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TOPIC: Mode de réponse

Mode de réponse 3 years 1 month ago #90591

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Bonjour et bonne année à tous,

Comment peut-on savoir dans LimeSurvey si une personne a répondu au questionnaire suite à un courrier papier ou à un mail reçu ?

L'attribut "sent" nous informe que la personne a bien reçu un mail et l'attribut 'completed" nous indique s'il a répondu au questionnaire. Mais on ne sait pas pour autant s'il a répondu au questionnaire suite au mail ou suite au courriel..

Si vous avez une astuce pour le savoir, je suis preneur :)
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90596

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Pourquoi ne pas donner un code sur le courrier papier ?
Soit tu prévois une question pour le recueillir, soit tu utilises les invitations et tu choisis un token qui correspondra au papier avec un nombre d'utilisation restantes très élevé.

Ensuite tu place un attribut supplémentaire dans la table des invitations type "papier" ou "e-mail" et tu l'ajoute dans une question masquée à l'aide d'un peu JS.
Nickko
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Last Edit: 3 years 1 month ago by Nickko.
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90606

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Le problème c'est que les gens reçoivent initialement un courrier et dans un second temps un mail s'ils n'ont pas répondu!

Donc après l'envoi du mail, comment savoir s'ils ont répondu suite au courrier ou au mail ?
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90607

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S'ils répondent suite au courrier ils utiliseront le code du courrier, s'il utilise l'e-mail le code sera renseigner automatiquement.

J'imagine mal quelqu'un supprimer le token de l'e-mail pour placer à la mains celui du papier.
Nickko
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90608

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Oui mais le code du courrier est le même que celui du mail (c'est le token issu de la table d'invitation propre à chaque individu), c'est là où je ne saisis pas ton idée..
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90610

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Tu vas faire des courriers papier personnalisés ?
Mon idée était (je me cite) : "un token qui correspondra au papier".
Nickko
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Last Edit: 3 years 1 month ago by Nickko.
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90612

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(je m'explique)

Exemple :
Une personne reçoit un courrier avec le token hg15d
S'il cette personne ne répond pas, elle reçoit un mail quelques temps plus tard avec le lien du questionnaire personnalisé qui contient son token hg15d.

Donc s'il elle répond ensuite on ne sera pas si c'est suite au courrier qu'elle s'est rendue sur le questionnaire ou suite au mail qu'elle a reçu..
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90615

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Effectivement, si tu ne suis pas la solution que je propose, ça ne fonctionne pas.
Tu pourrais créer 2 tokens par personne, un pour le papier et un pour l'e-mail.

Sinon, tu pourrais créer un petit script pour accéder au questionnaire via le papier. Le script ne ferais rien d'autre que rediriger les gens vers le questionnaire mais tu verrais dans le champ "url d'origine" que la personne est passée par le script de redirection et donc qu'elle a utilisé le lien fournis sur papier.
Nickko
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90617

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Je ne savais pas que l'on pouvait mettre 2 tokens à une seule personne.
Mais cela engendre deux lignes je suppose pour un seul individu ?
Concernant l'URL d'origine, il m'est utile pour savoir qui à répondu par téléphone lors des relances que nous effectuons car l'adresse de CatiSurvey est bien distincte!
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90618

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> Mais cela engendre deux lignes je suppose pour un seul individu ?
Oui

> Concernant l'URL d'origine, il m'est utile pour savoir qui à répondu par téléphone lors des relances que nous effectuons car l'adresse de CatiSurvey est bien distincte !

Pas de problème :
URL spécifique = papier
URL du webmail ou pas d'URL = e-mail (ou via logiciel de messagerie)
Par téléphone, ça ne change rien.
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90627

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Nickko wrote:
> Mais cela engendre deux lignes je suppose pour un seul individu ?
Oui

Trop compliqué a gérer donc car j'ai déjà énormément de lignes..

> Concernant l'URL d'origine, il m'est utile pour savoir qui à répondu par téléphone lors des relances que nous effectuons car l'adresse de CatiSurvey est bien distincte !

Pas de problème :
URL spécifique = papier
URL du webmail ou pas d'URL = e-mail (ou via logiciel de messagerie)
Par téléphone, ça ne change rien.

Merci pour ces astuces mais dans mon cas lorsque l'URL est -, la personne a répondu soit par mail soit par papier et on ne peut pas le différencier!
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90628

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Tu ne lit décidément pas mes suggestions il faut créer un script de redirection, et fournir l'adresse de ce script dans le papier. Lorsque les gens répondrons par papier, tu auras l'adresse du script de redirection en URL d'origine.
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90633

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Sur le papier figurait bien une adresse de redirection que j'avais créé mais elle n'apparaît nulle part dans l'url d'origine..
Rémi Biscueil
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90634

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Peux-tu m'expliquer comment tu as procéder pour la redirection, voire me montrer le script ?
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Mode de réponse 3 years 1 month ago #90637

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C'est mon informaticien qui l'a fait donc je ne peux pas te montrer le script.
Je voulais juste simplifier l'url du questionnaire, on a donc fait un "redirect permanent" avec une url plus courte pour la saisie dans le navigateur.
Rémi Biscueil
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