistence" an, damit sollte der Nutzer dann auf unvollständige Datensätze wieder zugreifen können.
Außerdem speichert Limesurvey die Daten bei jedem Klick auf "weiter/zurück", es müsste also der Großteil der Daten vorhanden sein. Ggf. den Fragebogen auf "Frage für Frage" umstellen, wenn du umfangreiche Fragen hast, so dass öfter gespeichert wird.


Best regards/Beste Grüße,
Dr. Marcel Minke
(Limesurvey Head of Support)
Need Help? We offer professional Limesurvey support
Contact: marcel.minke(at)survey-consulting.com'"

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6 years 3 months ago #51067 by Tina1
Hallo Mazi!

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Ich habe gerade mit dem Teilnehmer noch einmal gesprochen. Er sagt, dass er auf "Return" gekommen ist. Dann ist ein Fenster erschienen: Speichern oder zurück zur Umfrage. Er hat dann zurück zur Umfrage gewählt - mit der Folge, dass er wieder eine Blanko-Umfrage vor sich hatte. Wenn mit "zurück zur Umfrage" gemeint ist, dass man dann eine leere Umfrage vor sich hat, kann ich verstehen, dass das Fenster für die Teilnehmer verwirrend ist. Ich hätte dann auch vermutet, dass ich zu meiner Umfrage mit den Ergebnissen zurück komme. Kann man da etwas tun?

Die teilnehmerbasierte Antwort-Persistenz hatte ich vorsichtshalber gleich - nachdem ich die Rückmeldung vom Teilnehmer erhalten hatte - aktiviert.

Auf "Frage auf Frage" kann ich leider nicht umstellen, da man - je nach Situation vor Ort - die Fragen nicht in einer stringenten Reihenfolge beantworten kann.

Viele Grüße
Tina

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6 years 3 months ago #51070 by c_schmitz
Hallo Tina,

kannst du denn das Problem nachvollziehen.

Was passiert denn bei Druck auf 'Return' und welches Template benutzt du?

Best regards

Carsten Schmitz
LimeSurvey project leader

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6 years 3 months ago #51071 by Tina1
Hallo!

Mir ist das vor einiger Zeit auch schon zweimal passiert.
Beim Test der Umfrage hatte ich mit "Strg" "F" gearbeitet, um zu einer bestimmten Frage zu springen, mit "Return" bin ich dann weitergesprüngen und dann ist dasselbe Problem aufgetaucht: alle Ergebnisse waren weg. Da es dann nicht mehr vorgekommen ist, habe ich dem keine weitere Bedeutung geschenkt. Jetzt ist die Umfrage aber aktiv und da sind solche Probleme natürlich sehr ungünstig, weil die Teilnehmer dann natürlich keine Lust mehr haben, von vorne anzufangen.

Ich benutze ein eigenes Template. Ich habe das default-Template genommen und angepasst.

Hilft die Beschreibung so weiter?

Viele Grüße
Tina

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6 years 3 months ago #51072 by Mazi
Erzeuge mal eine Kopie des Fragebogens und nutze bei der Kopie das Defaultemnplate. Ist das Verhalten bei Klick auf "Return" das gleiche?

Evtl. kann man zur Not mit ein bisschen Javascript innerhalb des Fragebogens das Klicken auf Return unterdrücken/bblockieren.


Best regards/Beste Grüße,
Dr. Marcel Minke
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6 years 3 months ago #51091 by Tina1
OK, probiere ich morgen mal aus.

Zum Javascript: Ich weiß nicht, ob es gut ist, wenn ich "Return" unterdrücke. Dann kann man die Suchfunktion ja nicht mehr nutzen.

Viele Grüße & nen schönen Abend,
Tina

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6 years 3 months ago #51093 by holch
Welche Suchfunktion?

I'm not a LimeSurvey GmbH member. I answer at the LimeSurvey forum in my spare time. No support via private message.
Some helpful links: Manual (EN) | Question Types | Workarounds

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6 years 3 months ago - 6 years 3 months ago #51096 by Tina1
Strg F, um zu bestimmten Fragen springen zu können.
Last Edit: 6 years 3 months ago by Tina1.

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6 years 3 months ago #51097 by holch
Ah, OK.

Aber da dürfte doch das sperren des Return-Buttons per Javascript doch gar nicht greifen, oder? Das sollte doch nur Auswirkungen auf die Seite selbst und nicht die Browserfunktionen haben. Sonst könnte man ja auch keine neue Seite mehr eingeben...

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6 years 3 months ago - 6 years 3 months ago #51119 by Tina1
Hallo zusammen!


Ich habe den Fehler jetzt mal nachgestellt. Vorher habe ich eine Kopie der Umfrage erstellt und das Template auf default-Template umgestellt.

Sobald man bei einer Frage eine Antwort (z.B. Ja oder Nein) anklickt, wird automatisch auch das Feld "Zwischengespeicherte Umfrage laden" am Ende der Umfrage optisch hervorgehoben. Wenn man jetzt nach dem Anklicken seiner Antwort (z.B. Ja oder Nein) "Return" drückt, erscheint das Fenster "Zwischen gespeicherte Umfrage laden" mit der Aufforderungen einen Namen und ein Password einzugeben (Dies passiert jedes Mal). Was man natürlich nicht kann, wenn man diese vorher nicht zwischengespeichert hat.

Alternativ kann man auf "Zur Umfrage zurückkehren" drücken. Dies hat dann aber zur Folge, dass man wieder eine leere Umfrage vor sich hat. In diesem Fall hätte ich auch erwartet, dass ich zu meiner Umfrage zurück komme.

Was könnte man tun, um diesem Fehler zu beheben?


Anmerkung: Wenn stattdessen "später fortfahren" automatisch optisch hervorgehoben würde, würde man im Falle von "Return" aufgefordert werden, die Checkliste zwischenzuspeichern. Dies hätte dann nicht so fatale Folgen.

Viele Grüße
Tina
Last Edit: 6 years 3 months ago by Tina1.

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