Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations

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4 years 6 months ago - 4 years 6 months ago #95955 by darknico84
darknico84 created the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Bonjour,

J'utilise actuellement Limesurvey Version 2.00+ Build 130325 et je viens de me rendre compte d'un phénomène étrange au moment d'une relance de questionnaire. En effet, alors que certaines personnes avaient complété leur questionnaire (complete=Y dans la fenêtre d'analyse des réponses), le paramètre de complétude apparaît à N dans l'écran de gestion des invitation et de ce fait les relances sont renvoyées même aux personnes qui ont déjà rempli le questionnaire.

Avez vous déjà été confronté à ce problème ? un workaround existe-t-il ?

Merci d'avance pour vos retour d'expérience

Cordialement,

Nicolas
Last Edit: 4 years 6 months ago by darknico84.

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4 years 6 months ago #95962 by Nickko
Nickko replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Tu entends quoi par relance ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

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4 years 6 months ago #95966 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
par relance je veux dire "Envoyer un courrier de rappel"

Cordialement,

Nicolas

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4 years 6 months ago #95971 by Nickko
Nickko replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Hum, alors je ne vois pas. Es-tu sur qu'il ont été jusqu'à la fin du questionnaire ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

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4 years 6 months ago #95973 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Pas de changement des code d'invitations entre 2 ?

As tu accès à la base des questionnaires ? Il y a eu un bug temporaire durant 1 semaine qui créé des colonnes à 5 caractères pour les token de la table des réponses, peut être est ce lié.

Denis

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4 years 6 months ago #95980 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Donc non il n'y a pas eu de changement de code d'invitation, les personne ont bien complété les questionnaires (complete=Y).
Concernant les tables tu parles de lime_answers ou les tables lime_tokens_xxxxxx. Sur les dernières le champ token est un varchar(35).

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4 years 6 months ago - 4 years 6 months ago #96001 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Par contre chose étrange si j'essaye de de modifier le statut complété dans l'écran d'invitation, dans un premier temps la valeur est acceptée mais si je rafraichis la page, la valeur repasse à N. Apparemment la valeur n'est pas sauvegardée en base de données.

J'ai upgradé limesurvey en Version 2.00+ Build 130514

Y-a-t'il un moyen de passer l'application en "mode debug" avec logs renseignées dans un fichier donné ?

Merci d'avance pour votre aide
Last Edit: 4 years 6 months ago by darknico84.

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4 years 6 months ago #96009 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Salut,

application/config/config.php
'debug'=>2

Et au cas ou, avec firebug: 'debugsql'=>1


As tu pu vérifier le type des colonnes de la table des réponses ?

Denis

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4 years 6 months ago - 4 years 6 months ago #96029 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Merci beaucoup pour les infos de debug je vais tester cela immédiatement. On dirait que le champ completed de la table lime_tokens_numerodesquestionnaire n'est pas mis à jour en fin de questionnaire.

Pour la "table des réponses" de quoi s'agit-il ? de la table lime_answer , de lime_tokens_numérodequestionnaire ou de lime_survey_numérodequestionnaire ?



J'ai testé le mode debug ... et je n'ai absolument rien "d'anormal" ...


Pour Information j'ai exporté un questionnaire et l'ai importé (à l'arrache ) dans une autre installation de lime survey (dans la même version) et là ça fonctionne .... le problème semble donc lié à mon installation de limesurvey (se pose alors à moi le douloureux problème de la migration d'enquêtes actuellement en ligne/production :( si je n'arrive pas à "réparer")
Last Edit: 4 years 6 months ago by darknico84.

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4 years 6 months ago - 4 years 6 months ago #96095 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Dans la série des tests non concluants, j'ai réalisé une installation from scratch de limesurvey et utilisé une copie de la base de données actuellement en production. Avec ce test je reproduis le problème. Le soucis semble donc lié à la structure de la base de données.



Il semblerait que le problème apparaisse quand j'importe une liste d'invitation depuis un fichier csv ... si je crée les invitations une à une part l'interface de limesurvey tout fonctionne correctement. Une idée d'où cela pourrait venir ?


Il semblerait que si en fin d'enquête le champ "uses left" est supérieur à 0 alors le champs completed n'est pas modifié.
Last Edit: 4 years 6 months ago by darknico84.

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4 years 6 months ago #96102 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Salut,

Pourrait tu faire un rapport de bug pour que le problème soit réglé ?

Merci

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4 years 6 months ago #96109 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Pas de problème je fais ça dans la journée.

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3 years 9 months ago #103761 by Jean1234
Jean1234 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Bonjour Darknico 84 et DenisChenu,

J'ai le même problème depuis quelques jours.

Aviez-vous trouvé le problème et si oui, quelle était la solution?

Cordialement

Jean

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3 years 9 months ago #103763 by darknico84
darknico84 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Salut Jean1234,

Est-ce que par hasard tu aurais un useleft > 1 ? En ce qui me concerne j'avais un useleft ( qui est décrémenté de 1 à chaque réponse) largement supérieur à un et tant que ce champs n'était pas à 0 l'utilisateur n'était pas considéré comme ayant répondu et fini son questionnaire.
Mon workaround a été de positionner ce useleft à 1, et chaque fois que je devait relancer tout le questionnaire (c'était un questionnaire qui devait être répété tous les mois pendant 9 mois), je remettait le champs useleft à 1 au moment de chaque nouvelle campagne.

En espérant que ça puisse t'aider

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3 years 9 months ago #103764 by Jean1234
Jean1234 replied the topic: Questionnaire complété dans les réponses, mais pas dans les invitations
Salut Darknico84,

Je vais essayer cette solution. Excuse ma question de novice mais ou se trouve le parametre pour mettre useleft a 1 s'il te plait?

Merci a l'avance

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